Sistema de Soporte de

Decisiones (DSS)

Universidad de Oriente

Núcleo de Monagas

Departamento de Ingeniería de Sistemas

Profesora:

Yamila Gascón

Maturín, Octubre 2012

Bachilleres:

Perche, Kervin

Brito, Yuletsy

El Bahri, Issam

Hernández,Yurika

Nuñez, Federico

Sistema de Soporte de Decisiones(DSS)

¿Qué es?

“Son sistemas de información

interactivos, que se basan en el

computador y que utilizan modelos

de decisión y base de datos

especializadas para apoyar los

procesos de toma de decisiones…”

(James O´ Brien. 2003).

Puede considerarse como un sistema enfocado al

respaldo en la toma de decisiones, proporcionando

información e inclinado básicamente en sistemas

simuladores, lo que permite modelar situaciones. Es

decir, permite determinar “Qué pasará” sin arriesgar

los recursos, por lo que puede atribuírsele la

categorización de probabilístico.

Su alcance involucra los niveles estratégicos,

tácticos y operacionales de una organización.

Sistema de Soporte de Decisiones(DSS)

Entendiéndose como “no estructurados”

aquellas situaciones que no se presenten de

forma regular, poco definida o con alta

complejidad.

Alcance de la DSS en los niveles de la organización

Según George Reynolds:

“Los DSS aunque se inclinan hacia los altos niveles de

la administración, se utilizan en todos los niveles

porque todos los gerentes se tienden a enfrentar a

problemas no estructurados”.

Por su parte James O´ Brian considera que el DSS es una herramienta

de importancia en los distintos niveles de la organización, aportando:

Alcance de la DSS en los niveles de la organización

• Coopera en el desarrollo de objetivos y metas organizacionales, además de ayudar a supervisar el desempeño estratégico de la organización.

Estratégico

• Brinda la eficiencia en la programación de la producción, la asignación de recursos, la supervisión de subunidades, la reingeniería y el desarrollo de planes y estrategias a nivel de planificación

Táctico:

• Mejora la dirección de recursos y desempeño, la ejecución de planes a corto plazo y la supervisión de actividades y procesos.

Operacional

Según Daniel Cohen (2000). Define varias características que deben estar presentes en

un sistema para poder considerarlo un DSS. A continuación se explican brevemente algunas

de estas:

Características de los Sistemas de Soporte de decisiones

Interactividad: Sistema computacional que puede interactuar en forma

amigable con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar

decisiones.

Frecuencia de uso: tiene una utilización frecuente por parte de la

administración media y alta para el desempeño de su función.

Variedad de usuario: puede ser empleado por usuario de diferentes áreas

funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos

humanos.

Flexibilidad: permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: autocráticos, participativos, entre otros.

Desarrollo: permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.

Interacción ambiental: permite interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión.

Comunicación inter-organizacional: facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos hacia los niveles operativos y viceversa a través de graficas.

Acceso a base de datos: tiene capacidad de accesar información de la base de datos corporativos.

Simplicidad: simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

Características de los Sistemas de Soporte de decisiones

Modelos analíticos: estos involucran los modelos de mercado, datos operacionales, cuentas de consumidor…

Bases de datos especializadas: Contienen la información de interés.

Propios juicios y percepciones del tomador de decisiones: El DSS solo propone las alternativas, la elección depende del tomador de decisiones por lo que es subjetiva.

Procesos de modelación interactivo: Las respuestas que se originen deben ser de forma inmediata.

Características de los Sistemas de Soporte de decisiones

Según James O´ Brien para considerar un sistema como DSS este ha de caracterizarse por contener:

Características de los Sistemas de Soporte de decisiones

O´Brien Centra su atención en los modelos analíticos, afirmando que estos han de estar comprendidos de cuatro tipos básicos de actividades de análisis:

1) Análisis del tipo qué pasaría si: en este análisis existen cambios en las variables y en las relaciones entre estas y se observa cómo ello afecta otras variables.

2) Análisis de Sensibilidad: se presentan cambios continuos en una sola variable para comprender su impacto en las posibles variaciones como factor fundamental.

3) Análisis de búsqueda de metas: al igual que las anteriores existen cambios en las variables pero esta vez orientado a cumplir un valor objetivo.

4) Análisis de Optimización: busca maximizar la optimalizad de una variable pero considerando ciertas restricciones.

• Involucra el uso de base de datos para un objetivo especifico de tema de decisiones

• No automatiza simplemente transformaciones ejecutadas sobre datos tampoco proporciona salida en forma de reporte.

• Permite que el tomador de decisiones interactué con él en una forma natural por medio de diseño cuidadoso de la interfaz de usuario.

• Están diseñados para ayudar a las decisiones que involucra problemas complejos que son formulados en forma semi-estructurada.

Características de los Sistemas de Soporte de decisiones

Según Kernell y Kernell:

La universidad de Oriente (UDO- Venezuela), basado en la matricula de

estudiantes en todos sus núcleos puede aplicar un DSS con el fin de

optimizar la asignación de recursos en oficinas y departamentos,

considerando el constante ingreso y egreso de estudiantes se pueden alterar

variables que permitan modelar futuras eventualidades para observar los

diversos resultados y con ello predecir los posibles índices presupuestarios

de cada núcleo. Además de ello, puede contribuir al presentar las

alternativas de asignación de estudiantes a las distintas especialidades, con

el fin de lograr las metas y maximizar el mayor alcance posible en la

educación.

Ejemplo de un Sistema de Soporte de Decisiones

Modelo analítico Actividades que debe considerar

¿Que pasaría si? ¿Qué pasaría si ingresa mil estudiantes al núcleo de Monagas? ¿Que especiales estarían mas disponibles?

Análisis de sensibilidad ¿Si se hace una reforma curricular que impacto tendría en los estudiantes de octavo semestre?

Análisis de búsqueda de metas ¿Estarían mas preparados los estudiantes si se apertura nuevas secciones de matemática?

Análisis de optimización ¿Cuál seria la cantidad máxima de estudiantes que permiten la especialidad de administración en el núcleo de Monagas? De tal forma que aprovecha al máximo las horas académicas.

Partiendo de la clasificación de James O´ Brien podríamos considerar las siguientes actividades en el modelos analítico:

Ejemplo de un Sistema de Soporte de Decisiones

Gracias por su atención