Siedem grzechów głównych w organizacji szkoleń ... · Siedem grzechów głównych w organizacji...

50
Siedem grzechów głównych w organizacji szkoleń językowych w firmie i jak ich uniknąć Karol Granoszewski Regional Director Eastern Europe, Balkans and Turkey ETS Global

Transcript of Siedem grzechów głównych w organizacji szkoleń ... · Siedem grzechów głównych w organizacji...

Siedem grzechów głównych

w organizacji szkoleń językowych w firmie

i jak ich uniknąć

Karol Granoszewski Regional Director Eastern Europe, Balkans and Turkey

ETS Global

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

ETS & ETS Global

• Największa, niezależna organizacja testująca na świecie, obecność w 180 krajach

• Ponad 50 milionów ocen każdego roku

• Twórca popularnych i rzetelnych systemów oceny takich jak:

• TOEIC®,

• TOEFL®,

• SAT®

• GRE®

• Bezsprzeczny lider w ocenie kompetencji językowych

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

ETS Global – czym się (nie) zajmujemy?

• Nie prowadzimy szkoleń językowych - obiektywizm

informacji

• Dostawca rozwiązań z zakresu audytu językowego dla

klientów korporacyjnych

– 10 lat doświadczenia na polskim rynku w branży HR

– Rzetelne i wiarygodne wyniki testów od 1947 roku

– 7 000 000 testów dla rynku pracy rocznie

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Wybrani klienci w Polsce

... i wiele innych firm, które wykorzystują

narzędzia audytu językowego ETS do

skutecznego, zewnętrznego i

obiektywnego zarządzania edukacją

językową swoich organizacji.

• Accenture

• Adecco

• Agora SA

• Akzo Nobel Car Refinishes Polska

• Alcatel – Lucent

• ArcelorMittal SSC Europe

• ArjoHuntleigh Polska

• Astellas Pharma

• Avanssur (grupa AXA)

• Bayer

• BGŻ

• BLStream

• British American Tobacco

• BZ WBK S.A. Bank i Dom Maklerski

• CAT LC

• Cersanit (Rovese)

• Coca-Cola

• Continental Automotive

• Daikin Airconditioning

• DeLaval & DeLaval Operations

• Deutsche Bank

• DZ Bank

• Elektrobudowa S.A.

• Electrum Białystok

• Elektrociepłownia Rybnik SA

• FM Logistic

• Ford Polska

• France Telecom (TP S.A.)

• Hewitt Associates

• Hochland Polska

• HP

• Imperial Tobacco Polska

• International Paper Kraków

• Kuehne+Nagel

• Kulczyk Tradex

• Lafarge

• LEK S.A. i Lek Polska Sp. z o.o.

• Leroy Merlin

• LG Electronics

• Lorenz Bahlsen Snack-World

• Michelin

• NEMAK Polska

• Novartis Poland

• Nutricia

• Philip Morris Polska Distribution Sp. z o.o.

• Pliva Kraków SA

• PPG Polifarb-Cieszyn SA

• PSE

• Pulse Polska

• PZ Cussons

• PZL Świdnik SA

• Rel Pol

• Renault

• Rockwell Automation

• Sandvik Polska

• Sanitec Koło

• Schenker Polska

• Servicepoint

• Siemens

• Sofrecom

• T-Mobile

• Toyota Motor Poland

• Transsystem

• Unilever

• Vattenfall Heat Poland

• Warbud

1. Określanie poziomu

zaawansowania

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

1. Określanie poziomu zaawansowania

• Anna : test pisemny w firmie

• Paweł: test pisemny w domu

• Szef: rozmowa z HRami

• Tomek: rozmowa z lektorem

• Marta: wybór własny

1/13/2015

6

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 Educational Testing Service. All rights reserved.

ZACZNIJMY MÓWIĆ TYM SAMYM

JĘZYKIEM – O JĘZYKACH

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

REKRUTACJA – sami jesteśmy sobie winni…

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

REKRUTACJA – sami jesteśmy sobie winni…

1/13/2015

9

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

W odpowiedzi na Państwa ofertę przesyłam…

Angielski: • Średnio-zaawansowany (szczyt dyplomacji)

• Komunikatywny

• Dobry

• Uczę się

• Wystarczający

• Dyskretna znajomość (świetnie milczy w 12 językach)

• Fluentywny

• Gastronomiczny (…`hello, one beer please`…)

10

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

• Zalecenia Rady Europy dotyczące nauki i oceny

znajomości języków obcych

• Dokument opracowany w 2001 roku

• Poziomy Rady Europy:

A1 A2 B1 B2 C1 C2

• 6 poziomów zaawansowania:

A1 najniższy, C2 najwyższy

• Nazewnictwo: CEF = CEFR = CEFRL

Poziomy CEF = poziomy Rady Europy

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie:

zewnętrzny,

rzetelny, obiektywny

i profesjonalny

test językowy

ten sam dla wszystkich

1/13/2015

13

2. Wyznaczanie celów

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

2. Wyznaczanie celów

• Czy masz pewność, że pracownicy rozumieją cel swojej

nauki?

• Czy umiesz wyznaczyć mierniki i wskaźniki, które

przemawiają do każdego uczestnika szkoleń?

1/13/2015

15

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Wyznaczanie celów

• Dorośli uczą się szybciej i efektywniej gdy:

– Cel nauki jest jasno określony

– Efekty nauki są mierzalne

– Przyrost wiedzy jest WIDOCZNY DLA NICH

1/13/2015

16

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Oczekiwania a rzeczywistość

• Należy pamiętać, że

dynamika nauki języka

jest zmienna

• ETS Global wyznacza

wiarygodne, obiektywne

i realne cele roczne

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Realne i osiągalne targety

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie:

wyznaczanie celów w idei

SMART

wplecenie GRYWALIZACJI

przypieczętowanie rezultatów

Certyfikatem

1/13/2015

19

3. Kary umowne

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

3. Kary umowne

Czy szkolenie językowe to

wejściówka na siłownię, do kina

czyli benefit?

1/13/2015

21

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

3. Kary umowne

Jeśli ‚języki’ mają być w naszej organizacji

inwestycją, która się zwróci:

• Szkolenie musi stać się projektem,

którego rezultaty mierzymy metodą ‚przed’ i ‚po’

• Jasne zasady uczestnictwa zweryfikują zapał

pracowników, którzy zapisaliby się na język obcy

bo tak wypada

• Decyzje o kontynuacji szkoleń podejmą się same

w oparciu o przejrzyste wskaźniki

1/13/2015

22

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie:

REGULAMIN Zawarcie umowy na początku zajęć

Zminimalizowanie efektu „back to school”

Mierniki dotyczą EFEKTÓW

a nie podjętych wysiłków

1/13/2015

23

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

BACK TO SCHOOL

Nasz zespół sprzedażowy na zajęciach

1/13/2015

24

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Określenie zasad uczestnictwa

• Kogo szkolimy?

• Dlaczego?

• Cel językowy?

• Kiedy?

• Do kiedy?

• Gdzie?

• Jak?

• Za ile?

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

SZKOLIMY

• Łatwo jest sponsorować szkolenia językowe

• Zarządzanie nimi stanowi

wyzwanie dla HR-u:

- Konieczność podejmowania

niepopularnych decyzji

dotyczących szkoleń

- Egzekwowanie ustalonych

zasad uczestnictwa w szkoleniach

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

…przecież mamy szkołę językową

• Jasny podział ról – Szkoły są ekspertami w nauczaniu

– Testy tworzone przez szkołę oraz lektorów zmieniają się razem z ich zmianą

– Testowaniem powinna zajmować się zewnętrzna organizacja; tak jak np. audytem finansowym

• Brak konfliktu interesów – Dzięki zewnętrznemu audytowi proces szkoleniowy oceniany

jest niezależnie, obiektywnie i rzetelnie

– Profesjonalne szkoły językowe same nalegają na wprowadzenie audytu – zwiększa to ich wiarygodność w oczach zleceniodawcy

4. Frekwencja

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

4. Frekwencja

• Mierzenie efektywności szkoleń tylko frekwencją to błąd

• Jaką wymówkę masz dziś, żeby nie przyjść na

angielski?

• Ile czasu tracone jest

przez spóźnienia?

1/13/2015

29

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie:

Egzekwuj nie podpisy na liście, tylko

mierzalne i obiektywne efekty

Rób pre- i post-testing

za pomocą rzetelnych narzędzi

1/13/2015

30

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Kij i marchewka w jednym

• Jasno zdefiniowane zasady + zaangażowanie

zarządu/zwierzchników w ich egzekwowanie motywuje

do częstszego pojawiania się na zajęciach

• Świadomość testu, którego wyników nie można

negocjować z lektorem, wpływa motywująco na

frekwencję

• Dojrzalsi i bardziej wymagający pracownicy chcą

odrabiać zajęcia a nie je odwoływać

1/13/2015

31

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Określenie kryteriów sukcesu projektu

• Skąd wiemy, że szkolenie odniosło oczekiwany skutek?

– Ankiety satysfakcji?

– Raporty frekwencji?

– Wewnętrzne testy tworzone

przez dostawcę szkoleń?

• Jak mierzymy postępy w nauce? Jakich narzędzi

używamy?

5. Codzienna stymulacja

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

5. Codzienna stymulacja

• Jak używacie angielskiego na co dzień w miejscu pracy?

• Czy po godzinach motywujecie swoich pracowników do

korzystania z angielskiego?

• Czy pracownicy rozumieją, że same

zajęcia nie zrealizują ich celów

rozwojowych?

1/13/2015

34

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie 1:

• Dostarcz wszystkim pracownikom

"słówko dnia"

1/13/2015

35

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie 2:

1/13/2015

36

• Ściągnij, wypróbuj i zarekomenduj

aplikacje na smartfony do nauki słówek

(np. Vocabla)

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie 3:

1/13/2015

37

• Polub stronę Językujemy na Facebook’u:

https://pl-pl.facebook.com/JezyKujemy

• Polub stronę TOEIC Tests:

https://www.facebook.com/TOEICTests

…nowe porcje wiedzy i ciekawostki językowe

codziennie

6. Sposób na lektora

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

6. Sposób na lektora

• tematyka dostosowana do realiów w firmie

– Kursy General English w firmie? Naprawdę?

• zajęcia dopasowywane do pojedynczych osób, z reguły

tych dominujących grupę

• śmieszne filmiki,

lektor-przyjaciel

• zmęczenie materiału

1/13/2015

39

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Rozwiązanie:

MOTYWOWANIE

Efekty pracy lektora będą rozliczane gdyż

stosujemy pre- i post-testowanie

zobaczymy je analizując wyniki grupy

1/13/2015

40

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Analiza wyników – miernik efektywności

Punktacja całkowita 2010-2013

2010 2011 2012 2013 Jan 235 470 510 600

Anna 645 805 895 940

Tomasz 325 460 405 560

Aneta 350 415 505 520

Jacek 460 490 510 580

Rafał 550 675 615 670

Robert 590 710 745 710

Sławomir 430 495 590 520

Jakub 595 595 645 685

Dorota 255 250 135 345

Arkadiusz 155 365 275 205

Henryka 490 520 495 515

Marcin 795 835 830 790

Piotr 375 420 425 335

7. Return on Investment

1/13/2015

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Realna ocena

osiągniętych efektów

vs.

zainwestowane

środki (ROI)

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Zmierz zwrot z inwestycji!

• Przed i po kursie użyj testu, który jest:

– profesjonalny

– obiektywny

– rzetelny

• dostosowany do środowiska pracy

• opiera się na skali punktowej

• odpowiada wszystkim uczestnikom szkoleń

• diagnozuje poziom - motywuje do dalszej nauki

• jest skorelowany do poziomów Rady Europy (CEF)

• łatwy w administracji

1/13/2015

44

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Przykładowe obliczenie ROI w szkoleniach językowych

• Wartością uzyskanych korzyści może być np.:

– Zwiększenie sprzedaży w firmie (jeśli szkolimy sprzedawców)

– Redukcja kosztów związanych z tłumaczeniami

– Zwiększenie zasięgu firmy na nowych rynkach

– Realizacja postępów/celów założonych dla danego szkolenia

45

ROI = Wartość uzyskanych korzyści

X 100% Wartość inwestycji

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Przykładowe podejście ROI do szkoleń językowych

Szkolenie językowe dla działu sprzedaży

Cele szkolenia:

– Zwiększenie sprzedaży na rynkach Europy Wschodniej

o … € dzięki wyższym kompetencjom pracowników

– Osiągnięcie poziomu B2 przez pracowników działu

Aktualny poziom pracowników: B1+ (650 pkt. TOEIC)

Oczekiwany poziom pracowników: B2 (800 pkt. TOEIC)

Czas na osiągnięcie poziomu B2: 180h nauki

Termin zakończenia szkoleń: 18 m-cy od daty startu

46

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

AUDYT JĘZYKOWY

• Narzędzia audytu – międzynarodowe

egzaminy językowe ETS, stworzone w

oparciu o badania psychometryczne

• Obiektywna ocena poziomu zaawansowania

• Rzetelne, niepodważalne wyniki

• Weryfikacja aktualnego poziomu

kompetencji

• Motywowanie, wyznaczanie dalszych

celów w nauce

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

KOSZT NIEWIEDZY

• Brak audytu kosztuje więcej! – Brak wiedzy o motywacji i postępach uczących się jest o wiele

bardziej kosztowny niż przeprowadzenie audytu raz w roku

Confidential and Proprietary. Copyright © 2010 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo, LISTENING. LEARNING. LEADING., Criterion, Focus on Standards, GRE, Keeping Learning on Track, SLEP, TOEFL and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States and other countries. EXADEP, Examen de Admisión a Estudios de Posgrado, iCritical Thinking, ProofWriter, Propell, Secondary Level English Proficiency, SIR II, Test de français international, TFI, The Praxis Series, TOEFL IBT and TOEIC Bridge are trademarks of ETS. All other trademarks are property of their respective owners.15550

Co otrzymujemy?

• Dojrzałe podejście kursantów do zajęć

• Zmotywowaną grupę uczestników

• Narzędzie do kontroli kosztów

• Ułatwienie podejmowania trudnych decyzji

• Nagrodę w postaci międzynarodowego certyfikatu

Dziękuję!

Karol Granoszewski Regional Director Eastern Europe, Balkans and Turkey

ETS Global