Ser ágiles Y cómo no morir en el intento

Sandra VilchezUX/ Service Design Consultant

¿Quién soy?Soy consultora de experiencia de usuario, Service design

e innovación digital desde hace 5 años.También me dedico a la mentoría, formación y asesorías a

diversas empresas del ámbito local en proyectos puntuales.

Tengo un blog llamado Bitacora UX.Y me pueden ubicar en Twitter como @asuka02.

“Todo el mundo tiene un plan hasta que recibe un puño en la cara”

Mike Tyson,Boxeador y campeón mundial de los pesos pesado

Actualmente el mercado cambia muy rápidamente y exige que las

organizaciones estén en condiciones de enfrentar y responder a estos cambios de

la misma manera si quieren sobrevivir.

Y esto implica más que ser una empresa innovadora, tener procesos y metodologías que ayuden a producir productos y servicios

de manera rápida, flexible, sin mucho desperdicio, de calidad y con foco en el

usuario.

Es allí donde las metodologías ágiles acuden al rescate

Waterfall, lean y ágile.

Hasta hace muy poco tiempo esta era la metodología común en todos los proyectos.

Método Waterfall

Método Lean

Enfocada en la reducción de desperdicio y el tiempo, para lograr el MVP (Mínimo producto viable).

Metodo Ágile

Busca entregas rápidas y de buena calidad pero bajo principios basados en las personas y sus relaciones.

● Flexibilidad en el proceso y las definiciones de los productos

● Realimentación continua con el cliente● Interacción constante● Calidad mejorada● Para proyectos que no están claramente definidos● Interacción y Comunicación

Beneficios de trabajar Ágile

Implementando procesos ágiles.

● Es un conjunto de metodologías para el desarrollo de proyectos que precisan de una especial rapidez y flexibilidad en su proceso.

● En muchas ocasiones son proyectos relacionados con el desarrollo de software o el mundo de internet.

¿Qué es Ágile?

● En 2001, un grupo de entusiastas del pensamiento de desarrollo de software escribieron lo que llamaban el Manifiesto Ágil (Agile Manifesto).

● Contenía un conjunto común de valores y principios dominantes para todas las metodologías ágiles individuales en el momento.

● El manifiesto detalla cuatro valores clave para habilitar equipos de alto rendimiento, que se sustentaban en 12 principios.

¿Donde se origina?

● Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas

● Software funcionando sobre documentación extensiva

● Negociación con el cliente sobre negociación contractual

● Repuesta ante el cambio sobre seguir un plan

¿Y cómo podemos aplicar esto en nuestro proyectos?

Pasando de trabajar así...

Proceso de trabajo UX

A trabajar de esta manera...

Proceso de trabajo Ágile

Concentrando nuestros esfuerzos en sacar adelante el producto final

Mientras UX Invierte considerable tiempo y esfuerzo en la investigación y análisis de los usuarios y su contexto

antes de comenzar el desarrollo.

Ágile se esfuerza por ofrecer pequeños conjuntos de funciones de software lo más rápido posible en

iteraciones cortas.

Pasando de un equipo por área a un equipo multidisciplinario

Product ownerScrum master

Business

Designer Developer

UX

✓ Desarrollo iterativo

✓ Énfasis en el usuario

✓ Trabajo en equipo

Rescatando lo que ambas tienen en común

Ágile propicia que diseñadores y desarrolladores estén en el mismo equipo y

trabajen juntos.

Y empuja a que el UX tenga un papel fundamental en la etapa de estrategia:

● Aportando su visión de negocio y tomando decisiones.

● Capturando los requisitos del cliente y transformándolos en conceptos que generen experiencias.

Haciendo UX Ágile.

Aterrizando el proyecto con cliente a través de dinámicas de design thinking y co-creación.

Para ayudarnos a tener rápidamente una estrategia:

● Diferenciación de la competencia. ● Desarrollar una propuesta de valor diferenciada.● Definición y selección de usuarios. ● Identificar lo que quieren los clientes y diseñar la

experiencia que esperan.

Investigando, modelando y diseñando solo lo justo para construir.

● Personas ● Modelos de flujos de trabajo● Análisis de tareas● Modelos mentales

Sketcheando Rapid Prototypes que servirán como especificaciones para el equipo, antes y durante cada sprint.

Validando de manera contínua haciendo uso de técnicas de guerrilla para realizar test de usuarios e Investigación iterativa.

Trabajando patrones definidos, elementos de diseño y referencias visuales para reducir la carga de trabajo para los diseñadores y evitar

la necesidad de reinventar la rueda.

Atomic Design

Y al final de cada sprint, aprendiendo de las retrospectivas.

Agile UX Process

Donde UX se trabaja siempre un sprint por delante y en paralelo.

El UX como parte del equipo facilita el diseño para ayudar:

● A que los equipos aprendan de UX cada vez más.● Se mantengan atentos a la visión y a la solución.● Sientan empatía por el usuario.● Busquen activamente la retroalimentación.

Qué implica realmente ser ágile.

Ahora, ser ágiles no solo tiene que ver con procesos sino sobre todo con la cultura de la

empresa en general, con su ADN.

Promoviendo:

● Horizontalidad● Toma de decisiones en conjunto● La transparencia● Autonomía● Feedback constante ● Comunicación

Es decir la participación, la Holocracia.

¿Preguntas?