Modulo Web Gestione Service-Cat

Implementazione WEB

Flusso -Scheda da Internet

Privati / Negozianti / C.A.T.

Assegnazione al tecnico (in base tipo apparecchio) e disponibilità

Accettazione Internet (scheda inserita dal CAT)

Autorizzazione scheda

Ricevimento pezzo da riparare (ddt del cat) ATTENZIONE

un Ddt Cat + Schede !!!

Autorizzazione Scheda

Composizione Kit Valigia

Consegna Kit Valigia

Attesa Rientro Kit

Emissione DDT

Controllo Rientro Kit (eventuale rif.ddt cat

Chiusura Scheda

NoRichiesto Kit Valigia

Sì

Ciclo Lavorazione Magazzino

Riconsegna Prodotto (Chiusura Scheda)

Flusso Scheda Privati

Accettazione (legata alla

sede)PRIVATI

Richiesta intervento esterno

Assegnazione ai tecnici esterni

Fissa appuntamento giorno e ora

Rit e Rientro Chiusura Scheda

Visualizzazione apparati già entrati del cliente (anche da altra

sede)

Inserimento automatico se nuovo cliente

Richiesta Intervento

Interno

IN GARANZIAVuole

PREVENTIVONo

Acconto per PreventivoAssegnazione

al Tecnico

Sì No

Sì

Ciclo Lavorazione Magazzino

Consegna Prodotto (Chiusura Scheda)

Emissione Fattura o Ricevuta Fiscale

Flusso Scheda Rivenditori\C.a.t.

Accettazione (legata alla

sede)RIVENDITORI

e CAT

Visualizzazione apparati già entrati del cliente (anche da altra

sede)

Inserimento automatico se nuovo cliente

Assegnazione al Tecnico

Ciclo Lavorazione Magazzino

Consegna Prodotto (Chiusura Scheda)

Inserimento Dati DDT

Composizione Kit Valigia

Consegna Kit Valigia

Attesa Rientro Kit

Emissione DDT

Controllo Rientro Kit (eventuale rif.ddt cat)

Chiusura Scheda

Richiesto Kit Valigia

Sì

No