Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar...
Transcript of Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar...
![Page 1: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/2.jpg)
Smart Authentication &
Digital Signature Solutions
![Page 3: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/3.jpg)
Ezber Bozan
“akıllı” kimlik doğrulama
ve
“engelsiz” elektronik imza
çözümleri
![Page 4: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/4.jpg)
INTERNATIONAL STANDARDS
FİNTEK SİBERGÜVENLİK
![Page 5: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/5.jpg)
Ofisler
Head QuarterBilkent CYBERPARKANKARA
BranchİTÜ TEKNOPARKİSTANBUL
BranchGalvanizeSAN FRANCISCO
![Page 6: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/6.jpg)
Referanslara Örnekler
• Bankacılık ve Finans
• Sağlık
• Eczacılık
• İthalat ve İhracat
• İç Güvenlik
• Noterler
• B2B İşlemler
• G2G ve B2G İşlemler
Global FirmalarDikeyler Finans Sektörü
![Page 7: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/7.jpg)
Rakamlarla Türkiye Pazarı
3,200 +
200 +7
milyon +
Kullanıcılar
Müşteriler60 +
Büyük İşletmeler
120 +
KOBİ’ler
Büyük İşletmeler
KOBİ’lerSon Kullanıcı
![Page 8: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/8.jpg)
PERAKENDE SEKTÖRÜNDEKİ
Sorunlara Çözümler&
Trendler
![Page 9: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/9.jpg)
PERAKENDE SEKTÖRÜ
Müşteri Deneyimi Tedarik Zinciri Yönetimi
![Page 10: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/10.jpg)
e-Ticaret’teKimlik Doğrulama
MÜŞTERİ DENEYİMİ
![Page 11: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/11.jpg)
Geleneksel kimlik doğrulama yöntemleri, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemekte
86…
14%
Müşteriler, kullanıcı adı ve şifre kullanmaktan memnun değiller ve
mümkünse biyometrik kimlik doğrulama kullanmak istiyorlar
43…57%
Müşteriler, biyometrik kimlik doğrulama sağlamayan bir e-ticaret sitesine giriş yapmama eğiliminde
VISA
MÜŞTERİ DENEYİMİ
![Page 12: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/12.jpg)
VISA
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor?
4…51% Şifreyi hatırlayamama
1…
84%
Şifre girmek istememe
6…39%
Birden fazla şifre kullanımı
4…60%
Birden fazla PIN kullanımı
Her uygulamada farklı şifreYa da PIN kullanımı
e-Ticaret UygulamalarınaGirişten Kaçınma
![Page 13: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/13.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Elektronik İmza
![Page 14: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/14.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Elektronik İmza
Java ve .NET bağımlılığı bulunmakta
![Page 15: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/15.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Elektronik İmza
Sürücülerin yüklenmesi gerekmekte
![Page 16: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/16.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Elektronik İmza
Kullanmak için bilgisayar uzmanı olması gerekmekte
![Page 17: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/17.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Elektronik İmza
Her platform desteklenmiyor
Desteklenen
Desteklenmeyen
![Page 18: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/18.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
SMS ile Tek Seferlik Şifreler
![Page 19: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/19.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
SMS ile Tek Seferlik Şifreler
•Şifreler key logger’lar ile çalınabiliyor
•SIM kartı değiştirilerekten ele geçirilebiliyor
•Cep telefonu çalınarak şifre üretilebiliyor
![Page 20: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/20.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
MüşteriSadakat Programları
![Page 21: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/21.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
•Sadakat kartlarının üretim maliyeti
•Kart okuyucu maliyeti
•Müşterilerin farklı “sadakat programları”na üye olmaları Müşteri
Sadakat Programları
![Page 22: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/22.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Teslimatta Kimlik Doğrulama
![Page 23: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/23.jpg)
MÜŞTERİ DENEYİMİ
TeslimattaKimlik Doğrulama
•Sahte Nüfus Cüzdanları
•Sahte T.C. Kimlik Kartları
•Müşterinin İmzasının Alınması
![Page 24: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/24.jpg)
ArkSignerKimlik Doğrulama
Çözümleri
![Page 25: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/25.jpg)
ArkSigner MiddleWare
• Kimlik doğrulama
• Elektronik imzalama
• Mobil dahil çoklu platform
• Tek uygulama ile aynı anda pek çok çözümü destekler
![Page 26: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/26.jpg)
Kimlik Doğrulama Çözümleri
Kullanıcı Adı & Şifre
Token
What I Know What I Have Who I Am
One Time Passwords
Offline OTP Face
ID
Parmak İzi
e-KimlikFIDO
PIN Kodu
Artan Güvenlik Seviyesi
+ +
Kimlik Doğrulama Yöntemleri
Güvenli e-PostaGüvenli
SMS
Behavioral Biometrics
![Page 27: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/27.jpg)
Kimlik Doğrulama Çözümleri
Offline OTP Uygulaması
![Page 28: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/28.jpg)
Kimlik Doğrulama Çözümleri
T.C. Kimlik Kartı ile Güvenli Kimlik Doğrulama
Masaüstü / Laptop
Mobil Uygulamalar
![Page 29: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/29.jpg)
T.C. Kimlik Kartı ile Sadakat Programı
![Page 30: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/30.jpg)
Davranışsal Biyometri ile Kimlik Doğrulama
1 - Kullanıcı Etkileşimini Al
Tuş takımı
Fare kullanımı
Ekran etkileşimi
2 - Kullanıcı Profilini Analiz Et
Kullanıcı Profilleme
&Yapay Zeka
3 - Kimlik Doğrula
Kullanıcı Kimliği
Onayla ya da Reddet
![Page 31: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/31.jpg)
Biyometrik İmza
Belgelerin tablet ya da akıllı telefonlar gibi
cihazlar üzerinde dijital imza ile imzalanmasıdır
![Page 32: Smart Authentication Digital Signature Solutions...MÜŞTERİ DENEYİMİ Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor? 51% 4…Şifreyi hatırlayamama 1… 84%](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042311/5ed909196714ca7f47690694/html5/thumbnails/32.jpg)
TEŞEKKÜRLER