Case 21-03003-sgj Doc 94 Filed 09/28/21 Entered 09/28/21 ...
SGJ magezine - Nr.1 2011
-
Upload
redmatters-bv -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
description
Transcript of SGJ magezine - Nr.1 2011
SGJ Christelijke Jeugdzorg
Deskundig Duidelijk Respectvol Betrokken Ambitieus
5 KERNWAARDEN:
SGJ Christelijke Jeugdzorg
in een nieuw jasje
SGJ CHRISTELIJKE JEUGDZORG - JULI 2011 NR. 1
Ik licht de laatste er even uit.
Hoezo, ambitieus? Hoe vaak
staan we niet machteloos bij
zoveel gebrokenheid. Je doet je
best, maar er is vaak zo weinig
perspectief. Een beetje (meer)
bescheidenheid alstublieft! Daar
komt nog bij dat onze organisatie
natuurlijk professioneel is, maar nou
ook weer niet bekend staat om z’n
spraakmakende methoden.
Een spa dieper dan maar. Met
dank aan Maarten Luther: “Ons
staat een sterke Held terzij” of met
David in de achttiende psalm:
“Met mijn God spring ik over een
muur”. Helemaal waar natuurlijk,
maar daarmee steekt SGJ Christelijke
Jeugdzorg nog steeds niet met kop
en schouders uit boven de andere
jeugdzorgaanbieders. Conclusie:
niet goed over nagedacht? Je
zou het haast denken. We stuiten op
de bekende vraag wat christelijke
jeugdzorg toevoegt. Van Dale kent
aan het woord ‘ambitieus’ twee
betekenissen toe: eerzuchtig en
ijverig. SGJ bekent zich tot de tweede
betekenis. IJver als toegewijde
vlijt. Klinkt knap gedateerd en dat
is het ook, want één van onze
rechtsvoorgangers, de Christelijke
Gereformeerde Vereniging voor
Jeugdwelzijn, is er al in het begin
van de 20e eeuw mee begonnen.
IJver als toegewijde vlijt, ademt al
gauw de sfeer van braafheid of zelfs
van slaafsheid. Nu niet snel afhaken,
want we zijn dicht bij de kern van
onze toegevoegde waarde.
De liefde van Christus is immers
toegewijd en dienend van karakter
en wij voeren de pretentie die
liefde in ons werk door te geven.
Onze ambitie is niet fl amboyant
of spectaculair, maar is op de
achtergrond een geweldige kracht,
omdat het uithoudingsvermogen
van de Here Jezus erin meekomt.
En uiteraard schakelt Hij ons met al
ons talent volledig in. Onze ambitie
is dus onze toewijding, onze ijver
om God en de naaste van dienst
te zijn. Onafgebroken van dienst te
zijn. Dat hebben we een jaar rond
weer gedaan en u leest daarover
in dit verslag.
Bart Nitrauw - Raad van Bestuur
SGJ Christelijke Jeugdzorg
PAG 2 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011
We hebben in 2010 nieuwe woorden
gezocht en gevonden voor de visie op ons
werk en de missie van onze organisatie.
Daarbij hebben we vijf kernwaarden
gekozen: deskundig, duidelijk, respectvol,
betrokken en ambitieus.
“Onze ambitie is niet fl amboyant of
spectaculair, maar is op de achtergrond een
geweldige kracht, omdat het uithoudings-
vermogen van de Here Jezus erin meekomt”
SGJ Magezine is geprint op FSC Mixed
Sources papier. www.fsc.org.
Ik heb respect
voor mensen
die bij ons
langskomen
Voorkomen
is beter dan
genezen
Kwaliteit in de
jeugdzorg
4
6
8
10
12
14
Introductie
nieuwe huisstijl
Deskundigheid
staat bij ons
hoog in het
vaandel
Met heel mijn
hart, hoofd en
handen
Colofon
Meer informatie?Kijk op www.sgj.nlINHOUDSGJ Christelijke Jeugdzorg
is een landelijk werkende
instelling voor iedereen die
advies of hulp nodig heeft
bij opvoedingsproblemen,
ontwikkelingsproblemen en/
of gedragsproblemen van
jongeren tot 18 jaar oud.
Postadres
SGJ Christelijke Jeugdzorg
Postbus 1564, 3800 BN
Amersfoort
Bezoekadres
Puntenburgerlaan 91
Amersfoort
T 033 422 69 00
F 033 422 69 01
I www.sgj.nl
Regiokantoren
Groningen, Zwolle, Amersfoort
en Dordrecht
Raad van Toezicht
• dr. G. van Hardeveld,
voorzitter
• drs. G.J.A. Toonen, 2e
voorzitter
• drs. W. Boonzaaijer
• drs. S.H. Brons-van der
Wekken
• drs. C. Rupke RC
• mr. T.J. Schutte
Raad van Bestuur
Z.B. Nitrauw MLD
SGJ Magezine
SGJ Magezine wordt verspreid
onder de leden van de
Christelijke Gereformeerde
Kerken, de Gereformeerde
Kerken vrijgemaakt, de
Gereformeerde Bond in de
Protestantse Kerk in Nederland
en andere belangstellenden.
Redactie
Janke Baarda, Willem van den
Bos, Gerda uit de Bosch, Ria
Engelgeer, Erna van Rijssen en
Nelleke Hegeman-Mekking
(eindredactie).
Design & Fotografi e:
RedMatters
Druk: Drukkerij Van der Perk
Oplage: 80.000
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen van leden van
de Christelijke Gereformeerde
Kerken kunnen worden
doorgegeven via:
Administratie en verspreiding
voor de Christelijke
Gereformeerde Kerken,
Gerda van der Straten-
Westerink
Schaepmanstraat 58-07
3601 WN Maarssen
Overige adreswijzigingen
kunnen worden doorgegeven
via de hieronder genoemde
administratie.
Abonneren:
Wilt u SGJ Magezine (gratis)
ontvangen? Dan kunt
u dit doorgeven via de
administratie:
Gerda uit de Bosch
Postbus 1564
3800 BN Amersfoort
T 033 4226900
SGJ Jeugd en Opvoedhulp en
Gespecialiseerde Zorg zijn HKZ-
gecertifi ceerd.
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 3
PAG 4 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011
Kernwaarden
Deskundig (PAG 8)
Deskundigheid en kennis staan
bij ons hoog in het vaandel.
Daarom zijn we er alert op
dat we continu ontwikkelen,
zodat we onze cliënten in een
veranderende samenleving
kunnen blijven helpen en
ondersteunen.
Duidelijk (PAG 14)
Wij communiceren helder en
begrijpelijk over de manier
waarop wij zorg verlenen
en wat mensen van ons
mogen verwachten. Met onze
cliënten maken we duidelijke
afspraken, die we vastleggen
in een hulpverleningsplan.
Respectvol (PAG 6)
Wij stellen ons op als een
partner en werken zoveel
mogelijk samen met onze
cliënten, collega-instanties
en anderen die betrokken
zijn bij de opvoeding. Zij
kunnen rekenen op onze
toegewijde inzet en ons
respect voor hun inbreng en
verantwoordelijkheid.
Betrokken (PAG 12)
Wij voelen ons met onze
cliënten verbonden in de
overtuiging dat ieder kind
bij God mag horen. Wij zijn
betrokken op kinderen in
moeilijke situaties. Daarbij
verliezen we hun ouders en
anderen die een rol spelen
in hun opvoeding niet uit het
oog.
Ambitieus (PAG 10)
Onze hulpverlening is gericht
op blijvende verbetering van
de leefsituatie voor kinderen
en gezinnen. Wij helpen zo
kort mogelijk, maar zo lang als
nodig is.
Misschien herkende u ons blad in eerste instantie niet. SGJ Nieuws
heeft immers een nieuwe naam én een nieuw jasje gekregen. SGJ
Magezine heet vanaf nu het blad waarmee wij u willen informeren
over het reilen en zeilen binnen SGJ Christelijke Jeugdzorg.
De nieuwe naam van het blad
sluit wat ons betreft goed aan bij
onze vernieuwde missie en visie,
waarin het gezin centraal staat.
En het nieuwe jasje past goed bij
de nieuwe huisstijl die wij sinds kort
hebben. Misschien vraagt u zich af
of dat allemaal echt nodig is in tijden
van bezuinigingen. Wij geloven van
wel. Er vinden veel veranderingen
plaats in de jeugdzorg. Waar wij
een aantal jaar geleden nog fi er in
onze missie vermeldden dat wij niet
deden aan marktdenken, worden wij
daar nu door de omstandigheden
wel toe gedwongen. Marktwerking
in de zorg is het nieuwe credo in
Nederland. SGJ kan daarin niet
achterblijven, maar we vinden
het wel belangrijk om onze kern
zuiver te houden. Vandaar dat we
intern hebben nagedacht over
onze missie en visie. Dat proces
resulteerde in een vernieuwde
missie, visie en kernwaarden.
Symboliek
Deze moesten ook vorm krijgen in
onze huisstijl, dus is er een nieuw
logo ontwikkeld. Hierin symboliseren
de spreekballonnen communicatie
en samenwerking. De kleinste vorm
staat symbool voor het kind. In het
groen, de kleur van de veiligheid
en herstel. De middelste vorm geeft
de ouders weer die achter en om
het kind staan, maar met ruimte
voor zelfontplooiing en groei. Paars
is een combinatie van vertrouwen,
begrip, passie en kracht. En tot slot
SGJ. Wij willen ouders en kinderen
ondersteunen. Vandaar ook de
kleur oranje van aanmoediging
en doorzettingsvermogen. Wij
hopen dat deze veranderingen
ons helpen om onze zorg ook in
de toekomst veilig te stellen voor
alle christelijke ouders, kinderen
en jongeren die wel een steun
in de rug kunnen gebruiken bij
opvoeden en opgroeien.
Missie: partner voor gezinnen
Wij streven naar veilige gezinnen,
waar kinderen Gods liefde ervaren.
Hiertoe ondersteunen wij christelijke
opvoeders bij hun opvoedtaak en
bieden wij hulp aan hun kinderen.
Op maat, want ieder kind is uniek
en ieder gezin bijzonder.
VisieKinderen horen op te groeien
bij hun ouders, in een stabiele
omgeving. SGJ Christelijke
Jeugdzorg kan daarbij helpen.
Met duurzame hulp aan
kinderen en professionele
opvoedondersteuning zijn wij
de aangewezen partner voor
christelijke gezinnen. Als het
ouders (tijdelijk) niet lukt om hun
kinderen op verantwoorde wijze
te laten opgroeien, kunnen wij
die taak voor korte of langere tijd
overnemen.
Wij zijn betrokken bij de wereld
van het kind en benutten de
mogelijkheden van bijvoorbeeld
familie, kerk en school.
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 5
WAAROM SGJ NIEUWS EEN NIEUW JASJE HEEFT
“De spreekballonnen symboliseren
communicatie en samenwerking. De
kleinste vorm staat symbool voor het kind”
De jeugdzorg heeft last van een imago -
probleem, vindt Jeugdhulpverlener Alrik
Aalbers. Er zijn nog steeds mensen die denken
dat ouders binnen de kortste tijd hun kind(eren)
kwijt zijn als ze bij jeugdzorg aan kloppen met
een vraag of een klein probleem.
Gelukkig zijn er ook nog steeds
ouders die wel met hun vragen
of problemen bij SGJ Christelijke
Jeugdzorg komen. Vaak gaat dit
via SGJ Toegang, de toegangspoort
voor christelijke jeugdzorg. Alrik
Aalbers is jeugdhulpverlener bij de
Toegang. “Ik heb heel veel respect
voor de mensen die bij ons komen.
In deze tijd waarin niet altijd een
eerlijk beeld over de hulpverlening
naar buiten wordt gebracht, is
het heel knap dat mensen bij ons
aankloppen en zeggen: “Ik heb
hulp nodig”. Als die ouders dan
tegenover mij zitten, zeg ik dat ook
altijd: ik vind het heel knap dat u
hulp vraagt. Goed dat u dit doet.”
Samen ontdekken“Het leukste van mijn werk vind ik
wanneer je ouders en jongeren
voor het eerst echt ziet en spreekt.
Dat je dan samen met jongeren
en ouders eens kunt kijken en in
kaart kunt brengen wat er nou
precies speelt. Vaak komen ze
met heel veel emoties binnen, zien
ze het allemaal niet meer zitten
of hebben ze door alles wat er is
gebeurd niet meer door wat er
nou precies speelt. En dat je ze
dat dan kunt laten ontdekken.
Daarbij vind ik de dynamiek die je
dan ziet gewoon heel erg leuk. Dat
jongeren erachter komen: “Oké,
zo ben ik en zo zijn mijn ouders. En
wat ik doe daar heb ik een reden
voor, maar bepaalde dingen die
ik doe kloppen niet”. En ouders
ook vaak wel zien van: “Ja, we zijn
ons kind zat of wat het kind doet
daar zijn we niet blij mee”. Maar er
toch uiteindelijk wel achterkomen
dat ze ook iets kunnen verbeteren
in zoals zij dingen zelf doen. Het
samen ontdekken vind ik leuk en
dat je dan uiteindelijk echt iets kunt
teruggeven aan de ouders en de
jongeren.”
Eigendommen van God“Ik ga mensen niet als persoon
veroordelen of een oordeel hebben
over wie ze zijn. Gedrag komt altijd
wel ergens vandaan en daar kun
je begrip voor tonen. Natuurlijk kun
je op een gegeven moment wel
een oordeel hebben of het gedrag
goed is of niet. Wat ik in onze visie
belangrijk vind, is dat er staat dat
we vinden dat kinderen horen op
te groeien bij hun ouders, in een
stabiele omgeving. We moeten
natuurlijk wel kritisch blijven kijken
en dan zijn er soms situaties waarin
je merkt: hé, dit gaat echt niet
goed of de ontwikkeling van het
kind wordt bedreigd. Dan moeten
we ingrijpen en kan het kind soms
beter tijdelijk of voor langere tijd
uit huis worden geplaatst. Maar
pas als allerlaatste optie, omdat
we eerst alles inzetten om het kind
gewoon thuis te laten wonen. Het
is belangrijk dat we daarin ook
respectvol met mensen omgaan en
ons realiseren dat onze kinderen en
de jongeren die we tegenkomen
niet onze eigendommen zijn,
maar eigendommen van God.
Daar mogen de ouders voor
zorgen en daar mogen wij bij
helpen. Ik denk dat dat een heel
mooi uitgangspunt is voor onze
organisatie, maar ook voor ons als
hulpverleners; dat het je taak en je
baan is om daarbij te helpen. Dat je
dus een eigendom van God mag
helpen ontwikkelen.”
“ IK HEB VEEL RESPECT VOOR DE MENSEN DIE BIJ ONS KOMEN”
PAG 6 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 RESPECTVOL
SGJ Toegang 2010 2009
Aanmeldingen 357 306
Cliënten in zorg (31 december) 622 536
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 7
Gezinsvoogdij en Voogdij 2010 2009
Aanmeldingen 179 216
Cliënten in zorg (31 december) 595 600
PAG 8 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011
Personeelsverloop 2010
Aantal medewerkers (1 januari 2010) 275
In dienst 36
Uit dienst 43
Aantal medewerkers (31 december 2010) 268
Man/vrouw verhouding 2010 Man Vrouw
Aantal 45 223
Angélique Schuurman, hoofd Personeel & Organisatie bij SGJ: “Ik denk
dat onze medewerkers al deskundig zijn, maar ze moeten het ook
blijven. Daarom staat deskundigheid bij ons hoog in het vaandel.”
“Deskundigheid zit ‘m in je eigen
beroep, in je vak en dat je jezelf
daarin blijft ontwikkelen. Dat kan
bijvoorbeeld door lid te worden
van een beroepsvereniging, door
scholing of uitwisseling, maar
ook door het bijwonen van een
interessante lezing of het lezen
van vakliteratuur. Zolang je je maar
bewust bent van je vak en daar
pro-actief mee bezig bent. En het
mooiste is dat als je dat met elkaar
doet en het niet alleen voor jezelf
houdt, de organisatie er als geheel
steviger en beter van wordt.
Aantoonbare deskundigheidDaarom zijn we binnen de
jeugdzorgbranche begonnen
met de professionalisering
beroepsregistratie. Dat wil
zeggen dat we gaan werken
aan aantoonbare deskundigheid
binnen de branche. Door
lidmaatschap van een beroeps-
vereniging bijvoorbeeld.
Echt bezig zijn met je eigen vak,
daarin kunnen leren, uitwisselen
en netwerken. Bij SGJ mogen
medewerkers zo’n lidmaatschap
declareren. Daarnaast stimuleren
we dat iedereen bezig is met
zijn persoonlijk ontwikkelingsplan
(POP) en proberen we ieder jaar
het totale opleidingsbudget in te
zetten.
ThuisvoelenUiteindelijk hebben onze cliënten
daar baat bij. Zij hebben behoefte
aan deskundige, professionele
hulpverleners. En het maakt SGJ
een aantrekkelijke organisatie om
voor te werken. Je kunt echt iets
betekenen voor onze cliënten,
terwijl je bezig bent met je vak en
je ambitie waarmaakt in een
organisatie waar je je als christen
thuis kunt voelen.”
“Deskundigheid
zit ‘m in je eigen
beroep, in je vak en
dat je jezelf daarin
blijft ontwikkelen”
“DESKUNDIGHEID STAAT BIJ ONS HOOG IN HET VAANDEL”
Aanmeldingen cliënten naar leeftijd
0 - 5 jaar
6 - 11 jaar
12 - 14 jaar
15 - 17 jaar
18 jaar en ouder
30%
6% 13%
31%
20%
Leeftijdsopbouw medewerkers 2010
jonger dan 30 jaar
30 - 34 jaar
35 - 39 jaar
40 - 44 jaar
45 - 49 jaar
50 - 54 jaar
55 jaar en ouder
28%
9%
12%
20%
9%
16%
6%
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 9DESKUNDIG
Sinds enige jaren ontwikkelt SGJ Christelijke Jeugdzorg preventieve
cursussen en trainingen vanuit de gedachte: voorkomen is beter dan
genezen. Henk Jan Bunschoten is hoofd van de afdeling die deze
preventieve activiteiten ontwikkelt en uitvoert.
“Zo gauw je als ouder een
opvoedvraag hebt, willen wij
eigenlijk al iets kunnen doen
om te voorkomen dat het een
opvoedprobleem wordt. Dat
is onze drive. En dat wij daarin
ambitieus zijn, blijkt wel uit de
hoeveelheid materiaal die we in
korte tijd hebben ontwikkeld.”
Christelijke identiteitSGJ biedt inmiddels diverse
cursussen, trainingen en
workshops aan. Bijvoorbeeld ‘Tijd
voor puberteit’, ‘Pastoraat en
opvoeden’ en ‘Goed kwaad!’.
Henk Jan Bunschoten: “Wat ik erg
leuk vind van het materiaal dat we
zelf hebben ontwikkeld is dat de
christelijke identiteit daar duidelijk
in terugkomt. Er zit altijd een stuk
bezinning in vanuit christen-zijn en
vanuit de Bijbel. Een groot deel
van de opvoeding is gewoon
opvoeden, maar bij een christelijke
opvoeding denk je ook aan het
‘Waartoe?’. Is het alleen maar
dat je kinderen straks een goede
baan krijgen en gelukkig zijn in het
leven of heeft het ook nog iets
van eeuwigheidsperspectief? We
merken uit de evaluatieformulieren
dat ouders dat ook heel belangrijk
vinden. We merken dat ouders
soms schroom hebben om bijbelse
principes te vertalen naar hun
kinderen door te zeggen: ‘Hier
staan wij voor, hiervan geloven
wij dat het goed is voor jou
als mens.’ Want dat betekent
ook grenzen stellen en dat is
iets wat veel ouders best lastig
vinden in deze tijd. Maar hoe
langer je wacht om bijvoorbeeld
seksualiteit bespreekbaar te
maken, hoe moeilijker het wordt.
Wij willen ouders toerusten in
het bespreekbaar maken van
onderwerpen. Als je daar al bij
jonge kinderen mee begint, is het
later veel makkelijker om daarop
voort te borduren.”
Lokale gemeenschapOm het gesprek tussen jongeren
en ouders verder op gang te
helpen, heeft SGJ in 2010 (in
samenwerking met Kerk op Kop)
het spel ‘Klik’ ontwikkeld. Henk
Jan: “Klik is ontwikkeld voor de
oudercursus ‘Tijd voor puberteit’ als
hulpmiddel om het gesprek aan te
gaan met je puber, maar het wordt
nu ook gebruikt door mensen die
catechisatie geven, door intern
begeleiders op scholen en door
hulpverleners. Dat sluit helemaal
aan bij de echte ambitie van onze
afdeling: het lokaal versterken
van gemeenschappen. Wij
geven onze cursussen, trainingen
en workshops bewust in lokale
gemeenschappen, omdat de
deelnemers elkaar daarna kunnen
blijven verstevigen en omdat zo
hun school of kerk ook betrokken
wordt. Dan ben je echt een
gemeenschap. En als wij daar een
rol in kunnen spelen, zonder dat dit
hulpverlening hoeft te zijn, dan vind
ik dat mooi. Ja, dat is echt onze
ambitie.”
“Wij willen ouders
toerusten in het
bespreekbaar
maken van
onderwerpen”
VOORKOMEN ISBETER DAN GENEZEN
PAG 10 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 AMBITIEUS
Aanmeldingen cliënten naar gezindte
Christelijk Gereformeerd
Gereformeerd Vrijgemaakt
Hervormde Gemeente (PKN en HHK)
(Oud) Gereformeerde Gemeente
Evangelisch/ Pinkstergemeente
Overig/ onbekend
30%
7%9%
18%
29%
7%
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 11
PAG 12 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011
SGJ Jeugd en Opvoedhulp 2010 2009
Aanmeldingen 282 324
Cliënten in zorg (31 december) 545 515
“Zonder betrokkenheid kun je geen
hulpverlener of coach zijn. Tenminste, ik
voel me wel geraakt door de verhalen
van mensen, door de schrijnende
situaties die je tegenkomt.” zegt Petra
Verloop, pleegzorgbegeleider.
“Die situaties vragen om
inlevingsvermogen en een
betrokken houding richting
pleegouders, pleegkinderen en
ouders. Je komt binnen op de
kwetsbare punten van mensen.
Dan ga je niet belerend naast
iemand staan, maar denk je mee,
loop je mee. Ik gebruik wel eens als
motto: met hart, hoofd en handen.
Maar zonder mijn hart zou het niet
kunnen.”
Petra begeleidt zowel pleegouders,
als ouders en de pleegkinderen
zelf. Als een ‘spin in het web’
probeert ze randvoorwaarden
te creëren, waardoor een kind
goed en veilig kan opgroeien. Als
dat lukt, geniet ze. Want dat kind,
daar doet ze het allemaal voor.
Ze vindt het leuk om coachend
bezig te zijn, om capabele,
gescreende pleegouders
handreikingen te doen, zodat
ze weer verder kunnen. “Ook de
diverse contactmomenten vind
ik heel leuk. Pas was ik bij een
brusjescontact (ontmoeting tussen
broertjes en zusjes) van kinderen
uit een groot gezin. Om twee
verjaardagen te vieren zijn we
met z’n allen gaan barbecueën
bij pleegouders thuis. Dat is toch
geweldig? Al die kinderen zijn
verdeeld over verschillende
pleeggezinnen en toch komt
iedereen zo op een ongedwongen
manier bij elkaar.”
PrikkelDe schrijnende situaties die ze
tegenkomt vindt Petra minder
leuk. “Aan de ene kant zit daar
ook de uitdaging, de prikkel van
wat kan ik hierin betekenen. Maar
het leed dat je hoort is intriest.
Soms is alles zo uit elkaar gewrikt
dat je denkt: waar zit dat lijntje
nog, die bloedband? Ik denk
dat die band een heel diep
scheppingsgegeven is, maar dat
er door omstandigheden zo veel
puin bovenop kan komen dat
het helemaal naar de bodem
verschuift. Ik vind het echt
schrijnend om mensen daar mee
te zien worstelen. Gelukkig zien
we ook situaties waarin kinderen
op een heel goede manier het
contact met ouders kunnen
aangaan.”
Respect en betrouwbaarheidDat vraagt volgens Petra wel om
respect en betrouwbaarheid.
“Laat mensen in hun waarde.
Neem ouders serieus in hun eigen
waarden en normen, in de dingen
die zij belangrijk vinden, ook in de
geloofsopvoeding. Je ziet dat voor
ouders de doopbelofte belangrijk
is: ‘Ik heb toch mijn kinderen ten
doop gehouden en beloofd de
opvoeding vorm te geven, maar
nu moet ik dat uit handen geven
en zie ik dat pleegouders het
op een andere manier doen.’
Dat vraagt zorgvuldigheid en
inlevingsvermogen. De ouders
wilden hun kinderen oorspronkelijk
iets mee geven en hoe kunnen wij
dat zoveel mogelijk gestalte doen
krijgen, ook al is het in een andere
opvoedsituatie? En als dat niet lukt,
hoe komen we daar dan uit, hoe
houden we daarin het gesprek
open houden, zodat het voor het
kind niet negatief uitpakt? In onze
hulpverleningsplannen staan dit
soort items ook beschreven. Daar
is gelukkig ruimte voor. Het gesprek
kan dan gaan over de rol die God
in hun situatie heeft.
Daar heb ik het soms ook met
jongeren wel over. Ik mag ze
handreikingen doen voor de
dagelijkse praktijk, maar er is een
God die heel erg betrokken is en
die alles weet. En dat geeft wel een
diepere dimensie aan de manier
waarop wij te werk gaan.”
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 13BETROKKEN
“ MET HEEL MIJN HART, HOOFD EN HANDEN”
Henk Knol, beleidsmedewerker kwaliteit bij SGJ Christelijke Jeugdzorg: “Ja
kijk, als het gaat om duidelijkheid, om helder en begrijpelijk communiceren
dan heeft dat zeker ook met kwaliteitsontwikkeling te maken.”
“In ons kwaliteitsmanagement-
systeem (KMS) is bijvoorbeeld
beschreven welke informatie je
klanten vanaf het allereerste begin
geeft. Informatie over hoe wij als
organisatie zijn, maar ook over
wat cliënten van een hulpverlener
mogen verwachten.”
“Ik vind het dan ook waardevol
dat we kernwaarden hebben
geformuleerd, omdat ze een kader
bieden aan alle medewerkers
om zich af te vragen wat ze
voor hem of haar betekenen in
concreet merkbaar gedrag naar
collega’s én naar cliënten. Een
kwaliteitscertifi caat betekent voor
de organisatie dat je kunt laten zien
dat je voldoet aan landelijk erkende
normen voor de kwaliteit van de
jeugdzorg. Intern betekent het dat
je een cultuur ontwikkelt die gericht
is op permanent verbeteren. Altijd
en allereerst met het oog op de
cliënten. Onze kernwaarden moeten
daarom, volgens mij, samenhangen
met de kern waarop we ons
kwaliteitsbeleid hebben gefundeerd,
namelijk het evangelieverhaal van
de voetwassing. Dit verhaal gaat
over dienstbaarheid en in dat licht
moeten we onze kernwaarden
bekijken.”
KWALITEIT INDE JEUGDZORG
Hulpverlenen blijft mensenwerk: fouten en
onvolkomenheden komen voor. Wanneer een
direct gesprek hierover tussen hulpverlener
en cliënt niet meer mogelijk is, kan de klacht
worden voorgelegd aan de onafhankelijke,
externe klachtencommissie.
De externe klachtencommissie van SGJ
ontving in 2010 dertien klachten. Met
instemming van de klagers werd voor
vier klachten een bemiddelingstraject
gestart. Eén klacht werd door de klager
aangehouden. Eén klacht werd niet in
behandeling genomen, omdat de klager
niet reageerde op de uitnodiging tot
een bemiddelingsgesprek. Eén klacht
bevatte tevens een bezwaar tegen een
door SGJ genomen beslissing en is in de
bezwaarcommissie behandeld. Voor zes
klachten organiseerde de commissie een
hoorzitting. Hiervan werden drie klachten
door de commissie gegrond bevonden,
twee klachten ongegrond en over de laatste
klacht heeft de klachtencommissie nog geen
uitspraak gedaan.
Verbeteracties
SGJ ziet elke klacht als een signaal dat er iets
verbeterd kan worden. Daarom worden er
naar aanleiding van (gegronde) klachten
verbeteracties geformuleerd. De belangrijkste
in 2010 waren:
• Het uitzetten van een tweesporenbeleid door
te onderzoeken of er ook voor ouders een
indicatie aangevraagd kan worden.
• Het aanpassen van de ontvangst-
bevestiging die aan de klager wordt
verzonden.
De cliëntenraad behartigt de
gemeenschappelijke belangen van alle
cliënten van SGJ Christelijke Jeugdzorg.
Zij adviseert de Raad van Bestuur
gevraagd en ongevraagd over zaken
die voor cliënten van belang worden
geacht en draagt op die manier bij
aan de kwaliteit van de hulpverlening.
De cliëntenraad telde in 2010 vier
leden en is vijf keer bijeengekomen.
De belangrijkste onderwerpen die aan
bod kwamen zijn: de klachtenregeling,
het cliënttevredenheidsonderzoek, het
behoeftenonderzoek gespecialiseerde
zorg en het bezoeken van de drie 16+
leefgroepen.
Klachten Cliëntenraad
“Onze kernwaarden moeten
samenhangen met het evangelieverhaal
van de voetwassing.”
PAG 14 • SGJ MAGEZINE - JULI 2011 DUIDELIJK
SGJ MAGEZINE - APRIL 2011SGJ MAGEZINE - APRIL 2011
Aanmeldingen cliënten naar provincie
Noord-Brabant - 3,3%
Drenthe - 1,2%
Flevoland - 3,4%
Friesland - 1,8%
Gelderland - 21,2%
Groningen - 3,3%
Noord-Holland (incl. stadsregio’s) - 2,6%
Zuid-Holland (incl. stadsregio’s) - 31,1%
Overijssel - 14,4%
Utrecht - 11,0%
Zeeland - 6,9%
Limburg - 0,0%
3,3%3,4%
21,2%
14,4
%
11
,0%
6,9%
3,3%
31,1%
SGJ MAGEZINE - JULI 2011 • PAG 15
Financieel
Resultaat SGJ 2010In de beknopte resultatenrekening kunt u zien dat SGJ
Christelijke Jeugdzorg het jaar 2010 heeft afgesloten met
een negatief netto resultaat. Dit is vooral te verklaren vanuit
een incidentele afboeking van een bouwfondssubsidie van
het voorgaande jaar (€ 205.000). In de tabel wordt dit onder
Bijzondere baten en lasten gepresenteerd. In de subsidies
is een eenmalige bijdrage van € 360.000 opgenomen van
het ministerie VWS. Deze bijdrage betreft een compensatie
van het te lage subsidietarief voor onze gezinshuizen in de
afgelopen vijf jaar.
De offi ciële jaarrekening 2010 kunt u aanvragen bij
Gerda uit de Bosch, Communicatie en Fondsenwerving:
Wilt u ons helpen? Voor een landelijk werkende instelling is het in het huidige
jeugdzorgstelsel moeilijk om voldoende subsidies te krijgen
van de verschillende provincies. Daarom zijn we dankbaar
voor de fi nanciële steun die we krijgen vanuit de kerken en
van onze donateurs en giftgevers. Dat maakt het voor ons
mogelijk om meer kinderen, jongeren en ouders te helpen
en te ondersteunen.
Wilt u ons helpen? Vul dan onderstaande bon in en
stuur deze op. Alvast hartelijk dank voor uw bijdrage aan
ons werk!
Bedrijfsopbrengsten 2010 (in €) 2009 (in €)
Subsidies 12.722.834 12.329.092
Overige opbrengsten 1.367.302 1.347.481
Totale bedrijfsopbrengsten 14.090.136 13.676.573
Bedrijfslasten 2010 (in €) 2009 (in €)
Personeelskosten 10.132.350 9.669.823
Overige kosten 3.876.994 3.862.511
Totale bedrijfslasten 14.009.344 13.532.334
Bedrijfsresultaat 80.792 114.239
Financiële baten en lasten 112.554 110.798
Bijzondere baten en lasten 205.000
Netto resultaat - 236.762 33.441
SGJ Christelijke Jeugdzorg is door de
Belastingdienst aangemerkt als Algemeen
Nut Beogende Instelling.
Stuur deze bon naar: SGJ Christelijke Jeugdzorg, Antwoordnummer 7080, 3800 TB Amersfoort. Postzegel mag, maar hoeft niet.
Ja, ik steun SGJ Christelijke Jeugdzorg.
Hierbij machtig ik SGJ om tot een wederopzegging door ondergetekende per:
maand kwartaal jaar éénmalig
een bedrag van mijn rekening af te schrijven van: € 25,- € 50,- Anders namelijk: €
Ik ontvang graag kosteloos SGJ Magezine Ik ontvang SGJ Magezine al
Naam en voorletter(s):
Adres: Postcode:
Woonplaats: Bankrekeningnummer:
Datum: Handtekening: