Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
description
Transcript of Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
![Page 1: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka
Dr Jan Zając Współpraca: Krzysztof Mocarski i Zuzanna Krysztopik
Social Media Day, Łódź, 11.04.2013
![Page 2: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Dlaczego my?
![Page 4: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na miarę
Sotrender
Zaufali nam m.in.:
![Page 5: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Co nas wyróżnia?
Najwyższa jakość: • Doświadczenia badawcze • Kompetencje analityczne • Partnerzy wydarzeń i raportów
branżowych
Obecność międzynarodowa: • Klienci w 16 krajach • Biuro w Londynie
3 najpopularniejsze kanały:
![Page 6: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Ustalmy fakty
![Page 7: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Mówimy partia, a w domyśle - Lenin
Mówimy social media, a w domyśle?
![Page 8: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/8.jpg)
8
fanów obserwujących subskrybcji liczba
mieszkańców
Warszawa 39 157 1 689 1 138 1 711 324
Kraków 16 041 - 230 759 131
Łódź 7 710 - 264 722 022
Wrocław 86 660 8 812 837 631 377
Poznań 58 171 2 097 818 552 393
Gdańsk 36 067 1 517 223 460 517
• Profil na Google+ mają Gdańsk i Kraków (w kręgach u 683 i 649 osób) • Profil na Pinterest i Flickr ma Gdańsk • Konto na NK ma Wrocław • Warszawa ma działający profil na Foursquare
Największe polskie miasta w social media
![Page 9: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Ustalmy fakty (2)
![Page 10: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/11.jpg)
11
FACEBOOK SIĘ KOŃCZY
OTWÓRZMY FANPAGE NA TWITTERZE
Inspiracja: Junior Brand Manager
![Page 12: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013
![Page 13: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/13.jpg)
13 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012
![Page 14: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/14.jpg)
14 Źródło: Sotrender, Podsumowanie roku 2012
![Page 15: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Działania polskich miast - zasięg
![Page 16: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/16.jpg)
16 Źródło: Sotrender, #FanpageTrends marzec 2013
![Page 17: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Stan na 2012. Dziękujemy Małgorzacie Rzymskiej i Krzysztofowi Sobieszkowi (NK.pl)
![Page 18: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Zasięg – podstawowe wskaźniki
![Page 19: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Działania polskich miast - zaangażowanie
![Page 20: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Zaangażowanie (engagement)
• Interakcje ze stroną marki i treściami na niej publikowanymi
• Zaangażowanie zwiększa zasięg
• Liczba osób oraz forma:
– like, komentarz, post, udostępnienie
![Page 21: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Check-in: Facebook Places, Foursquare
![Page 22: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Zaangażowanie – podstawowe wskaźniki
![Page 23: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Jakie treści się sprawdzają?
![Page 25: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Do kogo mówimy?
![Page 27: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Ranking fanów i segmentacja behawioralna
![Page 28: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Sieć współzaangażowania – top 10 profili
![Page 29: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Promocja i wizerunek - nie tylko oficjalne profile
![Page 30: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Konkursy komercyjne
![Page 32: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Poznanie opinii mieszkańców
![Page 33: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/33.jpg)
33
33
Konsultacje społeczne: platformy i Facebook
![Page 34: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/34.jpg)
34
34
Mieszkańcy zgłaszają postulaty
![Page 35: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/35.jpg)
35
6 największych miast 1. kwartał 2013: Kto pisze posty: • Admini - 2065 • Fani - 1660 Najpopularniejsze wpisy fanów dotyczą: •Zdjęć ciekawych miejsc •Zabytków •Życzeń świątecznych
Wydział Obsługi
Mieszkańców
![Page 36: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Działania NGOs i akcje społeczne
![Page 37: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/37.jpg)
37
NGOs przeciw barierom architektonicznym
![Page 38: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Akcja przeciw burzeniu dworca
![Page 39: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/39.jpg)
39
39
NGOs dla rowerów
![Page 40: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Naprawmyto.pl
Polecamy też FixMyStreet.com
![Page 41: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Internet rzeczy
![Page 42: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Na zakończenie...
![Page 43: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/43.jpg)
43
• Social media to komunikacja wielostronna:
– społeczeństwo obywatelskie
– demokracja w działaniu
– „Wydział Obsługi Mieszkańców”
• Miejsca i ich historia budzą emocje
• Miejsca już mają treści: wydarzenia, zdjęcia, newsy
• Nie tylko Urzędy i Samorządy mówią o miejscach
Szanse dla miejsc, miast, regionów
![Page 44: Skuteczne kampanie i pomiar efektywności Facebooka](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051817/547da0c2b4af9fa5158b53c3/html5/thumbnails/44.jpg)
44
1. Social media to także regularna praca
2. Rozrywka i emocje, a nie informacje prasowe
3. Grupa docelowa: mieszkańcy czy ludzie identyfikujący się z miejscem?
4. Nie przesadzajmy z liczbą profili
5. Efekty działań to nie tylko zasięg!
O czym warto pamiętać