Service Blueprint
-
Upload
arjun-nanda -
Category
Documents
-
view
86 -
download
0
description
Transcript of Service Blueprint
c����������������
c����������������� � ��� �� ���������� ���� ��������� ��������� ���� ���� �������� ����������� ����
����������������� ��������� ������� ��� �������� ��������� �������� ��������� ���� ��������� ����� ����
����������������������������������������c����������������� ����������������� �������������
����������������������������������������������������
� �� ������ ��c�������������������
�������������������������������������������������������
��������������������
�� ���� �!"���������������#�����������������
�����$��� �!%�����������������#�����������������
��c����&���������������
��&��������#���������
0�������������� � �������������� ���� ����� �������������� ��$������������ ���� �����������������
�������� �������� �������� ���� �������� �������� ������� ������� ���� ��� ��� ���� ��������� '����
��$��� ��������� � ���������� ����� ������ ����������� � ��������� ��� ����� ���� �������� ��� ����
�����������������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������� ������������������������������������(��������
����� ���� ��������� ���� ��)�� ��������� ��������� ��� ���� *��������������� ����� ���������
������+� ��������� ����� ���� �������� ��� ���� ����� ��� ������������� ������ �������� ��� ����������
�������������������������������������������(��(���������������������������������� ����������
�����������������#������������������������������������������������������$�����������������������
�������� ��������� �� ������� ��� ����� ���� ��������� ���� ��)�� �� ��������� ��������� ��� ����
�������� ��� ���� *����������������� ����� ��������� ������+� ��������� ����� ���� ����� ��
�������� ��� ���� ����� ��������� ����� ��� ������������ � #�������� � ����� ������ ������ ���� ����� ���
����������� ��� ����� ��� ���� ��������� ������ ��������� � ������ ��� ��� ����������� ������ ���� ����� ���
������������ ���� ��� ���� ������ �������� �������� �������� ���� ����������� ����� ������ ����� �������� ����
�������� ������������ ����� ��������� ,�� ��� ��������� �����-� ��� ����� ��� ���� ������ ����������� �����
�������� ��������� ��� ��� ������ ��� ������ ��� ������ ��������� ��� ����� ���� ���� ��� ������ �����
������������������������������������������������ ������������ ���*����������������+����������
����������������������������������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������
"������������������������������������������ �����������������������������������������������(
���������� ������������ ���� ����� ����� ���� ���������� ��� ��������� � ���� �������� ��� ���� ������
��������� �.�������� ��������������������������������������������� ���������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������������
��� �������������������������)��������������������������������������������������
.������� ���������� ��������� �������������������$�� ���������/�
�
�
"���������������� ������$�� ��������������������������/�
�Y �������������������������������������� ����������
�Y %�������������������������$�
�Y ������������������������������������
�Y �� ��� ��������������������������������������������������
�Y ����������������������������������� ��������������������������
�Y #����� ��������������������� ���������������
�Y &�����������������������������������������
�
�
�
��������c������c�����
������������������������������������������0��������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������� ���������������������������������
�����������������������������������������0��
1������ ���� ���� ������������������������� ��������������� ���������������������� ���� ������
��������������
23���c#4.�c#�"%�#�c#�"%�#c��&#�
53��6�%6�#�&#�c 6�4�c#�"%�#c��&#�
73����#8 �#�c#�"%�#c��&#�
Y
c������c�������������
��c#4.�c#�"%�#�c#�"%�#c��&#�
���� �������� ��� ���� ���� ������ �� �������� ����� � ����� ����� ���� �������� ����� ����� ��� ��������
��������� ��� ����������������� ������������� ��� ���� ������������ ������� ��� ������ ������������ ��
������� ���� ����� �������������#)������ ������ �!����������������������������� ���� ���������
�)��������� ����� ���� �������� ��� ������ ���� ��������� ���� �� ���� ������� ��� �������� ��� ���� ����
�����������$����� �����������$�� �������������������� ������������������������������
�
�6�%6�#�&#�c 6�4�c#�"%�#c��&#�
'���� �� �������� ��������� �������� �� ������ ������������ �������� ���� �������� ���� �������� ����
������������ ���� ��� ����������� ����� ������������� ��� ������������� ������������ ��� ����������
�"�#�������)��������� ����� ������������������������������������� ����������������������������
�������������������������������������������������������������������������������
� ���� ���c��������"����
�
������������������������������������ ������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������������������������� ��
����������������������������������������������������������������
�
"�#"$��
�
c������������9��$� �:���������������������������������������� ��������������������������
��������� ��� ���� ����%����������������������������������������������������������������� �������
������������������������(��������������������������������� �����������������������
�������������������������������������� �������������������������������$���������������������
���������������������������������������� �������� ��������)�������������� ����������������������
�������������������������������� ����������������������������������� �������������������
��������������$�� ��������%������������������������������)����������������������������
�)���������������������������c�������������������������������������� ������������������
������������������������� ����������������������������� �����������)����������
�
�"�����"� ��
�����������������;����������������������������������������������������������� �������������������
��������������������������$����������������������������������$������������������������
����������������������������������������.������������������������������������������
����������������������� �������� ���������������������������������������������������������������������
�������������� ���$�� ���������������������������������������������������������������� ������
�
c ��"��%���
1��� ����������������������������������������������������������������������������������� �
�)���������������������������������������������������������������������������$��������������
������������$��%������������$������ �������������������������$������������������������ ��������
��������������������������������������� ��������������������������������������������������� ��
���������<���������������������������������������������������������������������������;����������
���$������������������������������������������������ �������������������������������������� �
�������������$��'�����������������$�����������������������������������������������
��������������� ����������������������������������������������������������������� ����
���������������� �������������$��������������������������������������������������������
��������������� ���������������������)�����������$��� ������������������������������������
������������������������������������������$������� ���������������������������������<���������
�������������������������$���������������������������������������$�������� ��������<
����������������������
�
&���������"� ��
'�������������������������������$����������$����������$����������������������� ��������%1�%�
���$��������������������������������1������$���������������������������������������������������
��������������������������(�����������������������������������������������������������������
��������������������������������������� ����������������������� ���������� ���������
���������������������$���������$�� ��������������������������� ���������������������
������������������������������������������������������������������� ����������������������
��� �������������������������������������������������������������������������������������
�� �������