Sistematiza la inteligencia de tus ventas online desayuno ecommerce dir&ge octubre 2013
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Analí&ca Web: Sistema&za la Inteligencia de tus Ventas Online“
3 2 1
Que prima hoy en día:
USER CENTRIC USER CENTRIC USER CENTRIC
UXWA
La Analí(ca WEB
SEO
PPC
Display
E-‐mail
S.Media
1. Adquisición
Afiliados
2. Landing page 3. WEB FUNNEL
4. Cumplir obje&vos
Lead Compra Descarga Registro Contacto
Búsqueda de información
Compartir experiencias
Comparar
Buscar Influencias
Apreciar productos o
servicios
Estado de ánimo
Reputación Online
Organizo mi espacio
Nos ayudará en dar un paso más
Quién detrás de los clics?
Cuadro de decisión de compra
Rápido
Emocional
Reflexivo
Lógico
ESPONTÁNEO COMPETITIVO
HUMANISTA METÓDICO
Algo en general Compara Compra lentamente Search+++
Autenticidad Tecnología o ropa Recomienda++ Compra muy rápida
Devolución Queja 2.0 negativo Impaciente e irritado Search Longtail
Algo Algo preciso Compra “al tiro” Marca
Fiel
Adict@
Primerizo
Descontent@
Vuestro reto: conocerles mejor para interactuar mejor
Usabilidad
| Puede que su web reciba niveles de tráfico elevados, esté bien posicionada en los dis(ntos buscadores, e incluso esté llevando a cabo una campaña de enlaces patrocinados y aún así no se produzca el número de conversiones esperado
| Sin duda es un buen momento para plantearse qué ocurre, por qué existe una tasa de rebote tan elevada, y un (empo de navegación de usuario tan corto
| ¿Qué le falta a su web para que ofrezca un buen rendimiento?
| La respuesta está en la usabilidad. Una web fácil de usar siempre será el camino adecuado a la conversión en su negocio online
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Web y funnels
Iden&ficación de puntos de mejora
¿Cómo perciben los usuarios nuestra web?
1. Encuentran lo que buscan 2. No dejar pasar oportunidades 3. Orientación a obje&vos
Análisis de la WEB
Tipos de conversión
MACROCONVERSIÓN -‐ Venta -‐ Hacerse socio
MICROCONVERSIÓN -‐ Registro -‐ Solicitud de información -‐ Llamada de teléfono
ES MI ESTRATEGIA LA CORRECTA?
SOCIAL MEDIA
NEWS-‐LETTERS
PUB TRADICIONAL
BANNERS
TV/ RADIO
Enlaces Patrocinados
Respuesta Órganica
Afiliación 3ºs
360º
Mul&-‐impactados
Afiliación
OFFLINE ADS
TV/ RADIO
PAID SEARCH
Op(mización en la Usabilidad A/B Tes(ng Tasa Conversión del site Rentabilidad del site Op(mización ROI
Op(mización en la Popularidad Trabajo en la Reputación Imagen de Marca en la web Fidelización del cliente
Sinergias
La landing
PERFECTA: A/B testing
2)
3) Publicación aleatoria
Original LP Relevant Traffic #1
Aumento de la tasa de conversión en un 40%
TRUST =
KNOWLEDGE
Comportamiento del cliente
Tips and tricks de la buena conversion en LP
| Los anuncios deben coincidir con lo que se promete en la página de des(no | Los formularios de registro deben ser cortos (7 preguntas como máximo),
procurando que empiece por la mitad superior de la página. | Incluir una descripción clara del producto o la oferta | Si un usuario escribe ‘CRM’ y la palabra ‘CRM’ aparece en la página de des(no,
habrá más probabilidades de que dicho usuario pase a la acción. | Si procede, incluir vínculos a otras páginas con no(cias, información de
productos, etc. | 6. Exponer de forma sencilla
| Evite el desorden
Relación contenido -‐ LP
LO (Local)
Preguntas?
Muchas Gracias!
Eric PEYRELONGUE – Director General [email protected] 654 010 713 www.relevankraffic.es
Relevant Traffic Spain @RTSpain