PROCESSOS GERENCIAIS Processos Gerenciais Prof.: Carlos Alberto dos Santos.
Sistemas de Informações Gerenciais Prof. Fabiano Sabha.
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Sistemas de Informações Sistemas de Informações GerenciaisGerenciais
ProfProf.. Fabiano Sabha Fabiano Sabha
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AvaliaçõesAvaliações
A avaliação será composta por:A avaliação será composta por:• Nota 1 (N1): 0,0 ~ 8,0
– Prova Bimestral – dissertativa / múltipla escolha
• Nota 2 (N2): 0,0 – 2,0– ATPS
1° Bimestre1° Bimestre1° Bimestre1° Bimestre
Média = N1+N2Média = N1+N2Média = N1+N2Média = N1+N2
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DatasDatas
ProvasProvas• 1º bimestre (P1) – à definir• 2º bimestre (P2) – à definir• Substitutiva - à definir
TrabalhosTrabalhos• Apresentação à combinar
IMPORTANTE:IMPORTANTE: As avaliações e trabalhos acontecerão sempre no dia normal da disciplina, de acordo com o dia da semana de cada turma.
Relembrando...Relembrando...
O que é SIG ?O que é SIG ?
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O que é um SIG?O que é um SIG?
Um conjunto de componentes inter-Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organizaçãoo controle em uma organização
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SIGSIG
Um Sistema de Informação só pode ser Um Sistema de Informação só pode ser considerado um SIG, se apresentar considerado um SIG, se apresentar elementos para tomada de decisão.elementos para tomada de decisão.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO NÃO NÃO PRECISAPRECISA TER COMPUTADORES TER COMPUTADORES
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SIG – Baseado em ComputadoresSIG – Baseado em Computadores7
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Tipos de Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação8
SIT – TransacionalSIT – Transacional Funções com grandes volumes Funções com grandes volumes
de dados Funções Rotineiras / de dados Funções Rotineiras / AdministrativasAdministrativas
SIG – GerencialSIG – Gerencial Informações periódicas de Informações periódicas de
planejamento e tomadas de planejamento e tomadas de decisãodecisão
SAD – Apoio a DecisãoSAD – Apoio a Decisão Auxiliam os tomadores de Auxiliam os tomadores de
decisão com simulações e decisão com simulações e cenárioscenários
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Tipos de Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação9
STC – Trabalhadores do STC – Trabalhadores do ConhecimentoConhecimento
Sistemas de Automação e de Sistemas de Automação e de estações de trabalhoestações de trabalho
SAE – Apoio ao ExecutivoSAE – Apoio ao Executivo Utilizado pela alta gerência Utilizado pela alta gerência
na exploração da informaçãona exploração da informação
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Outros Tipos de SIOutros Tipos de SI10
ERP – Enterprise Resource ERP – Enterprise Resource PlanningPlanning
Sistema de Gestão IntegradoSistema de Gestão Integrado
CRM – Customer Relationship CRM – Customer Relationship ManagementManagement
Gestão de Relacionamento Gestão de Relacionamento com o Clientecom o Cliente
Supply Chain – Cadeia LogísticaSupply Chain – Cadeia Logística Gestão da cadeia logísticaGestão da cadeia logística
MRP – MRP II – GDOC – GIS – Workflow MRP – MRP II – GDOC – GIS – Workflow - ETC - ETC
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Tipos de Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação11
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Tipos de Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação12
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Apoio à EmpresaApoio à Empresa13
Apoio à vantagem estratégicaou nível estratégico
Apoio à Tomada de Decisão Gerencial ou nível tático
Apoio às Operaçõesou nível operacionalSTC STC
SITSIT
SAD SAD SIGSIG
SAESAE
• Em 2005, foram abertas mais contas de telefone Em 2005, foram abertas mais contas de telefone celular do que foram instalados telefones fixoscelular do que foram instalados telefones fixos
• Mais de 35 milhões de norte-americanos recebem Mais de 35 milhões de norte-americanos recebem notícias on-line; 32 milhões lêem blogsnotícias on-line; 32 milhões lêem blogs
• A propaganda na Internet continua a crescer mais de A propaganda na Internet continua a crescer mais de 30 por cento ao ano30 por cento ao ano
• Novas leis exigem que as empresas armazenem mais Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por períodos mais longosdados por períodos mais longos
• As mudanças nos negócios resultam em mudanças As mudanças nos negócios resultam em mudanças nas funções e nas carreirasnas funções e nas carreiras
Como os SI estão transformando os negóciosComo os SI estão transformando os negócios
O papel do S.I. nos negócios atuaisO papel do S.I. nos negócios atuais
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• Excelência operacionalExcelência operacional
• Novos produtos, serviços e modelos de negóciosNovos produtos, serviços e modelos de negócios
• Relacionamento mais estreito com clientes e Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedoresfornecedores
• Melhor tomada de decisãoMelhor tomada de decisão
• Vantagem competitivaVantagem competitiva
• SobrevivênciaSobrevivência
Objetivos Empresariais dos SIObjetivos Empresariais dos SI
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Atividade de um sistemaAtividade de um sistema16
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SistemaSistema17
Processos de Fabricação
Entrada deMatérias-Primas
Saída deProdutos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pelaAdministração
Sinais deControle
Sinais deControle
Sinais deFeedback
Sinais deFeedback
Fronteira do Sistema
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Atividade de um sistemaAtividade de um sistema18
1200100
OesteCharles Mann
79154 Sapatos
DADOSDADOSDADOSDADOS
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Atividade de um sistemaAtividade de um sistema19
PROCESSAMENTOPROCESSAMENTO
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Atividade de um sistemaAtividade de um sistema20
InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação
Relatório Mensal Vendas - Região Oeste
Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100
APOIAR A APOIAR A DECISÃODECISÃOAPOIAR A APOIAR A DECISÃODECISÃO
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Dimensões dos Dimensões dos Sistema de InformaçãoSistema de Informação
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OR
GAN
IZAÇ
ÕES
OR
GAN
IZAÇ
ÕES
TECNOLO
GIA
TECNOLO
GIA
ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
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Dimensões dos problemas Dimensões dos problemas organizacionaisorganizacionais
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Poucos problemas empresariais são Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreendersimples ou fáceis de compreender
Muitos problemas empresariais envolvem Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanostecnológicos e humanos
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Dimensões dos problemas Dimensões dos problemas organizacionaisorganizacionais
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Abordagem de resolução de Abordagem de resolução de problemasproblemas
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Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em quemedida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas enovas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência.
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Conexão entre problemas, soluções e Conexão entre problemas, soluções e objetivos organizacionaisobjetivos organizacionais
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Quando as empresas não conseguem Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafiostransformam em desafios
Os sistemas de informação freqüentemente Os sistemas de informação freqüentemente apresentam soluções para esses desafiosapresentam soluções para esses desafios
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Como os sistemas de Como os sistemas de Informação Afetarão as Informação Afetarão as carreiras relacionadas a carreiras relacionadas a
negócios ?negócios ?
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Objetivos Empresariais dos SIObjetivos Empresariais dos SI
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Fluxo de trabalho remanejadoFluxo de trabalho remanejado28
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Atividades em SalaAtividades em Sala29
Qual o papel dos sistemas de informação
no ambiente empresarial competitivo de
hoje?
O que é exatamente um Sistema de
informação e o qual a principal
característica que um sistema precisa ter
para ser considerado gerencial?
FixaçãoFixação
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Atividades em SalaAtividades em Sala30
Como os sistemas de Informações estão transformando as organizações e a administração? Quais são as atividades que convertem dados brutos em informação, e que relação isso tem com o feedback?
FixaçãoFixação