UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS

AUTORAS:T.S.U BLANCA GUTIÉRREZ

C.I. 11.145.920T.S.U BERONILDE MILLÁN

C.I. 14.685.429

Guatamare, Mayo de 2010.

El objeto de estudio esta relacionado con el

proceso de planificación y organización de las

Sesiones Solemnes en los Organismos Públicos.

El motivo por el cual se escogió este tema es

por la importancia y relevancia que representan

las Sesiones solemnes en estas instituciones.

Unidad objeto de estudio

¿Cómo establecer una guía que nos permitacumplir con la organización y planificaciónen un evento de ceremonial yprotocolo, para garantizar la solemnidad eimagen institucional de las sesionessolemnes en el Consejo Legislativo delEstado Nueva Esparta?

SITUACIÓN A EVALUAR

Analizar el proceso de planificación y organización que orienta la

realización de sesiones solemnes y especiales en aspectos de

ceremonial y protocolo e imagen institucional realizadas en el

Consejo Legislativo Regional, a los fines de generar una guía que

facilite el cumplimiento adecuado de ambos procesos.

Objetivo General

Describir el proceso de planificación y organización quese lleva a cabo para orientar la realización de sesionessolemnes en aspectos de ceremonial y protocolo eimagen institucional realizadas en el Consejo LegislativoRegional.

Describir las normas protocolares para la realización deuna sesión solemnes

Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas yamenazas presentes en la organización de un eventoprotocolar de una sesión solemne. (DOFA)

Objetivos Específicos

•Establecer estrategias que permitan mejorar el

proceso de planificación y organización de

sesiones solemnes en aspectos de ceremonial y

protocolo e imagen institucional realizadas en el

Consejo Legislativo Regional.

•Establecer lineamientos para el diseño de una

guía de Sesiones Solemnes.

Objetivos Específicos

Existen algunos trabajos de la investigación,

abordados en la página web, y en textos

bibliográficos, relacionados de una u otra

manera con el tema de la presente

investigación, por lo tanto, sirvieron de

referencia científica para la misma. A

continuación se citan los siguientes:

ANTECEDENTES

Alarico Gómez (2008), Desarrolló una investigación de forma descriptiva donde se plantea un manual de organización de eventos sociales y privados, con el propósitos de planificar y organizar, el antes de dicho evento y el después. Esto permitió la identificación y documentación de cada uno de los procesos que debemos cumplir para elaborar un evento.

Fagre (2008), Realizó una investigación descriptiva, la cual tuvo como objetivo calificar la situación real en eventos universitarios y sociales, en la Gerencia, Ceremonial y Protocolo.

Fagre (2008), Desarrolló una investigación experimental, como guía en los ejercicios protocolares, con el propósito de establecer lineamientos generales para desempeñar y mejorar el protocolo en eventos sociales y universitarios.

ANTECEDENTES

Gonzales (2001), Desarrolló una investigación descriptiva y explotaría, para generar un Manual de Protocolo y Ceremonial, dentro de sus programas Gestión Universitaria, Líneas Maestras y Plan de Desarrollo y Lineamientos de Acción, a los fines de elevar la efectividad de la gestión en la universidad de Oriente.

Fermín (2006), Desarrollo turístico sostenible para la gobernación del estado apure, con el fin de describir el turismo como actividad económica.

Falcón (2009), Realizó una Investigación de la Planificación de Eventos Especiales en la agencia de Viajes Turismo Maso.

ANTECEDENTES

La investigación es de gran

importancia porque sirve como

herramienta para llevar a cabo el

estricto cumplimiento del

protocolo, con relación a los

procesos a considerar en la

planificación y organización de un

evento oficial.

JUSTIFICACION

El propósito de la investigación es

incorporar normas que garanticen la

organización y realización de

ceremonias, eventos y actos oficiales

que requieran una mayor

uniformidad y solemnidad en

concordancia con el prestigio e

imagen institucional.

BASES TEÓRICAS

Guerrero Lobo (2007). El Ceremonial y Protocolo en Venezuela.

De Marchena de Fagre (2008). Eventos Universitarios y Sociales en

Gerencia, Ceremoniales y Protocolo 2da. Edición.

De Marchena de Fagre (2008). En Protocolo, Guía o Edecán 3ra. Edición.

Alarico Gómez (2008). Manual de Organización de Eventos “Eventos

Especiales”

Gonzales Isabelita (2001). Protocolo Social.

Alarico Gómez (2005). Gerencia de Relaciones Publicas y Protocolo.

Fidias Arias (2006). El proyecto de Investigación 5ta. Edición.

BASES TEÓRICAS

Sabino Carlos (2007). Como hacer una Tesis.

Suarez Iñiguez (2009). Solución a un Problema.

Hurtado Jacqueline (2008). El Proyecto de Investigación.

Carreño Manuel (2008). Manual de Urbanidad y Buenas Maneras.

Manual de Procedimientos (2009). Dirección de Protocolo y

Relaciones Públicas del Poder Legislativo.

www.acading.org.ve / correo-e: acading@cantv.net

Ruiz Palomino (2006). Planificación de Dirección de Procesos Legislativos.

Asensio Romero (2008) Marketing Municipal.

Municipalidad del Tambo (2005) Manual de Funciones y Planificación de

eventos Sociales.

El diseño de esta investigación es de

campo, debido a que se van a obtener datos

directamente en el lugar donde ocurren los

hechos, cuya información se busca, lo más

detallada y exacta posible. La investigación debe

ser un proceso libre y creativo pero no carente de

sistematicidad y organización.

TIPOS DE INVESTIGACION

Todo proceso de investigación requiere del uso de

diversas técnicas que le permitan al investigador

obtener toda la información o datos para el desarrollo

del mismo. Por tal motivo, se utilizarán para llevar a

cabo el desarrollo del presente trabajo las siguientes

técnicas:

TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Observación Directa

Se realizará la observación directa durante el periodo de investigación, para asíconocer los procesos de planificación y organización de una sesión solemne obteniendola información en el Consejo Legislativo, y así poder analizar, conociendo de formapráctica y operativa todo el procedimiento, y de esta manera poder hacer el análisis.Para llevar a cabo esta técnica, se aprovechó la experiencia de un especialista en el áreade protocolo, el cual desempeñó funciones en el cargo de coordinador asesor de eventosdurante varios periodos gubernamentales; además, se realizo las anotacionesderivadas de las observaciones en el área protocolar.

TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Para llevar a cabo esta técnica, se aprovechó la experiencia de

un especialista en el área de protocolo, el cual desempeñó

funciones en el cargo de coordinador asesor de eventos durante

varios periodos gubernamentales; además, se realizo las

anotaciones derivadas de las observaciones en el área

protocolar.

TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Entrevista No Estructurada

La entrevista no estructurada constituyeron reiteradosencuentros cara a cara entre el investigador y elentrevistado, Estas entrevistas fueron realizadas al personalEspecializado en protocolo, donde establecieron susopiniones y experiencias profesionales, con la finalidad deobtener información acerca de los procesos o normasestablecidas en esa institución.

TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Nos permite establecer que efectivamente existe unadoctrina fundamental de la gestión de la organizaciónque establece su razón de ser, la dirección de sudesempeño y conducción, así como sus modalidadesde acción, con el fin de alcanzar las estrategiasdeseadas, en los actos protocolares de las sesionessolemnes, llevadas a cabo en el Consejo Legislativo delEstado Nueva Esparta

REVISION DOCUMENTAL

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS POR

OBJETIVOS

OBJETIVOS ESPECIFICOS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Describir el proceso de planificación y

organización que se lleva a cabo para orientar

la realización de sesiones solemnes en

aspectos de ceremonial y protocolo e imagen

institucional realizadas en el Consejo

Legislativo Regional.

OBSERVACIÓN DIRECTA

ENTREVISTAS NOESTRUCTURADAS

REVISIÓN DOCUMENTAL.

Describir las normas protocolares para

la realización de una sesión solemnes.

Entrevistas No Estructuradas

Observación Directa

Revisión Documental.

Identificar las debilidades, fortalezas,

amenazas y oportunidades presentes

en la organización de un evento

Protocolar de una sesión solemne.

(DOFA)

Entrevistas No Estructuradas

Revisión Documental.

Matriz DOFA.

Establecer Estrategias que permitan

mejorar el proceso de planificación y

organización de sesiones solemnes en

aspectos de ceremonial y protocolo e

imagen institucional realizadas en el

Consejo Legislativo Regional.

Matriz DOFA.

Revisión Documental

Establecer lineamientos para el diseño de

una guía de Sesiones Solemnes.

Matriz DOFA.

Revisión Documental

MUCHAS GRACIAS POR SU

ATENCION