27/08/2013 1

GESTIÓN DE LA CALIDAD PRESENTACIÓN

27/08/2013 2

CAPITULO 1

1 . Misión……………………………………………………….4

2. Visión………………………………………………………..5

3. Política de Calidad………………………………………..6

4. Objetivos de Calidad……………………………………..6

5. Mapa de Procesos…………..…………………………....7

6. Red de procesos………………………………………….8

7. Gestiones , Procedimientos y Manuales………..……9,al 14

GESTIÓN DE LA CALIDAD CONTENIDO

Somos una institución educativa incluyente, de carácter público, líder en la

formación en valores de niños, jóvenes y adultos, que posibilita el desarrollo

integral a través de una oferta oportuna de servicios de enseñanza -

aprendizaje, evaluación de la más alta calidad y certificando las competencias

laborales en las medias técnicas en salud, mecánica industrial y automotriz

para satisfacer las necesidades de los usuarios en el contexto municipal,

regional y nacional buscando la preservación del medio ambiente, el respeto a

la individualidad y la construcción de un mejor país.

GESTIÓN DE LA CALIDAD MISION

27/08/2013 3

Para el año 2019 la Institución Educativa Diego Echavarría

Misas tendrá un nivel superior de educación en Calidad,

situándose en un lugar privilegiado, política, social y

productivamente; liderando procesos de formación humana,

técnica, artística y científica; para llegar al pleno desarrollo de

hombres y mujeres autónomos, moral, social e

intelectualmente, capaces de contribuir a la construcción del

mundo que deseamos habitar.

GESTIÓN DE LA CALIDAD VISION

27/08/2013 4

POLÍTICA

DE

CALIDAD

La I.E. DIEGO ECHAVARRÍA MISAS tiene como política planificar, ejecutar, evaluar y ajustar sus procesos para mejorar continuamente su servicio y cumplir la función social de formar en valores los jóvenes del siglo XXI.

OBJETIVOS

DE

CALIDAD

1. Establecer el mejoramiento en cada uno de los procesos institucionales mediante el ciclo PHVA.

2. Desarrollar competencias cognitivas, ciudadanas y laborales a través de un currículo ajustado a las necesidades del estudiante y su entorno.

3. Propiciar el desempeño efectivo del personal, ubicándolo en su área de formación y posibilitando su capacitación continua.

4. Implementar procesos de comunicación, reconocimiento y motivación para estimular el compromiso, la participación y la democracia de toda la comunidad educativa.

GESTIÓN DE LA CALIDAD PRESENTACIÓN

27/08/2013 5

ADMISIONES Y REGISTRO

A R 01

GESTIÓN ESTRATÉGICA

G E 01

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Y FINANCIERA G AF 01

P –H

V- A

P - H

V- A

CONVENCIONES

Enlace en el proceso

Integral

Carpeta del

proceso Enlace en el proceso

Entre las carpetas de

del proceso

P - H

V- A

Ciclo de calidad

Conector de proceso

con el enlace la

gestión

GESTIÓN DE LA CALIDAD

G Q 01

Retro alimentación Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

MAPA DE PROCESOS

Señalador

GESTIÓN ACADEMICA

G AC01

GESTIÓN CONVIVENCIAL Y

COMUNITARIA G C 01

S

A

T

I

S

F

A

C

C

I

Ó

N

D

E

L

A

S

N

E

C

E

S

I

D

A

D

E

S

D

E

L

C

L

I

E

N

T

E

C

O

M

U

N

I

C

A

C

I

Ó

N

CL

IEN

TE

SA

TIS

FE

CH

O

P –H

V- A

VISIONAL

MISIONAL

DE APOYO

MAPA DE PROCESOS: Mapa de

actividades interrelacionadas que se

caracterizan por cumplir con un

principio, un cómo y un fin o resultado..

GESTIÓN DIRECTIVA

G E 01

PR- GE 01

PR GE 02

G Q 01

PR G Q 01

P R G Q 04

PR G Q 02

PR G Q 05

PR G Q 03

GESTIÓN ACADÉMICA Y COMUNITARIA

G AC 01

PR G AC 01

G C 01

PR G C 01

PR G C 02

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

G AR 01

PR AR 01

G A F 01

PR G A F 01

PR G A F 02

PR G A F 03 M G E 01

M G E 02

M G Q 01

M G AC 01

M G C 01

M G A F 01

RED DE PROCESOS

Hacer clip en los hipervínculos

27/08/2013 7

CONVENCIONES

Manual Procedimiento

Proceso .

Proceso. Señalador

RED DE PROCESOS:

iinterrelacionados que incluye los

procedimientos, manuales e

instructivos..

G G Q 01

GESTIÓN ESTRATÉGICA G E 01

P - H

V- A

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

RED DE PROCESOS GESTIÓN DIRECTIVA

Señalador

PROCEDIMIENTO

Revisión por la dirección

PR GE 02

PROCEDIMIENTO

Direccionamiento Estratégico

PR GE 01

Proceso . Procedimiento .

VISIONAL: Se relaciona con el desarrollo de la

visión que la institución se ha planteado y los

procesos que llevan acciones de planificación

e implementación que se tomen para mejorar

la calidad educativa.

Manual de calidad

M G E 01

Manual

Manual de Comunicaciones

M G E O2

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad

GESTIÓN DE LA CALIDAD G Q 01

Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

RED DE PROCESOS GESTIÓN DIRECTIVA

Señalador Proceso .

Procedimiento .

VISIONAL: Se relaciona con el desarrollo de la visión que la

institución se ha planteado y los procesos que llevan acciones

de planificación e implementación que se tomen para mejorar la

calidad educativa.

PROCEDIMIENTO

De Servicio no Conforme

PR G Q 04

PROCEDIMIENTO

Para acciones preventivas,

correctivas o de mejora.

PR G Q 05

PROCEDIMIENTO

De sugerencias mejoras,

felicitaciones y nivel de

satisfacción del cliente

PR G Q 03

Manual de Indicadores de

Gestión

M G Q 01

Manual

P - H

V- A

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

PROCEDIMIENTO

Control de documentos y

registros S.I.G.

PR G Q 01

PROCEDIMIENTO

De Auditorias Internas de

calidad.

PR G Q 02

Guía de Elaboración de

documentos

G G Q 01

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

RED PROCESOS GESTIÓN MISIONAL

Señalador Proceso . Procedimiento .

GESTIÓN ACADÉMICA G AC01

MISIONAL: Se relaciona con los

procesos establecidos para dar

respuesta a la esencia de la institución

educativa .

PROCEDIMIENTO

Diseño y Desarrollo Curricular

PR G AC 01

PROCEDIMIENTO

Seguimiento y Evaluación

Curricular

PR G AC 02

Manual Sistema Institucional

de Evaluación y promoción.

S.I.E.P.E.

M G AC 01

Manual

P - H

V- A

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

GESTIÓN CONVIVENCIAL Y COMUNITARIA G C 01

PROCEDIMIENTO

Seguimiento y control

Convivencial

PR G C 01

PROCEDIMIENTO

Proyección a la comunidad

PR G C 02

Manual Acuerdo de

Convivencia.

M G C 01

PROCEDIMIENTO

Servicios Complementarios.

PR G C 03

RED PROCESOS GESTIÓN MISIONAL

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad Señalador Proceso . Procedimiento .

MISIONAL: Se relaciona con los

procesos establecidos para dar

respuesta a la esencia de la institución

educativa . Manual

P - H

V- A

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

RED DE PROCESOS GESTIÓN DE APOYO

ADMISIONES Y REGISTRO A R 01

PROCEDIMIENTO

Matricula y Registro

PR AR 01

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad Señalador Proceso . Procedimiento .

P - H

V- A

DE APOYO: Desarrolla soporte a las

gestiones anteriores dando apoyo desde la

logística, la administración de recursos.

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

Aprobado : Comité de Calidad

Fecha :06/09/2010

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA G A F 02

RED DE PROCESOS GESTIÓN DE APOYO

PROCEDIMIENTO

Gestión del Talento

Humano

PR G AF 01

PROCEDIMIENTO

Administración Compras

PR G A F 02

PROCEDIMIENTO

Infraestructura

PR G A F 03

CONVENCIONES

Conector del

proceso con el

ciclo P-H-V-A.

P - H

V- A

Ciclo de calidad Señalador Proceso . Procedimiento . Manual

DE APOYO: Desarrolla soporte a las

gestiones anteriores dando apoyo desde la

logística, la administración de recursos.

P - H

V- A

Hacer clip en los hipervínculos

IR ANTERIOR

Manual de cargos y

funciones

M G A F O1

27/08/2013A 14

MODELO

PEDAGOGICO

FORMATOS

PLANES DE ÁREA

PROYECTOS

OBLIGATORIOS

EVIDENCIAS

GESTION ACADEMICA

MANUAL DE CONVIVENCIA

GESTION CONVIVENCIAL Y COMUNITARIA

MATRICULA

GESTION ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

Hacer clip en los hipervínculos

PLANEACION ESTRATEGICA

PMI

PLAN DE

MEJORAMIENTO

INSTITUCIONAL

GESTION DIRECTIVA

FORMATOS EVIDENCIAS

TALENTO HUMANO

EVALUACION

INSTITUCIONAL

ALIANZA ESTRATEGICAS

RECURSOS COMPRA

FORMATOS EVIDENCIAS

FORMATOS EVIDENCIAS

DEBIDO PROCESO COMITÉ DE

CONVIVENCIA

AGENDA

INFORMES ACADEMICOS

PROYECTO DE AULA

INFRAESTRUCTURA

27/08/2013A 15

PRIMERA SEMANA

SEGUNDA SEMANA

QUINTA SEMANA

CUARTA SEMANA

TERCERA SEMANA

SEXTA SEMANA

SÉPTIMA SEMANA

OCTAVA SEMANA

NOVENA SEMANA

DECIMA SEMANA

SEMANA INSTITUCIONAL

PRIMERA SEMANA

SEGUNDA SEMANA

QUINTA SEMANA

CUARTA SEMANA

TERCERA SEMANA

SEXTA SEMANA

SÉPTIMA SEMANA

OCTAVA SEMANA

NOVENA SEMANA

DECIMA SEMANA

SEMANA INSTITUCIONAL

PRIMERA SEMANA

SEGUNDA SEMANA

QUINTA SEMANA

CUARTA SEMANA

TERCERA SEMANA

SEXTA SEMANA

SÉPTIMA SEMANA

OCTAVA SEMANA

NOVENA SEMANA

DECIMA SEMANA

SEMANA INSTITUCIONAL

PRIMERA SEMANA

SEGUNDA SEMANA

QUINTA SEMANA

CUARTA SEMANA

TERCERA SEMANA

SEXTA SEMANA

SÉPTIMA SEMANA

OCTAVA SEMANA

NOVENA SEMANA

DECIMA SEMANA

SEMANA INSTITUCIONAL

AGENDA SEMANAL

27/08/2013 16

SEGUIMIENTO A INDICADORES

NOMBRE

OBJETIVO

NIVELES DE REFERENCIA

EL DUEÑO DEL PROCESO

PUNTOS DE LECTURA

LA FRECUENCIA

EFECTIVIDAD

EFICACIA EFICIENCIA

GRAFICA