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Servicios que Ofrecemos

Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información

Nombre del servicio Adquisiciones Electrónicas Gubernamentales a través del Sistema Electrónico

de Contrataciones Gubernamentales (Compranet) Objetivo Dar total transparencia y mayor eficiencia a los procesos de contrataciones de

bienes, servicios, arrendamientos y obras públicas del gobierno federal. Fundamento jurídico Ley de adquisiciones, Arrendamientos y servicios del Sector Público.

Ley de obras Públicas y servicios Relacionados con las Mismas. Acuerdo del 11 de abril de 1997 que establece la información relativa a los procedimientos de licitación pública que las dependencias y entidades de la APF deberán remitir a la SFP por transmisión electrónica o en medio magnético. Acuerdo del 9 de agosto de 2000 que establece las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica.

Usuarios del servicio Unidades compradoras de las dependencias y entidades, proveedores y contratistas, ciudadanía en general y Órganos Internos de Control.

Casos en los que se realiza Para que las unidades compradoras del gobierno den a conocer sus demandas de bienes, servicios, arrendamientos y obras públicas de acuerdo a la Normatividad actual. Para que los proveedores y contratistas puedan acceder a esta información y presentar, si así lo prefieren por el mismo medio, sus ofertas y, posteriormente, continuar con el seguimiento de todo el proceso hasta la contratación.

Requisitos Las unidades compradoras deberán presentar el oficio de solicitud de alta a la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información de la SPF. En el caso de proveedores o contratistas:

a) Se darán de alta en la página de compranet aquellos que requieran de información para la participación el los proceso de licitaciones públicas.

b) Los que quieran participar a través de medios remotos de comunicación deberán certificarse en las oficinas de la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información

Beneficios Para el Gobierno: Procedimientos de trabajo más eficientes y estandarizados,

agilidad y transparencia a los procesos, Mecanismos de control y seguimiento, participan mayor cantidad de proveedores y mejores condiciones de calidad y precio. Las empresas: Mayores posibilidades de participar en licitaciones públicas, mecanismos más fáciles para obtener información y dar seguimiento a los procesos, ahorro en el costo de bases, evita viajes y desplazamientos. Sociedad: Disponibilidad de mecanismos transparentes de rendición de cuentas de las compras gubernamentales

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio Lo establecido en cada uno de los procedimientos de acuerdo a ISO-9001 Número telefónico para obtener información

59 99 64 00 [email protected]



Nombre del servicio Solicitudes de Información Pública (SISI) Objetivo Impulsar el desarrollo de estrategias de rendición de cuentas, transparencia y

acceso a la información pública, mediante mecanismos que aprovechan las TIC’s y contribuyen a la observancia y cumplimiento cabal de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Fundamento jurídico Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Usuarios del servicio IFAI y áreas internas de la Secretaría de la Función Pública. Casos en los que se realiza Cuando un ciudadano requiere hacer solicitud de información pública por medio

de Internet. Requisitos Entrar al sistema a través de la página http://www.ifai.org.mx para registrarse y

defina una clave de usuario y contraseña que utilizará para enviar y dar seguimiento s sus solicitudes.

Beneficios Obtener rendición de cuentas, transparencia y acceso a la información pública y dar seguimiento a las solicitudes de información que envíe por medio del SISI y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que incluya en la solicitud

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio Lo establecido por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información

Pública Gubernamental. Número telefónico para obtener información

59 99 64 00

Servicios que Ofrecemos Unidad de Gobierno Electrónico y Política de

Tecnologías de la Información Nombre del servicio Recepción de declaraciones Patrimoniales en forma Electrónica (Declaranet) Objetivo Proporcionar un mecanismo ágil y eficiente para que los servidores públicos

presenten sus declaraciones patrimoniales por Internet utilizando firma electrónica en sustitución de la firma autógrafa.

Fundamento jurídico Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Acuerdo del 19 de abril de 2002 que establece las normas que determinan como obligatoria la presentación de las declaraciones de situación patrimonial de los servidores públicos, a través de medios de comunicación electrónica.

Usuarios del servicio Servidores Públicos Obligados. Casos en los que se realiza Servidores Públicos obligados a presentar declaración patrimonial, de acuerdo a

lo establecido en la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.

Requisitos Accesar a la página http://www.declaranet.gob.mx , certificar su medio de identificación electrónica (registrar su firma electrónica) y llenar la declaración.

Beneficios Los servidores públicos cuentan con los datos prellenados que evitan tiempo de captura, se evitan desplazamientos para la entrega y cuentan con la información sistematizada de sus declaraciones. La SFP evita la captura de información y cuenta con mayores facilidades para dar seguimiento a la evolución patrimonial de los servidores públicos.

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio Inmediata Número telefónico para obtener información

59 99 64 00 [email protected]



Nombre del servicio Registro de Servidores Públicos (RSP) Objetivo Incorporar los datos curriculares de los servidores públicos obligados a presentar

declaración patrimonial, así como lo relativo a los puestos que desempeñan. Fundamento jurídico Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos

Usuarios del servicio Todos los Servidores Públicos de la APF Casos en los que se realiza Todos los servidores públicos que se encuentran obligados a presentar su

declaración patrimonial. Requisitos Acceder a la página http://www.servidorespublicos.gob.mx Beneficios Dar a conocer por medio de Internet, los datos de los puestos y la curricula de

los servidores públicos obligados a presentar declaración patrimonial, así como la información de la situación patrimonial de los funcionarios que expresamente aceptaron darla a conocer.

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio Consulta de información inmediata las 24 hrs. del día a través de Internet Número telefónico para obtener información

59 99 64 00



Nombre del servicio Apoyo en materia de Gobierno Electrónico Objetivo Coadyuvar con las Instituciones de la Administración Pública Federal, y a

petición de parte de los Gobiernos Estatales y Municipales, para facilitar la implementación de Planes y Acciones en materia de Gobierno Electrónico, a través de Asesoría, Capacitación e Investigación que proporciona la Unidad.

Fundamento jurídico Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Artículo 37 Artículo 15 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, Fracciones: II, VI, XII, XV y XVII.

Usuarios del servicio Las Áreas de Informática o de Tecnologías de Información de las Dependencias, Entidades y Organismos del Gobierno Federal; y cuando así lo requieran las áreas equivalentes de las instituciones de los otros dos niveles de gobierno. Eventualmente, a petición de parte, el servicio es también prestado a los particulares ya sea del sector privado, social o la población en general.

Casos en los que se realiza Se realiza en dos esquemas: De manera proactiva se planean, programan e implementan acciones de apoyo en materia de Gobierno Electrónico que se despliegan hacia y a través de la Red Federal de Informática, que aglutina a todos los responsables de las Áreas de Informática o Tecnologías de Información –TI- de las Dependencias, Entidades y Organismos del Gobierno Federal. Como respuesta a las solicitudes de apoyo que en cualquier momento se reciben de las áreas de informática o TI de las instituciones del Gobierno Federal, las que se reciben de los responsables en los otros dos niveles de Gobierno, o en su caso, las de particulares.

Requisitos En el caso de Gobierno Federal, la solicitud del servicio, por cualquier medio, por parte del Titular del Área de Informática y Tecnologías de Información de la Dependencia, Entidad u Organismo correspondiente, dirigida al Titular de la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de Información de la Secretaría. En el caso de otros niveles de Gobierno, la solicitud por escrito del servicio, por parte del Titular del Área de Informática y Tecnologías de Información de la Dependencia o Entidad correspondiente, dirigida al Titular de la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de Información de la Secretaría. En el caso de los particulares, se le solicita que formalice su solicitud por cualquier medio impreso o electrónico.

Beneficios Los usuarios del servicio obtienen asesoría y capacitación tecnológica especializada que facilita la implementación de la Estrategia de Gobierno Digital de la Agenda de Buen Gobierno para la Administración Pública Federal y la de e-Gobierno en el marco del Sistema Nacional e-México; Así como, en la Formulación e implementación de planes y políticas institucionales dentro de las Dependencias, Entidades y Organismos del Gobierno Federal. Las Instituciones del Gobierno Federal, con el apoyo de la Unidad, implementan acciones de e-Gobierno que aprovechan las Tecnologías de Información y Comunicaciones para prestar más y mejores servicios en línea a la ciudadanía.

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio La Asesoría y Capacitación Tecnológica es proporcionada por profesionales.

El No. de Reuniones con la Red de Informática del Gobierno Federal es de al menos 6 durante el año, donde se aprovecha para presentar información como parte del servicio de apoyo en materia de Gobierno Electrónico, por ejemplo, la puesta en común y socialización de Mejores Prácticas Nacionales o Internacionales.

Número telefónico para obtener información

59 99 64 00


Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información Nombre del servicio Portal Ciudadano del Gobierno Federal (www.gob.mx) incorporando también

Trámites Electrónicos Gubernamentales (Tramitanet) Objetivo Incrementar la disponibilidad por medios electrónicos para que los empresarios y

la sociedad en general acceda a información, trámites y servicios gubernamentales con valor ciudadano y un alto beneficio social; que permitan a los usuarios el acceso a éstos desde cualquier lugar, a cualquier hora y mediante diferentes dispositivos; logrando así que los trámites y servicios gubernamentales del Gobierno Federal de mayor impacto ciudadano se ofrezcan –en línea- por medios electrónicos, además de por los medios tradicionales en un mismo lugar.

Fundamento jurídico Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Artículo 27 Ley federal de Procedimientos Administrativos Acuerdo del 17 de ene de 2002 por el que se establecen las disposiciones que deberán observar las dependencias y los organismos descentralizados de la APF.

Usuarios del servicio Ciudadanos en general, personas físicas y morales, dependencias y entidades de cualquier poder o nivel de Gobierno..

Casos en los que se realiza Para que la población en general encuentre y satisfaga de manera fácil y rápida todo lo que busca, necesita o lo que espera de su Gobierno.

Requisitos Al accesar al Portal por medio de Internet, solamente proporcionar la información solicitada al usuario en forma electrónica por el propio sistema, que en su momento requiera el trámite o el servicio solicitado.

Beneficios Los ciudadanos evitan desplazamientos a las oficinas gubernamentales para consultar información, realizar sus trámites, en cualquier computadora puede realizar trámites y en cualquier momento sin importar la ubicación geográfica y también se evita corrupción y discrecionalidad.

Responsable Ing. Abraham Sotelo Nava Estándar de servicio Disponibilidad del Portal con todos sus servicios y trámites funcionando las 24

horas durante todo el año. Número telefónico para obtener información

59 99 64 00 En el propio Portal Ciudadano en el icono correspondiente, o a través de [email protected]


Dirección General de

Simplificación Regulatoria

Nombre del servicio Normatecas Internas Objetivo Difundir, actualizar las disposiciones administrativas que emiten la

áreas de la Oficialía Mayor o equivalente, que regulan la operación y funcionamiento de la Dependencia y Entidad en su interior.

Fundamento jurídico PND, Programa Operativo de Transparencia y Combate a la Corrupción, POTCC.

Usuarios del servicio Servidores Públicos adscritos a cada Dependencia, Entidad e Institución del Gobierno Federal.

Casos en los que se realiza

Mejora y simplificación regulatoria de Dependencias, Entidades e Instituciones de la Administración Pública Federal.

Requisitos Ser servidor público de alguna Dependencia, Entidad o Instituciones.

Beneficios • Asegura que los servidores públicos y usuarios en generalconozcan y apliquen las normas vigentes.

• Se fortalece la seguridad y certeza jurídica de servidores públicos y ciudadanos.

• Promover transparencia del marco normativo de la gestión gubernamental.

Responsable Enlace Institucional de Mejora y Simplificación Regulatoria de cada Dependencia y Entidad.

Estándar de servicio Varía disponibilidad por cada Institución. Número telefónico para obtener información

www.normateca.gob.mx


Dirección General de Simplificación Regulatoria

Nombre del servicio Normateca Federal Objetivo Difundir, las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas

actualizadas y vigentes que regulan la operación y funcionamiento de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.

Fundamento jurídico Acuerdo del 6 de diciembre de 2002. Usuarios del servicio Servidores Públicos en general y usuarios registrados. Casos en los que se realiza

Mejora administrativa y simplificación regulatoria de la Administración Pública Federal. Al tiempo que promueve que los servidores públicos opinen y participen en su simplificación.

Requisitos Sin restricción alguna, pero el servicio es óptimo al estar inscrito en el Registro de usuarios.

Beneficios • Asegura que los servidores públicos y usuarios en generalconozcan y apliquen las normas vigentes.

• Se fortalece la seguridad y certeza jurídica de servidores públicos y ciudadanos.

• Promover transparencia del marco normativo de la gestión gubernamental.

Responsable Ing. Carlos M. Valdovinos Chávez Director General de Simplificación Regulatoria.

Estándar de servicio 365 días del año. 24 horas al día. Número telefónico para obtener información

3003 – 3000 exts. 4202 y 4127.



Nombre del servicio Comités de Mejora Regulatoria Interna (COMERI’s) Objetivo Mejora continua y simplificación del marco normativo que regula la

operación y funcionamiento institucional. Fundamento jurídico Facultades que otorga la Ley Orgánica de la APF. Cada Titular de

Dependencia para la creación de los Comités que sean necesarios para incrementar la productividad y mejoramiento de las instituciones; así como facultades y atribuciones del mismo orden para los órganos de gobierno en entidades.

Usuarios del servicio Servidores Públicos, usuarios y emisores de cada Dependencia, Entidad e Institución.


Mejora y simplificación regulatoria del marco normativo interno y sustantivo de las Dependencias, Entidades e Instituciones.

Requisitos Ser servidor público, usuario o emisor de alguna Dependencia, Entidad o Institución.

Beneficios • Permite identificar las disposiciones internas vigentes y facilita el acceso para su consulta.

• Diagnostica la aplicación de la normatividad interna y elabora programas de simplificación regulatoria.

• Proporciona certeza jurídica propiciando su adecuada interpretación, aplicación y control.

• Promueve la transparencia en la elaboración de disposiciones administrativas.

• No se podrán aplicar disposiciones distintas a las difundidas en la Normateca Interna.

• Asegura que los servidores públicos conozcan las normas vigentes, opinen y participen en su simplificación.

• Promueve la productividad de los servidores públicos. • Elimina exceso de regulación y requisitos que no generan

valor agregado. Responsable Responsable para su implantación: Ing. Carlos M.

Valdovinos Chávez. Director General de Simplificación Regulatoria.

Enlace Institucional de Mejora y Simplificación Regulatoria de cada Dependencia y Entidad.

Estándar de servicio Cada vez que sesione. Número telefónico para obtener información

3003 – 3000 exts. 4202 y 4127.



Nombre del servicio Opinión y dictamen de procedencia sobre proyectos. Objetivo Opinar y elaborar dictámenes de procedencia sobre proyectos que

elabore la SHCP, en materia de contabilidad, recursos humanos, materiales, planeación, administración de personal, adquisiciones, arrendamientos, bienes muebles, prestación de servicios, obras públicas.

Fundamento jurídico Reglamento Interior de SFP, art. 46 fracción V y VI. Usuarios del servicio Servidores Públicos de Dependencias. Casos en los que se realiza

Mejora y simplificación regulatoria de Dependencias, Entidades e Instituciones.

Requisitos Servidor público emisor de SHCP Beneficios Certeza jurídica y transparencia en la elaboración de disposiciones. Responsable Ing. Carlos M. Valdovinos Chávez.

Director General de Simplificación Regulatoria. Estándar de servicio Cada vez que se requiera. Número telefónico para obtener información

3003 – 3000 exts. 4202 y 4127.


Dirección General de Eficiencia Administrativa y Buen Gobierno Nombre del servicio Consultoría en mejora de procesos.

Objetivo Proporcionar consultoría para contribuir a satisfacer o superar las

expectativas de los ciudadanos en los servicios que brindan las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal mediante la mejora de procesos

Fundamento jurídico Art. 52 del Reglamento Interior de la SFP Usuarios del servicio 1. Áreas de Innovación y Calidad y de Planeación de las

Instituciones 2. Control y Evaluación y Apoyo al Buen Gobierno de los OIC´s


Cuando el proyecto es para mejorar un Trámite y Servicio de Alto Impacto Ciudadano (TySAIC)

Requisitos Que sea un Trámite y/o Servicio de Alto Impacto al Ciudadano (TySAIC)

Beneficios 1. Establecer un programa de mejora de procesos que satisfaga los requerimientos de la sociedad en cuanto a los servicios que se les proporciona por parte del Gobierno Federal.

2. Firmar y publicar una Carta Compromiso al Ciudadano, misma que se suma a los esfuerzos preventivos y de participación ciudadana para generar transparencia, dando confianza y credibilidad a los usuarios de los trámites y servicios del Gobierno Federal

Responsable Ing. Edgardo Cantú Saldaña Estándar de servicio Depende del desarrollo de cada proyecto, aproximadamente unos

6 meses. Número telefónico para obtener información

3003 4005


Dirección General de Eficiencia Administrativa y Buen Gobierno Nombre del servicio Asesoría a los OIC´s en mejora de procesos y en la implantación

de la Agenda de Buen Gobierno.

Objetivo Proporcionar a las áreas de Control y Evaluación y Apoyo al Buen Gobierno elementos para que promuevan acciones al interior de sus instituciones derivadas de la Agenda de Buen Gobierno y contribuir a satisfacer las expectativas de la ciudadanía en cuanto a los servicios que se les proporcionan.

Fundamento jurídico Art. 52 del Reglamento Interior de la SFP Usuarios del servicio Personal de las Áreas de Control y Evaluación y Apoyo al Buen

Gobierno Casos en los que se realiza

De acuerdo al Plan de Trabajo de la Implementación de la Agenda de Buen Gobierno del OIC

Requisitos Integrar equipos de trabajo para desarrollar las mejoras Beneficios Seguimiento y vigilancia del OIC en los servicios que se entregan a

la ciudadanía. Responsable Ing. Edgardo Cantú Saldaña Estándar de servicio Inmediata Número telefónico para obtener información

30034005


Dirección General de Eficiencia Administrativa y Buen Gobierno Nombre del servicio Formación profesional de funcionarios públicos en diferentes temas

de Buen Gobierno basado en la mejora de procesos.

Objetivo Desarrollar profesionales en consultoría de procesos. Fundamento jurídico Art. 52 del Reglamento Interior de la SFP Usuarios del servicio Servidores Públicos de los OIC´s. Casos en los que se realiza

De acuerdo al calendario de impartición de los talleres.

Requisitos Ser servidor público de los Órganos Internos de Control corresponsables de la implantación de la Agenda de Buen Gobierno en la APF que materializa el nuevo enfoque de contraloría.

Beneficios Contar con personal especializado en temas de Buen Gobierno y asesores de las instituciones.

Responsable Ing. Edgardo Cantú Saldaña Estándar de servicio Inmediata considerando el calendario de impartición de los talleres.Número telefónico para obtener información

30034005


Unidad de Servicio Profesional y Recursos Humanos de la APF

Nombre del Servicio Coordinación y asesoría para la aplicación de la Encuesta de Clima Organizacional en la APF.

Objetivo Contribuir al mejoramiento del clima organizacional de la APF.

Fundamento jurídico

1. Ley Órganica de APF, art. 37, fracc. VI , “Organizar y coordinar el desarrollo administrativo integral en las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, a fin de que los recursos humanos, patrimoniales y los procedimientos técnicos de la misma, sean aprovechados y aplicados con criterios de eficiencia, buscando en todo momento la eficacia, descentralización, desconcentración y simplificación administrativa. Para ello, podrá realizar o encomendar las investigaciones, estudios y análisis necesarios sobre estas materias, y dictar las disposiciones administrativas que sean necesarias al efecto, tanto para las dependencias como para las entidades de la Administración Pública Federal;”.

2. Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, art. 5°, fracc. IV “Ordenar el control, vigilancia y fiscalización de las políticas que establezca el Presidente de la República, así como realizar su evaluación;”.

3. Agenda de Buen Gobierno, Gobierno Profesional, Líneas Estratégicas: “7ª. Mejorar continuamente el clima laboral”.

Usuarios del servicio Dependencias, Entidades e Instituciones de la APF.


1. Que se tenga pactada la aplicación de la Encuesta como meta presidencial o institucional, o

2. Que la Dirección General de Recursos Humanos de las Entidades o Dependencias asuma el compromiso de aplicación en la Red de Recursos Humanos, o

3. Que la Dependencia o Entidad solicite ser sumada a la aplicación.

Requisitos

1. Que las Dependencias y Entidades acepten la Encuesta que define la Presidencia de la República.

2. Que las Dependencias y Entidades acepten realizar la aplicación en el periodo que se establezca.

3. Que las Dependencias y Entidades acepten los criterios de aplicaciópn que se establezcan.

Beneficios Mejoramiento del Clima Organizacional de la APF.

Responsable C. Jorge Cedillo Navarro. Director de Área.

Estándar de servicio

Planeación: ENE-MAY Ejecución: JUN-SEP Resultados: NOV-DIC Asesoría: ENE-DIC

Número teléfonico para obtener información

3003-4040


Unidad de Servicio Profesional y Recursos Humanos de la APF

Nombre del Servicio Elaborar propuestas de normas, lineamientos y demás disposiciones generales que se requieran para la operación y regulación de las evaluaciones del desempeño y otorgamiento de incentivos y estímulos a los servidores públicos de la APF.

Objetivo Contribuir al mejoramiento del desempeño de los servidores públicos y a dar certeza al otorgamiento de estímulos e incentivos con base en el logro de resultados.


1. Ley Órganica de APF, art. 37, fracc. VI, VI bis, VII y XVIII bis. 2. Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, art. 16,

fracc. XVIII. 3. Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el

Ejercicio Fiscal 2004, arts. 42-44.

Usuarios del servicio Dependencias, Entidades e Instituciones de la APF.

Casos en los que se realiza Se elaboran anualmente a efecto de que sean aplicadas por las dependencias y entidades.

Requisitos

• Considerar las disposiciones específicas que se establezcan en el Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal correspondiente.

• Proyecto de Norma. • Revisión del proyecto de Norma por áreas jurídicas de la SFP. • Opinión favorable de la SHCP, en los casos que competa. • Autorización del C. Titular del Ramo, o de quien éste designe, para

su suscripción. • Emisión y publicación de la Norma.

Beneficios Mejoramiento del desempeño de los servidores públicos y certeza en el otorgamiento de estímulos e incentivos.

Responsable C. Gaudencio Rayas Cabrera, Director de Área.

Estándar de servicio No existe un periodo de tiempo fijo, Sin embargo se procura que las normas sean emitidas durante el primer trimestre del año o previo al vencimiento de la norma correspondiente al ejercicio previo.

Número teléfonico para obtener información

3003-4040


Nombre del Servicio

Evaluación técnica de proveedores, cursos y programas de capacitación

Objetivo Proporcionar a los servidores públicos cursos, productos y serviciosde capacitación de alta calidad

Fundamento jurídico Art. 47 LSP Usuarios del servicio Proveedores de cursos y programas de capacitación;

dependencias y órganos desconcentrados interesados en la evaluación de tales cursos y programas.


A solicitud expresa del proveedor, Dependencia, u órgano desconcentrado

Beneficios Asegurar que la capacitación cumpla con su objetivo primario que es mejorar el servicio hacia la ciudadanía

Responsables Raúl Pichardo García; Marcelo Villarreal Coindreau Servicios Indicar los elementos y características que un proveedor, curso o

programa de capacitación debe contener para considerarse en la oferta sugerida por la USPRHAPF

Estándares de servicio No existe un periodo de tiempo fijo Requisitos Carta de solicitud aceptada

Proporcionar usuario y contraseña del curso o programa Medios Oficio

Servicios que Ofrecemos Nombre del Servicio

Asesoría para la formulación de planes y programas de capacitación para servidores públicos a quienes aplica la Ley del Servicio Profesional de Carrera

Objetivo Desarrollar el propio perfil profesional del Servidor Público, así como formalizar el apoyo y la cooperación con las instituciones del gobierno mexicano

Fundamento jurídico Art. 48 LSP Usuarios del servicio Direcciones Generales de Recursos

Humanos y equivalentes de las dependencias y órganos desconcentrados con personal al que aplica la Ley. Areas de capacitación de dichas dependencias y órganos desconcentrados.


A solicitud expresa del usuario.

Beneficios Compartir las mejores prácticas de capacitación con el fin de estandarizar procesos en todas las instituciones del gobierno mexicano. Ayudar a la elaboración de planes y programas de capacitación orientados al fortalecimiento de lso servidores públicos a quienes aplica la Ley del Servicio Profesional de Carrera.

Responsables Raúl Pichardo García; Marcelo Villarreal Coindreau

Servicios Asesoría en detección de necesidades de capacitación y acciones de capacitación pertinentes a los servidores públicos a quienes aplica la Ley del Servicio Profesional de Carrera.

Estándares de servicio No existe un periodo de tiempo fijo Requisitos Personal involucrado en capacitación y

formación de servidores públicos a quienes aplica la Ley de Servicio Profesional de Carrera.

Medios Telefónica Elecrónica


Nombre del servicio

Autorización para el otorgamiento de pagos por única vez.

Objetivo Autorizar las solicitudes de pago que, por única vez pretendan efectuar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, previa verificación de que cumplen con los requisitos que para su procedencia se encuentran previstos en las disposiciones legales aplicables


Artículo 67 del Manual de Normas Presupuestarias de la Administración Pública Federal y numeral 5.2 del Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal.

Usuarios del servicio

La s dependencias y entidades de la Administración Pública Federal

Casos en que se realiza

En los casos en que las dependencias o las entidades hacen la solicitud de autorización correspondiente y los casos planteados se encuentran en los supuestos normativos.

Beneficios Se asegura que los pagos extraordinarios se hagan sólo en los casos que sean legalmente procedentes, de tal suerte que sean recibidos por quienes realmente los hayan devengado.

Responsables Lic. Lilián Pérez Ornelas Requisitos .- Solicitud por escrito

.- Opinión jurídica

.- Proyecto de respuesta

.- Firma del Titular de la Unidad, concediendo o negando la autorización

Estándar del servicio

De 3 a 5 días

Medios .- Escrito (oficio) .- Electrónico


Nombre del servicio Autorización para el otorgamiento del pago por riesgo Objetivo Asegurar que las dependencias o entidades que

pretendan efectuar el pago por riesgo previsto en las disposiciones normativas de servicios personales, se efectúe con apego a los requisitos y supuestos previstos en las mismas.

Fundamento jurídico Artículos 42y 43 del Decreto de Presupuesto de Egreso de la Federación para el ejercicio fiscal de 2004, así como el numeral 5.4 del Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal.

Nombre del servicio Consultas normativas en materia de servicios personales objetivo Apoyar a las dependencias y entidades de la

administración Pública Federal, que efectúen consultas en nuestro ámbito de atribuciones, para que lleven a cabo una toma de decisiones con estricto apego a las disposiciones jurídicas que sean resulten aplicables a los casos concretos materia de las consultas

Fundamento jurídico Todos los ordenamientos legales que sean aplicables al caso concreto que se someta a consulta, tales como: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pública Federal, Decreto del Presupuesto de Egresos de la Federación, etc.

Usuarios del servicio Las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

Casos en que se realiza

En todos aquellos en que medie una solicitud de cualquier dependencia o entidad en la que se plantee una consulta específica respecto de los asuntos que competen a esta unidad administrativa.

Beneficios Contribuir a que las dependencias y entidades de la administración Pública Federal, que efectúen consultas en nuestro ámbito de atribuciones, para que lleven a cabo una toma de decisiones con estricto apego a las disposiciones jurídicas que sean resulten aplicables a los casos concretos materia de las consultas

Responsables Lic. Lilián Pérez Ornelas Requisitos .- Solicitud por escrito, medio electrónico, telefónico, o de

manera personal .- Opinión jurídica .- Proyecto de respuesta .- Firma del Titular de la Unidad.

Medios Escrito, electrónico, teléfono y personal Estándar del servicio De tres a cinco días, en la mayoría de los casos

Servicios que Ofrecemos Usuarios del servicio Las dependencias y entidades que tengan funciones de

las que implican riesgo para la seguridad o la salud de los servidores públicos que las lleven a cabo.

Casos en que se realiza En todos aquellos en que media solicitud por escrito de las dependencias o entidades que consideren estar en los supuestos normativos correspondientes.

Beneficios Se asegura que los pagos extraordinarios se hagan sólo en los casos que sean legalmente procedentes, de tal suerte que sean recibidos por quienes efectivamente se hagan acreedores al mismo de acuerdo a la naturaleza y circunstancias de riesgo de sus actividades de servicio público.

Responsables Lic. Lilián Pérez Ornelas Estándar del servicio En un promedio de 10 días hábiles, en virtud de la

complejidad que representa el análisis respectivo Requisitos .- Solicitud por escrito, medio electrónico, telefónico, o

de manera personal .- Opinión jurídica y técnica .- Proyecto de respuesta .- Firma del oficio de respuesta

Medios Solicitud por escrito.


Dirección General de Estructuras y Puestos

Nombre del servicio Autorización de las renivelaciones salariales de los titulares de las entidades de la Administración Pública Federal.

Objetivo Determinar el valor de los puestos de titulares considerando las funciones, habilidades, responsabilidades y solución de problemas a fin de establecer el grupo, grado y nivel salarial acorde al peso específico de los puestos.

Fundamento jurídico Artículos 37 fracción XVIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y 147 del Manual de Normas Presupuestarias para la Administración Pública; Numeral 6 del Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal.

Usuarios del Servicio Oficiales Mayores de las dependencias o equivalentes en las entidades de la Administración Pública Federal.

Casos en los que se realiza A solicitud expresa de los equivalentes a Oficiales Mayores en las entidades de la Administración Pública Federal.

Beneficios Que al puesto se le asigne el grupo, grado y nivel salarial de conformidad con el grado de responsabilidad y complejidad de las funciones que desarrolla.

Responsables Lic. Sandra Consuelo Zuluaga Rodríguez Tel: 30-03-30-00 ext-4035 Ing. Sergio Gerardo López Martínez Tel: 30-03-30-00 ext-4037

Estándar de Servicios (Tiempo de respuesta en días hábiles)

No se tiene un período de tiempo establecido, por cuanto que se encuentra en proceso de definición.

Requisitos • Solicitud oficial • Formatos de tipo organizacional • Formatos de justificación técnico funcional • Cuestionario para la descripción y valuación de puestos • Dictamen presupuestal favorable emitido por la Secretaría de

Hacienda y Crédito Público. • En su caso Acuerdo de su Órgano de Gobierno

Medios • Por escrito (oficio)



Nombre del servicio Registro de los Sistemas de Valuación de Puestos de las Entidades de la Administración Pública Federal.

Objetivo Aprobar y Registrar los diferentes sistemas de valuación de puestos a fin de que los mismos sean compatibles con el sistema del sector central y respondan a las necesidades propias de las entidades de la Administración Pública Federal.

Fundamento jurídico Artículo 40 del Presupuesto de Egresos de la Federación; Numeral 5.1.5 y 5.1.6 del Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal; Artículo 16 fracción XIII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública.

Usuarios del Servicio Equivalentes a Oficial Mayor en las entidades de la Administración Pública Federal.

Casos en los que se realiza A solicitud expresa de la Entidad. Beneficios Que las Entidades cuenten con un sistema confiable y veraz para que

lleven acabo las valuaciones de los puestos que conforman su estructura.




Requisitos • Solicitud Oficial • Metodología del Sistema de Valuación de Puestos • Sumario de Valuaciones de la Entidad




Nombre del servicio Elaboración y Emisión de Tabuladores de Percepciones de personal de Mando y Operativo de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.

Objetivo Definir el Instrumento Técnico en que se fijan las percepciones ordinarias de los puestos de mando y operativos en apego a la política salarial emitida por el Ejecutivo Federal.

Fundamento jurídico Artículo 16 fracción XVIII del reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública; Artículo 40 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2004; y lo dispuesto en el Manual de Percepciones de la Administración Pública Federal.


Casos en los que se realiza Una vez emitida la política salarial y/o por modificaciones a la estructura salarial

Beneficios Que las Dependencias y Entidades cuenten con el Instrumento Técnico para el pago de las percepciones autorizadas al personal de mando y operativo del Gobierno Federal




Requisitos • Política Salarial emitida por el Ejecutivo Federal y/o por modificaciones a la estructura salarial.

• Solicitud Oficial • Revisiones contractuales • Acuerdo de Órgano de Gobierno • Dictamen presupuestal favorable de la Secretaría de Hacienda y

Crédito Público Medios • Por escrito (oficio)



Nombre del servicio Aprobación y registro de las estructuras orgánicas, ocupacionales y salariales por primera vez, así como sus modificaciones que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, previo dictamen presupuestal de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Objetivo Determinar las actividades que deberán desarrollarse para la aprobación y registro de las estructuras orgánicas, ocupacionales y salariales por primera vez, así como sus modificaciones que las dependencias y entidades realizan con base en los diversos lineamientos normativos y disposiciones técnicas emitidas por esta Secretaría.

Fundamento jurídico Artículos 37 fracción XVIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; Capítulo III y IV del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2004; 73 y 147 del Manual de Normas Presupuestarias paran la Administración Pública Federal; 16 fracción XXIII y 53 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública; numerales 5, 6, 7, 8 y 9 del Manual de Percepciones de la Administración Publica Federal, así como las disposiciones que en la materia emita esta Secretaría.


Casos en los que se realiza A solicitud expresa de las Oficialias Mayores en las dependencias o equivalentes en las entidades de la Administración Pública Federal.

Beneficios Contar con estructuras actualizadas que respondan a las necesidades de operación de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, bajo el marco normativo en la materia.




Requisitos • Solicitud oficial • Formatos de tipo organizacional firmados por el Oficial Mayor o el

Titular de la Dependencia, en su caso, o sus equivalentes en las Entidades.

• Dictamen presupuestal favorable emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

• En su caso Acuerdo de su Órgano de Gobierno • Aval de la Secretaría de la Función Pública en lo correspondiente

a las modificaciones a las estructuras orgánicas, ocupacionales o salariales de los Órganos de Control Interno.

• En su caso Proyecto de Reglamento Interior o Estatuto Orgánico




Nombre del servicio Registro de los Contratos de Prestación de Servicios Profesionales por Honorarios.

Objetivo Establecer el control y seguimiento de los contratos de honorarios como apoyo a las funciones de estructura de conformidad con la normatividad vigente.

Fundamento jurídico Artículo 45 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2004.


Casos en los que se realiza A solicitud expresa de las Oficialias Mayores en las dependencias o equivalentes en las entidades de la Administración Pública Federal.

Beneficios Que las Dependencias y Entidades cuenten con los contratos por honorarios indispensables que coadyuven a la realización de los programas y proyectos especiales así como apoyara a las funciones de la estructura.




Requisitos • Solicitud Oficial • Formatos de Registro • Dictamen presupuestal favorable de la Secretaría de Hacienda


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