1

Sistemas de InformaçõesSCM

Supply Chain Management

2

Fontes

• Bozarth, C.; Handfield, R.B. Introduction to Operations

and Supply Chain Management. Prentice Hall. 2nd.

Edition

3

Objetivos

• Fluxos de Informação são parte de qualquer cadeia de

suprimentos

• Necessidades de informação de acordo com o nível

organizacional

• Sistemas de Informação em uso na Cadeia de

Suprimentos

4

Cadeia de Suprimentos

• Locais; Funções; Atividades associadas com o fluxo e

transporte de bens e serviços desde a matéria prima

até o cliente, assim como as informações associadas

aos processos.

• Grupo integrado de processos para “fornecer”, “fazer” e

“entregar” produtos.

5

6

Processos

Aquisição Produção Distribuição

Fornecer Fazer Entregar

InformaçãoInformação

7

Cadeia de Suprimentos para Serviços

• Mais difícil do que para bens

• Não tem seu foco no fluxo de bens físicos

• Foco em Recursos Humanos e Serviços de Apoio

• Mais compacto

8

Cadeia de Valor e Cadeia de Suprimentos

• Cadeia de Valor

– Cada passo desde a matéria prima até o usuário final

– O objetivo final é entregar o maior valor ao consumidor final

• Cadeia de Suprimentos

– Atividades que transformam materiais e conjuntos na

operação da manufatura

9

Gestão da Cadeia de Suprimentos

• Gerenciar o fluxo de informações pela cadeia de suprimentos para obter a sincronização que terá como consequência maior velocidade de resposta e menores custos

• Questões chave

– Informação

– Comunicação

– Cooperação

– Confiança

10

Incerteza da Demanda

• O objetivo é responder às incertezas da demanda sem

aumento excessivo dos custos de estoque

• Efeitos da Incerteza

– Atrasos

– Pedidos Incompletos

• Estoque

– Garantia para a incerteza da demanda

11

Incerteza da Demanda

• Causas

– Previsão imprecisa

– Lead Times longos e variáveis

– Entregas atrasadas

– Despacho incompleto

– Alteração de ordem de produção

– Flutuação de preço

– Ordens superestimadas

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logística

Fluxo de

MATERIAIS

• Agregar valor

– de LUGAR

– de TEMPO

– de QUALIDADE

– de INFORMAÇÃO

Fluxo de

INFORMAÇÕES

• Eliminar do Processo

tudo que não tenha valor

para o Cliente

• Reduzir Custos

13

Ti na Cadeia de Suprimentos

• Ferramentas para dar

suporte a toda a gestão

logística da cadeia de

abastecimento

• Ferramentas que

compõem uma solução

de SCM

14

Objetivos

• Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores.

– Eliminar etapas que não agregam valor

– Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento

– Integração da rede logística

– Construir parceiros comerciais

– Buscar aliados no processo

15

Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos

Foco na Competitividade da Supply

Chain

Foco na

Competitividade

da Organização

SCM

Supply Chain

ManagementERP

MRP

Internet

e-Business

Sistemas

Proprietários

16

Comunidade de negócios

Indústria Agente

para

Comércio

Exterior

Varejo

Operador

Logístico

Atacadista

Fornecedor

Consumidor

Banco

SCM

17

Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos

Indústria

Agente

para

Comércio

Exterior

Varejo

Operador

Logístico

Atacadista

Fornecedor

Consumidor

Banco

VAN

EDI

Internet

Rede

Privativa

Mensageiro

Correio

Fax

18

Integração de Processos

Indústria Agente

para

Comércio

Exterior

Varejo

OL

Atacadista

Fornecedor

Cliente

Banco

SCMposição

de

estoque

cotação,

ordem de

compra

inf.

financ.

inf.

produção

Inf.

Carga limites

de

crédito

CRM

Inf.

Embarqu

e

19

Criando comunidades

SCMSCM

SCM SCM

Fornecedores, Operadores Logísticos,

Representantes e Clientes,

otimizando os negócios, cooperando

dentro de uma Cadeia de Valor.

20

Modelo Estratégico

Gestão da

Logística

Integração Funcional

Da logística guiada

pela Função para a

logística guiada

por Processos

Integração Setorial

Da logística baseada no

setor (produção / distribuição)

para a logística entre setores

Integração Geográfica

Da logística local para

a logística global

21

TI na Cadeia de Suprimentos

Sistemas Legados

Fornecedor Consumidor Varejo Distribuidor Fabricante

Estratégico

Tático

Operacional

22

Sistemas ERP

Fornecedor ConsumidorVarejoDistribuidorFabricante

Estratégico

Tático

OperacionalERPPotencial

ERP

PotencialERP

23

Sistemas Analíticos

Fornecedor ConsumidorVarejoDistribuidorFabricante

Estratégico

Tático

Operacional

Aplicativos

Fornecedor

SCM

MES

Plan. Demanda

Execução do Transporte e

WMS

APSTransporte e Estoque

Planejamento

CRM/SFA

24

WMS - Warehouse Management System

• Controle de Portaria

• Recebimento de Mercadorias

• Conferência de Mercadorias

• Movimentação e Armazenagem

• Endereçamento Automático

• Ressuprimento

• Gestão do Paletizado

• Captação de Pedidos

• Formação de Cargas

• Separação de Mercadorias

• Conferência de Mercadorias

• Expedição / Carregamento

• Controle e Gestão de Custos

• Produtividade

25

WMS - Warehouse Management System

Agilidade

no PickingProdutividade

na Movimentação

e Armazenagem

Agilidade no

Recebimento

26

IMS - Inventory Management System

• Operações de Estoques

• Gestão de Inventários

• Controle de Perdas e Avarias

• Integração com WMS

27

OMS - Order Management System

• Gerenciamento de Ordens de Serviços

• Captação dos Pedidos

• Formação de Cargas

• Integração com WMS

28

TMSTransportation Management System

• Gerenciamento de Fretes

• Gerenciamento de Frotas

• Controle de Viagens

• Roteirizadores

• Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas

• GPS – Global Position System

• Monitoramento de Veículos Via Satélite

29

SFA - Sales Force Automation

• Smartphones

• Handhelds

• Captação de Pedidos de Vendas

• Roteiro de Visitas

• Banco de Clientes

• Lista de Produtos

• Lista de Preços

30

Sistemas de apoio no processo de tomada

de decisão

• KPI – Key Performance Indicators

• EIS – Executive Information System

• DSS – Decision Support System

• APS – Advanced Planning System

• LES – Logistic Executive System

31

Funções principais no fluxo de informação

• Planejar ou inicar o fluxo– Ordens do cliente, planejamento de produção, etc.

• Gravar e Recuperar Status e Planos– Verificar níveis de estoque, agendamento de cargas, etc.

• Codificar Regras de Negócio e Valores para Planejamento– Custos e Tempos padrões, Ponto de ressuprimento, etc.

• Armazenar e Relatar o Desempenho– Indicadores de Qualidade, de Entrega, etc.

32

Decisão Estratégica

Planejamento Tático

Decisão de Rotina

Execução da Transação

Cliente Fornecimento Interno Fornecedor

Gestão de Gerenciamento da Cadeia Gestão de

Relacionamento Relacionamento

Fluxo de Informação

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Necessidades do SCMAtividade Característica Indicador de Performance

Decisão Estratégica Decisão de Longo Prazo

Pouco estruturada

Máxima interferência do Usuário

Flexibilidade

Planejamento Tático Decisão Tática

Planejamento Físico

Grande interferência do usuário

Forma

Flexibilidade

Rotina de Decisão Curto prazo

Pouco Interferência do usuário

Precisão

Pontualidade

Um pouco de flexibilidade

Execução da

Transação

Nenhum prazo - Alto volume

Automatizado

Práticas padronizadas

Nenhuma interferência do usuário

Precisão

Pontualidade

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Sistemas para SCM

SRMapplications

DSS

CRMapplications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Tomada de

decisão

estratégica

Planejamento

Tático

Decisão de

Rotina

Execução da

Transação

Fornecedor Cadeia Interna Clientes Logística

ERP

35

Sistemas Para SCM - ERP

• Grandes sistemas de integrados de

processamento baseado em

transações de negócios.

• Sistemas ERP agregam todas as

funções clássicas de negócios

(contabilidade, finanças, vendas e

operações) em um pacote integrado

que usa um banco de dados

comum.

• Poderoso para tomadas de

decisão rotineiras e

execução de transações

• Coleta dados para dar

apoio aos sistemas de

tomada de decisão

36

Sistemas para SCM - DSS

Sistemas computacionais que

permitem a análise, manipulação e

apresentação de dados apropriados

para tomada de decisão de alto nível

37

Sistemas para SCM - SRM

SRM

applications

DSS

CRM

applications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Sistemas computacionais projetados para

planejar e gerenciar os vínculos externos

com os fornecedores.

Exemplo:

- Colaboração em projetos

- Decisão de fornecimento

- Negociações

- Processo de Compra

- Colaboração de Fornecimento

38

Sistemas para SCM - CRM

SRM

applications

DSS

CRM

applications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Sistemas Computacionais

projetados para planejar e

gerenciar os vínculos externos

com os clientes

Exemplo:

- Análise de Mercado

- Processo de Venda

- Gerenciamento de Ordens

- Gerenciamento de Call Center

39

Sistemas SCM - Logística

SRM

applications

DSS

CRM

applications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Aplicações de Projeto de Redes

Sistemas que atendem às questões

estratégicas de longo prazo como

localização de fábricas, tamanho e

redes de transporte

40

Sistemas SCM - Logística

SRM

applications

DSS

CRM

applications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Aplicações para Planejamento de

Transporte e Armazenagem

Apoiam o planejamento tático

alocando a capacidade logística da

melhor maneira possível, dentro dos

requisitos do negócio.

41

Sistemas SCM - Logística

SRM

applications

DSS

CRM

applications

Network

design

Warehouse &

transportation

planning

Warehouse

management &

transportation

execution

Sistemas para Gerenciamento de

Armazéns e Execução do Transporte

Sistemas que disparam e controlam o

movimento de materiais entre a rede

de parceiros

42

EDI - Electronic Data Interchange

• Comunicação entre os participantes da Cadeia

• Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.)

• Sistemas de Caixas Postais

• VAN - Redes de Valor Agregado

• Serviços de Tradução

• EDIFACT / EANCOM

42

43

Sistemas SCM

• Os fornecedores de sistemas SCM (quase os mesmos que

fornecem ERPs) estão usando mais e mais o conceito de

nuvem.

• O objetivo final de um sistema ERP é integrar todos os

processos de negócios

44

Exemplo da SAP

45

Oracle Supply Chain Planning

• Oracle Supply Chain Planning é parte do conjunto Oracle E-

Business

• Inclui

– Planejamento da Demanda

– Planejamento Colaborativo

– Otimização de Estoque

– Organização da produção

– Geração de ordens

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Conceitos Avançados – Nível de importância do fluxo de

informação

• VisibilidadeA informação mostra o fluxo físico e financeiro na cadeia de suprimentos

• EspelhamentoA informação pode substituir processos físicos por processo virtuais

• Criação de novos relacionamentosA informação pode criar novas fontes de valor, novos produtos e novos

serviços

Como explorar esses fluxos de informação?

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O que é informação perfeita

• Precisa

• A tempo e a hora

• Correta nos detalhes e na forma

• Compartilhada

• Completa

• Outros?

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Custos da informação imperfeita

• Imprecisa

– Estoque

– Ordem de compra

• Atrasada

– Mudança nas previsões

• Incompleta em detalhe ou forma

– Comparativo de vendas e previsão bimestrais

• Não compartilhada

– Mudança de Engenharia