Simple Pratique Efficace Le logiciel qui a tout compris ! Présentation ACT! Premium.
-
Upload
jolene-monnet -
Category
Documents
-
view
114 -
download
1
Transcript of Simple Pratique Efficace Le logiciel qui a tout compris ! Présentation ACT! Premium.
Simple Pratique Efficace
Le logiciel qui a tout compris !
Présentation ACT! Premium
Sommaire
Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ?
Le logiciel ACT!
Les principales fonctionnalités
Démonstration
La Technologie
Conclusion
Questions & Réponses
Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.
Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans
Etude Harvard Business Review – 2005
68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique
Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005
Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter !
Le saviez-vous ?
Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités…
Rolodex
L’évolution de la gestion de contacts
Outlook®
Logiciels de gestion commerciale :facturation, stocks, achats…
Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !
ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage
1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07)
5,5 Millions de clients
13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs
Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)
ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts…
Plus de 21 ans de savoir faire !
Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients
Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs
Spécialement conçu sur les PME
Simple et pratique à utiliser
Pour quelles entreprises ?
Commerce de gros et de détail Les indépendants Prestataires des services
Réseaux d’indépendants
Grandes entreprises
Solo Equipes commerciales
Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires
Equipes commerciales Agents immobilités Professions libérales
Pour votre entreprise: Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement….
Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports…
Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs…
Vendre plus et mieux: proposer des produits complémentaires, fidéliser…
Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts…
Pour vous et vos collaborateurs: Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité…
Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches..
Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques…
Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing…
Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente…
Pour vos clients:
Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise
Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix
Pourquoi une gestion de contacts ?
A quoi sert un logiciel de gestion de contacts?
Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données
Vision exacte du potentiel de chaque client
Suivi précis de l'avancement des affaires
Automatisation des tâches administratives
Organisation d’actions de prospection
Historique complet des échanges
Fidélisation base clients et OP marketing
Vision prévisionnelle de l’activité
Gestion des équipes commerciales
Partage de l’information dans l’entreprise
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Un complément à votre gestion commerciale…
ACT! échange ses informations avec
Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale*
Avec ACT! vous avez en plus…
Le suivi des opportunités de ventes
La structuration de l’activité quotidienne
L’optimisation des actions commerciales
Une meilleure connaissance des clients et prospects
La mutualisation des informations entre les services
Le suivi des actions marketings
La gestion du service clients
Des prévisions de ventes
La mobilité (Palm ® et Pocket PC ®)
…
* Nous contacter pour connaître les versions compatibles
« Prospecter, Vendre, Fidéliser » sont des étapes indispensables
au développement et à la pérennité de votre entreprise.
PremiumPremium
PRÉSENTATION
s’adresse aux :
Equipes commerciales ou groupes de travail comprenant entre 4 et plus de 50 utilisateurs
Sociétés qui gèrent de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de contacts
Entreprises qui veulent gérer de façon simple et efficace leur équipe commerciale
Grandes entreprises qui souhaitent proposer un outil de gestion de contacts simple et efficace à certains de leurs départements
Quel que soit le secteur d’activité !
PremiumPremium
Organiser Mémoriser
Sociétés
Contacts
Opportunités
Appels
Rendez vous
Activités à faire
…
Notes
Historique
Pièces jointes
…
Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter
Produire
Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export
Vendre
Vous êtesVous êtesCommercial…Commercial…
Responsable d’équipes
Responsable marketing
Responsable d’entreprise
Responsable informatique
> Cliquez sur les titres pour lire la suite
ACT! pour toute l’entreprise…
En tant que commercial, ACT! va vous permettre…
De gérer simplement tous vos contacts clients et prospects
D’organiser efficacement vos journées de travail
De gagner du temps en automatisant vos tâches administratives
D’être plus réactif afin de mieux répondre aux demandes de vos clients
De partager des informations en toute sécurité avec vos collègues
De gérer votre portefeuille d’affaires en cours
Vousêtes
commercial
Une vision globale de l’activité
Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation…
Activités du jour, de la semaine, les plus importantes…
Atteinte des objectifs de vente…Vousêtes
commercial
Les notes sur le contact (rapport de visite…) L’historique de la fiche… Toutes les activités effectuées… Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées… Les groupes et sociétés du contact Les contacts secondaires de la fiche
Des Fiches Contacts complètes
La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail…
Vousêtes
commercial
Des fiches Sociétés
Un lien interactif entre sociétés et contacts
Une arborescence société-division
La possibilité d’avoir une vision globale des relations par sociétéVousêtes
commercial
Une gestion des Opportunités pointue
Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi
Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…)
Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture…
Vousêtes
commercial
Un suivi des Opportunités
Gestion des cycles de vente et de l’avancement
Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires…Vousêtes
commercial
Une gestion avancée des Agendas
Organisation des journées de travail
Visualisation par jour/semaine/mois/année
Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités…
Lien interactif avec MS Outlook ®
Vousêtes
commercial
Visibilité des disponibilités des collaborateurs et des ressources lors de la planification d’une réunion ou d’un rendez-vous
Possibilité de planifier des ressources pour une activité donnée
Une gestion avancée des Agendas
Vousêtes
commercial
Une gestion des Tâches, Rappels et Activités
Gestion des priorités et gestion des alertes
Personnalisation des tâches
Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs Vousêtes
commercial
Vos rendez-vous toujours sur vous
Toutes les coordonnées de vos contacts
Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien
La Mobilité
Votre base clients toujours disponible
Réalisation de devis chez vos clients
Prise de notes lors des rendez-vous
Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente
Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps
Vousêtes
commercial
La Géo-Localisation Optimiser les actions quotidiennes
Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous Vérifier les adresses en cours de saisie
Optimiser les prises de rendez-vous
Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près
Vousêtes
commercial
En tant que responsable d’équipe, ACT! vous permet…
De disposer d’une vision globale de votre activité commerciale
D’effectuer un suivi de votre équipe commerciale
De gérer et de contrôler chaque collaborateur
De promouvoir le travail en équipe par un partage de l’information en toute sécurité
Vous êtesresponsable
d’équipe
Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours
Analyse du portefeuille sur une échéance donnée
Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement…
Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe…
Vous êtesresponsable
d’équipe
Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables
Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois…
Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées
Une visualisation par CA ou par avancement des affaires
Vous êtesresponsable
d’équipe
Des Rapports sur l’activité commerciale
Les fiches contacts détaillées
Rapport d’activités automatiques
Rapport des ventes selon les probabilités de réussites
L’analyse des affaires perdues par raison
Vous êtesresponsable
d’équipe
Lien dynamique vers MS Excel®
Pour une analyse pointue et personnalisables des données
Pour une exportation de fichiers vers vos partenairesVous êtesresponsable
d’équipe
De lancer des actions d’e-mailing ciblées
De faire une segmentation de vos clients afin de mieux répondre à leurs attentes
D’organiser un planning de vos actions
De mieux fidéliser vos clients
De lancer des actions de prospection
En tant que responsable marketing ACT! va vous permettre :
Vous êtesresponsable
marketing
Communiquer de façon régulière, ciblée et efficace
Afin d’assurer une communication permanente avec vos clients
Envoi de newsletters personnalisées
Communication et personnalisation par fax, mémos, mailing, e-mailing, téléphone…
Fonction publipostage
Définition des modèles de fax, courriers, mémos…
Contact avec
le client
Meilleure connaissance
du client
Satisfaction & Fidélisation
du client
Téléprospection ou relance téléphonique
Vous êtesresponsable
marketing
Définition des Cibles personnalisables Par taille
Par secteur d’activité
Par fonction
Etc…
Des actions de prospection ciblées
Vous êtesresponsable
marketing
L’édition de modèles de documents
E-mailing Lettre
Fax
Courrier
Memo
Vous êtesresponsable
marketing
Envoi de newsletters personnalisées
Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance…
Vente de produits complémentaires
Retours, analyses des besoins
La fidélisation simple
Vous êtesresponsable
marketing
De sécuriser les informations clients de votre entreprise
De personnaliser l’application (champs, écrans, colonnes…)
De paramétrer l’accès des utilisateurs et des équipes
De gérer l’ensemble des collaborateurs nomades
En tant que responsable informatique ACT! va vous permettre :
Vous êtesresponsableinformatique
D’intégrité des données
De sécurité
De performance (plus de 50 postes en réseau)
De gestion des volumes (100 000 contacts)
Vous bénéficiez ainsi de toutes ses qualités :
Vous êtesresponsableinformatique
PremiumPremiumfonctionne sous
Une base de données SQL Server ®
Une Gestion & une Sécurité d’Accès
Consultations sécurisées (par utilisateur & équipe)
Gestion des utilisateurs et des équipes
5 niveaux de sécurité (Administrateur, utilisateur …)
Sauvegarde automatisée de la Base de données
Vous êtesresponsableinformatique
Postes nomades
Synchronisation des informations lors des connexions à distance
Postes sédentaires
P d a
VPN
Une Gestion de l’activité nomade sécurisée
Synchronisation incrémentale des données
Sécurité via VPNVous êtesresponsableinformatique
Une Personnalisation complète…
Des menus
Des barres d’outils Des champs
Des colonnes Des écrans
Vous êtesresponsableinformatique
De mieux gérer et maîtriser l’activité de vos équipes et de vos collaborateurs
De disposer d’une base d’information clients & prospects unique et fiable
De partager les informations avec vos collaborateurs
En tant que chef d’entreprise ACT! va vous permettre :
De connaître et prévoir l’activité commerciale de votre entreprise
De garantir l’accès aux informations selon leur niveau de sensibilité
Vous êtesresponsabled’entreprise
Une vision globale sur l’activité de votre entreprise
Un nombre important de Rapports concernant :
Vos sociétés clientes
Et bien d’autres modèles de rapports personnalisables selon vos besoins
Vos opportunités
Vos groupes
Vous êtesresponsabled’entreprise
Atteinte des objectifs
Ventes réalisées ou prévues par mois, trimestres…
Portefeuille d’affaires global ou par commerciaux
Des Tableaux de bord par utilisateurs
Vous êtesresponsabled’entreprise
Démonstration
La Technologie
Configuration minimale: Serveur PIII 512 Mo Ram minimum
Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum
1 Go MB de place disponible sur le disque dur
Microsoft Windows XP et Windows Vista
Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque.
Technologie : Développement sous .Net
Kit de développement
Liens avec: MS Office 2002, 2003 et 2007
Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0
Informations techniques
Sage 30 et 100Ciel Gestion Commerciale*
ACT! 2008
FrameWork ACT!
Contacts
Informations comptables
Pièces commerciales
Contacts
L’intégration au Système de Gestion
Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage :
Sage 30
Sage 100
Ciel Gestion Commerciale Evolution
Ciel Gestion Commerciale Millésime
* Nous contacter pour les versions compatibles.
Postes nomades
Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local
Postes sédentaires
Pocket PC ®OuPalm ®
SQL Serveur
30 100
Architecture et déploiement
Conclusion
Un retour sur investissement très rapide
Personnalisable selon vos besoins métiers
CONCLUSION
Une intégration simple et efficace à votre système d’informations
Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts
Une Puissance de traitement au travers de la base de données MS SQL Server
Questions & Réponses
“Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”
ACT! Standard
ACT! Premium
A partir de 229 € HT en monoposte
Idéale jusqu’à 5 utilisateurs
A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes
Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus)
Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions
TARIFS