Serviço Público Inteligente - Jose... · procedimentos ou métodos, tendo sempre em vista a...
Transcript of Serviço Público Inteligente - Jose... · procedimentos ou métodos, tendo sempre em vista a...
Serviço Público Inteligente Sistemas de BI, decidir com
base em informação de qualidade
15 de maio de 2013
Auditório B, Reitoria UNL
Patrocinadores Globais APDSI
Patrocínio Prata
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
1
Sistema de Informação da ARSLVT, IP
SIARSServiço Público InteligenteSistemas de BI, decidir com base em
informação de qualidade jcr@
15 de Maio de 2013Auditório B, Reitoria
UNL
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
2
Em 1997 o Serviço de Estatística da ARSLVT, IP, era composto por 2
pessoas.
A informação chegava por
Telecópia e não raras as vezes era
ditada por telefone.
O objectivo era a criação de uma
publicação anual.
A “ferramenta” informática utilizada
era a Folha de Cálculo, LOTUS 123
posteriormente o QUATTRO (já
gráfico) e posteriormente o
Excel
Historial do SIARS
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
3Historial do SIARS
Com a informatização dos Cuidados de Saúde Primários verificou-se a necessidade de alterar radicalmente esta situação.
Independentemente quer se trate de uma Empresa Financeira ou Serviço Público existe a necessidade de saber como vai o "Negócio“.
Para isso tiveram que ser criados mecanismos que auxiliassem os Gestores na avaliação dos resultados, por um lado, e por outro lado, na correcção de procedimentos sempre que necessário, visando o objectivo final, da satisfação dos seus "Clientes“.
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
4Historial do SIARS
No caso do Serviço Público e em particular na Área da Saúde, os Sistemas de Informação têm como objectivo racionalizar os recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis de forma a criar / melhorar / corrigir procedimentos ou métodos, tendo sempre em vista a melhoria dos cuidados de saúde prestados à comunidade.
Assim, a Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo, sentiu a necessidade de saber qual a produção realizada quer pelos seus Serviços Hospitalares, quer pelos seus Centros de Saúde - Cuidados Primários de Saúde, pelo que após 1997, em regime de "outsourcing", implementou o Sistema de Informação da Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo.
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
5Historial do SIARS
Este Sistema de Informação assenta num Modelo de Repositório de Dados - "DATAWAREHOUSE" - tendo como motor de Base de Dados Relacional o ORACLE, e acima dele, uma camada de Software, que funciona como "interface" para o utilizador final. No caso do SIARS, utiliza-se o MicroStrategy, "software" especializado na Área de BUSINESS INTELLIGENCE - BI.
Um "Business Intelligence", tem como pressupostos, a Exploração, Extracção, Organização, Análise, Partilha e Monitorização da informação que dele fazem parte.
Estes Sistemas de Informação possibilitam assim aos seus Gestores uma Visão Global dos Dados, permitindo uma Análise Crítica tendo em vista a tomada de decisão sempre que necessário.
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
6
Lezíria
Oeste
GrandeLisboa
Médio Tejo
Penínsulade Setúbal
14 - MédioTejo
12 - Oeste Norte
15 - Lezíria
8 - Estuário do Tejo
13 - Oeste Sul
6 - Sintra
4 - Cascais10 - Arco Ribeirinho
11 - Arrábida
9 - Almada e Seixal
10 - Arco Ribeirinho
7
5
3
12
7 - Loures e Odivelas
3 - Lisboa Ocidental e Oeiras
5 – Amadora
2 - Lisboa Central
1 - Lisboa Norte
ARSLVTÁrea Geográfica(ACES)Portaria nº 394-B/2012 de 29 de Novembro
Nazaré
Alcobaça
Caldas da Rainha
Óbidos
Peniche
Bombarral
Lourinhã Cadaval
Torres Vedras
Alenquer Azambuja
Vila Franca de Xira
Arruda dos Vinhos
Sobral de Monte Agraço
Mafra
Sintra
Cascais
Benavente
Rio Maior Santarém
Cartaxo
Salvaterra de Magos
Coruche
Almeirim
Alpiarça
Chamusca
Loures
Odivelas
AmadoraLisboaOeiras Montijo
MontijoAlcochete
Moita
BarreiroSeixal
Almada
Sesimbra
Setúbal
Palmela
Oeiras
Lisboa
Sintra
Mafra
Ourém
Ferreira do Zêzere
AlcanenaTorres Novas
Abrantes
Sardoal
MaçãoTomar
Constância
Vila Nova da Barquinha
Entroncamento
Golegã
89 Servidores de Bases de Dados ORACLE : SINUS / SAM / SAPE
27 Servidores de Bases de Dados SQL : MedicineONE
18 Servidores de Bases de Dados SQL : VitaHiSCARE
Fontes de alimentação do SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
7
14 - MédioTejo
12 - Oeste Norte
15 - Lezíria
8 - Estuário do Tejo
13 - Oeste Sul
6 - Sintra
4 - Cascais10 - Arco Ribeirinho
11 - Arrábida
9 - Almada e Seixal
10 - Arco Ribeirinho
7
5
3
12
7 - Loures e Odivelas
3 - Lisboa Ocidental e Oeiras
5 – Amadora
2 - Lisboa Central
1 - Lisboa Norte
ARSLVTÁrea Geográfica(ACES)Portaria nº 394-B/2012 de 29 de Novembro
Nazaré
Alcobaça
Caldas da Rainha
Óbidos
Peniche
Bombarral
Lourinhã Cadaval
Torres Vedras
Alenquer Azambuja
Vila Franca de Xira
Arruda dos Vinhos
Sobral de Monte Agraço
Mafra
Sintra
Cascais
Benavente
Rio Maior Santarém
Cartaxo
Salvaterra de Magos
Coruche
Almeirim
Alpiarça
Chamusca
Loures
Odivelas
AmadoraLisboaOeiras Montijo
MontijoAlcochete
Moita
BarreiroSeixal
Almada
Sesimbra
Setúbal
Palmela
Oeiras
Lisboa
Sintra
Mafra
Ourém
Ferreira do Zêzere
AlcanenaTorres Novas
Abrantes
Sardoal
MaçãoTomar
Constância
Vila Nova da Barquinha
Entroncamento
Golegã
SAM
MedicineOne
VitaHiSCare
Fontes de alimentação do SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
8Fontes de alimentação do SIARS
663.400Consultas
561.812Utilizadore
s
1.460.882Exames
Requisitados
1.351.410Medic.
Prescritos
Nr. de Registos Mensais na Base de Dados4.137.856Utentes
Todas as Mobilidade
s188.873Taxas
Moderadora
74.680Vacinas
192.948Novos
Registos ICPC
4.330.723Medic.
Facturados
1.647.350Exames
Facturados
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
9Fontes de alimentação do SIARSAREA DIA_EXECUCAO
SINUS (Inscritos e Profissionais) 02 às 00h01
SINUS (Restantes) 06 às 00h01
RHV 06 às 00h01
SAM 08 às 00h01
SAPE 08 às 00h01
MedicineONE 08 às 00h01
VitaHiSCARE 08 às 00H01
14 - MédioTejo
12 - Oeste Norte
15 - Lezíria
8 - Estuário do Tejo
13 - Oeste Sul
6 - Sintra
4 - Cascais
10 - Arco Ribeirinho
11 - Arrábida
9 - Almada e Seixal
10 - Arco Ribeirinho
7
5
31
2
Nazaré
Alcobaça
Caldas da Rainha
ÓbidosPeniche
Bombarral
Lourinhã Cadaval
Torres VedrasAlenquer Azambuja
Vila Franca de Xira
Arruda dos Vinhos Sobral de Monte Agraço
Mafra
Sintra
Cascais
Benavente
Rio Maior Santarém
Cartaxo
Salvaterra de Magos
Coruche
Almeirim
Alpiarça
Chamusca
Loures
Odivelas
AmadoraLisboaOeiras Montijo
MontijoAlcochete
Moita
BarreiroSeixal
Almada
SesimbraSetúbal
Palmela
OurémFerreira do Zêzere
AlcanenaTorres Novas
Abrantes
Sardoal
MaçãoTomar
Constância
Vila Nova da BarquinhaEntroncamento
Golegã
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
10Fontes de alimentação do SIARS
Registos Diários:Consultas | Registo de Doenças | Prescrição de Medicamentos | Requisição de Exames MCDT | Vacinação | Taxas Moderadoras
Agrupamentos de Centros de SaúdeUnidades de Saúde FamiliarUnidades de Cuidados de Saúde Personalizados
Sistema Clínico: Sistema de Apoio ao Médico- SAMSistema Enfermagem: Sistema de Apoio à Prática de Enfermagem – SAPESistema Administrativo – SINUS
SAM
Agrupamentos de Centros de SaúdeUnidades de Saúde FamiliarUnidades de Cuidados de Saúde Personalizados
Sistema Clínico: Medicine OneSistema Enfermagem: Medicine OneSistema Administrativo – Medicine One
MEDICINE-ONE
Agrupamentos de Centros de SaúdeUnidades de Saúde FamiliarUnidades de Cuidados de Saúde Personalizados
Sistema Clínico: VitaHiSCARESistema Enfermagem: VitaHiSCARESistema Administrativo – VitaHiSCARE
VitaHiSCARE
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
11Fontes de alimentação do SIARS
Registos Mensais:Centro de Conferências de FacturaçãoConferência de Receitas MédicasConferência de Exames MCDT
Sistema Clínico: SAM | MEDICINE-ONE | VITAHISCARE
CCF
RHV
Registos Mensais:Recursos Humanos e VencimentosAbsentismoVencimentosCarreiras e Categorias
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
12Processo de Canalização da Informação para o SIARS
Processo Mensal:Sem qualquer intervenção humana, mensalmente é executado um procedimento automático que percorre os 89 Centros de Saúde da ARSLVT, IP, extraindo a informação necessária para o Sistema de Informação. (Para os 3 Sistemas Aplicacionais em exploração na ARSLVT, IP)SCHEDULEDia 02 de cada mês: Utentes Inscritos relativamente ao mês anteriorDia 08 de cada mês: Produção relativamente ao mês anteriorDia 20 de cada mês: Reprocessamento dos Indicadores de DesempenhoDia 30 de cada mês: Facturação de Medicamentos e Exames MCDT e Recursos Humanos
Base de Dados
ORACLESIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
13Processo de Canalização da Informação para o SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
14Processo de Canalização da Informação para o SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
15Informação disponível no SIARS
Utentes Inscritos e Utilizadores
Produção dos
Cuidados de Saúde Primários
Prescrição de
Medicamentos e
Exames MCDT
Facturação de
Medicamentos e
Exames MCDT
Recursos Humanos e Vencimento
s
Actividade Clínica
Informação de Saúde
Pública
Grupos de Diagnóstico Homogéne
os
Taxas Moderadora
s
Indicadores de
Desempenho
Actividade de
Enfermagem
Vacinação
DATAWAREHOUSE
ARSLVT, IPSIARS
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
16Processo de Consulta da Informação ao SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
17Processo de Consulta da Informação ao SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
18Ferramenta de Business Intelligence - Microstrategy
O SIARS é o Sistema de Informação da ARSLVT, I.P., com o objectivo de racionalizar os recursos humanos, materiais e financeiros disponíveis de forma a criar/melhorar/corrigir procedimentos ou métodos, tendo sempre em vista a melhoria dos cuidados de saúde prestados à comunidade. O SIARS assenta num Modelo de Repositório de Dados DataWarehouse e Business Intelligence para a interface de utilizador. Com base no SIARS, os Gestores do Ministério da Saúde têm uma visão detalhada da produção dos seus “Agentes” (hospitais, Centros de Saúde, Convencionados, etc.) permitindo-lhes criar procedimentos que visem corrigir desvios que não estejam de acordo com a qualidade e exigência pretendida – possibilita-se assim um Sistema de Suporte à Decisão. jcr
@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
19SIARS – Projectos Disponíveis
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
20SIARS – Projectos - Indicadores
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
21SIARS – Projectos – Conferência de Facturas
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
22REPORTING - SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
23Ferramenta de Business Intelligence - Microstrategy
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
24INDICADORES DE MONITORIZAÇÃODOS CUIDADOS DE SAÚDE PRIMÁRIOS
Conceito de Utente Inscrito até 31-12-2012
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
25INDICADORES DE MONITORIZAÇÃODOS CUIDADOS DE SAÚDE PRIMÁRIOS – Ano
de 20131ª edição | Versão detalhada | 11 de Janeiro de 2013Administração Central do Sistema de Saúde
De 2013 em diante, o método usado para determinar se um utente se considera ou não inscrito e por esse motivo inclui-lo ou não nos denominadores, depende do indicador, sendo possível uma de seis situações:
Utentes inscritos à data de referência do indicador: utiliza-se esta regra sempre que os indicadores sejam de base populacional e seja possível numa única consulta (médica ou de enfermagem) realizar o que pretende ser medido no numerador.
1
Utentes inscritos durante pelo menos um dia do período em análise: utiliza-se nos indicadores em que no numerador se efetua muita atividade sobre utentes cuja inscrição termina ao longo do último ano. Por exemplo, os domicílios realizam-se com muito maior frequência a doentes terminais do que em doentes não terminais, logo se se excluíssem do denominador os doentes que deixam de estar inscritos por óbito (utilizando o método “inscrito no último dia”), o efeito sobre o numerador seria muito mais acentuado, comprometendo a robustez do indicador para comparar unidades entre si.
2
Utentes inscritos durante um mínimo de N meses do período em análise: utilizado em indicadores relacionados com utentes com diabetes e com hipertensão arterial, quando se está a medir atividade que necessita de N meses para ser efetuada (por exemplo um semestre).
3
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
26INDICADORES DE MONITORIZAÇÃODOS CUIDADOS DE SAÚDE PRIMÁRIOS – Ano
de 20131ª edição | Versão detalhada | 11 de Janeiro de 2013Administração Central do Sistema de Saúde
De 2013 em diante, o método usado para determinar se um utente se considera ou não inscrito e por esse motivo inclui-lo ou não nos denominadores, depende do indicador, sendo possível uma de seis situações:
Utentes inscritos durante pelo menos um dia do acontecimento monitorizado: utilizado nos indicadores em que é necessário garantir que o utente esteve inscrito na unidade de saúde durante pelo menos um dia do período de realização da atividade que se pretende medir, como sucede por exemplo com grávidas ou com recém-nascidos. Utiliza-se nos indicadores em que a atividade a monitorizar pode ser realizada com uma única consulta.
4
Utentes inscritos durante um mínimo de N meses do acontecimento monitorizado: utilizado nos indicadores em que é necessário garantir que o utente esteve inscrito na unidade de saúde durante pelo menos N meses do período de realização da atividade que se pretende medir, como sucede por exemplo na avaliação de 6 consultas de gravidez ou na avaliação de 3 consultas no 2º ano de vida. Utiliza-se nos indicadores de acompanhamento em que a atividade a monitorizar envolve mais do que uma consulta (médica ou de enfermagem).
5
Utentes utilizadores durante o período em análise: utilizado nos indicadores em que a actividade monitorizada se analisa sobre utentes utilizadores e não sobre utentes inscritos. Neste caso, os utentes utilizadores são um subconjunto dos utentes inscritos em “pelo menos um dia do período em análise”.
6
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
27REPORTING - SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
28DASHBOARD - SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
29DASHBOARD - SIARS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
30SIM@SNS – Centros de Saúde| http://10.10.1.17/Microstrategy/asp/
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
31SIM@SNS – Centros de Saúde| http://10.10.1.17/Microstrategy/asp/
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
32SIM@SNS – Hospitais| http://10.10.1.17/Microstrategy/asp/
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
33SIM@SNS – Hospitais| http://10.10.1.17/Microstrategy/asp/
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
34MPP@SNS
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
35MPP@SNS
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
36MIM@UF
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
37MIM@UF
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
38MIM@UF
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
39SISTEMA de APOIO ao MÉDICO
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
40PLATAFORMA DADOS SAÚDE
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
41PLATAFORMA DADOS SAÚDE
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
42PLATAFORMA DADOS SAÚDE
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
43SIGA
jcr@
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
44
Índice de Envelhecimento
SIGA
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
45SIGA
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
46DATACENTER – ARSLVT, IP
Núcleo de Informática, Sistemas de Informação
48
Sistema de Informação da ARSLVT, IP
SIARSServiço Público InteligenteSistemas de BI, decidir com base em
informação de qualidade jcr@
15 de Maio de 2013Auditório B, Reitoria
UNL