Sirkka Karhula vastuualuejohtaja 4.5.2011
description
Transcript of Sirkka Karhula vastuualuejohtaja 4.5.2011
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Toimintakyky ja arjen sujuvuus – palvelukokonaisuuden
valmistelun ja muutoksen perusteita
Sirkka Karhula
vastuualuejohtaja
4.5.2011
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Elinympäristö kaupunkirakenne
Jyväskylän kaupungin organisaatiorakenne 2013
Tarkastus-lautakunta
Kaupunginjohtaja
Ap
ulaiskau
pu
ng
injo
htajat
Elämänlaatu ja kulttuuri
Kasvu, oppiminenperheet
Toimintakyky jaarjen sujuvuus
Terveys ja sosiaalinenturvallisuus
Elin
voim
a, kilpailu
kyky ja ko
nsern
ihallin
to
Kaupunginhallitus
Kaupunginvaltuusto Keskusvaali- lautakunta
Ku
ntalaiset, asiakkaat ja sid
osryh
mät
Lau
takun
nat ja n
iiden
jaosto
t
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Päätöksen-teko
Organisaatiotoimikunta
Kaupungin johtoryhmä
Toimintakyky ja arjen sujuvuus ohjausryhmä
- Ohjaa ja koordinoi, linjaa palvelukokonaisuuden valmistelua
Valtuusto
Kaupunginhallitus
Valmistelun ohjaus
Valmistelu-kokonaisuudenoperatiivinenkoordinaatio, ohjaus ja toteuttamisen seuranta
HANKETOIMISTO (= käytännön valmistelu)
1. Muutosryhmä (ohjausryhmä)
2. Hankeryhmä
Valmisteluntoteuttaminen
Toimintakyky ja arjen sujuvuus projektiryhmä-Valmistelee selvityshenkilön kanssa ohjausryhmälle
prosessikuvaukset ja ehdotukset palvelujen järjestämiseksi
Kotiin annettavatpalvelut
Ympärivuoro-kautinen
hoito
Keskitetyt palvelut
Ostopalvelutja
palvelusetelit
Valmistelevat työryhmät
Valtuuston kokous 16.5.2011 (1)
Valtuustolle tehdään 16.5.2011 ehdotus jatkovalmistelun perustaksi:
1. Kaupungin palvelukokonaisuudet / asiakaskeskeiset ydinprosessit
2. Kaupunginjohtajan ja apulaiskaupunginjohtajien tehtäväalueet ja työnjako
3. Henkilöstön sijoittumisen ja rekrytoinnin periaatteet
Palvelu- ja organisaatiouudistuksessa keskitytään 1.4.-31.8.2011 palvelujen ja toimintatapojen valmisteluun.
Luottamushenkilöorganisaatio tulee valtuuston käsittelyyn syksyllä 2011.
Organisaatiotoimikunta 22.11.2010: Toimeksianto (1)
Toimeksiantona on tehdä seuraavaa:
1. Palvelukokonaisuuden/ydinprosessin pää- ja palveluprosessien kuvaus nykytilanteen mukaan.
2. Kehitys- ja muutostarpeiden tunnistaminen erityisesti kuntalais- ja asiakasnäkökulmasta.
3. Palvelukokonaisuuden asiakasryhmien, asiakashyötyjen sekä asiakkaiden osallisuuden ja vaikuttamisen muotojen kuvaus.
4. Palvelukokonaisuuden toiminta-ajatuksen, toimintaperiaatteiden ja –rakenteen määrittely ja tavoitteiden asettaminen.
Palvelujen järjestämis- ja tuottamistehtävien listaus sekä palvelujen kehittämisen periaatteiden määrittely.
Organisaatiotoimikunta 22.11.2010: Toimeksianto (2)
5. Kumppanuuksien ja rajapintojen läpikäynti: palvelukokonaisuuksien sisäiset ja väliset rajapinnat sekä ulkoiset kumppanuudet.
6. Tarvittavan osaaminen ja voimavarojen kuvaus.
7. Ehdotuksen toteutettavuus
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Olenko minä palveluja varten vai palvelut minua varten?
Kotihoito Hammaslääkäri Erityisliikuntapalvelut Sairaala Kauppapalvelu Kulttuuripalvelu Vapaaehtoistyö Terveyspalvelut Kuntoutus ja fysioterapiaTurvapalvelut Päiväkeskus Omaishoito Seurakunta Apuvälineet Siivouspalvelut Ateriapalvelut Yksityinen hoito Lyhytaikaishoito Palveluseteli Asiointipalvelu Palveluasuminen Laitoshoito AsunnonkorjausLaitoshoito Kela
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Mihin keskitytään, eteneminen
• Kuntalaisten ja käyttäjien osallisuus
• Henkilöstö kehittää työtään ja osallistuu
• Uusien ideamallien työstäminen
• Miten vastataan kasvavaan ja monipuolistuvaan palvelutarpeeseen
• Toiminnan näkyväksi tekeminen
• Vuorovaikutuksen lisääminen
• Pois siirtämisen kulttuurista
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Toimintakyvyn ja arjesta selviytymisen tukeminen
Kotikäynnillä asiakkaan palvelutarpeenarviointi ja palvelujen esittely.
Asiakas valitsee hänelle sopivat, arkielämää parhaiten tukevat
palvelut.
VanhusneuvolaMuistineuvola
Kehitysvamma-neuvola
Tarpeenmukaisetpalvelut
tuotetaanlähipalveluina
Hyvinvointi-asema
PalveluohjausEnnaltaehkäisevä
työPalvelutarpeen
KartoitusHyvinvointiseula
Jyväs-kylän Info
japalvelu-
neuvonta
Aspa
24 h
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
Yhdessä elämää suunnitellen ja arjen voimavaroja lisäten hoitopaikasta
riippumatta, keskiössä asiakas
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” - keskeiset kehittämisalueet
Asiakkaiden ja kuntalaisten osallisuuden ja vaikuttamisen parantaminen
Henkilöstönosallisuuden lisääminen
Tavoite
Asiakkaiden ja kaupunkilaisten osallisuutta palvelujen suunnittelussa hyödynnetään.Asiakkaiden ja omaisten palaute ohjaa palvelujen kehittämistä.
Toteutus ja toimintamallit
- Vanhusneuvosto- Vammaisneuvosto- Omaisfoorumit- Asiakaspalautteet- Omaispalautteet- Postilaatikot- Päiväkeskuksissa- Asiakas ja kuntalaistilaisuudet
- Idealaatikot työpaikoilla- Netti kyselyt ja palautteet- Työkokoukset-Työnkuvien uudistaminen- Palkitseminen
Miten?
Koko henkilöstö kehittää työtään. Työ, johtaminen ja esimiestyö edistävät työn tuloksellisuutta. Henkilöstöhallinto tukee työtä
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet
Kokonaisvaltainenhyvinvoinnin, toimintakyvyn jaterveyden tukeminen
Elin ja toiminta-ympäristönkehittäminen
Tavoite
Lisätään vanhusten ja vammaistentietoa terveydestä ja palveluista.Toiminnoissa korostetaan itsehoitoa, liikunnan kuntoutuksen vaikutuksia. Etsivän ja ennaltaehkäisevän työnuudistaminen
Toteutus ja toimintamallit
- Palveluneuvonta 24 h- Hyvinvointikeskus- Palveluohjaus- Ennaltaehkäisevät kotikäynnit- Riskiseulan käyttöönotto- Vanhusneuvola- Muistineuvola- Kehitysvammaneuvola
- Tila- ja palveluverkko työ- Esko-hanke, esteettömyys- Liikennepalvelut vastaavat vanhusten ja vammaisten tarpeita- Senioriasumisen kehittäminen
Miten?
Toiminta- ja elinympäristö tukeevanhusten ja vammaisten omatoimisuutta ja arjesta selviytymistä.
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet
Kasvavaan jamuuttuvaan palvelutarpeeseen vastaaminen
Kaikki palveluttuotetaansaumattomastija yhdessä
Tavoite
Palvelujen määrän ja laadun varmistaminen.Asiakkaiden palvelutarpeen kokonaisvaltainenarviointi ja palvelujen järjestäminen.Tarpeenmukaiset palvelut tuotetaanlähipalveluina ja yhteistyössä.Palvelut liikkuvat asiakkaiden tarpeidenmukaan.
Toteutus ja toimintamallit
- Lisätään matalan kynnyksen palveluja (työllistäminen)- Toimintatapoja uudistamalla- Vapaaehtoiset ja tarvitsijat kohtaavat paremmin- Palveluseteleillä- Perhehoidolla- Palvelujen laadun kehittäminen
- Kotiutus on kaikkien yhteinen asia, jonka mahdollistaa kotiutus- tiimit, kotisairaala, - Turvapalvelua ja vuorohoitoa kehitetään- Henkilökohtainen budjetointi
Miten?
Asiakkaat saavat palvelut joustavasti ja viiveettä,hoitopaikkoihin ei ole jonoja.Palvelut tuotetaan yhteisvastuussa ilman rajoja.
20. huhtikuuta 2023
• Sirkka Karhula, Sote
”Toimintakyky ja arjen sujuvuus” –keskeiset kehittämisalueet
Palvelut,organisaatio ja johtaminentoteutetaanasiakaslähtöisesti
Jatkuva ja reagoivaseuranta sekä palvelujen laadunhallinta
Tavoite
Organisaatiorakenne on asiakaslähtöinen.Johtaminen ja lähiesimiestoimintatukee työtä ja henkilöstön hyvinvointia.
Toteutus ja toimintamallit
- Selkeät vastuut- Aluejaot-Toimintayksikköjaot-Henkilöstön sitouttaminen ja motivointi asiakaslähtöiseen työhön- Esimiestyön kehittäminen
-Asiakkaiden hyvinvoinnin ja palvelujen laadun mittaaminen-Henkilöstön hyvinvoinnin ja tyytyväisyyden mittaaminen-Tuottavuuden ja tuloksellisuuden mittaaminen
Miten?
Arviointia kehitetään ja sillä varmistetaan laadukas jakustannustehokas toiminta.