SMM — за что платить и как оценить эффективность...
-
Upload
astra-media-group-russia -
Category
Documents
-
view
1.324 -
download
3
description
Transcript of SMM — за что платить и как оценить эффективность...
![Page 1: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/1.jpg)
SMM по-русски. Кому нужен и чем измеряют?
Елизавета Проскурина
SMM-cспециалист агентства AstraMediaGroup
![Page 2: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/2.jpg)
SMM
— п
о-ру
сски
. SMM — новый тренд?!
![Page 3: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/3.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емНужен ли вам SMM
если вы не Coca Cola?!
![Page 4: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/4.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емSMM нужен потому, что отвечает за
![Page 5: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/5.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем Чего не стоит делать в SMM?
Гнаться за лайкамиКоличество подписчиков и количество лайков давно не показатель эффективной работы в со. сетях.
Постить котиковКотики безусловно принесут вам массу лайков, но какое отношение они имеют к вашим услугам, если вы не продаете котов?
Ждать быстрых продажСоциальные сети – это канал коммуникаций. Здесь нужно дружить. Хотя лидогенерация тоже возможна.
![Page 6: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/6.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емSMM позволяет бренду рассказать о себе
и узнать, что о нем говорят клиенты
![Page 7: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/7.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емИзмеряем эффективность работы в
соц. сетях
![Page 8: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/8.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емПримеры метрик
![Page 9: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/9.jpg)
Степень участия
timeexposure
![Page 10: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/10.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емСтепень вовлечения
engagement rate
![Page 11: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/11.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емСтепень влияния
Выявление и количественно-качественные показатели «адвокатов бренда»
+ Динамика рекомендаций
=
influence
![Page 12: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/12.jpg)
Совершенные действия
Action:
Количество переходов на сайт из социальных сетей
Количество контактов с организацией
Количество покупок совершенных через социальные сети
![Page 13: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/13.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емВозврат инвестиций
или лидогенерация
Стоимость привлечения + Динамика изменений= ROI
ПРОБЛЕМА:
Решение о покупке складывается из многих факторов, и поэтому мы оцениваем именно ЛИДЫ, а не продажи.
![Page 14: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/14.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емПоказатели KPI определяются
индивидуально
![Page 15: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/15.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емПример индивидуального KPI
![Page 16: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/16.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емSMM — это отношения, которые измеряются не только цифрами.
![Page 17: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/17.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емБрендам нужно научиться дружить!
![Page 18: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/18.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емНаучиться дружить, а это значит:
Персонализировать коммуникациюКомпании должна обрести свой образ в социальных сетях
Давать обратную связьСпрашивать клиента о качестве товара или услуги
Быстро обновлять информациюВ социальных сетях ценится именно оперативность ответа и релевантность информации
Правильно выбрать канал присутствияИспользовать привычный для целевой аудитории канал коммуникаций
![Page 19: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/19.jpg)
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
емРезультат!
![Page 20: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
Сообщество Вконтакте
Компания рассказывает о новостях из мира пикапов:
- комментирует автособытия
- публикует обзоры новых моделей пикапов.
![Page 21: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 22: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 23: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 24: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 25: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 26: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 27: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 28: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Кейс: Магазин аксессуаров для пикапов «Kungi.net»
![Page 29: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/29.jpg)
29
При правильном подходе — SMM эффективен для компаний любого размера.
Вывод:
![Page 30: SMM — за что платить и как оценить эффективность продвижения в социальных сетях](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061210/548e5cf6b4795947728b47b5/html5/thumbnails/30.jpg)
Вопросы?
SEO
201
3 - н
овы
е кл
иент
ы с
пои
сков
ых
сист
ем
Спасибо за внимание!