Sesion 2
-
Upload
acex -
Category
Economy & Finance
-
view
438 -
download
1
Transcript of Sesion 2
Psicología del Comportamiento Organizacional
Victor Vozeira Consultor Empresarial
Campo de Estudio del impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar dichas organizaciones.
CONCEPTO
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento, por lo que se basa en la contribución de varias disciplinas:
CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O.
Se ocupa del estudio de lo que la gente hace en las organizaciones y cómo repercute esa conducta en su desempeño.
Conflicto
Política de la Organización
Poder
Cultura Organizacional
Entorno Organizacional
Valores comparados
Actitudes comparadas
Análisis multicultural
Cambio de conducta
Cambio de actitudes
Valores
Toman de decisiones de grupo
Teoría de la organización
Tecnología
Cambio organizacional
Cultura Organizacional
Psicología
Sociología
Psicología Social
Antropología
Ciencia Política
Dinámica de grupos
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Conducta entre grupos
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones
Percepción
Capacitación
Liderazgo
Satisfacción Laboral
Evaluación del Desempeño
Medición de actitudes
Selección
Estrés laboral
Individuo
Grupo
Organización
C.O.
Psicología.- Ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos. Sociología.- Ciencia que estudia a la personas en relación con sus semejantes Psicología Social.- Rama de la psicología que estudia la influencia recíproca de las personas. Antropología.- Ciencia que estudia las sociedades y las relaciones de los seres humanos con sus actividades. Ciencia Política.- Ciencia que estudia la conducta de los individuos y grupos en un entorno político.
CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O.
Respuesta a la globalización
Diversidad laboral, organizaciones heterogéneas en términos de genero, raza y origen
Mejoramiento de la calidad y productividad Respuesta a la escases de mano de obra Mejoramiento del servicio a los clientes
Mejoramiento de las capacidades del personal Enfrentamiento de la temporalidad Estímulo a la innovación y al cambio Mejoramiento de la conducta ética
RETOS DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO
MODELO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Plano del individuo
Plano del grupo
Plano del Sistema de
la organización
VARIABLES DEPENDIENTES
Variable: Respuesta afectada por una variable independiente. Productividad. Ausentismo Rotación Satisfacción laboral
PRODUCTIVIDAD Medida del desempeño que abarca eficacia y eficiencia. EFICACIA Logro de los objetivos y resultados propuestos, es decir la realización de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. EFICIENCIA
Utilización correcta de los recursos para llegar a los objetivos.
AUSENTISMO Falta al trabajo que ocasiona pérdidas altas a las organizaciones.
ROTACIÓN Ausencia permanente de una organización
SATISFACCIÓN LABORAL Actitud laboral de un individuo frente al trabajo
VARIABLES INDEPENDIENTES
Causa supuesta de algún cambio en la variable dependiente. Variables en el plano del individuo Variables en el plano del grupo Variables en el plano de la organización
Capacidad Aprendizaje individual
Valores y actitudes
Motivación
Personal y emociones
Percepción
Características biográficas
Toma de decisiones individual
Conflicto Poder y política
Comunicación Estructura de
grupos Equipos de
trabajo
Liderazgo y confianza
Toma de decisiones en grupo
Estructura del diseño
organizacional
Políticas de Recursos Humanos
Cultura de la Organización
Diseño y tecnología del trabajo
Aportes Humanos
Cambio y Estrés
Plano de la organización
Plano del grupo
Plano del individual
MODELO DEL CO
Capacidad
Valores y actitudes
Personal y emociones
Características biográficas
Toma de decisiones individual
MODELO DEL CO
Capacidad
BASES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Características
Biográficas
Datos personales: edad, género,
Estado civil, antiguedad
Habilidad Grado de dominio de un conjunto
de información para ejecutar función
Aprendizaje Cambio relativamente permanente
La en la conducta.
BASES DE LA CONDUCTA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DE LAS HABILIDADES INTELECTUALES
DIMENSIÓN DESCRIPCIÓN DESEMPEÑO
Aptitud numérica Habilidad para la velocidad y la precisión aritmética
Actividades contables
Comprensión verbal Habilidad de entender lo que se lee y escucha y la relación entre palabras
Actividades de dirección
Velocidad de percepción Habilidad para identificar con precisión las similitudes y diferencias visuales
Actividades de investigación
Razonamiento inductivo Habilidad para identificar una secuencia lógica en la solución de un problema
Actividades de investigación
Visualización espacial Habilidad para imaginar cómo se verían los objetos que cambian de posición en el espacio
Actividades de supervisión
Memoria Capacidad de retener y recordar experiencias
Actividades de producción y de socialización
BASES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
HABILIDADES FÍSICAS
FACTORES DE FUERZA
Fuerza dinámica Habilidad para aplicar fuerza muscular repetida o continua
Fuerza torácica Habilidad usar los músculos del torso
Fuerza estática Habilidad para ejercer contra objetos externos
Fuerza explosiva Habilidad para generar energía
Factores de flexibilidad
Flexibilidad de extensión Habilidad para alargar los músculos del tronco y la espalda
Flexibilidad dinámica Habilidad para hacer flexiones rápidas y repetitivas
Otros factores
Coordinación corporal Habilidad de coordinar acciones simultáneas con diferentes partes del cuerpo
Balance Habilidad para mantener equilibrio
Vigor Habilidad para continuar con el máximo esfuerzo
Todas las conductas complejas son
aprendidas, por lo que si queremos
explicarlas y pronosticarlas tenemos que
entender como aprendemos
El aprendizaje se lo puede concebir como
cualquier cambio relativamente permanente
en la conducta que ocurre como resultado de
la experiencia.
APRENDIZAJE
Condicionamiento
Clásico
Respuesta de un individuo a un
estimulo que normalmente no
genera respuesta (Pavlov)
Condicionamiento
operante
Comportamiento deseado lleva a
la recompensa o a la prevención
del castigo (Skinner)
Aprendizaje social Las personas aprenden por
observación y experiencia directa
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
PROCESOS DEL APRENDIZAJE SOCIAL
Atención Aprendemos un modelo cuando
atendemos sus características
fundamentales
Retención La influencia del modelo depende
del recuerdo
Reproducción
motriz
La observación debe convertirse en
acto
Reforzamiento Las comportamiento deben repetirse
Con motivación e incentivos
MODELAMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Reforzar sistemáticamente cada
paso sucesivo que acerca al
individuo a la respuesta deseada.
MÉTODOS PARA EL MODELAMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Reforzamiento
positivo
Respuestas agradables en todos los
Actos laborales
Reforzamiento
negativo
Respuestas desagradables en los
Actos laborales
Castigo Establecer un condición desagradable
Para eliminar un comportamiento
desagradable
Extinción Suspender el reforzamiento que
mantiene una conducta
PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
Reforzamiento
continuo
Se refuerza la conducta deseada cada
vez que se muestra
Reforzamiento
intermitente
Se refuerza la conducta deseada con
La frecuencia que valga la pena
Repetirla. (proporcional o interválico)
Intervalo fijo Programa en que las recompensas se
ofrecen en intervalos regulares
Intervalo variable Las recompensas se dan después de
Un número impredecible de respuesta