Sistemas de gestión erp cámara de comercio de valencia 23-mayo-2011 - josé monzó - cesser
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Sistemas de Gestión Integrales ERP
Claves para automatizar procesos y mejorar la productividad
José Monzó Marco
Marketing de Producto Software
Director
[email protected] www.cesser.com
www.jmonzo.blogspot.com
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 2
Agenda
Parte I
Crisis y Tendencias emergentes
Parte II
Introducción al ERP
Parte III
La solución ERP Microsoft Dynamics
Parte IV
Claves para la mejora de la Productividad
Parte V
Caso práctico: Frumecar
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 3
Parte I
Parte I
Crisis y Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 4
Crisis: una realidad ambivalente
Wēi Jī
(Crisis)
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 5
Crisis: una realidad ambivalente
Wēi
(Peligro)
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
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Crisis: una realidad ambivalente
Crisis Financiera (internacional).
Burbuja inmobiliaria: hipotecas “subprime”
Internacionalización: productos tóxicos
Crisis Financiera (nacional).
Colapso de la financiación internacional
Sobrestock viviendas y Sobreendeudamiento
Crisis en la Economía real.
Crisis de confianza: la banca no se fía
Crisis crediticia: “credit crunch”
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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Crisis: una realidad ambivalente
Jī
(Oportunidad)
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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Crisis: una realidad ambivalente
Perspectiva de cambios importantes.
Refundación del sistema
Estabilización y Coordinación Internacional
Apuesta por la productividad y la eficiencia
Focalización en los costes y las operaciones
Sectores dinámicos: exportación y servicios
Cambios estructurales como oportunidad
Fusiones/absorciones: integración sistemas
Reducción de la competencia sectorial
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 9
Tendencias emergentes
Perspectiva...
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 10
Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 11
Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 12
Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 13
Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
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Tendencias emergentes
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
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Tendencias emergentes
Sin olvidar... Diferenciación...
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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Tendencias emergentes
... Innovación...
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de la información y las comunicaciones
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Tendencias emergentes
... Gestión del tiempo...
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de la información y las comunicaciones
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Tendencias emergentes
... Y la creciente importancia de la
economía de la atención...
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de la información y las comunicaciones
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Tendencias emergentes
Quien se ayuda a sí mismo...
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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Parte II
Parte II
Introducción al ERP
(Enterprise Resource Planning)
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Introducción al ERP
“Duro, rígido, afilado en la punta”
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Introducción al ERP
“Blando, móvil, pesado y con un orificio en la punta”
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Introducción al ERP
“Móvil pero muy ligero”
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Introducción al ERP
“Inmóvil, conectado al suelo
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Introducción al ERP
“Se mueve, siento el viento sobre mí
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Introducción al ERP
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Introducción al ERP
UN MONTÓN UN SISTEMA
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Introducción al ERP
UN MONTÓN UN SISTEMA
Serie de Partes.
Las Propiedades esenciales no se
alteran al quitar o añadir piezas.
Cuando se divide, se consiguen
dos montones más pequeños.
La disposición e interacción de las
piezas no es importante.
Las partes no están conectadas y
funcionan por separado
Su comportamiento (si es que
tiene) depende de su tamaño o del
número de piezas que haya en el
montón.
Partes interconectadas que funcionan
como un Todo.
Cambian si se quitan o añaden piezas.
Si se divide un sistema en dos, no se
consiguen dos sistemas más pequeños,
sino un sistema defectuoso que
probablemente no funcionará.
La disposición e interacción de las
piezas (Estructura) es fundamental.
Las partes están conectadas y en el
sistema no funcionan por separado.
Su comportamiento depende de la
estructura global. Si se cambia la
estructura, se modifica el
comportamiento del sistema
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Introducción al ERP
SI CONSIDERAMOS LA EMPRESA COMO UN
“MONTÓN” PENSAREMOS QUE EL PROBLEMA DE LA
INFORMACIÓN Y SU GESTIÓN “AGREGANDO” OTRA
FUNCIÓN A LA ESTRUCTURA O CREANDO OTRA
ESTRUCTURA PARALELA PARA CADA CASO.
SI CONSIDERAMOS LA EMPRESA COMO UN SISTEMA
ACTUAREMOS EN CONSECUENCIA Y TRATAREMOS
EL PROBLEMA DE LA INFORMACIÓN Y SU GESTIÓN
COMO UNA FUNCIÓN QUE DEBE INTEGRARSE EN
LAS FUNCIONES DE LA ESTRUCTURA ACTUAL.
AGREGAR vs. INTEGRAR
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Introducción al ERP
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 30
Ley de Segal: “Un hombre con un reloj siempre sabe la hora que
es; un hombre con dos relojes, nunca está seguro.”
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Introducción al ERP
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 31
Oh, el “dato único”...
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Introducción al ERP
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 32
PROVEEDORES CLIENTES
Logística típicamente secuencial
Frecuentes desconexiones entre funciones
Enfoque de “silos” construidos alrededor de funciones, no de procesos interdependientes
Re-actividad más que Pro-actividad
Islas de Tecnología
Compras ProducciónAlmacén Ventas DistribuciónCalidad
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Introducción al ERP
PROVEEDORES CLIENTES
Falta de visibilidad de la logística implicada
Falta de velocidad en la comunicación
Falta de flexibilidad ante imprevistos
Falta de nivelación de stocks en el sistema
Falta de información sobre costes
Compras ProducciónAlmacén Ventas DistribuciónCalidad
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Introducción al ERP
PROVEEDORES CLIENTESDistribuciónVentasProducciónCompras Almacén Calidad
Planificación y ejecución de procesos integrados
Visibilidad de la demanda y la oferta
Visibilidad del estado logístico de las operaciones
Acceso a la información en tiempo real
Puntual información sobre los costes
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Introducción al ERP
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 35
Planificación y ejecución concurrente en la red
Información compartida del estado logístico en la red
Acceso a la información de la red en tiempo real
Reducción de costes y mejora del servicio en la red
Sincronización de procesos con subcontratistas
PROVEEDOR PRODUCTOR DISTRIBUIDOR MAYORISTA DETALLISTA CLIENTE
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Introducción al ERP
Control de Inventario
Plan de Producción
Abastecimiento
Control de Producción
Distribución
Gestión de Proyectos
Finanzas / Costos
Recursos Humanos
1960’s
1970’s
1980’s
1990’s
2000’s
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Introducción al ERP
High
Tasa de Crecimiento
Alto
Bajo
Impacto enVentaja
Competitiva
Producción
Inv.RH
FinanzasGCom
SupplyChain
CustomerManagement
ERP Extendido
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Introducción al ERP
Funcionalidad y migración incrementales.
Cada vez más funcionalidad a menos coste
Configuración dinámica. ERP adaptativo
Ajuste inteligente de la nueva funcionalidad
Emergencia de un Mercado de Componentes.
Funcionalidad independiente de módulos
Integración externa del CRM y SCM.
Interconexión y adaptación al entorno
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 39
Más allá del ERP
“Hace tiempo que todos los ingenios han
alcanzado sus límites, así que no veo la
posibilidad de nuevos descubrimientos”.
Julius Sextus Frontinus.
Ingeniero romano. Siglo I
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 40
Más allá del ERP
Según los biólogos los seres vivos utilizan de un 70% a
un 80% de su sistema nervioso, esto es su Sistema de
Información (SI), en la detección de las modificaciones
del entorno y, por tanto, sólo utilizan de un 20% a un
30% en, permitan la expresión, su “gestión interna”. Y, a
diferencia de la información “interna”, la información
procedente del entorno suele ser “borrosa” y “no
estructurada”.
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 41
Resumiendo: El problema
ÁREAS
COMERCIALES
Y MARKETING
CRM
ÁREAS DE
PRODUCCIÓN
Y LOGÍSTICA
SCM
ÁREAS
ECONÓMICO
FINANCIERAS
FM - BI
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Resumiendo: La solución
ÁREAS
COMERCIALES
Y MARKETING
CRM
ÁREAS DE
PRODUCCIÓN
Y LOGÍSTICA
SCM
ÁREAS
ECONÓMICO
FINANCIERAS
FM - BI
El objetivo del ERP es
la integración de todas
las actividades
empresariales en una
única solución
informática abierta y
flexible.
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 43
Parte III
Parte III
La solución ERP Microsoft
Dynamics
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¿Qué es Microsoft® Dynamics?
Una solución ERP II estándar.
Integra todas las actividades de la empresa.
Principio del “dato único”.
Adaptable a las necesidades del usuario final.
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 45
Microsoft® Dynamics: Plataforma Tecnológica
ExternalApplications
Customers& BusinessPartners
Employees
ApplicationServer
GUI (Windows)
CommercePortal
Microsoft Ibérica
Soluciones Cesser
Microsoft Corporation
Personalizaciones de cliente
Entorno integrado de desarrollo
Microsoft SQLServer 2Kx
Microsoft Navision Database Server
Base de Datos
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 46
Microsoft® Dynamics: Personalización
Necesidades
del cliente
Microsoft Certified
Business Solution
Partner
Herramientas de
personalización
Microsoft Dynamics
Solución
personalizada
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Microsoft® Dynamics: Integración Nativa
Muchos productos,
una sola plataforma.
Implementación
sencilla y escalable.
Integración nativa
con sistemas MS:
Windows Server,
SQL Server, Office,
Sharepoint, etc.
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Microsoft® Dynamics: Visión
Integración de procesos:
interconexión efectiva y
en tiempo real.
Información oportuna:
acceso a la información
precisa y justo a tiempo.
Control de gestión:
visibilidad y navegación
completa de todas las
áreas de la empresa.
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Microsoft® Dynamics: Beneficios
Acceso completo a la información
en tiempo real.
Acceso a las mejores prácticas.
Visibilidad y Navegabilidad.
Configuración sencilla.
Acceso al código fuente.
Mejora los procesos de negocio.
Mejora la toma de decisiones.
Vector estratégico para mejorar la
competitividad.
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Microsoft® Dynamics y Cesser
ERP con más de 10.000
implantaciones en España.
ERP con más de 1.000.000
usuarios en el mundo.
Cesser: Partner desde 1993 con
más de 400 implantaciones.
No inventamos lo ya inventado:
aprovechamos Dynamics como
base de nuestras soluciones.
Implementamos las necesidades
de cada sector productivo sobre
la mejor solución del mercado.
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Microsoft® Dynamics y Cesser: Soluciones
Soluciones Verticales en varios
sectores: Construcción, Distribución,
Transporte, Cerámico, Cárnico,
Agroalimentario, Químico, Fabricación
Maquinaria, Calzado, Bodegas...
Soluciones Horizontales: Pagarés,
Previsiones, Tesorería, Confirming,
Gestión Documental, Web Service,
Gestión Comisiones, Conector EDI,
Trazabilidad, Gestión del Punto Verde,
Facturación Electrónica, Calidad,
Análisis ABC, Optimización Stocks,
Forecasting...
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
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Parte IV
Parte IV
Claves para mejorar la
Productividad
integradores de tecnologías
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Claves para mejorar la Productividad
Por ejemplo en el ámbito de la producción...
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Claves para mejorar la Productividad
Por ejemplo en el ámbito de la distribución...
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Claves para mejorar la Productividad
... Y una misma problemática...
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Claves para mejorar la Productividad
Planificada Lanzada TerminadaPlanificada
en firme
Órdenes de
producción
Listas
de
materiales
Rutas
Centros
de trabajo
-Centros de Máquina
-Subcontratación
Costes
reales
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Claves para mejorar la Productividad
Ordenes Compra
Oferta
Planificación
MRP II
Orden Prod.
Clie
nte
Pro
ducció
n
Inventario
Are
as
Moto
rV
anguard
ia
Disponi.
Si/No
Si
NoFlujo de materiales
Flujo de información
Neces. Compras
Pedido
Co
mp
ras
Forecasting
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Claves para mejorar la Productividad
Gantt
de
recursos
Gantt
de
ordenes
Gantt
de
recursos
saturados
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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Herramientas: Análisis ABC Multidimensional
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 60
Herramientas: Análisis ABC Multidimensional
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 61
Herramientas: Análisis ABC Multidimensional
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 62
Herramientas: Forecasting dinámico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 63
Herramientas: Forecasting dinámico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 64
Herramientas: Forecasting dinámico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 65
Herramientas: Niveles de Stocks dinámicos
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 66
Herramientas: Niveles de Stocks dinámicos
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 67
Parte V
Parte V
Caso Práctico
integradores de tecnologías
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 68
Caso práctico
Claves
39 años en el mercado
Líder en el mercado nacional (>60% cuota)
Presencia comercial en más de 25 países
Más de 2.000 proyectos plantas hormigón
Más de 3.000 hormigoneras en circulación
Más del 75% ventas exportación (hoy)
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 69
Caso práctico
70’s 80’s-90’s 2000 2011
1970 Fundación
1979Transformación en S.L.
1997Traslado a las actuales
Instalaciones enP.I. Oeste
1999Premio FREMM “Metal 98”
Categoría Fabricación
2005Consolidación como líder
en su sector 2008
Inicio Plan Internacionalización
2010 Implantación
MARRUECOS y MÉXICO
Lanzamiento NuevosModelos Mercados Exteriores:
2008EMA
COWETTE
2009COMPACT-II
ECA-1000
2010ECA-500
CONCRET-3
2004Premio Cámara de Comercio“Desarrollo empresarial 2003”
2008REESTRUCTURACIÓN
Y PROFESIONALIZACIÓNDE FRUMECAR
2011 Implantación
BRASIL
Proyectos Lanzamiento NuevosModelos Mercados Exteriores:
2011ECA3000
EMA +
integradores de tecnologías
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 70
Caso práctico
-70-
BUDGET
COMERCIAL
CONTABILIDAD
COSTES Y
PRESUPUESTARIA
BUDGET ANUAL
BUDGET
INDUSTRIAL
VENTAS Y
MARGENES
REALES
ANÁLISIS
COSTES Y
PRESUPUESTOS
COSTES
INDUSTRIALES
RESULTADOS
MENSUALES
ANÁLISIS
DESVIACIONES
ACCIONES
PARA CORREGIR
DESVIACIONES
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de la información y las comunicaciones
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Caso práctico
BUDGET
COMERCIALEstandarización
Producto
3D
Codificación
EstructurasGestión
Almacenes
Gestión
Proveedores y
Subcontratas
CONTABILIDAD
COSTES Y
PRESUPUESTARIA
COSTES
PRODUCTOS Y
MONTAJESCompras MRP
BUDGET ANUAL
BUDGET
INDUSTRIAL
TARIFAS
integradores de tecnologías
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 72
Caso práctico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 73
Caso práctico
jun
-08
jul-
08
ag
o-0
8
sep
-08
oct-
08
no
v-0
8
dic
-08
en
e-0
9
feb
-09
mar-
09
ab
r-09
may-0
9
jun
-09
jul-
09
ag
o-0
9
sep
-09
oct-
09
no
v-0
9
dic
-09
en
e-1
0
feb
-10
mar-
10
ab
r-10
may-1
0
jun
-10
ESTABLECIMIENTO DE FUNCIONES POR AREA/PUESTO
ANÁLISIS DEPARTAMENTAL Y REESTRUCTURACIÓN
CREACIÓN NUEVOS PROCEDIMIENTOS
ANÁLISIS VENTAJAS COMPETITIVAS
ESTANDARIZACIÓN PRODUCTO
REORGANIZACIÓN DEPARTAMENTO DE DISEÑO
IMPLANTACIÓN 3D (100%)
EQUIPO CONTABILIDAD DE COSTES
EQUIPO FORECAST DE VENTAS
GESTIÓN DE SUBCONTRATAS
GESTIÓN DE ALMACENES
GESTIÓN DE COMPRAS MEDIANTE MRP
IMPLANTACIÓN NUEVO ERP (NAVISION, SAP, ETC.)
BUSINESS PLAN FRUMECAR GROUP
CREACIÓN DE "CUADRO DE MANDOS INTEGRAL (KPI)"
2008 2009 2010
integradores de tecnologías
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 74
Caso práctico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 75
Caso práctico
Entrada Salida
Coste Valor obtenido
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 76
Caso práctico
Unidades de Negocio?
Tipo de producto?
Mercados?
Organización?
Qué quiero controlar
Como quiero controlarlo
Conceptos organizativos
Procesos y flujos de trabajo
Definición detallada del Modelo
Detalles de Procesos
FASE I: Análisis Interno
FASE II: Consultoría
FASE III: Implantación
integradores de tecnologías
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 77
Caso práctico Comparar Ofertas verificando mismo alcance y
cumplimiento de requisitos:
Consultoría definición Funcional
Consultoría Parametrización y Personalización ERP
Perfiles Profesionales (incluido CV)
Plazo de Entrega
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Área de Consultoría de Negocio 78
Caso práctico
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 79
Caso práctico: Conclusiones
La empresa debe estar preparada organizativamente
La Dirección de la Empresa debe liderar el proyecto. Si
no está implicada en el mismo no tendrá éxito.
Debemos tener claro QUÉ queremos controlar y QUÉ
información requerimos.
En función de esto es sencillo identificar los datos
que son necesarios introducir en el sistema,
eliminando así las tareas innecesarias.
También queda definido como introducir esos
datos para que sean gestionados y se conviertan
en información.
Independizar el implantador del consultor del modelo.
Buscar un ERP apropiado para mi tamaño de empresa
y para mi número de transacciones.
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 80
Caso práctico: Conclusiones
Elección de un Partner de Garantía.
Dirección de Proyecto de nivel por ambas partes. Con
experiencia en otras implantaciones.
Tratar de personalizar lo menos posible el ERP.
Buena gestión de desviaciones y propuestas de
mejora que surgen a mitad del desarrollo.
La Dirección debe valorar cualquier propuesta no
contemplada.
Vigilar la tendencia a adaptar sistema a como
estamos “acostumbrados” a trabajar.
Llegar al máximo nivel de detalle en la definición
conceptual como sea posible.
Continuas reuniones de seguimiento y análisis de
desviaciones con el Partner implantador.
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integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 82
Conclusiones
“Tanto si piensa que no puede, como si piensa que puede, está
usted en lo cierto”
Henry Ford
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
informáticay organización
22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 83
No es tan difícil… otros lo consiguieron
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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No es tan difícil… otros lo consiguieron
integradores de tecnologías
de la información y las comunicaciones
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22-may-11 Área de Consultoría de Negocio 85
No es tan difícil… otros lo consiguieron
Gracias por su atenciónJosé Monzó Marco
Marketing de Producto Software
Director
[email protected] www.cesser.com
www.jmonzo.blogspot.com