Второе исследование 100 свежих сайтов от ведущих веб-студий Рунета
SMM для веб-студий
description
Transcript of SMM для веб-студий
![Page 1: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/2.jpg)
90% — смотрит видео
80% — читает блоги
80% — просматривает вики-ресурсы
69% — участвуют в социальных сетях
53% — слушает подкасты
69% покупателей B2B-услуг используют социальные
сети «в первую очередь для развития в сети бизнеса»
Исследование KnowledgeStorm , 2012
![Page 3: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/3.jpg)
Маркетинговый факт
Ваша e-mail база каждый год
< 25%
![Page 4: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/4.jpg)
Маркетинговый факт
86% Людей
пропускают TV рекламу
![Page 5: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/5.jpg)
Маркетинговый факт
54% компаний увеличили
Digital бюджеты
![Page 6: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/6.jpg)
B2B
ландшафт
Mobile
Деловые сайты
IT-сайты
Блоги
Сайты
брендов
Развлечения
Медиа-контент
Социальные сети
SEO
![Page 7: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/7.jpg)
Вячеслав Солодкий CEO в Лайф.Среда
Всеволод Страх CEO в Сотмаркет
Андрей Романенко Основатель Qiwi
![Page 8: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/8.jpg)
Лица принимающие решения в B2B тратят 1% своего времени на сделку. Остальные 99% времени они проводят в исследованиях и разговаривая друг с другом.
![Page 9: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/9.jpg)
• Наличие службы технической помощи • Оперативность поставок • Скорость реагирования на запросы • Качество товара или услуги • Репутация поставщика • Цена товара • Полнота товарного ассортимента • Квалификация персонала • Возможности предоставления кредита • Личные отношения закупщика и поставщика • Предоставления специальной литературы, руководств,
справочников
Характеристики, которые влияют на принятие решение заказчиком о выборе подрядчика (по Котлеру)
![Page 10: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/10.jpg)
Наличие службы технической помощи
Оперативность поставок
Скорость реагирования на запросы
Качество товара или услуги
Репутация поставщика
Цена товара
Полнота товарного ассортимента
Квалификация персонала
Возможности предоставления кредита
Личные отношения закупщика и поставщика
Предоставления специальной литературы, руководств, справочников
![Page 11: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/12.jpg)
В 2007 году 15% B2B маркетологов уже использовали социальные медиа. Сегодня — 57%.
из 500 опрошенных американских B2B маркетологов 63% используют в своей деятельности соцсети. Для сравнения этот показатель среди B2C-специалистов составляет 70%.
44% лидов приходится на LinkedIn, 39% из Facebook, 30% — Twitter.
![Page 13: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/13.jpg)
Социальные медиа является надежным источником для многих решение о покупке продукта и мнений, особенно в B2B.
![Page 14: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/14.jpg)
Осведомленность
Влияние
Вовлечение/ Участие
Действие
Посетители, просмотры, фаны, Подписчики, упоминания бренда
Делятся сообщениями, выражают мнение, Топ влиятельных пользователей
Ретвиты, делятся постами, личные сообщения, комментарии.
Загрузка контента, заполнение лид-форм, заявка, посещение вебинара
Повторение Удержание $$
![Page 15: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/15.jpg)
Аудитория B2B чаще требует более адресного подхода и личных коммуникаций Покупка дороже Ответственность выше Отличается принятие решения о покупке
![Page 16: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/16.jpg)
Преимущества намного перевешивают риски Социальные медиа стали важным компонентом в построении отношений. Все эти действия отражаются в результатах поиска, повышается прозрачность компании, что поощряет потенциальных клиентов к обращению в компанию.
![Page 17: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/19.jpg)
Главный хаб — сайт? Аналитика сайта? Конверсия сайта?
Где находится ваша аудитория? Какие социальные сети она использует? Зарегистрируйте аккаунты Какой будет голос у компании? На чем сфокусирутеся ваша активность? Кто в компании будет этим заниматься? Определите метрики Определите контентную стратегию.
![Page 20: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/20.jpg)
Начинайте медленно Создавайте интересный и полезный контент Регулярно Делитесь контентом на всех площадках Пишите мягче, живее Поощряйте пользователей делиться вашим контентом Начните продвигать ваш контент
Оптимизируйте работу Пропишите политику поведения в соцсетях Добивайтесь эффекта синергии социальных медиа с другими маркетинговыми активностями Пробуйте новые инструменты
![Page 21: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/21.jpg)
Реагирование на запросы Служба техподдержки
Репутация
Репутация работодателя
Личностные отношения Клиент-заказчик
Интерактивные гиды, справочники, Полезные материалы, руководства
![Page 22: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/22.jpg)
Наиболее эффективный канал : 79% — LinkedIn 65% — Facebook 54% — Twitter 40% — YouTube
Исследование Sagefrog Marketing Group, 2011
![Page 23: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/23.jpg)
Можно создать страничку, запустить рассылку, завести группу и даже на первом этапе притянуть туда какую-то аудиторию.
![Page 24: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/24.jpg)
1. Отсутствие единой маркетинговой стратегии
2. Использование социальных медиа как канала прямых продаж 3. Отсутствие оригинального контента 4. Игнорирование подписчиков 5. Ожидание мгновенного получения результата
![Page 25: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/25.jpg)
Вовлеченность Количество комментариев, лайков, просмотров, ретвитов. Их относительные показатели на количество участников.
Динамика
появления отзывов и упоминаний
Тональность
отзывов и упоминаний
![Page 26: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/31.jpg)
80%
20%
Стратегия
Инструменты
![Page 32: SMM для веб-студий](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052600/557ef407d8b42a34628b528f/html5/thumbnails/32.jpg)
Контент все более визуальный Автоматизация работы Рост лидогенерации Social CRM и изучение клиентского опыта По-прежнему будет активно использоваться e-mail, но отдача с каждым годом будет уменьшаться.