Skechers in Social Media. Een onderzoek door NuView
-
Upload
jeroenvdmost -
Category
Entertainment & Humor
-
view
260 -
download
0
description
Transcript of Skechers in Social Media. Een onderzoek door NuView
Skechers in
Nederlandse Social Media
Door NuView
www.nuview.nl
Doelstellingen
1. Inzicht in:- De locaties waar online buzz over Skechers is te vinden.- De meningen die over Skechers naar voren komen.- De Social Media segmenten die de online buzz over Skechers bepalen.
2. Het vormgeven van een effectieve nieuwe Social Media marketingactie voor Skechers op basis van de inzichten.
Opzet
- Nederlandse vermeldingen Skechers in Social Media verzameld en geanalyseerd met NuView onderzoeksapplicaties. - Focus op online communities, fora, blogs, Twitter en retail sites (Wehkamp, Neckermann en Otto).- Toegespitst op consumer generated content.
Waar is buzz over Skechers te vinden?
Legenda: Communities Fora Reviews Blogs
Waar is buzz over Skechers te vinden?
Berichten zijn met name te vinden op Hyves, Wehkamp, vrouwen fora en (kleine) persoonlijke blogs. Twitter en communities buiten Hyves spelen geen rol van betekenis.
Belangrijkste sites (85% buzz):
1. Hyves.nl
2. Wehkamp.nl
3. Viva.nl
4. Ikkeben.nl
5. Vrouwenpower.nl
39%
32%
20%
8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Communities Review s Fora Blogs
8%
77%
15%12%
20%
34% 34%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Mannen Vrouw en Geslachtonbekend
Tot 15 15 tot 35 35 en ouder Leeftijdonbekend
Wie praten er over Skechers en hoe?
- Vrouwen bepalen het beeld van Skechers.
- De grootste groep is 35 of ouder.
- Het grootste deel van de berichten is positief.
Sentiment
Geslacht en leeftijd
21%
15%
64%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sentiment
Negatief
Neutraal
Positief
3 segmenten bepalen buzz over Skechers
De Crids (20% berichten)
De Roaring Teens ‘n Twenties (20% berichten)
De Mamm-E’s (49% berichten)
De segmenten verschillen in persoonskenmerken, de meningen die ze hebben over Skechers, de onderwerpen waar ze over praten en de sites waar ze actief zijn.
Onderwerpen:KinderschoenenReviews
Personen:Moeders(>9/10 Vrouwen, >70% Moeder)65% 35+
Websites:Wehkamp.nlIkkeben.nlVrouwenpower.nl
De Mamm-E’s
De Mamm-E’s: Buzz Flow
Reacties en aanbevelingen
heb vandaag een paar schoentjes (skechers) gescoord voor haar
waar de rest van de meisjes
op het plein van in katzwijm vielen...
Wie heeft voor mijn zoontje zulke schoenen
het zijn Cali gear skechers en ik vind ze cooler dan de crocs
zo wat cool zoals ze tegenwoordig zeggen
wauw! wat een leuke schoentjes
skechers zijn ook leuk!
.
Verhalen en vragen over kinderschoenen
Kinderschoenen
Quotes
Onderwerp
Inhoud
88% positief
Ze zitten heerlijkComfort
UitstralingEen hele leuke stoere
meidenschoen.
… makkelijk schoon te houden.
Praktisch (Caligear)
Matenje (kan) ze een maatje
kleiner bestellen!
in het echt vond zowel mijn zoon als
ik ze erg lomp uitzien
Verf gaat er wel snel af
Kwaliteit
Design
Negatief (11%)
Neutraal (11%)Reviews
Positief (76%)
(Schoenen kids: ca.50%,schoenen heren endames: beiden ca. 25%)
Onderwerp
Inhoud
Argumenten QuotesDe Mamm-E’s: Buzz Flow
Onderwerpen:ShoppenWat je draagt
Personen:VrouwenMet name 10-ers en 20-ers
Websites:Hyves, Blogs, ForaSkechers-footwear.hyves.nlForum.viva.nlneedmagicgoesflorida.blogspot.com
De Roaring Teens ‘n Twenties
Hij is alleen te koop in Amsterdam bij dat Sketchers filiaal
Heeft iemand enig idee waar deze skechers te koop zijn ??
Mooie schoenen hè, die heb ik gisteren gekocht in Plattsburgh
Ik werd spontaan verliefd op deze simpele mooierds van Skechers
Huh! En dan neem je zóiets! Dat (Skechers schoenen) lijken wel nep-crocs!
Verhalen en vragenShoppen
Quotes
Onderwerpen
Inhoud
Verhalen en vragenWat je draagt
48% positief
De Roaring Teens ‘n Twenties: Buzz Flow
Websites:HyvesCaligearpoep.hyves.nlHydeehytop.hyves.nlSketchers-footwear.hyves.nlSchijtaansketchers.hyves.nl
Personen:7/10 VrouwenMet name tot 15 jaar
De Crids
Onderwerpen:Merkaandacht en creatie
Negatief (43%)
ik vind je reclame en liedje leuk.
ik ben Hydee Hytop, ken je de nieuwe skechers al?
I LOVE Skechers!
voor iedereen die skechers domme shoenen vindt
ken jy ook die reclame van cali gear van skechers met die irritante cali bear?
sorry maar die schoenen vind ik zoooo vreselijk lelijk!!
.
Positief (39%)
Merkaandacht en creatie
Quotes
Onderwerp
Inhoud
De Crids: Buzz Flow
Voor iedereen die het heerlijk vindt om op deze schoenen (Skechers) te lopen!
Neutraal (18%) niet opgenomen in
figuur
Conclusies en Actie
- Drie segmenten bepalen het beeld van Skechers: De Crids, de Roaring Teens ‘n Twenties en de Mamm-E’s.
- Op basis van de strategische doelstellingen van Skechers en de kenmerken van de drie segmenten is een nieuwe Social Media marketing actie uitgedacht.
- De actie richt zich primair op één van de drie segmenten. Dit doelgroepsegment is gekozen op basis van een model van NuView dat segmenten rangschikt naar de mate waarin zij:
1) Externe communicatieboodschappen zelf verder zullen verspreiden in Social Media. 2) Van contact met een communicatieboodschap zullen converteren tot aankoop van een product.
De Mamm-E’sDe Teens ‘nTwenties
De Crids
Conclusies en Actie
- Het doelgroepsegment biedt een maximale kans op een snelle verspreiding van de actieboodschap in Social Media en conversie van contact tot aankoop.
- Promotie voor de actie vindt plaats via de Social Media sites die in de segmentatieanalyse naar voren kwamen als de voorkeurssites van het doelgroepsegment.
- Daarnaast komt de promotie met name tot stand door de doelgroep zelf. Op basis van de segmentatieanalyse is een actiethema gekozen dat alle drie de segmenten aanspreekt. De invulling van de actie stimuleert daarbij het doelgroepsegment om de anderen segmenten via Social Media bij de actie te betrekken.
De Mamm-E’sDe Teens ‘nTwenties
De Crids
Jeroen van der Most NuView
[email protected] www.nuview.nl
06-21538081
Dank voor uw aandacht
Vragen? Contact: