Servicios Suplementarios De

Claro (Telmex)

Además de los servicios que conocemos, existen servicios suplementarios que maximizan el uso de la línea telefónica.

Evitas pérdidas de llamadas con servicios como: Llamada en espera, Identificador de llamadas

(Caller_ID), y Correo de voz.

Estarás más accesible con los servicios: PBX o Cascada y Transferencia de llamadas.

Ahorraras tiempo con los servicios: Conferencia entre tres, línea directa, y marcación abreviada.

Suspensión Voluntaria

Este servicio te permite suspender, una vez al año, las llamadas entrantes y salientes de tu línea telefónica, por un periodo máximo de tres meses.

Bloqueo de llamadas salientes

Con este servicio puedes restringir la marcación a determinados destinos, tales como llamadas a: móviles Claro, móviles otro operador, discado directo internacional, llamadas a servicios de operadora 116, y llamadas a números 1-900.

Llamadas maliciosas

Este servicio permite generar un registro de las llamadas entrantes a tu línea telefónica

por 10 ó 20 días y se te entrega reporte impreso una vez finalizado el período de

observación.

Servicios de números 1800

El servicio de números 1-800 facilita la comunicación entre las empresas y sus clientes.

Funciona agrupando las líneas de la empresa bajo un único número nacional de la serie 1- 800-XXXX.

Las llamadas recibidas en el número 1-800 serán tasadas y cobradas a la empresa a través de su factura telefónica, por tanto son gratis para el usuario que realiza la llamada.

SERVICIOS DE NUMEROS 1900El servicio de números 1-900 es una alternativa que permite a su empresa desarrollar nuevos negocios relacionados con la venta de información vía telefónica, cobrando una tarifa adicional o sobre cuota al usuario por el servicio o información brindada, el que pagará por su factura telefónica.

Las líneas de la empresa son agrupadas bajo un único número nacional de la serie 1-900-XXXX. Las llamadas pueden ser encaminadas geográficamente a números locales de atención de la empresa.

Es ideal para líneas de consulta jurídica, médica, sentimental, turística, venta de información financiera, cartelera de cine, espectáculos etc. El importe de la llamada es pagado por los usuarios, e incluye los costos de consumo telefónico y una cuota adicional que corresponde al valor del servicio brindado.

Los clientes pueden ver el resultado de las diferentes encuestas en cualquier momento de manera gráfica. Se tiene la facilidad de correr múltiples encuestas de manera simultánea.

Encuestas de opinión

Esta aplicación le da la opción a los llamantes, de dejar un

comentario en un buzón de voz o enviar un fax. El cliente puede definir varios casilleros para una

línea. Los mensajes se recuperan de forma gráfica en

una computadora.

Buzón de voz múltiple

Es un medio mediante el cual la empresa puede poner a disposición

de sus usuarios información financiera, espectáculos, deportes,

información de requisitos sobre trámites, direcciones de sucursales y contactos para ventas, e información

social.

Portal de información o noticias

Permite manejar programas de votación para un evento determinado o para participar en algún sorteo, el sistema selecciona de entre las llamadas recibidas una o varias que son escogidas como ganadoras, y

muestra gráficamente los resultados.

Estas soluciones son ideales para empresas como: estaciones de radio, y televisión, gobierno, bancos, y empresas u organismos prestadores de servicios al

público Las empresas tienen autonomía para configurar el tipo de servicio que desea ofrecer y

visualizar, o escuchar la información proporcionada por los usuarios que llaman al sistema

Tele-votación y concursos

SERVICIOS DE TELECONFERENCIAS

Este servicio te permite reunirte telefónicamente entre varios asociados de la empresa, con clientes o proveedores, que se encuentren geográficamente dispersos dentro o fuera del país. Las conferencias se administran vía web por el administrador autorizado permitiendo de 2 a más participantes en la celebración de reuniones virtuales.

Los convocados a la reunión virtual ingresan a la conferencia marcando un número telefónico y digitando una clave de acceso, y cada vez que se integre una persona el sistema anunciará el número de participantes actual y el nombre del nuevo participante.

Las tarifas por las llamadas generadas de los participantes dependerán del medio de origen y localidad de los participantes.

Aplicaciones del servicio: Reuniones programadas de colaboración de equipos

de trabajo.

Reuniones periódicas de coordinación y seguimiento de proyectos compartidos.

Reuniones espontáneas ante situaciones de crisis (sin necesidad de desplazamiento geográfico).

Reunión con inversores, clientes, proveedores

Reuniones comerciales, de planificación de ventas, seguimiento de resultados, tele-formación, entre otras.

Este servicio se puede contratar por evento, o permanente pagando un cargo fijo mensual.

Re-direccionamiento de llamadas o desvió

Este servicio le ofrece a usted la posibilidad de nunca perderse una llamada, así usted no se encuentre en casa durante un buen tiempo, ya que le da a usted la posibilidad de recibir sus llamadas en su línea celular o en la línea telefónica de su oficina.

TELEFONO VIRTUAL

Se muda muy seguido?, tiene que salir de la ciudad bastante y teme perder sus llamadas Importantes?, no hay problema, con el servicio de teléfono virtual usted puede hacer y recibir llamadas en su computadora personal, desde cualquier lugar con una conexión a internet, puede llevar su línea a donde usted lo desee, sin perderse ni un solo ring.

Selectivo de llamadas

Este servicio le servirá para seleccionar que llamadas se pueden recibir y que llamadas se deberán desviar a otra línea telefónica o rechazar.

Despertador

Desea usted levantarse temprano y sin ningún contratiempo, claro le ofrece la posibilidad de programar una alarma, para que esta le llame a su línea fija avisándole que ya es hora de levantarse, así no importa si su despertador se quedo sin batería o si por fallas eléctricas su radio reloj se desprogramo.

Marcación Rápida a 1 o 2 dígitos

Este espectacular servicio le permitirá ahorrar tiempo, ya que usted puede programar de 1 a dos dígitos con un número celular o telefónico, para que cuando usted vaya a llamar a dicho número solo tenga que oprimir el digito que programo con ese número y no tenga la necesidad de marcar todo el número telefónico.

Acceso a distancia

Este servicio permite activar una clave con la que puedes realizar llamadas desde cualquier otro teléfono y cargarlas a la factura de tu teléfono Residencial.

Retorno de última llamada

Te permite devolver automáticamente la última llamada recibida con solo marcar una clave de dos dígitos. Este servicio sólo maneja un número a la vez. Si el número al que llamaste está desocupado, escucharás el timbre normal y el otro número timbrará. Cuando la otra persona levante el teléfono, podrás conversar normalmente.

Marca #69 y te comunicarás con la última llamada recibida o con el último número que le llamó.

Pin de Acceso 0 y 1

Este servicio te permite tener el control en la realización de las llamadas de larga distancia y a celulares.

¿Y como lo hace?

Es muy simple, Marca el número de teléfono deseado, luego de haberlo digitado escucharás dos tonos seguidos, digita el número de acceso correcto y la llamada será completada.