Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional … · 2014-06-26 · Discutirá...
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Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies
Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
STMG 603
Business Communications Comunicación Empresarial
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008 Derechos Reservados.
© Ana G. Méndez University System, 2008. All rights reserved
STMG 603 Business Communications 2
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS
Página/Page
PRONTUARIO ................................................................................................................ 3
STUDY GUIDE .............................................................................................................. 10
WORKSHOP ONE ........................................................................................................ 16
TALLER DOS ........................................ ....................................................................... 18
WORKSHOP THREE .................................................................................................... 21
TALLER CUATRO ..................................... ................................................................... 23
WORKSHOP FIVE/TALLER CINCO ........................ .................................................... 26
ANEJO A/APPENDIX A ................................ ............................................................... 29
ANEJO B/APPENDIX B ................................ ............................................................... 30
ANEJO C /APPENDIX C ............................... ............................................................... 32
ANEJO D/APPENDIX D ................................ ............................................................... 34
ANEJO E/APPENDIX E ................................ ................................................................ 36
ANEJO F/ APPENDIX F ............................... ................................................................ 38
ANEJO G/APPENDIX G ................................ ............................................................... 40
ANEJO H/APPENDIX H ................................ ............................................................... 41
ANEJO I/APPENDIX I ................................ ................................................................... 42
ANEJO J/APPENDIX J ................................ ................................................................. 43
ANEJO K/APPENDIX K ................................ ............................................................... 45
ANEJO L/APPENDIX L ................................ ................................................................ 46
ANEJO M/APPENDIX M ................................ ............................................................... 47
STMG 603 Business Communications 3
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Prontuario
Título del Curso: Comunicación Empresarial
Codificación: STMG 603
Duración: 5 semanas
Pre-requisito: ninguno
Descripción:
Este curso se enfoca en el desarrollo de las destrezas de comunicación y medios de
presentación para llevar un mensaje eficiente y eficaz dentro del ambiente
organizacional. Se hace énfasis en el conocimiento y uso cítrico de diferencias técnicas
a nivel empresarial y medios tecnológicos y programación para lograr la comunicación
efectiva en el escenario organizacional. El aspecto de la comunicación presencial tanto
como tecnológica se enfatizan en el curso. Se exploran diferentes temas tales como las
comunicaciones con distintas audiencias, el análisis y entendimiento del comunicador,
el mensaje, el receptor y la retroalimentación para la comunicación efectiva.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso, el estudiante:
1. Describirá el proceso conceptual del modelo de comunicación.
2. Explicará el enfoque de contingencia para la selección de medios de
comunicación.
3. Contrastará diferentes estilos de comunicación como la asertividad, no
asertividad y agresividad.
4. Discutirá fuentes primarias de la comunicación verbal y no verbal.
5. Identificará las diferencias entre escuchar y oír.
6. Describirá diferencias en los estilos de comunicación en diferentes culturas..
7. Explicará medios de comunicación electrónica: Internet, Intranet, Extranet.
8. Describirá barreras y técnicas de valor añadido en el proceso de comunicación.
Textos y Bibliografía
Albores Cabaniña, Pablo. (2005) Comunicaciones interpersonales: Cómo obtener
óptimos resultados profesionales gracias a una comunicación eficaz.
Ideas Propias Editorial.
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
John M. Penrose, Robert W. Rasberry, Robert J. Myers. (2003) Business
Communication for Managers: An Advanced Approach.
South-Western College
Evaluación:
Asistencia y participación 20%
Ensayo expositivo sobre los medios de comunicación electrónica 20%
“Hometest” 20%
Informe oral y escrito sobre los medios de comunicación
en diferentes culturas (Trabajo grupal) 20%
Portafolio 20%
Total 100%
Asistencia y participación
• El estudiante debe demostrar compromiso y responsabilidad en su proceso de
aprendizaje.
• Puntualidad y asistencia a las secciones de clase.
• Traer los materiales a clase.
• El facilitador podrá utilizar la matriz valorativa del Anejo A.
Ensayo expositivo sobre los medios de comunicación electrónica
• Se hará una búsqueda de investigaciones y artículos que presenten el tema de
los medios de comunicación electrónica.
• Debe de tener un mínimo de siete referencias.
• Se seguirán las reglas de estilo APA 5ta edición.
• Se comentarán y entregarán los mismas en el taller 4.
Informe oral y escrito sobre los medios de comunica ción en diferentes culturas
• El trabajo se realizará en grupo
• Cada miembro debe de presentar un fragmento
• Es requisito utilizar medios audiovisuales y estrategias de presentación variadas.
Se debe ser creativo.
• Se presentarán en los talleres tres.
• Se tomarán en consideración los siguientes criterios
o Dicción y tono de voz 5 puntos
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o Motivación de la audiencia 5 puntos
o Uso de material audiovisual y equipo tecnológico 10 puntos
o Contenido (dominio del tema /no leer) 15 puntos
o Organización 5 puntos
• Informe escrito
o Introducción 5 puntos
o Tabla de contenido 5 puntos
o Presentación del tema (contenido) 15 puntos
o Reacción crítica 5 puntos
o Referencias 5 puntos
o Uso del formato APA 5ta edición 5 puntos
Direcciones Electrónicas
Psicología de la comunicación
http://www3.uji.es/~pinazo/comunica.html
A fondo en la red
http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/index.htm
Descripción de las Normas del Curso
1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion
Model®” del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo está diseñado para
promover el desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada
taller será facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto
significa que cada taller deberá ser conducido enteramente en el lenguaje
especificado. Los lenguajes serán alternados en cada taller para asegurar que
el curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para mantener un balance,
el modulo debe especificar que se utilizaran ambos idiomas en el quinto taller,
dividiendo el tiempo y las actividades equitativamente entre ambos idiomas. Si
un estudiante tiene dificultad en hacer una pregunta en el idioma especificado,
bien puede escoger el idioma de preferencia para hacer la pregunta. Sin
embargo, el facilitador deberá contestar la misma en el idioma designado para
ese taller. Esto deberá ser una excepción a las reglas pues es importante que
los estudiantes utilicen el idioma designado. Esto no aplica a los cursos de
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lenguaje que deben ser desarrollados en el idioma propio todo en ingles o todo
en español según aplique.
2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se
preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un
promedio de diez (10) horas de preparación y en ocasiones requiere más.
3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al
taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador
evaluará si la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el
trabajo perdido, de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes:
permitirle al estudiante reponer el trabajo o asignarle trabajo adicional en
adición al trabajo a ser repuesto.
Toda tarea a ser completada antes de taller deberá ser entregada en la fecha
asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.
4. Si un estudiante se ausenta a más de un taller el facilitador tendrá las siguientes
opciones:
a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado en
la nota existente.
b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota a
dos por debajo de la nota existente.
5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es
extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee
una excusa válida y verificable, el facilitador determinara una actividad
equivalente a evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el
mismo contenido y componentes del lenguaje como la presentación oral o
actividad a ser repuesta.
6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin
embargo, cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un
trabajo de excelencia, pero recibirán una calificación individual.
7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no
plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado
apropiadamente o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo
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estudiante debe ser el autor de su propio trabajo. Todo trabajo que sea plagiado,
copiado o presente trazos de otro será calificado con cero (vea la política de
honestidad académica).
8. Si el facilitador hace cambios al modulo o guía de estudio, deberá discutirlos y
entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.
9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo
su correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.
10. EL uso de celulares está prohibido durante las sesiones de clase; de haber una
necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio.
11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el
salón de clases.
12. Todo estudiante está sujeto a las políticas y normas de conducta y
comportamiento que rigen SUAGM y el curso.
Nota: Si por alguna razón no puede acceder las dire cciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Exis ten otros motores de búsqueda y
sitios Web que podrá utilizar para la búsqueda de l a información deseada. Entre
ellas están :
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las d irecciones electrónicas y/o
añadir algunas de ser necesario.
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Filosofía y Metodología Educativa
Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.
Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de que,
reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro propio
conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.
Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales”
que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es
simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar
nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una
conexión entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los estudiantes.
También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las respuestas de
nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir
información.
Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:
1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe
comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando
activamente construir un significado.
2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben entenderse
en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se enfoca en los
conceptos primarios, no en hechos aislados.
3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes
utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar
dichos modelos.
4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio significado,
no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el significado de otra
persona. Como la educación es intrínsicamente interdisciplinaria, la única forma
válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho
proceso, asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información
sobre la calidad de su aprendizaje.
5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.
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6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las
múltiples perspectivas que existen en el mundo.
7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.
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Study Guide
Course Title: Business Communications
Code: STMG 603
Time Length: Five (5) weeks
Pre-requisite : None
Description:
This course focuses in the development of the communication skills and presentation
means to carry an efficient and effective message within the organizational
environment. It emphasizes in the knowledge and critical use of technical differences at
the business level and technological means and programming, to accomplish effective
communication in the organizational scenario. The aspects of the interpersonal as well
as the technological communication are emphasized in this course. It explores different
subjects such as the communication with different audiences, the analysis and
understanding of the communicator, the message, the receptor, and feedback for
effective communication.
Course Objectives:
At the end of the course, the student will be able to:
1. Describe the conceptual process of the communication model.
2. Explain the contingency focus for the selection of the means of communication.
3. Contrast different communication styles as the assertiveness, non-assertiveness
and aggressiveness.
4. Explain primary sources of the verbal and non verbal communication.
5. Identify the difference between listening and hearing.
6. Describe differences in the communication styles in different cultures.
7. Explain means of electronic communication: Internet, Intranet, and Extranet.
8. Describe barriers and added value techniques in the process of communication.
Texts and Bibliography:
Albores Cabaniña, Pablo. (2005) Comunicaciones interpersonales: Cómo obtener
óptimos resultados profesionales gracias a una comunicación eficaz.
Ideas Propias Editorial.
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John M. Penrose, Robert W. Rasberry, Robert J. Myers. (2003) Business
Communication for Managers: An Advanced Approach.
South-Western College
Evaluation:
Attendance and Participation 20%
Essay presentation about the means of electronic communication 20%
“Home test” 20%
Oral and written report (Group Project) 20%
Portfolio 20%
Total 100%
Attendance and Participation
• Student must demonstrate commitment and responsibility in his learning process.
• Punctuality and attendance to class
• Bring materials to class
• The facilitator may utilize the rubric in Appendix A
Essay presentation about the means of electronic co mmunication
• Search on investigations and articles presenting the subject of the means of
electronic communication.
• Must have at least seven references
• Must follow the rules as APA 5th Edition
• Will be discussed and submitted during Workshop #4
Oral and written report about the communication mea ns in different Cultures
• This project will be done in groups
• Every member of the group must present a fragment of the project.
• It is a requisite to utilize audiovisuals and a variety of presentation strategies,
• The following criteria will be taken in consideration:
o Diction y tone of voice 5 points
o Motivation from the audience 5 points
o Use of the audiovisual materials and
technical equipment 10 points
o Contents (knowledge of the subject/no reading) 15 points
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o Organization 5 points
• Written Report
o Introduction 5 points
o Table of Contents 5 points
o Subject Presentation (contents) 15 points
o Critical Reaction 5 points
o References 5 points
o Use of the APA 5th edition format 5 points
Electronic Links (URLs)
Psicología de la comunicación
http://www3.uji.es/~pinazo/comunica.html
A fondo en la red
http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/index.htm
Description of Course Policies
1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-Based Dual
Language Immersion Model® designed to promote each student’s development as a
Dual Language Professional. Workshops will be facilitated in English and Spanish,
strictly using the 50/50 model. This means that each workshop will be conducted
entirely in the language specified. The language used in the workshops will
alternate to insure that 50% of the course will be conducted in English and 50% in
Spanish. To maintain this balance, the course module may specify that both
languages will be used during the fifth workshop, dividing that workshop’s time and
activities between the two languages. If students have difficulty with asking a
question in the target language in which the activity is being conducted, students
may choose to use their preferred language for that particular question. However,
the facilitator must answer in the language assigned for that particular day. This
should only be an exception as it is important for students to use the assigned
language. The 50/50 model does not apply to language courses where the delivery
of instruction must be conducted in the language taught (Spanish or English only).
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2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students prepare
in advance for each workshop according to the course module. Each workshop
requires an average ten hours of preparation but could require more.
3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a
workshop must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will
evaluate if the absence is justified and decide how the student will make up the
missing work, if applicable. The facilitator will decide on the following: allow the
student to make up the work, or allow the student to make up the work and assign
extra work to compensate for the missing class time.
Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the
assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late
assignments and make-up work.
4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the
following options:
a. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade based
on the students existing grade.
b. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two grades
based on the students existing grade.
5. Student attendance and participation in oral presentations and special class
activities are extremely important as it is not possible to assure that they can be
made up. If the student provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may
determine a substitute evaluation activity if he/she understands that an equivalent
activity is possible. This activity must include the same content and language
components as the oral presentation or special activity that was missed.
6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However,
each member will have to collaborate to assure the success of the group and the
assessment will be done collectively as well as individually.
7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should not be
plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All quoted
or paraphrased material must be properly cited, with credit given to its author or
publisher. It should be noted that plagiarized writings are easily detectable and
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students should not risk losing credit for material that is clearly not their own (see
Academic Honesty Policy).
8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be
discussed with and given to students in writing at the beginning of the first workshop.
9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an email
address, phone number, hours to be contacted and days.
10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to have
one, it must be on vibrate or silent mode during class session.
11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed to
the classrooms.
12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university
community established by the institution and in this course.
Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the module, do
not stop your investigation. There are many search engines and other links you
can use to search for information. These are some examples:
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed
necessary.
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Teaching Philosophy and Methodology
This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism is a
philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our experiences,
we construct our own understanding of the world in which we live.
Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to make
sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our
mental models to accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making
connections between facts and fostering new understanding in students. We will also
attempt to tailor our teaching strategies to student responses and encourage students to
analyze, interpret and predict information.
There are several guiding principles of constructivism:
1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the
issues around which students are actively trying to construct meaning.
2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be
understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses
on primary concepts, not isolated facts.
3. In order to teach well, we must understand the mental models that students
use to perceive the world and the assumptions they make to support those
models.
4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own
meaning, not just memorize the "right" answers and regurgitate someone
else's meaning. Since education is inherently interdisciplinary, the only
valuable way to measure learning is to make the assessment part of the
learning process, ensuring it provides students with information on the quality
of their learning.
5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.
6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple
perspectives of the world.
7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.
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Workshop One
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student will be able to:
1. Describe the conceptual process of the communication model
2. Analyze the systems theory and how it relates with communication
Language Objectives
1. Express ideas orally and in writing using English as the language of
communication.
2. Develop a written work using appropriate grammar, syntax and verb tense.
3. Use the reading process effectively.
URLs
Psychology of communication
http://www3.uji.es/~pinazo/comunica.html
Communication model
http://www.worldtrans.org/TP/TP1/TP1-17.HTML
http://www.geocities.com/Athens/Forum/7908/modelof.htm
http://pirate.shu.edu/~yatesdan/Tutorial.htm
http://www.greatcom.org/resources/tell_it_often_tell_it_well/chap17/default.htm
http://www.jerf.org/writings/communicationEthics/node4.html
Systems Theory
http://pespmc1.vub.ac.be/systheor.html
http://www.tcw.utwente.nl/theorieenoverzicht/Theory%20clusters/Communication%20Pr
ocesses/System_Theory.doc/
Assignments to do Before Workshop One
Instructions:
1. Read the whole module, visit the electronic addresses and navigate through
them before coming to Workshop One. Pay attention to the rubrics, since they
will be used to assess your knowledge, participation and language skills.
2. Find a model of communication and bring to the class an audiovisual of it.
3. Write five situations that denote effective communication and five that do not
denote effective communication.
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4. Look for the systems theory and its achievements in communication. Summarize
it and bring it to class (see Appendix B).
5. Find a news article related to communication. Make a summary and bring it to
class for discussion (see Appendix B).
Activities
1. Presentation of the Facilitator.
2. The facilitator will conduct an introduction activity to break the ice and to achieve
integration of the students.
3. Selection of the Student Representative.
4. Discuss objectives, evaluation criteria; answer any questions about the course,
the module and its use.
5. The Facilitator will explain all the details of homework that will be done during the
course: attendance and participation, critical essay of investigations and articles
about the class subjects, home test, and the oral and written report.
6. The Facilitator will lead a discussion about the communication process and its
elements.
7. The students will discuss their news articles.
8. The students will demonstrate the visuals that were prepared before the class.
9. Students will meet in collaborative groups and will discuss the situations on
effective and non effective communication. Will select the most illustrative of the
process and will present it to the rest of the group.
10. The Facilitator will lead the group analysis of the systems theory and how they
relate with the communicative process.
11. Students will prepare in pairs a concept map related to the communication
process. They will discuss it with the rest of the class.
12. The Facilitator will assign homework for Workshop Two.
13. Students will fill out the reflexive diary form.
Assessment
1. Reflexive Diary (see Appendix C).
2. Written documents rubric (see Appendix B).
3. Class participation rubric (see Appendix A).
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Taller Dos Objetivos Específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Explicará el enfoque de contingencia para la selección de medios de
comunicación.
2. Discutirá fuentes primarias de la comunicación verbal y no verbal.
3. Identificará las diferencias entre escuchar y oír.
Objetivos del Lenguaje
1. Expresar ideas oralmente y por escrito utilizando español como leguaje de
comunicación.
2. Desarrollar trabajo escrito utilizando gramática, sintaxis y verbos de forma
apropiada.
3. Utilizar el proceso de lectura de forma eficiente.
Direcciones electrónicas
La Comunicación Corporativa
http://www.monografias.com/trabajos5/comcor/comcor.shtml
Síntesis teórica de la comunicación publicitaria
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/publicidad/capitulo14.htm
Medios de comunicación
http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/HUM/periodismo.html#MEDIOS%20DE%20COMU
NICACIÓN
Comunicación verbal/ no verbal
http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=43
http://www3.uji.es/~pinazo/2001Tema%205.htm
http://www.profesorenlinea.cl/swf/links/frame_top.php?dest=http%3A//www.profesorenli
nea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm
http://www.eeppm.com/epm/institucional/gas/documents/MATERIALCAPACITACIoNC
OMPETENCIAS1.pdf
Oír y escuchar
http://www.elcomercial.net/escucha/cap03.htm
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Tareas a realizar antes del Taller Dos
Instrucciones:
1. Hacer búsqueda de los siguientes temas: selección de medios de comunicación,
fuentes primarias de la comunicación verbal y no verbal y las diferencias entre
escuchar y oír. Preparar un resumen escrito de cada tema y llevarlo a clases
(ver Anejo B).
2. Hacer listado de situaciones reales en que la comunicación no verbal es más
efectiva que la verbal.
3. Anote una o dos experiencias personales donde el proceso de comunicación no
se efectuó correctamente y esto le trajo consecuencias a usted o a otra persona.
4. Continúe trabajando con su portafolio (ver Anejos F al M).
Actividades
1. La clase comenzará con un breve repaso del taller anterior.
2. Trabajar en grupos colaborativos mapas de conceptos sobre los medios de
comunicación, la comunicación verbal y no verbal y escuchar y oír.
3. Hacer presentación del trabajo grupal.
4. Discusión plenaria dirigida por el Facilitador sobre los temas trabajados.
5. El facilitador proveerá temas para discutir en grupo. Luego el grupo hará
presentación ante la clase del tema y sus opiniones al respecto. El propósito es
el de convencer al 100% de la clase a que estén de acuerdo con el tema
establecido. El resto de la clase será motivada a retar la posición del grupo que
presente.
6. La clase hará crítica de las formas y técnicas usadas por el grupo presentador.
7. El facilitador les dará a cada grupo un tema o acción la cual deben presentar al
resto de la clase sin hablar o hacer ruido. El propósito es lograr utilizar el
lenguaje no verbal, o corporal para proyectar una idea. Se establece una
competencia entre los grupos.
8. La clase se dividirá en dos grupos. Cada grupo diseñara una actividad donde se
incluirán todos los elementos para una comunicación efectiva.
9. El facilitador discutirá las asignaciones a entregar antes del próximo taller y
asignara los países y culturas para la presentación del próximo taller..
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Avalúo
1. Diario reflexivo
2. Mapas de conceptos
3. Participación en clase.
4. Matriz valorativa para trabajos escritos.
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Workshop Three
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student will be able to:
1. Describe differences in communication styles in different cultures.
2. Understand basic words in foreign business language and relate these to those
utilized in the United States.
3. Identify basic cultural and business etiquette concepts in foreign countries.
Language Objectives
1. Express ideas orally and in writing using English as the language of
communication.
2. Develop a written work using appropriate grammar, syntax and verb tense.
3. Use the reading process effectively.
Electronic Links (URLs)
Communication in Japanese
http://www.cdi.org.pe/Documentos/Articulos/COMUNICARSE_JAPONESES_NEGOCIO
S_I.pdf
Business communication
http://www.bus.wisc.edu/update/winter05/business_communication.asp
Culture and communication
http://www.mindtools.com/CommSkll/Cross-Cultural-communication.htm
http://www.colorado.edu/conflict/peace/treatment/xcolcomm.htm
Additional Information
http://www.esci.es/escivista/num8/articles/04.htm
http://es.wikibooks.org/wiki/Pisolog%C3%ADa_Social_de_la_Comunicaci%C3%B3n/N2
a
http://www.conocimientoysociedad.com/intercultural.html
http://www.cyborlink.com/
Assignments to do before Workshop Three
Instructions:
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
1. Work on a report about communication in the country or culture assigned. You can
include videos, clips, pictures, and animations as part of your presentations. Be
creative.
2. Search for basic cultural and business etiquette in the assigned country.
3. Provide a written description of the most important aspects of the business
communication in this country and how they compare to those of the businesses in
other countries.
4. Search for specific words used in the assigned country related to business
transactions.
Activities
1. The facilitator will start the class with a short review.
2. Oral presentations on communication styles in different cultures.
3. Open discussion about the subjects presented.
4. The Facilitator will initiate discussion regarding the similarities and differences in the
businesses communications of the countries discussed.
5. The Facilitator will hand the Home test, which must be returned by the students on
Workshop Four (answered in English).
6. Students will present examples of business etiquette in the assigned countries.
7. Facilitator will initiate discussion of how the business people are seen by other
countries.
8. The facilitator will discuss the assignments for the next workshop.
9. Students will fill out their reflective diary (see Appendix C).
10. Students will meet for their final project (topics or activities will be assigned by the
facilitator).
Assessment
1. Reflexive Diary
2. Class participation rubric
3. Oral presentation rubric
4. Written report rubric.
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Taller Cuatro Objetivos Específicos
Al finalizar el taller, el/la estudiante:
1. Explicará los medios de comunicación electrónica: Internet, Intranet, Extranet, e-
mail, chat, etc.
2. Entenderá la importancia de la comunicación escrita y como esta debe ser
certera y correcta.
Objetivos del lenguaje
1. Expresar ideas oralmente y por escrito utilizando español como leguaje de
comunicación.
2. Desarrollar trabajo escrito utilizando gramática, sintaxis y verbos de forma
apropiada.
3. Utilizar el proceso de lectura de forma eficiente.
Direcciones electrónicas
A fondo en la red
http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/index.htm
Etiqueta en el correo electrónico (email). / enlaces temas relacionados
http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=225&arefid=113
Etiqueta mínima en el uso profesional del correo electrónico/ enlaces temas
relacionados
http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1821
Tareas a realizar antes del Taller Cuatro
Instrucciones:
1. Buscar información sobre la Internet, Intranet, Extranet, e-mail y chat. Resumir
cada tema y anotar ejemplos. Prepárese para discusión en clase.
2. Investigar el protocolo adecuado para el uso de estas herramientas electrónicas.
3. Busque e imprima un ejemplo de un protocolo real en una empresa o
corporación.
4. Trabajar un ensayo expositivo sobre los medios de comunicación electrónica.
Este ensayo no deberá tener más de tres páginas. Utilice formato APA.
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5. Traer a la clase tres ejemplos de memorándum informativos dentro de una
corporación. Estos deben tratar de tópicos como: seguridad en la planta de
trabajo, requisitos para la alza de producción, control de gastos, y motivación a
empleados a lograr metas especificas.
6. Observe el siguiente video:
http://www.youtube.com/watch?v=SKLG8dh4jyE&feature=related. Tome notas.
7. Continúe trabajando con su portafolio.
Actividades
1. La clase comenzará con un breve repaso.
2. Entrega del ensayo expositivo sobre los medios de comunicación electrónica y
del examen.
3. Los estudiantes trabajarán en grupos y presentarán los siguientes tópicos:
a. Utilización de recursos (correo electrónico, video conferencias, “chat”,
“blogs”)
b. Efectividad de los recursos electrónicos
c. Etiqueta al usar medios electrónicos
d. Plagio en la Internet
e. Derechos de autor en la Internet
4. Los estudiantes discutirán los ejemplos de memorándum asignados y el video
observado como asignación.
5. El Facilitador presentará técnicas para completar un memorándum efectivo y
claro.
6. El Facilitador coordinará un ejercicio de comunicación entre grupos. Se le dará
a un participante unos dibujos o gráficas que el resto del grupo no podrá ver.
Este participante dará instrucciones al resto del grupo de forma hablada de
cómo dibujar estas gráficas o dibujos. El grupo que mejor logre un dibujo
parecido al original ganará la competencia.
7. Se discute la importancia de poder comunicar correctamente instrucciones; y
como la audiencia puede siempre tener ideas diferentes a lo que el orador tiene.
8. El facilitador discutirá las asignaciones para el próximo taller.
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Avalúo
1. Diario reflexivo
2. Matriz valorativa para presentaciones orales
3. Matriz valorativa para trabajos escritos
4. Matriz valorativa para participación en grupo.
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Workshop Five/Taller Cinco
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student will be able to:
1. Describe barriers and added value techniques in the communication process.
2. Develop a set of goals to improve their communication skills.
3. Understand traits of a good communicator.
Language Objectives
1. Express ideas orally and in writing using English and Spanish as the language of
communication.
2. Develop a written work using appropriate grammar, syntax and verb tense.
3. Use the reading process effectively.
Electronic Links (URLs)
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol7_1_99/aci02199.htm
http://www.unav.es/cys/vi1-2/iglesias.htm
http://www.mindtools.com/CommSkll/CommunicationIntro.htm
http://www.khake.com/page66.html
http://www.newconversations.net/communication_skills_workbook_summary_and_toc.h
tm
Assignments to do before Workshop Five
Instructions:
1. Investigate about barriers and added value techniques in the communication
process. Make a summary in Spanish and bring it to class.
2. List those skills necessary for a speaker or communicator to be effective in
Spanish.
NOTA: Este taller será bilingüe.
Algunas de las actividades serán
en inglés y otras en español. El
facilitador hablará español o inglés,
dependiendo de la actividad.
NOTE: This will be a bilingual
workshop. Some of the activities
will be in Spanish and others in
English. The facilitator will use the
language of instruction used in
each lesson as well.
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
3. Determine which of those skills are mastered by you (the student) and which
need more development (in English).
4. Watch the following video: http://www.youtube.com/watch?v=75nxti1MTLM
“Improve your business with better communication skills”. Take notes (in
English).
5. Give the final touches to your portfolio.
Activities
1. The facilitator will start the class with a short review (in Spanish).
2. Conversations lead by the Facilitator about real cases in which the barriers and
added value techniques are manifested in the communication process (in
Spanish).
3. Students will present their final projects.
4. Students will evaluate themselves regarding their communication skills and what
they need to accomplish to improve them (in Spanish).
5. Students will develop a set of goals to improve their communication skills (in
English).
6. General thoughts on Business Communication and its future (in English).
7. Discussion on the importance of being able to recognize barriers and added
value techniques in business; and how these directly affect the operations of the
same (in English).
8. Students will meet in pairs and will create a drawing of one of the subjects
discussed in class.
9. The student representative will start the class evaluation process.
10. Closing activity – to be determined by the facilitator.
Assessment
1. Reflexive Diary
2. Oral presentation rubric (see Appendix E)
3. Course Evaluation
4. Portfolio rubrics (see Appendixes F to M)
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejos/Appendixes
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Anejo A/Appendix A
Matriz para Evaluar Asistencia y Participación en C lase NOMBRE: ____________________________ Fecha ________________ CURSO: ______________
Asistencia y puntualidad 0Faltó al taller; 1. Llegó tarde o se fue del taller más de 2 horas.2 Llegó tarde al taller o se fue 2 horas.3 Llegó al taller o se fue una hora . 4 Asistió a tiempo . Taller 1 Taller 2 Taller 3 Taller 4 Taller 5 Aportación a la clase Adjudique puntuación de 1 a 4 para cada criterio CRITERIOS Puntuación Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase
Demuestra interés en las discusiones en clase
Contesta preguntas del facilitador y sus compañeros
Formula preguntas pertinentes al tema de la clase
Viene preparado(a) a clase
Contribuye a la clase con material e información adicional
Presenta argumentos fundamentados en las lecturas y trabajos de la clase
Demuestra atención y apertura a los argumentos de sus compañeros
Contesta preguntas y planteamientos de sus compañeros
Demuestra iniciativa y creatividad
Total
Asistencia y puntualidad _________ _________% Aportación a la clase _________ _________% Total _________ ÷ 2= _________
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo B/Appendix B
RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN WORK
Student Name: ______________________ Date: _______________
Criteria Value Points Student Score
Content
The paper is clear, focused and interesting. Identifies purpose, objectives and principal ideas included in the paper
10
Presentation of ideas is organized, coherent and can be easily followed
10
The paper properly explains content.
10
The presentation of ideas and arguments are based in sources presented, consulted or discussed in class.
10
The paper demonstrates substance, logic and originality.
10
The author presents his point of view in a clear, convincing and well based manner.
10
Contains well-constructed sentences and paragraphs that facilitate lecture and comprehension.
10
Language Demonstrate a command of standard English (vocabulary used, syntax and flow of ideas).
10
Uses grammar appropriately and correctly.
10
Manages and uses verbs appropriately and correctly.
10
Total Poi nts 100 (70% content and 30% language)
Student’s total Score: _______
Student’s Signature: ____________________Facilitator’s Signature:___________________
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MATRIZ VALORATIVA PARA TRABAJOS ESCRITOS
Nombre del Estudiante: ______________________ Fecha: _______________
Criterio Puntos Puntuación
Contenido
Este trabajo esta claro, enfocado e interesante. Identifica el propósito, objetivos e ideas principales del documento o actividad.
10
La presentación de ideas es coherente y puede ser seguida fácilmente.
10
El documento explica propiamente el contenido.
10
La presentación de ideas y argumentos esta basada en recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
10
El documento demuestra substancia, lógica y originalidad.
10
El autor presenta su punto de vista en una manera clara, convincente y bien estructurada.
10
Contiene oraciones bien estructuradas y párrafos que facilitan la lectura y comprensión del documento.
10
Lenguaje Demuestra un conocimiento del español (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas).
10
Usa gramática apropiada y correctamente.
10
Maneja verbos y acentuación apropiada y correctamente.
10
Total P untos 100 (70% conten ido y 30% lenguaje)
Puntuación Total : _______
Student’s Signature: ____________________Facilitator’s Signature:___________________
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Anejo C /Appendix C
DIARIO REFLEXIVO
(Favor de entregar al Final del Taller)
TALLER: ____________
¿Qué ventajas encontró de trabajar en grupo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
¿Qué desventajas encontró de trabajar en grupo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
¿Qué le gustó de la clase y porqué?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
¿Qué no le gustó de la clase y porqué?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
¿Qué aprendió del Taller de hoy?
______________________________________________________________
________________________________________________________________
Escriba un breve resumen de lo aprendido hoy en el Taller
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Nombre _______________________ Firma ____________________
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REFLEXIVE DIARY
(Please hand it at the end of the workshop)
WORKSHOP: ____________
What were the advantages of working in group?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
What you did not like about the workshop and why?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
What were the disadvantages of working in group?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
What did you like about the workshop and why?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
What did you learn from today’s workshop?
______________________________________________________________
________________________________________________________________
Write in a few sentences what you learned today.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Name _______________________ Signature ____________________
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo D/Appendix D
MATRIZ VALORATIVA PARA PARTICIPACIÓN EN GRUPO
Nombre del Estudiante: _____________________ Fecha: _______________
Grupo: ________ Nombre del estudiante evaluador: _____________________
Criteri o Puntos Puntuación del estudiante
Asistió a las reuniones o actividades del grupo.
10
Colaboró en la planificación y organización de las reuniones o actividades de grupo.
10
Demostró disposición para cooperar con el grupo.
10
Contribuyó frecuentemente a las discusiones del grupo
10
Participó activamente en las reuniones y actividades.
10
Demostró interés en las discusiones y actividades del grupo.
10
Vino preparado(a) a las reuniones, actividades y discusiones del grupo.
10
Demostró atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.
10
Contribuyó al grupo con material e información adicional.
10
Contribuyó significativamente al trabajo que presentó el grupo.
10
Totals 100
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
RUBRIC TO EVALUATE PARTICIPATION IN GROUP ACTIVITIE S
Students name: _________________________ Date: _______________
Group: ________ Name of evaluating student: ______________________
Criteri a Points Students Points
Attended all the meetings and activities of the group.
10
Collaborated with the planning and organization of activities of the group.
10
Demonstrated cooperation and team work with the group.
10
Contributed frequently with the discussions of the group.
10
Participated actively in the meetings and activities.
10
Demonstrated interest in the discussions and activities of the group.
10
Came prepared to meetings, activities and discussions of the group.
10
Demonstrated attention to the arguments within the group.
10
Contributed to the group with additional information.
10
Contributed significantly with the work that presented the group.
10
Totals 100
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo E/Appendix E
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR PRESENTACION INDIVID UAL/GRUPAL
ORAL
Nombre del estudiante: _______________________Fecha:_________________
Criteri o Puntos Puntuación del estudiante
Conten ido Realiza una introducción efectiva del tema identificando el propósito, objetivo e ideas principales que se incluyen en la presentación.
10
La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
10
El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
10
Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
10
Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.
10
Proyección efectiva, postura corporal adecuada, manejo de la audiencia, manejo del tiempo asignado.
10
Usa varias estrategias para hablar o definir conceptos, interpretaciones, aplicaciones y evaluación de procesos o experiencias en el contenido del curso.
10
Lenguaje Pronunciación de las palabras es clara y de manera correcta para que se entienda el lenguaje utilizado.
10
Uso correcto de la gramática y conjugación de verbos en el idioma asignado.
10
Uso correcto del vocabulario para expresar el mensaje adecuadamente.
10
Total de Puntos 100 (70% de contenido y 30%
Lenguaje)
Puntuación del Estudiante:
________ Firma del Estudiante: _________________ Firma del Facilitador: ____________________
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
RUBRIC TO EVALUATE INDIVIDUAL/GROUP PRESENTATION
Student Name:____________________________Date:___________________
Criteria Value Points Student Total Score
Content Performs an effective introduction to the theme identifying the objectives, ideas and principles that are included in the presentation.
10
The presentation is organized and coherent, and could be easily followed
10
The presenter demonstrates domain of the theme or subject by means of properly explaining content without incurring in errors
10
The ideas and arguments of the presentation are well founded by the resources presented, consulted or discussed in class
10
Capture of the attention and interest of the audience and/or promote their participation, as applicable
10
Effective personal projection, corporal posture and manage of the audience;
10
Uses a variety of speaking strategies to define concepts, interpretation, application and evaluation of processes using experience on concepts or content of class.
10
Language Student pronounces words in a clear and correct manner so as to make the correct language used understood to others.
10
Correct use of grammar and verb conjugation.
10
Use of correct use of vocabulary words to express message.
10
Total Points 100 (70% of content and 30% of language)
Student’s Total Score: ________
Student’s signature: __________________Facilitator’s Signature: __________________
This evaluation is for the individual presentation within the group.
STMG 603 Business Communications 38
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo F/ Appendix F
PORTFOLIO
Guidelines to prepare the portfolio
1. Determination of sources of content
2. The following, but not limited to, documentation will be included:
a. Projects, surveys, and reports.
b. Oral presentations
c. Essays: dated writing samples to show progress
d. Research papers: dated unedited and edited first drafts to show progress
e. Written pieces that illustrate critical thinking about readings: response or
reaction papers.
f. Class notes, interesting thoughts to remember, etc.
g. Learning journals, reflexive diaries.
h. Self assessments, peer assessments, facilitator assessments.
i. Notes from student-facilitator conferences.
3. Organization of documentation
Documentation will be organized by workshop, and by type of assignment within
workshops. Workshops will be separated from one another using construction paper
or paper of different colors, with tabs indicating the workshop number.
4. Presentation of the portfolio
• Documentation will be posted in a binder or in a digital version (e-portfolio).
• The cover page will follow exactly APA guidelines applied to a cover page of
research papers submitted at Metro Orlando Campus. This cover page will be
placed at the beginning of the portfolio.
• The entire portfolio will follow APA style: Courier or Times New Roman font,
size 12, double space, and 1-inch margins. See a “Publication Manual of the
APA, Fifth Edition”
• A log of entries that can be expanded with each new entry properly
numbered. The table, which should be located at the beginning, should
include a brief description, date produced, date submitted, and date evaluated
(Appendix H ).
STMG 603 Business Communications 39
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
• Introduction and conclusion of the income and outcome of the portfolio.
• A list of references and appendixes of all assignments included will be added
to the end of the portfolio.
• The Portfolio Informational Sheet will be placed in the transparent front pocket
of the binder for identification purposes (Appendix G ).
5. Student-Facilitator Feedback Template: Progression follow-up
The final step in implementing portfolios, before returning them to the student or
school life, is sharing feedback with each student to review the contents, student
reflections, and your evaluations of individual items and all of the work together as
related to learning targets (Banks, 2005).
Facilitators will e-mail a feedback template to all students. This template will contain
information pertaining to weaknesses and strengths found in students’ portfolios
(Appendix K ). Facilitators will focus their attention on showing students what is
possible and their progress rather than what is wrong; however, this does not mean
that facilitators will not cover weaknesses and areas for improvement during the
conference. Facilitators will send this feedback template upon completion of
workshop one.
Students will also have the opportunity to respond to the facilitator’s feedback and
write their own comments and/or ideas of how to improve the quality of their
portfolios, and how to become better metacognitive learners on the feedback
template. Students will e-mail the template with their comments back to the facilitator
after every workshop.
6. Portfolio storage:
• Portfolio samples will be safely stored for a six-month term on campus.
• Students will sign an official document empowering Ana G. Mendez
University System with rights to use their portfolios with educational or
accreditation purposes during this term (Appendix L ).
• After this term, and if their authors authorize Ana G. Mendez University
System to discard their portfolios by signing an official document, portfolio
samples will be destroyed; otherwise, they will be returned to their original
authors (Appendix M ).
STMG 603 Business Communications 40
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo G/Appendix G
PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET
Sistema Universitario Ana G. Méndez Florida Campuses
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo Check one: � Universidad del Este � Universidad Metropolitana � Universidad del Turabo Check one: � Undergraduate
� Graduate
Concentration
Student’s Name
Facilitator’s Name
Course:
Portfolio rated as
Reason of this rate
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Anejo H/Appendix H
Log of Entries
Entry Description
Date of Entry
Date
Submitted
Date
Evaluated
Page #
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo I/Appendix I
Checklist for Portfolio Assessment
Has the student set academic goals?
Does the portfolio include enough entries in each area to make
valid judgments?
Does the portfolio include evidence of complex learning in realistic
setting?
Does the portfolio provide evidence of various types of student
learning?
Does the portfolio include students’ self-evaluations and
reflections on what was learned?
Does the portfolio enable one to determine learning progress and
current level of learning?
Does the portfolio provide clear evidence of learning to users of
the portfolio?
Does the portfolio provide for student participation and
responsibility?
Does the portfolio present entries in a well-organized and useful
manner?
Does the portfolio include assessments based on clearly stated
criteria of successful performance?
Does the portfolio provide for greater interaction between
instruction and assessment?
Adapted from: Gronlund, N. E. (2003). Assessment of student achievement. 7th ed. Boston: Pearson
Education, Inc.
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Anejo J/Appendix J
Portfolio Rubric
4 3 2 1
PORTFOLIO APPEARANCE
� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are
entries free of errors? Do ideas expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?
� Professionalism: Is the appearance of the portfolio
professional? Are graphics, colors and portfolio language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?
� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes
it easy to follow and easy to quickly locate information?
PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION
� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are
entries relevant to the content of the portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.
� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection
of the student’s efforts and abilities?
� Growth/Development: Do samples provide thorough
understanding of growth and development related to their field of concentration? Do items show what the student has learned?
� Collaboration: Do items show examples of both individual and
group work? Does the student provide clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?
STMG 603 Business Communications 44
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional
understanding of how to be a reflective thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?
� Professional Conduct: Do items show clear understanding of
ethical behavior and professional conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?
Overall Portfolio Impact
� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value
(skills, abilities, knowledge) to a potential employer or college representative?
Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Need s improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus
STMG 603 Business Communications 45
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
Anejo K/Appendix K
Portfolio Assessment Feedback Template Strengths Weaknesses Improvement Ideas Facilitator’s comments
Student’s response and comments
STMG 603 Business Communications
Prep. 2007. Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 2008 Amílcar T. Martínez, MBA.
46
Anejo L/Appendix L
Use and Return of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System, to keep in their
records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for
accreditation or educational purposes only, and that is not going to be disclosed without
my consent.
By signing this document I authorize the office of Assessment and Placement to keep a
copy of my portfolio for six months and return it to me at the end of this period of time.
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Student’s Name (print) Date
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Student’s Signature Date
STMG 603 Business Communications
Prep. 01/07 Ida Rosado-Figueroa M. Ed. Rev. 10/08 Amílcar T. Martínez, MBA.
47
Anejo M/Appendix M
Use and Discard of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System to keep in their
records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for
accreditation or educational purposes only, and that is not going to be disclosed without
my consent.
By signing this document I authorize the Office of Placement and Assessment to keep a
copy of my portfolio for six months and discard it at the end of this period of time.
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Student’s Name (print) Date
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Student’s Signature Date