Smarta möten med användareSAST 17 NOV

@anna_lantz

I en värld utan användningstester

utgår vi från gissningar

och riskerar att skapa funktioner som

– inte behövs

– är svåra att använda

För att undvika det

behöver vi testa produkten

på de som ska använda den

Anna Lantz

Möten med användare

före, under och efter

agila webbutvecklingsprojekt

före…

Känna mottagaren

Förstå behovet

Se situationen

antagning.se

Lisa 19 år

• Läser sista året på gymnasiet

• Förstagångssökande

• Alternativt: Tog studenten för ca ett år sedan och har tillfälligt

jobb. Har sökt till högskola 1-3 gånger tidigare

• Söker program och kurser. Vill läsa ekonomlinjen/programmet,

fristående kurser inom ekonomi, gärna i en studentstad (Lund,

Uppsala, Umeå)

• Har endast meriter från gymnasiet, betyget finns i BEDA

• Ser högskolevalet som det viktigaste

valet, rädd för att göra fel och att

saker försvinner.

• Tror att antagningen fungerar som på

gymnasiet (automatiskt antagen till

ett alt)

• Lisa Cedergren, 19911020-3941, lisaVhs91@hotmail.com,

(lösenord: abc123)

Behövs gymnasiebetygskickas in? Jag tror inte det men jag blir osäker när jag läser om komplettering här.

Letar utbildning långt innan ansökningsperiod är slut. Skickar in ansökan flera gånger med ändringar.

Läser om utbildningar på skolwebbarna innan man söker på studera.nu. Vet ofta vad utbildningen heter när jag ska söka.

Koll på meritvärde. Vill använda för att se vilka chanser man har att komma in, tillsammans med antagningsstatistik.

• Visa kurser jag kan söka utifrån min behörighet• Antagningsstatistik per program/kurs i sökresultatet – jämföra med mitt meritvärde• Du behöver skicka in följande kompletterande uppgifter/du behöver inte skicka in några kompletterande uppgifter

Karaktäristiskt: SÖKANDE och nya i högskolevärlden.

Hur mycket vet du om utbildningen innan du söker?

Situation 1:• Vet ofta vad utbildningen heter. Har kollat upp på kurswebb. Googlat. Hittar/letar information om utbildning på andra ställen (Flashback).

Situation 2:• Jag använde mig av Studera.nu för att ta reda på vad det fanns etc. inom vad som intresserade mig. Ville läsa strökurser. Sökte filosofi och då kom det upp praktisk, teoretisk, politisk filosofi. Sen kunde man klicka sig vidare till universitetets hemsida. • Om man ska söka strökurs – söka på studera.nu och inspireras av träffarna.

Lisa, 19 år

under…

Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5

scrum

Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5

Testa färdig funktionalitet

Stora förändringar av funktionalitet

Små justeringar

Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5

Kvalitetssäkra varje iteration

Stora förändringar av funktionalitet

Små justeringar

Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5

Identifiera nya behov

Utökad förståelse för våra användare

Fånga upp fler användningsmål

Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5

Kombinerade användningstester- ett möte, många syften

• Iterativ utveckling och iterativa tester

• Fördjupar kunskapen om våra användare, behöver inte lägga all tid på test innan

• Mest feedback på det som är viktigast

• Går in i ny sprint med koncept avstämda med användare

efter…

Vilken användningssituation testar vi?

Nu bokar jag

en resa till

Rom!

Hur skulle jag

göra om jag

skulle boka

en resa?

Skifta fokus från gissningar till fakta

RAPPORTER OCH TRATTAR

… och hur många fler blir det om vi testar

olika varianter?

1177.se

TESTVARIATION 1: LAYOUT

TESTVARIATION 2: KNAPPAR

TESTVARIATION 3: ”SPRID”

I en värld av tester

förståelse för vad som behöver utvecklas

hur det ska utformas

för att användas

och ge affärsnytta

E-post:

anna.lantz@valtech.se

Twitter:

@anna_lantz

Blogg:

www.storytella.se