Skrót Raportu DBMS sp zoo na temat wpływu SPAM na markę
-
Upload
tomasz-dziobiak -
Category
Marketing
-
view
54 -
download
1
Transcript of Skrót Raportu DBMS sp zoo na temat wpływu SPAM na markę
StartUp
Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek
#MoreLoveLessSpam
14 luty 2017
StartUp
2
Zajmując się big data marketingiem – przetwarzamy i analizujemy miliony
danych, aby z jak najlepszym skutkiem dotrzeć do odbiorcy w kampaniach
marketingowych. Na co dzień korzystamy z kanałów SMS, e-mail czy social
media, aby odnaleźć tych, którzy przejawiają zainteresowanie produktem lub
usługą. Problem, na jaki napotykamy od dłuższego czasu jest zjawisko spamu.
Zauważyliśmy, że w sumie, mało kto zastanawia się nad bilansem korzyści
bardzo intensywnych bezpośrednich kampanii internetowych.
Toteż, podejmując nierówną walkę z nawykami i przyzwyczajeniami marketerów
przygotowaliśmy raport powstały w wyniku przeprowadzenia ankiet na temat
postrzegania marki przez pryzmat SPAMU, który od niej otrzymuje. Badanie
zostało wykonane w styczniu i lutym 2017 za pośrednictwem poczty
elektronicznej oraz ankiet elektronicznych. W badaniu wzięło udział 5 500 osób.
Dziś w dniu zakochanych publikujemy wyniki, które można podsumować
jednym stwierdzeniem #morelovelessspam.
Miłej Lektury
Tomek DziobiakCEO DBMS Sp. z o.o.
Na wstępie …
© DBMS - Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek - luty 2017
StartUp
3Nasza Metryczka
Wysłaliśmy 250 000 zaproszeń do udziału w badaniu, gdzie 66% respondentów, to ludzie na co dzień korzystający aktywnie z internetu, social mediów, a 35% z nich dokonuje regularnie zakupów w sieci (mimum raz w miesiącu). Najliczniejszą grupę wiekową w badaniu stanowiły osoby w wieku 25-35 lat – 32%. Udział w ankiecie, 2x chętniej podejmowały kobiety niż panowie, mimo, że zaproszenie było otwierane na podobnym poziomie – mediana wskaźnika otwarć zaproszeń wyniosła dla obu płci -21%.
© DBMS - Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek - luty 2017
#MoreLoveLessSpam
61% 39%
Płeć biorących udział w badaniu Wiek ankietowanych
Aktywność w internecie (główny cel) Zakupy w internecie (częstotliwość)
StartUp
jest związana z wysokim poziomem intensywności komunikacji bezpośredniej.
87% badanych uznaje definicję spamu, jako otrzymanie jakiegokolwiek komunikatu nieadekwatnego do jego sytuacji i na który nie wyrażono w sposób świadomy oraz jednoznaczny zgody na jego otrzymanie. (nie chodzi tu o jakąkolwiek zgodę marketingową)
Percepcja spamu
StartUp
są subiektywne, ale budują emocje i doświadczenia związane z marką
Odczucia
60% ankietowanych przyznaje, że wie , iż dane ich są analizowane i zbierane. Niemniej oczekuje się, że marka wykorzysta ten potencjał dla dobra relacji z klientem
StartUp
użytkowników są wyrazem dezaprobaty dla zjawiska SPAMU
Blisko 90% deklaruje chęć przekazania informacji o spamującej marce innym użytkownikom.
Reakcje
StartUp
otrzymywanie niezamówionej komunikacji ma znaczenie dla sprzedaży.
66% ankietowanych chciałoby otrzymywać oferty zgodne z ich preferencjami oraz potrzebami. Również ponad połowa badanych oczekuje, że marki będą wykorzystywać lepiej dane, co paradoksalnie wpłynie na zmniejszenie niechcianej komunikacji.
Podsumowuj ąc
StartUp
DZIĘKUJĘTomasz Dziobiak CEO DBMS sp zoo
[email protected]: + 48 533 950 170ul. Gwiaździsta 71 Warszawa
Chcesz wiedzieć więcej o nas? Śledź nasze profile: