A casa lontani da casa

Silvia Montali Country Communication

Manager Teva Italia

Laura Gangeri Presidente Prometeo Onlus

A Casa Lontani da Casa: un progetto di accoglienza

• Una rete di case di accoglienza in Lombardia per i pazienti fuori sede e le loro famiglie.

• Una risposta concreta e solidale al bisogno della migrazione sanitaria.

• 4 Associazioni promotrici e altre 40 nella rete, con 80 unità immobiliari e oltre 1000 posti letto a disposizione.

Il viaggio verso la cura • La migrazione sanitaria verso i centri specializzati della

Lombardia è un fenomeno consistente e dai costi economici e sociali rilevanti;

• Oltre 200.000 dei pazienti curati in Lombardia provengono da altre Regioni, con aumento del 4% annuo;

• In alcuni ospedali, il 60% dei pazienti viene da fuori Regione. • La migrazione sanitaria porta con sé enormi difficoltà:

• ansia, preoccupazione per viaggio e per aspetti logistici; • disorientamento per la grande città; • necessità di un alloggio vicino all’ospedale; • necessità che un familiare si trattenga a Milano e spesso

sospensione del lavoro; • alti costi per cure, viaggi e alloggi e difficoltà a risparmiare.

Il problema dell’accoglienza • Alti costi per l’alloggio in strutture private (alberghi, case

private,..) • Scarsa accessibilità delle informazioni sulle case di accoglienza

gestite dalle Associazioni non profit; • Frammentazione e segmentazione dell’offerta di servizi

(singole associazioni, operanti su singole patologie, avviano servizi e strutture dedicate ai propri pazienti senza un coordinamento trasversale);

• Mancanza di comunicazione tra gli attori del sistema sanitario: le associazioni, gli ospedali, le istituzioni e gli altri attori pubblici e privati.

OBIETTIVO: Contribuire alla serenità del malato e del suo nucleo familiare, favorendo l’accesso alle informazioni, riducendo le preoccupazioni logistiche e permettendo loro di sentirsi a casa, anche lontani da casa.

2013 9.752 totale presenze ospiti nelle rete ACLDC 98.193 pernottamenti 10,06 giorni di permanenza medi 2014 15.782 totale presenze ospiti nelle rete ACLDC 115.879 pernottamenti 8,35 giorni di permanenza medi

A Casa Lontani da Casa I nostri risultati

TEVA per A CASA LONTANI DA CASA

• Main partner, a fianco del progetto sociale dal 2012.

• Sostegno costante alle attività di comunicazione del progetto, per far conoscere il servizio alle famiglie dei pazienti di tutta Italia, prima della loro partenza da casa.

• Impegno crescente, a fronte del raggiungimento di importanti risultati progettuali.

Altri partner del progetto: Con il patrocinio di:

Cosa abbiamo fatto in questi

4 anni

Il numero verde

Realizzato in collaborazione con Gruppo Filo Diretto Attivo da giugno 2013 Attivo 24 ore, offre informazioni sulle case, supporto

alle persone che non hanno dimestichezza con internet Giugno 2013 – Giugno 2014: ricevute 2.114 chiamate Giugno 2014 – Giugno 2015: 4.996 chiamate

(oltre il doppio di chiamate) Maggio 2015: ricevute 570 chiamate (picco massimo)

A CASA LONTANI DA CASA 3 canali di contatto prioritari

Il sito www.acasalontanidacasa.it

A CASA LONTANI DA CASA 3 canali di contatto prioritari

Permette la ricerca delle case di accoglienza in funzione di

vari parametri e calcola le distanze dagli ospedali.

• Online da giugno 2013.

• Giugno 2013 – Giugno 2014: 28.409 sessioni.

• Giugno 2014 – Giugno 2015: 64.307 sessioni

• Utenti/mese: circa 4.500 di cui 70% nuovi.

• Novembre 2014: 9.639 sessioni.

• 30% di accessi da Milano: pazienti che scoprono il

servizio ACLDC solo quando arrivano in Ospedale.

E’ stato inaugurato presso l’Istituto Nazionale dei Tumori il primo InfoPoint di “Acasalontanidacasa”

Uno sportello aperto tutti i giorni e gestito dai volontari

l’InfoPoint “rappresenta un aiuto fondamentale ai familiari dei pazienti che devono fermarsi a Milano per motivi di salute“.

A CASA LONTANI DA CASA 3 canali di contatto prioritari

InfoPoint

La Comunicazione negli Ospedali

• Realizzazione di materiale di promozione (guida, locandine, cartoline, block-notes)

• Attività di informazione e sensibilizzazione nei 20 principali Ospedali milanesi

• Collaborazione dei volontari AVO Milano per presentare il servizio direttamente ai pazienti

• Incontri con URP, Direzioni Sanitarie, Caposala volti a promuovere il servizio presso le aziende ospedaliere

La campagna di comunicazione - Lo Spot TV

• Realizzazione di spot 30” • Passaggi televisivi su:

• LA7 e LA7d • RAI • MEDIASET • SKY • RTV SAN MARINO • 7GOLD e relative reti locali • Rete8 (Abruzzo e Molise) • Telearena (Veneto) • RTTR (Trentino)

• Passaggi sugli schermi di oltre 500 sale cinematografiche in Italia alla settimana per 6 settimane (gen/mag 2015)

• Passaggi sugli schermi di oltre 100 stazioni ferroviarie in tutta Italia (Stazioni FS Centostazioni a marzo 2015)

For internal use only

La campagna di comunicazione – stampa ed altri media

•Spot Radio di 30’’ in pianificazione su 8 frequenze radio con oltre 1000 passaggi

•Banner ACLDC sul web (virgilio.it, libero.it, medicoepaziente.it, mediaset.it, healthdesk.it)

•ADV stampa: L’Unità (pag. intera), il Giornale, Libero (da giugno a dicembre a riempitivo, due volte al mese)

•Pubbliredazionali su quotidiani del sud, in partnership con Teva

A Casa Lontani Da Casa Autunno 2015

• Continuo coinvolgimento degli Ospedali milanesi • Coinvolgimento associazioni Malattie Rare su Milano • Estensione della Rete ACLDC a livello regionale nelle

province di: Pavia, Lecco, Varese, Brescia e Bergamo; • Promozione del servizio sul territorio italiano per

raggiungere i pazienti prima che lascino casa: grazie ai media: con spot tv, radio, pagine

promozionali, uscite stampa. comunicazione straordinaria attraverso l’ASL di

Milano ai 1.200 Medici di Base del capoluogo lombardo e in collaborazione con Federfarma a 17.000 farmacisti in Italia.

Coinvolgimento delle persone di Teva Italia in speciali attività di Volontariato!

Partecipare insieme a un importante progetto sociale, dando la possibilità a tutti, secondo le proprie disponibilità, attitudini e interessi, di dare il proprio contributo.

A Casa Lontani Da Casa Autunno 2015