Sepa lo que come - ocu.org · La venta directa nos permite conocer el origen real de los alimentos...

Colchones Conseguir un 40% de descuento no es tan difícil. Suelen ofrecerlo muchas tiendas especializadas.

p.22 Smartphones p.34 Coches compactos p.46 Frigoríficos

Nutricióninfantil Los buenos hábitos de los padres son el primer paso de una alimentación sana.

La venta directa nos permite conocer el origen real de los alimentos y su impacto sobre la economía local.

p.12 Venta directa

Sepa lo que come

www.ocu.org

La fuerza de tus decisionesCompra Maestra

399 Enero 2015 · 11,65 €

www.ocu.org www.ocu.org

Sumario

Enero 2015 l OCU-Compra Maestra nº 399 l 32 I OCU -Compra Maestra nº 399 l Enero 2015

Enero 2015

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 LA OCU EN ACCIÓNCláusulas suelo Transparencia en hospitales ¡ya!

05 NOTICIASNo hay fijas 100 % Multa a Movistar por atar clientes Hornos con nueva etiqueta 1.500 e-books gratis Nuevo etiquetado de los alimentos

07 CONSEJOS Y ALERTASDictar los mensajes Desactivar el doble tick azul

08 A PRIMERA VISTAThermomix TM5 Google Inbox

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESORÍA913 009 151 y 902 119 479WWW.OCU.ORG/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

12 VENTA DIRECTAComprar alimentos direc-tamente al productor au-menta nuestra confianza.

19 VIDEOVIGILANCIA

DOMÉSTICAAnálisis de 13 cámaras que envían imágenes a un móvil, ordenador o tablet.

16 PRODUCTOR Y CONSUMIDOR Saque partido a su coche, su casa o su creatividad, .

22 SMARTPHONES ¿Lo prefiere grande, mediano o pequeño?

26 TARIFAS FIJO Y MÓVIL Las ofertas convergentes y con fútbol comparadas.

30 DATOS EN LA NUBE Para tener sus ficheros

siempre a mano.

34 COCHES COMPACTOSVersátiles y con un consu-mo muy ajustado.

38 COLCHONES De muelles, viscoelástica

o espuma, 19 modelos para comparar, con gran diferencia de precio.

42 NUTRICIÓN INFANTILCómo inculcar a los niños unos buenos hábitos ali-menticios.

46 FRIGORÍFICOS Los combi son todos de

buena calidad, no así los de dos puertas.

16

Guardar datos en la nube reduce la necesidad de espacio en el ordenador y permite tener copias de seguridad, pero ¿son fiables estos servicios?

El consumo colaborativo nos permite sacar partido de nuestras habilidades y posesiones

FAMILIA OCU

ESPACIOABIERTO

10 PRESENTAMOS A LA NUEVA FAMILIA OCUDamos la bienvenida a la familia Torres Martín, formada por Elizabeth, Enrique y su hija Elizabeth. Viven en Alcobendas (Madrid), son socios desde hace 20 años y han sido de los primeros en conocer el “Programa OCU Plus.”

50 CONSULTAS A LA ASESORÍAPerdí el móvil asegurado J ¿Conta-dores de la luz manipulados? J Avi-so de error después de pagar.

52 ENREDADOS Cómo se regulan los despidos tras la última reforma laboral.

52 ESTADÍSTICAS DE OCULos coches usados generan más consultas que los nuevos.

53 TOME LA PALABRADuración de las bombillas J Máqui-nas de aire en las gasolineras.

CONTADORES: ¿FRAUDE EN EL FRAUDE?

En los últimos tiempos, la Asesoría de OCU está recibiendo una oleada de reclamaciones de consumidores que soportan indefensos cómo su distribuidora de electricidad les impone una sanción por haber manipulado el contador de su casa. Hablamos de una cifra que ronda los 1.500 euros de media, que el consumidor tiene que pagar bajo amenaza de quedarse sin suministro. En sus reclamaciones, muchos consumidores afirman con rotundidad que ellos no han manipulado jamás el contador. OCU jamás ha defendido ni el fraude ni a los defraudadores, justo al contrario, nos dedicamos a perseguirlo para defender al consumidor. Pero es sangrante y abusivo que las empresas distribuidoras se conviertan en juez y parte y que, aplicando una norma hecha a su medida, puedan “condenar” a un consumidor a pagar una multa equivalente a un año de suministro sin la presencia de la Administración ni de autoridad alguna que certifique si se cometió ese fraude. La Administración tampoco es neutral en este tema: esta ola de reclamaciones puede tener su explicación en sus incentivos a la detección del fraude, premiando a las empresas para que lo localicen. No se puede combatir un fraude abriendo la puerta a otro. Nuestra experiencia dicta que, cuando un consumidor se queja, suele tener razón. En esta ocasión, son muchos los que se quejan al verse privados de poder defender su inocencia, ya que la norma presupone la culpabilidad del consumidor y no garantiza un justo equilibrio entre las partes. OCU no permanece impasible ante este atropello. Vamos a luchar en todos los frentes posibles para evitar una nueva injusticia contra los consumidores. Primero, pidiendo una norma más justa y equilibrada que defienda por igual los derechos de usuarios y de empresas. Segundo, acompañando a los consumidores en su legítima reclamación hasta donde sea necesario (vea Espacio Abierto, pág. 50).

Ileana IzverniceanuJefe de Prensa de OCU

10 50

Emilio perdió el móvil que teníaasegurado y Europ Assistancese resistía a indemnizarle.

Ayúdenos a mejorar los contenidos de la revista. Envíenos sus comentarios a: [email protected]

EDITORIAL

DEFENSA DE LOS CONSUMIDORESLos objetivos de OCU son la in-formación, la defensa y la repre-sentación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

INDEPENDENCIAOCU es independiente en su fi-nanciación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publica-ciones.

AUSENCIA DE PUBLICIDADNuestras publicaciones no con-tienen ni una sola línea de publi-cidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

CUATRO GARANTÍAS

PRODUCTOS

ANALIZADOS

113

32

Ahorre210₣

Ahorre150₣

Ahorre1.412₣

La familia Torres Martín nos acompañará en 2015

PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIOSe prohibe todo uso con fines publi-citarios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del

nombre de OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 399 l Enero 2015 www.ocu.org www.ocu.org Enero 2015 l OCU-Compra Maestra nº 399 l 5

LA OCU EN ACCIÓN

CLÁUSULAS SUELO

Casi 500 socios han acudido a OCU para librarse de ella. Empezamos a ver resultados…

Cerca de 500 socios se han decidido a acudir ante los tribunales pidiendo la eliminación de la cláusula suelo y el retorno del dinero que les han cobrado de más. Si desea seguir su ejemplo, infórmese llamando gratis al 900 814 664 (L a V de 9 a 18h). De las más de 100 demandas que han presentado los abogados de OCU, se ha conseguido la devolución de más de 25.000 euros (entre varios casos), un resultado satisfactorio. Las sentencias de primera instancia estiman, al menos parcialmente, las peticiones de OCU, fallando que las entidades deben dejar de aplicar esas cláusulas suelo. No son aún sentencias firmes, pero van por el buen camino. Las entidades bancarias, por su parte, han iniciado una nueva estrategia e intentan negociar en lugar de presentar recursos, pero ojo, la oferta no tiene por qué incluir necesariamente la devolución de lo cobrado indebidamente o la supresión definitiva de la cláusula. Suprimir el suelo implica para muchos consumidores un ahorro de más de 100 euros mensuales. Además, sepa que las cantidades pagadas de más en la mayoría de los casos superan los 6.000 euros.

Multa a Movistar por atar a los clientesTELÉFONO Imagine que la penalización por romper la permanencia creciera según pasa el tiempo. Telefónica lo ha hecho y le ha caído una multa de 25,78 millones de euros. Pero no es la única empresa.

Una multa de 25,78 millones de euros tendrá que pagar Telefónica Móviles por imponer permanen-

cias con una penalización que aumentaba a medida que pasaba el tiempo: salía más caro romperla cuando quedaba 1 día para cumplirla que cuando faltaba 1 año. El argumento es que el cliente debe devolver los descuentos de los que se ha beneficiado. La multa ha llegado porque la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) entiende que es una manera de obstaculizar la competen-cia. Aunque la multa se les ha impuesto por cometer estos abusos con las PYMES, esta misma cláusula se ha aplicado a consumidores y ahora hay eléctricas que la incluyen en sus contratos.OCU considera que estas cláusulas son abusivas y desproporcionadas. Por esta razón, denunciamos hace un año a los 3 grandes operadores (Movistar, Vodafone y Orange). Queremos sanciones fuertes que acaben con este despropósito.

TARIFAS ELÉCTRICAS Para no pagar de más, interesa conocer las nuevas tarifas eléctricas. Cuidado con algunas ofertas que ofrecen una supuesta estabilidad al cliente y cuotas sin sorpresas: las tarifas fijas 100 % no existen.

Las eléctricas promo-cionan sus tarifas presentándolas como

una alternativa estable a la tarifa regulada o PVPC, que se caracteriza por tener un precio impredecible. Sin embargo, siempre están presentes los denominados peajes y, cuando el Gobierno los modifica, la compañía revisará el precio. Las tarifas fijas sólo lo son para la parte no regulada por el Gobierno. Arrojemos un poco de luz...J Tarifa con precio estable, pero revisable: la ofrecen la mayoría de compañías. Se contrata una tarifa determinada, pero con revisión automática cada cierto tiempo. La mayoría se actualizan con el IPC, pero algunas compañías, como EDP, revisan cada tres meses con criterios propios "cuando el mercado así lo exija".J Tarifa con precio fijo: similar a la anterior, pero con el compromiso de mantenerla durante un tiempo, generalmen-te un año.

La tarifa ganadora de la II Compra Colectiva de Energía de OCU es de este tipo: precio fijo durante un año. Algunas ofertas, como Tarifa Hogar de Iberdrola, amplían ese plazo, pero a costa de hacer pagar al cliente un sobreprecio elevadísimo. Con este tipo de tarifa, el precio por kWh es el mismo y la factura varía en función del consumo. J Tarifas (mal llamadas) planas: son el producto estrella de Gas Natural esta temporada. El cliente acepta pagar un importe fijo al mes que se mantiene

independientemente del consumo. Pese a su nombre, no se puede realizar un consumo ilimitado. En realidad, es un bono anual de kWh y, si se sobrepasa lo acordado, se abona el extra. El riesgo de pagar más de la cuenta es muy alto.J Cuota fija: no es una tarifa, sino una forma de pago. Lo ofrecen las principales compañías de gas y luz desde hace años. Es sencillo: independiente-mente de la tarifa, el cliente acuerda con la compañía el pago un importe mensual o bimestral fijo durante 11 meses. El mes 12º se recalcula la diferencia entre lo pagado y lo que el usuario ha consumido realmente y se le cobra ese importe.

Para elegir tarifa, entre en www.ocu.

org/comparar-tarifas-gas-electricidad

No hay fijas 100%

Con la escasa información que la Administración ofrece sobre el desempeño de los

hospitales es difícil saber si trabajan bien (o mal), si tienen recursos, servicios y protocolos adecuados… Por eso OCU y muchos ciudadanos como usted vamos a exigir transpa-rencia hospitalaria y que todos esos datos se publiquen en las webs de las consejerías de sanidad autonó-micas. La reciente aparición del primer Monitor de Reputación Sanitaria pone de manifiesto que la sociedad necesita saber. Si quiere dar un paso hacia la transparencia, súmese y firme la petición: "Trans-parencia en los hospitales ¡ya!". FIRME POR LA TRANSPARENCIA ocu.org/peticion-transparencia

SALUD Firme para que los datos sobre hospitales sean accesibles.

Transparencia hospitalaria ¡ya!

1.680LE INTERESA

personas fallecieron en carretera durante el año 2013, la cifra más baja desde 1960. El 21% de ellos

no llevaba cinturón, el 20% de los niños iba sin sistema de

retención y el 4% de los motoristas sin casco.

Compra colectiva

S i se inscribió en la II Compra Colectiva de Energía, tiene hasta el 15

de enero para contratar las tarifas ganadoras de la subasta: de Gas Natural Fenosa y E-On. Si no ha recibido todavía la información, entre en www.quieropagarmenosluz.org y facilite el email con el que se inscribió. Recibirá un correo para acceder a su oferta personalizada y pueda valorar si le interesa aceptarla. Es una tari-fa que no tiene compromiso de permanencia. TARIFA GANADORA quieropagarmenosluz.org

ENERGÍA Si se inscribió en la II Compra Colectiva de gas y electricidad, aún está a tiempo de contratar las ofertas ganadoras.

1.500 e-books gratisOCIO Las bibliotecas públicas ofrecen un servicio de préstamo de e-books con más de 1.500 títulos.

El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte ha puesto en marcha el

proyecto eBiblio que, en su primera fase, permitirá a los usuarios de las bibliotecas públicas varios millones de lecturas gratuitas de forma legal en e-book. La plataforma esta operativa este otoño y el servicio está accesible las 24 h, los 7 días a la semana a través de la red. Solo es necesa-rio disponer de un dispositivo de lectura electrónica y del carnet de una biblioteca pública. Se ofrece en todas las CC.AA., excepto en Cataluña, Baleares, Melilla y Cantabria, que lo tendrán listo a finales de este año, así como País Vasco, que cuenta con su propio servicio.

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad


ALERTAS

Desactivar el check azul de WhatsApp

E s un recién nacido y ya ha levantado polémica.

Desconfíe de enlaces que prometen quitar el doble tick azul de los mensajes.

La última actualización de Whatsapp incorpora una novedad que no ha sido del gusto de todos: el doble tick azul que indica cuando el receptor ha leído nuestro mensaje. Muchos usuarios se preguntan si no es posible evitar este "chivato".La Oficina de Seguridad del Internauta advierte ya de mensajes que circulan por las redes sociales que, utilizando como pretexto la posibilidad de desactivar el doble tick azul, tratan de engañar a los usuarios de WhatsApp para que se sucriban a un servicio Premium de mensajes que le cobra por cada SMS que recibe. Si le han suscrito a uno de estos servicios Premium, llame a su compañía telefónica y pida que anule la suscripción y los cargos.

Un truco de verdadUn truco auténtico para leer los mensajes entrantes sin que el remitente lo sepa: saque el widget de WhatsApp al escritorio del móvil. Mientras solo vea el widget y no entre en la aplicación, no se activa el tick azul.

El pasado diciembre ha entrado en vigor el nuevo Reglamento

sobre el Etiquetado de los Alimentos, que recoge varias de las más antiguas reivindicaciones de OCU y las asociaciones de consumidores europeas.Para empezar, dispondre-mos de una información nutricional bastante detallada en todos los productos envasados. Además, ya no será suficiente con indicar "grasas vegetales", sino que habrá que mencionar su origen (girasol, palma, oliva, etc.). También conoceremos el origen de la carne de cerdo, pollo, cordero y cabra (hasta ahora solo era obligatorio en la ternera).

Las personas con alergias también están de enhora-buena, pues los posibles alérgenos como la leche o los frutos secos deben aparecer obligatoriamente de forma destacada. Pero no todo es de color rosa. Hemos visto como el tamaño de letra que pedíamos de 3 mm ha menguado hasta 1,2 mm (esperemos que los contrastes contrarresten la merma). Por otra parte, OCU desaprueba que algunos alimentos queden exentos de incluir todas las menciones obligato-rias. Entre ellos, los envases cuya superficie más grande mida menos de 10 cm2, como un paquete de chicles, solo deben indicar la denomi-

nación del producto, los posibles alérgenos, la cantidad neta y la fecha de caducidad. Las bebidas alcohólicas también pueden omitir la información nutricional y la lista de ingredientes. Sobre los valores de referencia de las Cantida-des Diarias Recomenda-das (CDR), confiamos en que se definan pronto los valores para los niños, ya que en productos dirigi-dos a ellos se emplean valores referidos a adultos, lo que resta utilidad a la información nutricional.¿Y los productos a granel? Aún hay detalles por perfilar.

Nuevo etiquetado

de los alimentosALIMENTACIÓN Mucho más útil, pues incluye la información

nutricional de forma obligatoria y otros datos interesantes como el origen de las grasas vegetales o de la carne.

Dictar los mensajesSi le cuesta teclear en el teléfono, puede recurrir a la función de dictado que encontrará en el teclado. Con esta función, puede dictar por voz la frase y dejar que el propio teclado lo transcriba a texto en emails, SMS, WhatsApp...

En iOS (Apple): La función de dictado suele funcionar bastante bien y es capaz incluso de reconocer signos de puntuación. Póngala en marcha en solo dos pasos:

1 Debe tener Siri activado (Ajustes > General > Siri).

Entonces, aparecerá la tecla del micrófono en el teclado.

2 Toque sobre el icono del micrófono para activar la

función de dictado: en lugar de tener que teclear, puede hablar para introducir un texto.

En AndroidAlgunos teclados lo traen por defecto, pero en otros tendrá que instalar la función de dictado por voz de Google.

1 Vaya a Ajustes > Idioma y entrada. Abra los ajustes del

teclado que tenga instalado y seleccione la opción “Dictado por voz de Google”.

2 Cuando lo active, aparecerá un micrófono en el teclado que

transcribirá a texto lo que dicte por voz.

TECNOTRUCO

ENERGÍA El etiquetado de los hornos cambia desde el 1 de enero. La nueva etiqueta llega hasta la A+++ y muestra el volumen interior en litros.

Desde el 1 de enero de 2015, es obliga-toria una nueva

etiqueta energética para los hornos eléctricos y a gas. El nuevo etiquetado indicará: Tipo de horno: un

símbolo distingue entre los eléctricos y los de gas. Eficiencia energética: se

mostrará desde la A+++ (más eficiente) a la D (menos eficiente). Volumen interior del

horno: en litros. Consumo: en kWh por

ciclo tanto en ventilación convencional como forzada. En el caso de los hornos a gas, la cifra

también se expresa en MJ por ciclo.La anterior etiqueta energética para hornos eléctricos mostraba la eficiencia hasta la letra A (a partir de ahí, aunque el horno fuera más eficiente, tenía la misma categoría). También se indicaba el ruido, pero en el nuevo etiquetado este dato se ha suprimido, pues son aparatos bastante silenciosos. En cuanto a los hornos de gas, se introduce la etiqueta energética que antes no existía, muy similar a los eléctricos para poder comparar.

Hornos con nueva etiqueta1,2 mm

es el tamaño mínimo de la letra de las etiquetas. OCU reclamaba que midieran al

menos 3 mm

Para acceder solo necesita tener el

carnet de la biblioteca pública

Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 399 l Enero 2015 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

¿Te cuesta tirar del carro?Descubre cómo ahorrar más de 1.000E* al año en la cesta de la compra y también en telefonía, en energía, en los seguros de automóvil... Entra en asiseahorra.ocu.org y descubre en menos de 2 minutos todo lo que puedes ahorrar en un año.

(*) Datos de ahorro máximo en la cesta de la compra para un año calculados para un perfil de familia de 4 personas.

Te ayudamos a tomar la decisión de consumo más acertada de una manera rápida y sencilla.

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Google Inbox

Está disponible desde octubre para iPhone y móviles con Android. Desde el ordenador,

sólo puede usarse con el navegador Chrome. El diseño, sencillo, intuitivo y muy visual de Google Inbox recuerda al de una red social, con accesos directos para las acciones más habituales. Hemos usado Google Inbox durante unos días y de verdad nos ha parecido muy útil:

1Categoriza automáticamente los emails, por ejemplo, agrupa

todos los correos de cualquier banco bajo la etiqueta “Finanzas”, los de confirmación de compra de Paypal, ebay u otras tiendas en “Compras” y los de aerolíneas u hoteles en “Viajes”. Los correos menos importantes se agrupan en “Prioridad baja”. También deja crear reglas propias.

2 Cambia la manera de visualizar los emails mostrando la

información más destacada. Por ejemplo, si es una compra, la foto de lo que ha comprado, o si le han enviado una fotos, la miniatura de todas sin tener que abrirlas.

3 Por último, envía recordatorios aplicando la teoría del GTD (Get

Things Done) y permite establecer si un correo requiere alguna acción o si se puede archivar, anotar algo que tenga que hacer o programar una hora para que “me vuelva a llegar este correo”. En el móvil, utiliza la geolocalización para mandar el recordatorio en un determinado entorno. Para descargar Google Inbox hay que solicitar una invitación enviando un correo a [email protected] o pedir que te la envíe un amigo. Cuidado porque se están subastando presuntas invitaciones en webs y se mandan falsas invitaciones que no son más que phishing.

Thermomix TM5COCINA El nuevo modelo de este aclamado robot de cocina dispone de un recetario digital que puede ir actualizándose y tiene un vaso con más capacidad.

La marca más conocida de robots de cocina pone en el mercado la nueva Thermomix TM5 con una pantalla táctil y recetas digitales incluidas. Cuesta

la muy respetable cifra de 1.100 euros. La citada pantalla táctil, el recetario digital y la función “cocina guiada”, que programa la temperatura y el temporizador para cada paso, son sus novedades más destacadas. El acceso a las recetas se realiza a través de una 'llave de recetas' que se inserta en el lateral del aparato. Gracias a ello, resulta más fácil de usar que el modelo anterior. Su motor es más potente y silencioso y calienta hasta 120 ºC en lugar de los 100º del modelo anterior, al tiempo que su capacidad ha aumentado de 2 a 2,2 litros. La balanza se puede usar sin parar la máquina cuando la velocidad es inferior a cuatro.Si necesita ayuda en la cocina, y puede gastarse los más de mil euros que cuesta la nueva Thermomix, puede resultar muy útil si sabe sacarle partido.

PEQUEÑOS APARATOS www.ocu.org/electrodomesticos/pequenos-electrodomesticos

INTERNET Es una bandeja de entrada de Gmail que administra los correos de manera visual. Sólo está disponible por invitación. ¡Cuidado con las falsas!

¡Feliz 2015! LE INTERESA

Deseamos que en este nuevo año se solucionen temas pendientes,

como las preferentes o las cláusulas suelo, el

replanteamiento del Tratado de libre comercio TTIP, la exagerada

subida del IBI y de las tarifas eléctricas, o la medicalización

de la vida.

RESULTADOSMontar claras o nata CMasa para bizcocho APicar avellanas, cebolla o hielo ARallar queso y zanahorias AZumos y papillas AArroz con leche ATernera Strogonoff BSopas AFacilidad de uso ACalidad construcción ARuido BDuración A

82

10 I OCU-Compra Maestra nº 389 I Febrero 2014

La familia Torres Martín este año será

un ejemplo visible de la

labor que OCU puede hacer

por sus socios.

ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA913 009 140 - 902 884 224 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA FISCAL913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA JURÍDICA913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00www.ocu.org/contactar

ASESORÍA LABORAL91 300 91 47 - 902 884 949de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS913 009 143 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

LÍNEA OCU SALUD 900 101 851www.ocu.org/linea-salud. Solo para socios de la revista OCU Salud.

SUSCRIPCIONES913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

ASISTENCIA EN EL HOGAR Assista963 531 033 - 902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogarEtece. www.etece.es/ocu2

DESCUENTO EN GASOLINERAS GALP Y CEPSA www.ocu.org/ventaja-gasolinera

DESCUENTOS EN LA REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/revision-electrica

DESCUENTOS EN SERVICIOS NOTARIALES Notarios de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org descuento-notario

DESCUENTOS EN TELEFONÍA Pepephone 900 878 763 MÁSMÓVIL 1473 (gratuito) www.ocu.org/ventaja-movil

LOS MEJORES VINOS, AL MEJOR PRECIO Bodega Santa Cecilia 913 009 143 http://ocu.santacecilia.es

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJEIati Seguros932 014 943 www.ocu.org/ventaja-seguro-viaje SEGURO DE HOGAR Atlantis934 964 876 - 902 103 781 www.ocu.org/seguro-hogar

SEGURO DEL COCHE Atlantis934 964 8 76 - 902 103 781 www.ocu.org/ventaja-seguro-coche

SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade 902 888 888

TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank. Caja Rural de Castilla La Mancha913 009 143 - 902 365 366 www.ocu.org/tarjeta-ocu

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio.PRESENTAMOS

A LA NUEVA FAMILIA

SOLO SOCIOS

Gracias al "Programa OCU Plus", que le devuelve una cantidad del gasto que haga, ahora ya puede ahorrar con sus compras.

Los socios de OCU que realicen sus compras en cualquiera de las más de 200 tiendas on line de productos, moda, ocio y viajes integradas en el "Programa OCU Plus", obtendrán el reembolso de una cantidad o porcentaje del gasto.

Además, con la tranquilidad y confianza que da saber que se trata de tiendas a las que nuestros expertos le han dado el visto bueno a sus condiciones de privacidad, devolución y pago.

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Siempre hemos sido un poco reacios a comprar por internet, pero sabiendo que OCU respalda esta forma de compra nos da más tranqulidad y confianza.

10 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2014 Enero 2014 I OCU-Compra Maestra nº 399 I 11

Nos ha sido complicado elegir una sola Familia OCU. Hemos tenido que seleccionarla entre muchas historias humanas interesantes y, desde aquí, queremos dar las gracias a todas aquellas personas que nos han escrito mostrando su interés por formar parte de este proyecto. Finalmente, la familia Torres Martín (Elizabeth, Enrique y su hija Elizabeth) de Alcobendas, Madrid, han sido los elegidos.

"Somos socios desde hace más de 20 años y nos sería casi imposible calcular el dinero, tiempo y adversidades que nos hemos ahorrado en todo este tiempo gracias a vuestros análisis y estudios, al servicio de asesoría y a esos

acuerdos con distintas entidades y empresas de las que nos beneficiamos muchos socios, como por ejemplo, el seguro del hogar de Atlantis, la tarjeta descuento de gasolina “Porque tu vuelves” de Cepsa, etc.GRACIAS con mayúsculas a todo el equipo por vuestro trabajo durante todos estos años y por hacer que el consumidor no se sienta solo.Durante este año, nos gustaría que nos ayudaran a analizar más a fondo nuestros gastos de electricidad, gas, seguros, compras, entre otras cosas. Deseamos servirles de ayuda en este proyecto y, al igual que lo fueron las anteriores familias para nosotros, ser un ejemplo para otros socios".

Familia OCU

Estudio

12 | OCU-Compra Maestra nº 399 | Enero 2015 Enero 2015 | OCU-Compra Maestra nº 399 | 13www.ocu.orgwww.ocu.org

Amedida que tomamos consciencia de nuestra responsabilidad como consumidores nos interesa más conocer el relato que

hay detrás de cada producto: la historia de la gente que lo produce, su relación con la tierra o las condiciones de cultivo. Y nadie puede ofrecer eso mejor que el productor que vende su producto en un mercado cerca de casa o en su propia finca. Hablamos, no obstante, de un modo de comercialización todavía incipiente en España y con muchos retos por delante.

Que no le líenLo primero que hay que aclarar es que la definición de venta directa no es unívoca. Nosotros nos hemos ceñido a sistemas en los que hay, como máximo, un intermediario. Además, cuenta también la cercanía. Por ejemplo, si una plantación vende sus naranjas directamente a un supermercado nacional, aunque técnicamente no haya más que un paso entre el campo y nosotros, no representa bien el espíritu del canal corto. De hecho, algunas cadenas han aprovechado el interés por los productos locales para disponer espacios específicios, pero sigue siendo una venta con intermediarios más o menos tradicional.

Para nuestro estudio pasamos revista a

distintas modalidades de venta en canal corto. Además hemos hablado

con personas implicadas en él: organizadores de

mercados virtuales o físicos, agricultores que

venden directamente en espacios cooperativos,

en su propia casa o en tiendas que han abierto ellos mismos y también productores de algunos sectores, como el de los

quesos y productos de origen animal, que

tienen dificultades para abrirse camino debido a

una reglamentación muy restrictiva.

DISTINTOS CANALES,

MISMA FILOSOFÍA

Venta directa

Del campo a su casaAdquirir un producto cercano, sin intermediarios y sobre el que tenemos un mayor conocimiento nos resulta cada vez más atractivo.

José destaca la posibilidad que para pequeños productores como él significa vender su mercancía en la cámara agraria, pues dan una salida comercial a su producción que de otro modo no tendrían y atraen clientela que luego acudirá directamente a la explotación o tiendas de cercanía.

Eduardo considera que es importante que pueda diferenciarse la venta directa auténtica de la que lo parece, pero es en realidad a través de intermediarios. El consumidor debe saber con claridad el tipo de espacio en el que está comprando.

Para Víctor las motivaciones principales son generar riqueza local al comprar a productores menos sometidos a intermediarios y de los que se tiene garantía que cultivan de forma justa y sostenible productos estrictamente de temporada. La calidad termina de compensar el precio algo más caro y el esfuerzo organizativo.

Alberto remarca las dificultades que aún hay para formar un grupo de consumo, tanto a la hora de contactar con suficientes productores para tener una cesta amplia, como para discernir cuáles trabajan con criterios sociales y ambientales.

JoséProductor de miel que vende directamente con la etiqueta "La abeja viajera"

EduardoResponsable de Hermeneus, mercado virtual de productores

VíctorMiembro de una cooperativa de consumo de productos ecológicos

AlbertoOrganizador de un grupo de consumo en Madrid

Estudio


La venta directa exigeal productor que explique más y mejor lo que hace

Ayuntamientos y otras instituciones públicas o privadas organizan estos mercados donde los propios productores ponen a la venta sus productos. A veces comparten el mercado con vendedores no productores.

Para el comprador son muy cómodos. Sin embargo, para los productores implican un coste de montaje y alquiler de los puestos, personal para atenderlos y el transporte de las mercancías, lo que encarece el precio final de venta. A menudo solo se montan una vez al mes.

Direcciones de interés: Cámara Agraria Madrid; Mercado agroecológico, Zaragoza; M. de origen, Jaén y A. de Henares; Mercadoproductores.es

Supone la comercialización en el mismo lugar de producción, al que los consumidores deben desplazarse, si bien puede acordarse un método alternativo de venta a distancia.

Aún poco extendida en España, esta fórmula permite un contacto directo con el productor y un buen conocimiento de su forma de trabajar, así como comprender mejor los retos y costes de producir alimentos. Obviamente, solo es práctico cuando la granja o la explotación está cerca de casa.

Direcciones de interés: Laabejaviajera.com, Elcantodelhuerto.wordpress.com (Galapagar), Alimentolabrego.es

Son consumidores que se asocian para comprar directamente a los productores y organizar el reparto. Al hacer pedidos periódicos de cierto volumen reducen los costes.

Consiguen precios más competitivos aunque por lo común sin llegar a los de mayoristas. Eso sí, al tener un contacto muy estrecho con el productor, pueden resolver mejor los problemas y dudas que surjan. Requieren organización, un alto nivel de compromiso y que haya uno en nuestra zona.

Direcciones de interés: Arco-COAG pone en contacto a productores con grupos de consumidores; Yocomprosano.es; Grupoagrupo.net.

Una fórmula resolutiva y cómoda para el consumidor. Son páginas web informativas sobre productores que a menudo permiten hacerles una compra on line sin intermediarios.

En estas plataformas tenemos acceso a gran variedad de productos accesibles en cualquier momento gracias a la red. Sin embargo, los costes de transporte hasta nuestro domicilio suelen encarecer los envíos y, en muchos casos, desaparece el componente de cercanía y producto local que muchos consumidores exigen en este tipo de transacciones.

Direcciones de interés: Hermeneus.es; Mumumio.com; Verdeo.org

Fruto de la asociación de varios productores o de cooperativas para vender conjuntamente sus productos. A veces organizado por un vendedor que hace de intermediario. La existencia de una tienda permanente no obliga a planificar la visita en un determinado día y no nos exige un volumen mínimo de compra para que nos salga a cuenta. Además, que las haya en algunos grandes núcleos de población hace más factible que tengamos una más cerca. Eso sí, es posible que no se ofrezca una gran variedad de productos.

Direcciones de interés: Coopcambrils.com; Tiendafruta.com; Picotasjerte.es; Covap.es.

Otro equívoco es asimilar venta directa a cultivo ecológico. Es comprensible, pues muchos consumidores buscan también producción ecológica y ambas condiciones coinciden con frecuencia. Pero un producto local en venta directa puede provenir de un cultivo convencional, del mismo modo que uno ecológico puede venir de lejos y ser puesto en el mercado por una comercializadora. En resumidas cuentas, no siempre es fácil distinguir el auténtico canal corto y a menudo tenemos que pedir información exacta sobre el origen de lo ofertado para discernirlo bien.

Ganamos en confianza y apoyamos la economía localEn cualquier caso, son muchos los argumentos a favor de las distintas modalidades de venta directa. El apoyo a la economía local que tiene repercusiones positivas en nuestro entorno, da empleo a gente de la zona, provoca sinergias con otros comercios y crea un tejido comunitario más vital y fuerte. También se reduce el impacto medioambiental en transporte, la trazabilidad hace que los consumidores sientan mayor confianza hacia lo que comen. Además, según varios estudios, el consumidor al implicarse más en la selección de sus alimentos, mejora sus hábitos nutricionales. Incluso es posible que sienta una mejora en el sabor, ya que suele tratarse de productos estacionales, más frescos.

¿Más caro que en el súper?Con todo, debemos comprender que eliminar intermediarios no se traduce automáticamente en una ventaja económica. Los intermediarios se encargan de la comercialización y del transporte, asumen el riesgo del almacenamiento y agrupan ofertas muy distintas. Si desaparecen, son los productores quienes asumen esos costes en tiempo y dinero. Algo para lo que no todos están preparados. De ahí que el consumidor que tenga como principal motivación el ahorro puede quedar

decepcionado, pues los precios en venta directa no son por lo común más baratos, ni la granja consigue siempre un mayor beneficio. Y tampoco ayuda la falta de apoyo institucional. También debemos ser conscientes de que con la venta directa quedamos más sujetos a la estacionalidad. Y que es precisa una mayor planificación y compromiso. O que no siempre podemos ajustar las cantidades como en un súper. De hecho, es casi imposible abastecerse así de todo lo que necesitamos, aunque siempre puede completar la compra en un comercio tradicional. Aún así, creemos que la venta directa merece la pena: por frescura, por sabor, por ecología... Y, sobre todo, porque nos permite conocer mejor el origen de los que comemos. De usted depende.

Venta directa en la explotación

Grupos de consumo

Tiendas de venta directa de varios productores/cooperativas Plataformas on line

Mercados de productores

Punto de venta: mercados, hipermercados...

Mermas en tienda, gastos generales, mano de obra,

beneficio empresarial...

Comercialización en origen: cooperativas, lonjas... Coste de confección, gastos comerciales,

transporte a mayorista, beneficio empresarial...

Comercialización en destino: mercados centrales

Gastos generales, mermas de destino, beneficio de la

empresa...

Agricultores Mano de obra, maquinaria, agua, agroquímicos, coste de oportunidad, coste de recolección, beneficio del

agricultor...

29 % 32 % 8 %

REPARTO DEL PRECIO. SECTOR CÍTRICO. CONFIGURACIÓN TRADICIONAL

32 %

NARANJAS

Fuente: Magrama

www.ocu.org/venta-directa-alimentos

[email protected]

Consulte nuestro listado, actualizado, de direcciones útiles de Venta Directa.

... y ayúdenos a completarlo enviándonos sus sugerencias a:

MÁS INFORMACIÓN

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399 I 1716 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015

Se integran en la red doméstica por wifi o por cable y lo que filman es visible en ordenadores, tablets o smartphones.

CALIDAD DE LA IMAGENGrabamos una carta de pruebas y medimos, en una pantalla full-HD, la nitidez de la imagen, la fidelidad del color y la distorsión con buena luz y en penumbra. También grabamos imágenes aproximándose a la cámara y valoramos la fluidez del visionado y la distancia a la que empiezan a apreciarse detalles.

Compruebe, en tiempo real y desde donde quiera que esté, que nadie está forzando la puerta de su casa o que su bebé descansa felizmente en la cuna.

13 CÁMARAS IP

Las cámaras digitales IP captan y emiten imágenes a través de internet, sirvién-dose de la red doméstica, de modo que usted puede observar lo que está pasan-do en su casa desde la pantalla de un

ordenador o a través de un smartphone. Pero, ojo, antes de lanzarse a la compra de una de estas pequeñas cámaras, debe tener en cuenta algunos importantes detalles, como su compatibilidad con el smartphone, la presencia de luz infrarroja, la posibi-lidad de mandar alertas o la facilidad de configuración.

Si quiere ver de noche, que tenga infrarrojosTodos los modelos emiten en directo y sus filmaciones siempre pueden grabarse en un ordenador. Pero son especialmente útiles los que también permiten grabar en la nube o en una tarjeta de memoria alojada en la

Videovigilancia doméstica

propia cámara, así como los modelos que llevan al-tavoces y micrófono (solo el Avidsen Öga Motoriz in-corpora ambas opciones), para que pueda comuni-carse quien esté junto a la cámara y quien visiona la filmación desde un PC o un smartphone. Lo cierto es que los modelos TP Link TL-SC2020N y D-Link DCS-93OL son los peor equipados. Ninguno incluye luz infrarroja para grabar en la oscuridad. Además, el primero solo puede usarse a partir de un ordena-dor (no así el otro, que cuenta con apps en versión Android e iOS).

La calidad de imagen es bastante buenaLa calidad de la imagen diurna es, siempre y como poco, aceptable. Pero por la noche o con las persianas bajadas se captan imágenes muy oscuras, distorsio-nadas y a veces sobreexpuestas, sin que el equipa-

AHORRE

150 ₣

CUADRO CÓMO SE USA

Equipamiento Valora la po-sibilidad de grabar las imá-genes en el ordenador, la nube o una tarjeta de me-moria, la presencia de mi-crófono y altavoces, si es un modelo rotativo, si tiene infrarrojos, así como el ta-maño reducido y la facilidad para disimularla.

Alarma Sensibilidad al mo-vimiento o al sonido y fia-bilidad de las alertas.

Consumo Electricidad anual gastada grabando sin inte-rrupción, 14 horas de día y 10 de noche.

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Buena calidad

n.p. No procede

Atención, ver o grabar a alguien sin su consentimiento (por ejemplo, un empleado doméstico) es contrario a la ley

Avidsen Öga Motoriz).Ahora bien, configurar el envío de alertas por sms o email cuando la cámara detecta un sonido o un mo-vimiento puede resultar un quebradero de cabeza. Con el modelo Myfox ni siquiera lo logramos.

Para configurar, un poco de pacienciaPara configurar las cámaras, no siempre nos bastaron las escasas y confusas instrucciones de los embalajes y los manuales de instrucciones, así que recurrimos a la información proporcionada por las marcas en sus respectivas páginas web.Hicimos la prueba en un portátil con sistema opera-tivo Windows 7, navegador Internet Explorer 11 y Java 7. En cuanto a las apps, usamos las de Android en un smartphone Samsung S4 y las de iOS en un iPhone 4S. ¿Resultados? Relativamente buenos, salvo en un par de casos: para instalar y configurar la TP Link TL SC2020N tardamos 2 horas.En cuanto a la colocación puramente física de las cá-

miento con infrarrojos mejore demasiado las cosas (aunque es mejor que no tenerlo).La imagen en movimiento es bastante fluida, aunque no siempre muy detallada cuando la acción transcu-rre lejos de la cámara. La mejor en este aspecto, TP Link SC3230N, garantiza un buen detalle en distancias de hasta 35 metros.Algunos modelos, como Advisen Öga Motoriz tienen un campo de visión algo estrecho, pero lo compensan con la posibilidad de ser reorientadas mediante una orden dada desde el smartphone o el ordenador.

Pueden funcionar como una alarmaEn principio, las cámaras pueden detectar movimien-tos y actuar en consecuencia, según cómo se hayan programado y cuáles sean sus opciones: pueden em-pezar a grabar (y no solo a emitir), pueden tomar fo-tos fijas (snapshots), enviar alertas por sms o correo electrónico a los destinatarios previamente definidos o incluso encender una sirena (esto solo lo hace la

CÁMARAS DE VÍDEOVIGILANCIA PRECIOS CARACTE-RÍSTICAS RESULTADOS

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MARCA y modelo

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Cons

umo

de e

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ía

D-LINK DCS-942L 112 - 180 6 x 9,6 x 4,9 V V B B A B C B C A B 71

AVIDSEN Öga Motoriz 75 10 x 12,6 x 10,8 V C B B C B A A B A 71

SAMSUNG Smartcam 139 - 142 5,4 x 9 x 4,8 V C B B B C B A B B 70

AVIDSEN Interior Öga 64 6 x 9,5 x 3,9 V D C B B B B C A A 65

TRENDNET TV-IP751WIC 86 - 109 7,6 x 11,6 x 3,7 V C B B C C A B D A 65

D-LINK DCS-932L 60 - 100 6 x 9,6 x 4,4 V C B B B C B C B A 64

TP-LINK TL-SC3230N 75 - 126 6,1 x 7,3 x 3,4 V C B A C C D B n.p. B 64

TRENDNET TV-IP851WIC 152 - 161 11,8 x 13 x 11,2 V C B B C C A C D A 63

MYFOX Wireless Night & Day camera 180 - 235 7,6 x 11,6 x 3,7 V V B C C B D A B B B 62

TP-LINK TL-SC2020N 42 - 60 6,5 x 9,5 x 2,9 E B B B C D A n.p. A 59

D-LINK DCS-930L 42 - 84 6 x 9,6 x 3,9 E B B B C B C D A 58

Grabar en una tarjeta es útil para revisar lo filmado. Salen a menos de 1 euro el GB

Análisis

www.ocu.org18 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015

SOLUCIONES Y ALTERNATIVAS

Pensar antes de grabarUna cámara instalada de forma poco hábil no obtendrá buenas imágenes. Si lo ve

complicado, pida ayuda profesional.

Si solo quiere percatarse de las entradas y salidas de casa, en vez de una cámara le

puede servir una alarma de movimiento.

Si quiere vigilar toda la casa, necesita un sistema con varias cámaras ligadas a una

centralita.

Las cámaras analizadas son de interior, pero las hay de exterior, resistentes al agua y al

vandalismo.

Si enlaza la cámara con cable en vez de por wifi, la calidad de la imagen mejorará, pero la

instalación se complica.

Los modelos grandes se camuflan mal, lo que no importa si quiere dejar claro que el

área está vigilada. Y al revés: hay modelos diseñados para funcionar escondidos.

Las cámaras que permiten almacenar las grabaciones son útiles si quiere revisar lo

ocurrido. Si la grabación se activa con el movimiento, el sistema rinde más.

Si las grabaciones comprometen a vecinos, zonas comunes o trabajadores (como un

empleado doméstico), asegúrese de que sigue las pautas que da la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y de que no incumple la ley (Ley Orgánica 13/1999 e instrucción 1/2006).

maras, se echan de menos sistemas de fijación y ajus-te fáciles de manipular. Agradan los pies regulables o inclinables, mientras que no aporta mucho la posi-bilidad de enfocar manualmente. Recuerde que ninguna cámara capta imágenes a con-traluz, así que no las instale dirigidas a una ventana. Por el consumo eléctrico no se preocupe: gastan entre 18 y 34 kWh durante un año de funcionamiento inin-terrumpido, o sea, menos que la tele en stand by.

Las Compras Maestras: entre 64 y 75 eurosLas dos cámaras de vídeovigilancia Avidsen analiza-das, nuestras Compras Maestras, destacan entre las más completas sin resultar demasiado caras. Es más, resultan unos 150 euros más baratas que el modelo Myfox analizado, que además tiene peores prestacio-nes. Aunque si solo quiere vigilar la puerta durante el día, la Compra Ventajosa puede bastarle.Por último, recuerde: su seguridad no depende tanto de colocar una cámara como de tener una buena puer-ta blindada y una cerradura de seguridad.

Cámaras IP galardonadas

71AVIDSEN Öga MotorizFácil instalación y configuración. Accesible a través del ordenador gracias al software provisto o con una aplicación de fácil instalación. Campo de visión corto compensado por la posibilidad de girar. Mala visión de noche. Con altavoz y micrófono. 75 euros

71D-Link DCS-942L

Buena detección de movimientos. Ranura para tarjeta micro SD. Imagen

de buena calidad con óptima reproducción de los colores.

Configuración de alertas por email complicada. Buenas aplicaciones

Android e iOS. Incorpora un altavoz. Entre 112 y 180 euros

65AVIDSEN Interior Öga

Accesible a través del ordenador gracias al software provisto o con una

aplicación, con fácil instalación mediante código QR. Pueden verse las

imágenes ampliadas con el zoom digital. Incorpora micrófono.

64 euros

59TP Link TL-SC2020N Solo puede seguirse la filmación desde un ordenador. No capta imágenes en la oscuridad pero es aceptable con luz de día. Es fácil de colocar y orientar, pero la configuración y programación de alertas por email es complicada. Entre 42 y 60 euros

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www.ocu.org Enero 2015 l OCU-Compra Maestra nº 399 l 19

TEX_Author Estudio

Sáquese partidoCreatividad en tiempos de crisis

Las comunidades de consumo colaborativo nos permiten sacar partido de nuestros bienes y habilidades, aunque aún están por definir unos marcos legales claros y seguros.

El papel de los consumidores, cada vez más activos e inquietos, no ha dejado de evolucionar e Internet ha sido una herramienta crucial en la

transformación. Y no dejan de despegar iniciativas en las que los consumidores pasan a ser prosumidores (productores-consumidores). Su participación en plataformas para compartir, intercambiar y vender bienes y servicios supone una evolución en su rol. Por un lado, les permite mayores ahorros, un consumo más sostenible y crear lazos comunitarios, por el otro, la posibilidad de ganar dinero y sacar partido a sus propiedades y habilidades.

Soluciones innovadoras De redes de trueque y venta de segunda mano entre particulares a plataformas de alquiler temporal de la propia vivienda, vehículo o herramientas, el fenómeno del

DESAYUNOS COLABORATIVOSOCU organizó un encuentro sobre consumo colaborativo con:■ Javier Creus (Ideas4Change) que destacó que “el ciudadano productor legítimamente pone en valor lo que sabe y tiene” y lamentó “que no se reconozca el derecho a producir”■ Albert Cañigueral (Ouishare), que resaltó que ”hay un cambio cultural: de la compra y posesión pasamos al acceso; pero también hay un riesgo de concentración en unas pocas plataformas”. ■ Miguel Ferrer (abogado) y Ángel Mesada (Airbnb) que enumeró elementos pendientes a nivel normativo como la “fiscalidad, privacidad y responsabilidad de las plataformas.”


Estudio


OCU pide evolución

Es necesario habilitar el espacio de la actividad particular y no cometer el error de ahogarla para

atajar puntuales excesos. Por eso, desde OCU pedimos:-Definir con claridad las reglas y obliga-ciones existentes, de modo que el usua-rio de plataformas de consumo colabo-rativo hoy sepa con exactitud a qué atenerse.-Regular de manera justa y realista estas actividades: los usuarios colaborativos no son empresarios. La carga burocrática y de trámites de quien hace una actividad ocasional y complementa con ello sus ingresos no puede ser la misma que la de un profesional que se dedica a ello.

Si hay ganancia patrimonial tendrá que declararla y pagar los impuestos

que hablamos tiene muchas vertientes. Y todas ellas comparten respuestas novedosas a problemas recurrentes, como el de la movilidad, la financiación de proyectos o la necesidad (¡y el derecho!) de generar ingresos fuera del ámbito profesional. Un micro-emprendimiento que en un país con cinco millones de desempleados debería incentivarse más. Y además está su valor social (permite colaborar, compartir y establecer vínculos con otras personas), y el medioambiental, al optimizar recursos y reducir residuos. Sin embargo, los prosumidores deben enfrentarse a algunos obstáculos. Principalmente, a la indefinición de la legislación española y su poca versatilidad para dar cabida a este nuevo movimiento.

Sin un marco legal propicioLas limitaciones legales vienen en algunos casos por la mera equiparación de la actividad lícita de un particular, como

alquilar su vivienda en vacaciones, con la actividad profesional de, por ejemplo, una inmobiliaria con todos los requisitos extra que eso conlleva. También tienen que tener cuidado quienes prestan servicios y realizan trabajos a través de estas comunidades, pues la Seguridad Social exige darse de alta de autónomo a cualquiera que “realice de forma habitual, personal y directa una actividad autónoma a título lucrativo”, sin que exista un umbral mínimo de ingresos o una definición clara de lo que significa “habitual”. Además, la venta de productos nuevos o de servicios implica cobrar el IVA y tener que declararlo cada 3 meses.Por tanto, parece el momento de que las leyes se adapten, admitan que sacar rendimiento de una actividad particular no equivale a ser un empresario y protejan antes el interés del consumidor que el de la industria. Se impone un marco fiscal y regulatorio racional, flexible y simple.

Y mire a ver qué le sobra en casa

Venda sus creaciones Alquile su casaEnseñe cocina, lugares... Alquile su coche

ETSY.COMEl mayor mercado artesano de la red (en inglés) nos permite vender objetos hechos a mano. Hay que comprobar que los productos que vendamos sean seguros.

CondicionesPuede abrirse una tienda para vender creaciones propias. Por cada artículo que anunciemos pagaremos 0,20$, más una comisión del 3,5% por venta. Cada vendedor elige los métodos de pago y formas de envío que prefiera.

CondicionesLa plataforma se lleva un 15% del precio de la comida. No se trata, de fomentar restaurantes clandestinos, sino de una experiencia de intercambio cultural. Eatwith tiene un seguro para cubrir cualquier perjuicio a los comensales.

Condiciones Puede alquilarse la vivienda entera o habitaciones: Airbnb carga un 6-12% al huésped y un 3% al anfitrión y da a éste una garantía de 35.000 €. Los comentarios de los usuarios son básicos para ganar reputación en el sistema.

CondicionesSu comisión es el 15% y exige firmar un seguro para cubrir a los arrendatarios o continuar con el seguro habitual, pero firmando un seguro “de alquiler por días”. Pide una fianza de 300 euros por si hay retrasos o falta gasolina.

CondicionesComisión del 3% de cada venta, más una cuota mensual de 1,95 € o de 19,95 € al año. Se accede sólo por invitación de un miembro de la comunidad y hay que respetar unos principios de responsabilidad y política de pagos y envíos.

CondicionesAl subir un objeto a la plataforma, el sistema le asigna unos puntos. Cuando alguien se interesa por él, un mensajero nos recoge el paquete. Con los puntos obtenidos podemos hacer compras. La plataforma cobra 2€ por permuta.

CondicionesEn cualquier venta de segunda mano, el vendedor responde durante 6 meses por vicios ocultos en los productos vendidos. Para evitar spam, la página no publica emails y facilita el contacto mediante formularios. Sin comisión para no profesionales.

CondicionesPublicar ofertas es gratis, pero la plataforma se lleva un 18% de las experiencias que se contraten. El viajero paga al reservar pero no recibimos el cobro hasta que finaliza el servicio. La tributación fiscal corre por cuenta nuestra.

CondicionesPara anunciarse se paga una suscripción (de 129 a 649 €, según modalidad). El dueño es responsable de declarar las ganancias, pero HomeAway ofrece recomendaciones y un directorio de legislación de alquiler vacacional.

CondicionesOfrece un seguro gratuito a terceros válido para los días de alquiler. Si lo queremos a todo riesgo, hay que hacerlo con los que ellos comercializan ex profeso. La plataforma se lleva un 24% de comisión sobre nuestras ganancias.

AIRBNB.ESEl referente mundial en casas P2P (persona a persona), si bien no discrimina entre anfitriones particulares y “profesionales”, lo que pervierte un poco el sistema.

EATWITH.COMReúne a personas que cocinan en casa para sus invitados, por lo común turistas con ganas de conocer a personas autóctonas y curiosidad por la gastronomía local.

SOCIALCAR.COMUna plataforma para que alquilemos nuestro vehículo a particulares por tiempos mínimos de 1 hora y con tarifas recomendadas según el tipo de coche.

ARTESANIO.COMEsta red social de creadores, como se autodefine, facilita la compraventa entre particulares de productos de artesanía, patrones y materias primas.

CRECICLANDO.COMPara intercambiar material para niños (ropa, juguetes, sillas de paseo...). No funciona con dinero, sino con puntos que sirven para formalizar los trueques.

TRIP4REAL.COMPermite ofrecer experiencias turísticas alternativas para viajeros que busquen ángulos originales de la vida y cultura autóctona.

SEGUNDAMANO.ESEsta antigua revista en papel de anuncios de segunda mano, reconvertida en web, es la referencia española ineludible para vender todo lo que ya no necesitamos.

HOMEAWAY.COMUn gran escaparate online de casas de vacaciones que pone en contacto a arrendatarios y arrendadores, quienes son los responsables últimos de los intercambios.

MAMBOCAR.COMIgual que en Socialcar, usted pone el precio del alquiler, aunque se le sugieren tarifas y estrategias para conseguir las primeras reservas y ser más competitivos.

La red ha dado un relieve y alcance nuevo a fenómenos que ya existían antes como los mercadillos de intercambio o la venta de segunda mano. Además, no hay que declarar ganancia patrimonial en el IRPF, pues se suele vender en un precio inferior al de compra.

Los mercados online son un medio de rentabilizar nuestra habilidad. Eso sí, hay que darse de alta en Hacienda (es gratis) y declarar ingresos y gastos en IRPF.

El alquiler de alojamiento entre particulares es una de las vertientes más usadas del consumo colaborativo. La ganancia van en el IRPF como rendimientos inmobiliarios.

Ofrecer nuestros talentos y conocimientos a cambio de algo de dinero es una de las formas de intercambio con mayor variedad de posibilidades.

Alquilar nuestro coche cuando no lo utilicemos es un buen modo de sacarle un provecho extra. Los ingresos tributan en el IRPF como rendimientos de capital mobiliario.

Análisis

22 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015 www.ocu.org www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399l 23

a competencia entre teléfonos móviles inteligentes o smatphones es cada vez más ingente. Solo hay que echar un vis-tazo a las últimas cifras de ventas para corroborarlo. Hace tan solo un año Sam-

sung y Apple copaban casi el 50 % de las ventas mun-diales y, sin embargo, a finales del tercer trimestre de 2014 “solo” alcanzaron a vender el 38 % de los termi-nales móviles. Asimismo, es probable que esta tenden-cia continúe en los próximos trimestres. ¿La razón? La fuerte irrupción de los modelos de marcas chinas, cada vez con más calidad y con precios mucho más ajustados que los de las marcas tradicionales. De hecho, 6 de los 10 primeros vendedores a nivel mundial provienen de marcas originarias del gigante asiático.El mercado español no es ajeno a esta tendencia mun-dial y las marcas chinas también empiezan a ocupar puestos altos en cuanto a cifras de venta. Otra carac-

L

Grandes, pequeños, medianos... la elección dependerá de sus preferencias y del uso que vaya a darle. Para ayudarle en la compra, le presentamos las mejores opciones de cada categoría.

El tamaño importa, y mucho

La bajada de ventasde Samsungy Apple refleja un cambio de tendencia en el mercado

Estos teléfonos a mitad de camino ente smarphones y tablets (de ahí su nombre) se caracterizan principalmente por su gran tamaño. Todos son top de gama: con pantallas de gran resolución, 4G, NFC, gran capacidad de almacenamiento y

buenas cámaras. El uso en un principio es más profesional, especialmente dirigido a aquellos que quieren llevar en el bolsillo un dispositivo que valga para todo (para leer cómodamente o navegar por internet sin problemas).

79APPLE iPhone 6 PlusEl iPhone más grande. Y no se rompe ni más ni menos fácilmente que otros móviles similares. También lo hay con 64 y 128 GB lógicamente más caro. La memoria no se puede ampliar.

Precio: 699 - 875 euros euros

75NOKIA Lumia 1520Cuenta con una app de navegación GPS con mapas integrados que funciona realmente bien. Y aunque tiene mucha resolución, las fotos que saca son solo aceptables.

Precio: 578 - 689 euros

81SAMSUNG Galaxy Note 4Con una resolución de 1.440 x 2.560 píxeles, la pantalla es excepcional. Incluye lápiz óptico para tomar notas y manejar otras funciones del teléfono.


76LG G FlexCurvado, se dobla y flexiona ligeramente sin romperse. Con una batería excepcional: más de 8 horas navegando por internet.La memoria no puede ampliarse.


PHABLETS

terística del mercado español ha sido el notable au-mento en la venta de smartphones libres, algo que OCU siempre recomienda. Esto se debe a que, cada vez más, el consumidor español ya no tiene acceso a terminales subvencionados por las operadoras. En este sentido, a partir de ahora, buscar el terminal deseado y comparar precios entre las distintas tiendas le puede suponer un ahorro muy significativo.

Los smartphone triunfan entre los españolesEn España, la penetración del smartphone se sitúa en torno al 70 %, la más alta de Europa. El 80 % lo utiliza para leer el correo (emails) y para chatear o enviar mensajes (WhatsApp), cerca del 70 % para conectarse a las distintas redes sociales y un 60 % para leer la pren-sa. Incluso hay una parte nada desdeñable de la pobla-ción española, sobre un 14 %, que lo utiliza para las compras online. Otras actividades diarías son el uso

como cámara, como navegador en el coche o cuando se pasea por la ciudad. Para todas estas actividades es cada vez más importante el tamaño de la pantalla, que la mayoría de consumidores tiende a elegir lo más gran-de posible. De hecho, esta ha sido la tendencia en la que se ha movido el mercado español: hemos pasado de las 3" a las 6" de algunos phablets actuales. En los distintos recuadros del presente artículo ofre-cemos las mejores opciones de móviles dentro de tres tamaños para que elija según sus necesidades de uso: Los Phablets, que son modelos a caballo entre un

smartphone y una tablet, con una pantalla de 5,5 pul-

gadas o superior. Estos teléfonos tienen un precio ele-vado, ya que de media cuestan unos 670 euros. Los modelos de alrededor de 5 pulgadas tienen un

precio medio de 335 euros. En esta categoría no hemos seleccionado los modelos top de gama, que son bas-tante más caros (con una media de 550 euros) . Aquellos smartphones con la pantalla más “pe-

queña”, es decir los que rondan las 4 pulgadas, cuen-tan con un precio más bajo. Su coste medio se sitúa en torno a los 270 euros, que se eleva hasta los 350 euros si dentro del mismo grupo incluimos el mode-lo de Apple.

5,7" 16MP 32GB

6" 13MP 32GB

5,5" 8MP 16GB

6" 19MP 32GB

4G

4G

4G

4G

Análisis

24 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015 www.ocu.org www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399l 25

Marcas chinas como Huawei

empiezan a popularizarse

entre los españoles

Nunca menos de 4 GB de memoria internaPregúntese cuál es la utilidad que va a darle a su telé-fono móvil antes de adquirir un modelo u otro. En primer lugar, debe fijarse en el sistema operativo que incluye el terminal que desea comprarse. Por ejemplo, cada sistema cuenta con su propia tienda de aplica-ciones. Las tiendas de Apple y Android disponen de una gran variedad de apps, mientras que en el caso de Windows, si bien incluye las principales, su oferta es bastante más reducida.Por otra parte, la memoria del teléfono puede jugar un papel importante, ya que no solo se usa para almacenar

los archivos multimedia (fotos y videos) sino también todas las apps. Tenga en cuenta que los que tienen menos de 4 GB, aunque contemplen el uso de una tar-jeta SD externa, hay muchas apps que no pueden mo-verse a esa tarjeta SD. Asimismo, a pesar de que haya memoria libre en el teléfono para almacenar archivos multimedia, a veces, el espacio disponible para insta-lar aplicaciones es aún más reducido y, si tiene menos de 1GB, al cabo de un tiempo no podrás ni siquiera actualizar las apps preinstaladas. Si esta memoria es muy pequeña (menos de 1 GB), al cabo de un tiempo no podrás instalar más apps o actualizaciones.

Hasta 400 euros de diferencia en el LG G FlexEn el caso de algunos móviles, la diferencia de precio entre varios establecimientos puede llegar a los 400 euros. Es lo que ocurre en smartphones como el LG G Flex. Sin llegar a estos casos tan extremos, sí es habitual diferencias de precios superiores a los 100 euros entre las tiendas físicas, e incluso más si nos fijamos en las tiendas online. Para encontrar el punto de venta más económico en el que poder ad-quirir el modelo deseado visite nuestro comparador de productos.

Algunas personas no acaban de acostumbrase a las pantallas tan grandes. Los fabricantes lo saben y por ello muchas veces sacan las versiones “mini” de los top de gama. Los llamados "minis" se traducen en un tamaño más reducido, pero también

en un precio menor. A cambio, tienen menos batería y ofrecen una cámara de fotos más modesta. Las pantallas siguen siendo excepcionales, por ello su usabilidad no decrece con respecto a los móviles de mayores dimensiones.

En este grupo están los smartphones más famosos: el Samsung Galaxy S5, el iPhone 6 o el LG G3. Pero son caros (al menos 500 euros). También puede optar por las versiones antiguas de estos teléfonos, ya que bajan de precio cuando sale la versión superior.

No obstante, hay otros modelos de buena calidad a mejor precio que estos top de gama. Nosotros le presentamos una selección alternativa de buena calidad para que no vacíe del todo su bolsillo.

76SAMSUNG Galaxy S4 MiniEs el hermano pequeño del Galaxy S4. Se diferencia de este en la cámara de fotos, en la autonomía de la batería y en la memoria interna.

Precio: Entre 235 y 309 euros

73HUAWEI Ascend P7Tiene una buena pantalla y es resistente. Flaquea en la batería: no llega a 3 horas y media en internet. La cámara, tanto en fotos como en vídeos, es solo aceptable.


65NOKIA Lumia 520Muy buen precio. Echará de menos el 4G y más batería cuando navegue por internet. No utiliza Android, pero encontrará las app más famosas.


71LG Google Nexus 5La ventaja de Google es la pronta actualización de su software. Eso sí, flojea en la recepción de la señal (en llamadas). Y la memoria no puede ampliarse.


78APPLE IPhone 5SEl mejor teléfono de este tamaño. Destaca en cámara de fotos y vídeo. Hay modelos con más memoria pero más caros. La memoria no puede ampliarse.


79LG G2Este móvil está en el top 10, a un gran para su calidad (ya hay versión G3). Hasta 7 horas de batería. Pero la memoria no puede ampliarse.


71HTC One MiniGran calidad en la grabación de vídeos. Pero la batería dura poco más de 3 horas si navega por internet. Y la memoria no puede ampliarse.


72SAMSUNG Galaxy S3 NeoLa mejor relación calidad precio. Solo una pega: no es 4G, algo que puede parecer poco importante hoy, pero que se acabará notando.


MÓVILES PEQUEÑOSMÓVILES DE UNAS CINCO PULGADAS

5,2" 13MP 16GB 4" 8MP 16GB

4,8" 8MP 16GB 4,3" 3,1MP 16GB

5" 13MP 16GB 4,3" 8MP 8GB

5" 8MP 16GB 4" 5MP 8GB

OCU analiza cientos de teléfonos móviles para facilitarle la tarea de escoger el modelo que se adapte más a sus necesidades. Utilice nuestro comparador online para encontrar el smartphone que más le conviene.

www.ocu.org/comparar-movil

MÁS INFORMACIÓN

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26 | OCU-Compra Maestra nº 399 | Enero 2015 www.ocu.orgwww.ocu.org

La fibra fulmina

Enero 2015 | OCU-Compra Maestra nº 399 | 27

años después, cuando ya todas las empresas ofrecen este tipo de tarifas, el frente se ha movido hacia la diferenciación de servicios, con productos mejor adaptados a cada tipo de cliente.

Ofertas conjuntas, precios diversos En estos momentos los usuarios ya pueden elegir entre un gran abanico de tarifas combinadas con mayor o menor velocidad de internet, más o menos minutos de llamadas, inclusión o no de SMS o de paquetes de televisión... En general, este tipo de tarifas suponen ahorro respecto a la contratación de los servicios por separado, pero siempre que elija una que se adapte a sus necesidades, porque de lo contrario corre el riesgo de estar pagando por servicios a los que

apenas saca partido. Porque un servicio más completo implica pagar tarifas más elevadas. El comparador de tarifas OCU le ayuda en esta decisión (vea en la p. 14 Solo Socios), pero antes conviene tener claros ciertos conceptos, por ejemplo, si le interesa la fibra óptica o le basta el ADSL.

Fibra si hay mucha gente en casaLa tecnología óptica supone un salto cualitativo evidente. Un solo cable de fibra equivale a 110 hilos de cobre, por lo que es capaz de proporcionar velocidades de navegación mucho más altas que el ADSL cuyo máximo téorico es de 20 Mb, que en la práctica se suelen quedar en bastante menos. Además, es una conexión estable, con menos interrupciones de servicio.

Los paquetes integrados de telefonía fija y móvil son económicos y cómodos para el

usuario, pero están dejando fuera de juego a las compañías pequeñas y provocando

la concentración del mercado.

Comparamos las tarifas (IVA incluido) de los operadores que ofrecen servicio de telefonía fija y móvil con Internet en ambas y, además, algún paquete de televisión. Amena utiliza el servicio fijo de Orange, Másmovil usa el de Jazztel y Yoigo, el de Movistar.Para las llamadas de móvil, fijamos un consumo de 200 minutos y 1 GB de datos al mes. En todos los casos, asumimos que se trata de portabilidades y tanto los costes del alta como las promociones se prorratean a lo largo de 24 meses.

11 OPERADORES PARA CUATRO SERVICIOS

la competenc ia

Tarifas combinadas

Teléfono e internet: Jazztel por 42 eurosPara quien no usa mucho internet ni vive pegado al móvil, presentamos la opción más barata de cada operador, con la opción ADSL si la tienen. Pack Ahorro de Jazztel por 42 € es el producto más económico.

La media es de 56 €, aunque con grandes diferencias, casi siempre relacionadas con la velocidad. La fibra cuesta unos 7 € más de media. La ofrecen al mismo precio que el ADSL Vodafone y MásMovil que, además, no impone permanencia.

TARIFAS COMBINADAS FIJO, INTERNET Y MÓVIL (HASTA 10 MB, ADSLY FIBRA) CARACTERÍSTICAS FIJO E INTERNET MÓVIL

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JAZZTEL Pack Ahorro 100 (promoción) 42,28 V 12 60 30 200 1,1

VODAFONE Integral Smart M 44,83 V 18 350 (1) 35 200 1,1

VODAFONE Integral Fibra50 Mb Smart M 44,83 V 18 50 50 V 200 1,1

ORANGE Canguro Hablar sin límites 51,25 V 12 1000 20 TP 2,5

MÁSMOVIL ADSL Hasta 30 Mb + 1000 min. móvil 53,17 60 30 1.000 1

MÁSMOVIL Fibra 50 53,17 V 12 60 50 V 1.000 1

AMENA Móvil + ADSL 53,59 V 12 1000(1) 20 TP 1

ORANGE Canguro Fibra 50 Mb Llamadas sin límites 53,95 V 12 1.000 50 V TP 2,5

R Combo 20 Móvil: Plana 18 54,00 V 12 100 20 V 500 1

JAZZTEL Fibra 50 Móvil: Sin límites 54,38 V 12 120 50 V TP 1

EUSKALTEL OSOA 30 MB + TP Libre 20 54,75 V 12 60 30 V TP 1

ONO Todo en Uno 20 MB Movil: ilimitada/ 1 GB 54,93 60 20 V TP 1

YOIGO Fusión Infinita a lo Yoigo 59,29 V 12 550 (1) 10 TP 1

MOVISTAR Fusión TV Para Todos 10 Mb 60,00 V 12 550 (1) 10 V TP 2

YOIGO Fusión Fibra a lo Yoigo 71,39 V 12 550 (1) 100 V TP 1

TELECABLE Todojunto dTodo Ilimitada 82,20 V 12 50 (1) 100 V TP 1

Tarifa plana a fijos nacionales 30 min.

a móviles

200 minutos en llamadas 1 GB de datos

10 Mb como mínimo

En España, hay 19,4 millones de líneas de telefonía fija y 50,2 millones de líneas de telefonía móvil, según datos de la Comisión Nacional del

Mercado de las Comunicaciones. Las tarifas combinadas de servicios fijos y móviles constituyen para los operadores un método ideal de arrastrar clientes de un ámbito al otro y mantenerles fieles. Y no cabe duda de que a los usuarios les aportan la comodidad de una factura única y de un mejor control del gasto, pues suelen tener un precio fijo. La eclosión de Movistar Fusión a finales de 2012 inició la batalla de las combinadas por el frente de los precios, ya que produjo un descenso notable y creó un efecto arrastre de los demás operadores. Dos

Estudio


Los operadores de cable y, últimamente, los operadores tradicionales que se han lanzado a la instalación de redes de fibra óptica son los abanderados de estas altas velocidades. Pero, pese a su crecimiento, solo la mitad de la población tiene acceso a una de estas redes que utilizan fibra óptica. Por otro lado, y aun teniendo acceso a ella, hay que plantearse si es realmente necesario ese plus de velocidad, ya que se trata de un producto algo más caro y cuya instalación puede plantear complicaciones prácticas (vea Movistar se empeñó en ponerme fibra) pues hay que introducir físicamente la fibra hasta casa y llevarla hasta las tomas. Las altas velocidades le compensarán para un uso muy intensivo de internet, por ejemplo, si su familia tiene varios miembros que usan ordenadores o

www.ocu.org/comparar-telefono-internet

NUEVO COMPARADOR DE TARIFASSe ha renovado y adaptado para integrar las ofertas combinadas ya tan populares. Le permite comparar más de 1.000 tarifas de 25 operadores distintos. Además, hemos añadido el índice de satisfacción de los usuarios como indicador de calidad.

SOLO SOCIOS

móviles o si vive en un piso de estudiantes donde pueden estar todos conectados al mismo tiempo. También es útil si necesita descargar mucho datos, por ejemplo, para trabajar con vídeo o fotos. En los demás casos, no se deje influir por la presión de los operadores que intentan venderle un servicio más caro.La elevada inversión que requiere que cada operador implante su red de fibra está provocando la concentración del mercado en unas pocas empresas (Vodafone compró ONO para usar su red de cable y Orange ha lanzado una OPA sobre Jazztel). Con esta tendencia, solo sobrevivirían Movistar, Vodafone y Orange a nivel nacional, precisamente las compañías de las que se reciben más quejas en nuestra Asesoría, además de Telecable (con red en Asturias), R (Galicia) y Euskaltel (País Vasco, Navarra).

Si añade televisión a su paquete de telefonía, el precio medio ascenderá a 70 euros. Ver el fútbol lo encarece bastante, pues tendrá que pagar otros 20 euros más.

El operador vasco por cable Euskaltel es el más competitivo, con un precio de 64,50 €. Orange es el operador más barato con cobertura nacional aunque, si desea añadir fútbol, es preferible Movistar Fusión para Todos. Cualquiera de estos paquetes requiere una conexión de fibra óptica.

Y con tele desde 64,50 eurosEligiendo el Pack Ahorro de Jazztel puede ahorrar 480 euros al año respecto a la oferta de Telecable

TELE Y FÚTBOL EN STREAMING

Los paquetes básicos de casi todos los operadores incluyen alrededor de 30 canales de cine, series, infantil, etc. Y pueden ofrecer la posibilidad de disfrutarlos en distintos dispositivos: ordenador, tablet, móvil...

Casi todas las ofertas de televisión ofrecen la posibilidad de acceder a los contenidos no sólo en el televisor de casa, sino también en el móvil, la tablet o el ordenador. Existen paquetes como Movistar TV Contigo que incluyen solamente este tipo de acceso. Algunos de los canales se emiten en HD y casi todas las ofertas incluyen un descodificador que permite grabar los programas para verlos cuando quiera.

Me gusta el fútbolTodos los operadores permiten incluir paquetes

o canales a la carta. Entre todos ellos, destaca la posibilidad de ver partidos de la liga BBVA. Estos partidos exigen la contratación de GolTV (solo en TDT o streaming) o Canal+ Liga, ambos por un precio de 26,56 euros al mes. Canal+ Liga se puede contratar con todas las compañías de telefonía con tarifas normalmente algo más económicas. Por ejemplo, Movistar ofrece este canal junto a otros en el Paquete Fútbol con un coste adicional de 15 euros. Y es que Movistar está apostando fuerte por los contenidos

audiovisuales con la compra de los derechos de emisión de eventos deportivos como motociclismo o Fórmula 1 y la casi segura adquisición de Digital+. Esta compra podrá suponer una seria amenaza a la libre competencia en los canales Premium de TV.

Tengo niños pequeñosLos paquetes básicos incluyen series y películas para los más pequeños, Si quiere algo más específico, Orange ofrece Disney Movies on Demand y ONO cuenta con Baby TV.

¿Líneas adicionales? Si son gratisEn cuanto a la telefonía móvil, no olvide comprobar la cobertura del operador que se plantea contratar y valore el coste de las llamadas, pues hay tarifas que incluyen un bono de minutos, mientras otras cobran por establecer la llamada. Otra estrategia habitual de los operadores para detraer clientes a la competencia es ofertar líneas adicionales a la principal por un coste supuestamente bajo. En efecto, es una opción muy interesante si tiene Orange y Jazztel, pues la segunda línea es gratis, siempre y cuando encaje en su perfil. El resto de operadores las añaden por un importe que oscila entre 16 y 25 euros, un precio no muy competitivo respecto a las mejores tarifas del mercado.

Penalizaciones exageradas En cualquier caso, antes de iniciar una portabilidad de su línea fija, piénselo detenidamente, porque arrepentirse le puede salir caro. Los operadores están empezando a cobrar unas penalizaciones (disfrazadas de "cargos de gestión" o "tramitaciones de alta") a los consumidores que piden una portabilidad y luego la cancelan. Los importes son elevados, de hasta 150 euros en ONO y Jazztel.OCU considera que estas penalizaciones

son desproporcionadas, pues no guardan relación con un gasto real del operador, pero de momento existe un vacío legal que las compañías aprovechan. Lo que está claro es que al contratar a distancia (por teléfono o internet), el usuario dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin que le cobren nada. Si se encuentra en ese caso, no deje de reclamar.

TARIFAS COMBINADAS FIJO, INTERNET, MÓVIL Y TV

CARACTE-RÍSTICAS

FIJO E INTERNET MÓVIL

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TV Básica

EUSKALTEL OSOA 120 MB + TP Libre 20 TV Selección 64,50 V 12 60 120 TP 1

ORANGE Canguro Fibra 50 Mb Orange TV 65,45 V 12 1.000 50 150 1

R Combo 100 Series Móvil: Plana 18 68,00 V 12 250 100 500 1

MOVISTAR Fusión TV Para todos 100 Mb 72,00 V 12 550 100 TP 2

ONO Todo en Uno 50 MB Movil: ilimitada/ 1 GB + TV Extra 76,13 V 12 60 50 TP 1

TELECABLE Todojunto dTodo Ilimitada 82,20 V 12 50 (1) 200 200 1

TV con fútbol

EUSKALTEL OSOA 120 MB + TP Libre 20 TV Premium + Canal+ Liga 84,95 V 12 60 120 TP 1

MOVISTAR Fusión 100 Mb TV Fútbol 87,00 V 12 550 (1) 100 TP 2

ORANGE Canguro Fibra 50 Mb Orange TV Canal+ Liga 87,68 V 12 1000 50 150 1

R Combo 100 Familia Canal+ Liga Móvil: Plana 18 92,00 V 12 400 100 500 1

TELECABLE Todojunto dTodo Ilimitada Canal+ Liga 94,20 V 12 50 (1) 200 200 1

ONO Todo en Uno 50 MB Movil: ilim./1 GB + TV Extra y Canal+ Liga 102,69 V 12 60 50 TP 1

Paquete básico de canales de TV

"MOVISTAR SE EMPEÑÓ EN PONERME FIBRAJ.G de Castellón

Tenía Movistar Fusión en mi casa de Benicassim. Al trasladarme a Castellón quisieron instalarme la fibra y no pudieron, pero tampoco me ponían el ADSL. Pasé mes y medio incomunicado.

José vive medio año en Castellón y el otro medio en Benicassim. Para cumplir su permanencia

con Fusión, Movistar le aconsejó cambiar la línea de un sitio a otro cuando se trasladara, y así lo hizo. "Cuando volví a Castellón, me indicaron que en la ciudad estaba instalada la fibra óptica y no podían mantener mi producto con ADSL. Como solo me daban esa opción, pedí la fibra, pero los técnicos no consiguieron meterla en

el edificio. Tras más de un mes y varias llamadas sin fruto, pedí la portabilidad a Vodafone. Movistar me lanzó una contraoferta y me quedé. Me instalaron un fijo nuevo (cambié de número tras 50 años) y a las 12 horas ¡ya estaban tratando de poner la fibra otra vez sin conseguirlo! Al final, me pasé a Orange.

Tarifa plana a fijos nacionales 30 min.

a móviles

200 min. de llamadas 1 GB

de datos

50 Mb de velocidad mínima

Otra forma de retener clientes es imponer una permanencia. Como recoge la Ley de Consumidores y Usuarios de 2014, los contratos deben recoger expresamente la duración de ese compromiso y el importe de las penalizaciones por incumplirlo, que deberían mantenerse en unos límites razonables. Fíjese en ellas si no quiere verse atrapado por un largo plazo.

El precio es mucho, pero no todoPor tanto, si está pensando en cambiar de operador y prefiere una tarifa combinada, busque en los cuadros de este artículo o en nuestro comparador. Fíjese en la permanencia de cada tarifa, los minutos de llamadas de fijo a móvil, la velocidad de la conexión a internet (Mb), los minutos de llamadas desde el móvil y el volumen de descarga (GB). Después compare las tarifas con la suma de lo que está pagando por esos servicios separados y decida en consecuencia.

CUADRO CÓMO SE USA

Precios En diciem-bre de 2014, IVA in-cluido

Llamadas a móviles (minutos) Incluidos la tarifa de telefonía fija. (1) En horario reducido.

Llamadas (minutos) Los operadores ofrecen bonos por minutos, a veces son ilimitados : TP (tarifa plana).

Análisis


os servicios de almacenamiento en la nube u on line han experimentado un notable crecimiento en los últimos años. Al principio los usuarios tenían ciertas reticencias para almacenar in-

formación personal e íntima más allá de su control físico, pero las mejoras de estos servicios, tanto en velocidad y prestaciones como en seguridad, han ter-minado por desterrar estos prejuicios. Los hemos ana-lizado y se lo contamos.

La información sincronizada requiere un ancho de banda mayorTodos los servicios de almacenamiento en la nube permiten acceder a nuestra información on line des-de un navegador web. Y la mayoría cuenta también con una aplicación para instalar en el ordenador, smartphone o tableta que facilita el uso y acceso al servicio desde cualquier lugar, más cómoda y com-pleta. Aunque también es verdad que no todas estas

Gracias al almacenamiento on line o cloud puede disponer de sus archivos en cualquier dispositivo conectado a internet. Además puede compartirlos fácilmente con sus amigos y familiares.

L

Sus datos gratisen la nube

aplicaciones son compatibles con todos los equipos. Por ejemplo, los usuarios de PC con Linux o los de Blackberry tendrán que utilizar en la mayoría de los casos la web. Si lo que le interesa es que la información en la nube esté siempre sincronizada para contar con una buena copia de seguridad, en caso de que se estropee su or-denador o para poder acceder a su información desde cualquier lugar, entonces es imprescindible que los cambios que realice en los ficheros y carpetas se re-flejen automáticamente en la nube. 4shared, Amazon Cloud Drive, Adrive y Shared.com no disponen de esta opción. No obstante, no está de más tener en cuenta que si guarda mucha información en la nube y quiere tenerla sincronizada, entonces necesitará un ancho de banda considerable y la sincronización llevará más tiempo. En definitiva, la calidad del servicio gratuito podría llegar a resentirse. También, OneDrive, Dropbox, Bitcasa, Mega, MediaFi-re, SurDoc y iCloud ofrecen la posibilidad de sincroni-

1 ELIJA UN SERVICIO ADAPTADO A SU PERFIL En función de para lo que vaya a utilizar el

servicio de almacenamiento, le interesará uno u otro. Si lo quiere para tener una copia de seguridad de la

información y acceder a ella desde cualquier dispositivo, elija uno que le permita la sincronización automática .

Si lo quiere para trabajar en equipo, elija uno que le ofrezca edición de documentos y que permita asignar diferentes tipos de permisos (lectura, edición...) a los distintos usuarios.

Si lo quiere para compartir vídeos o fotos personales con terceras personas, es importante que el servicio cuente con una buena gestión de usuarios y permisos o que permita crear enlaces protegidos con contraseñas.

2 COMPRUEBE LA COMPATIBILIDADMuchos servicios cuentan con aplicaciones

específicas para el ordenador, móvil o tableta, que suelen resultar más cómodas y completas. No obstante, para utilizar los servicios de almacenamiento on line solo es necesario contar con un navegador web.

3 UNA CUENTA GRATUITA O DE PAGODepende del uso que quiera hacer del servicio.

Generalmente, las cuentas gratuitas tienen una capacidad de almacenamiento menor, aunque muchas ofrecen espacio más que suficiente para un uso doméstico. También puede que tengan limitaciones en cuanto al tamaño máximo del fichero, el tráfico generado en el servidor y la velocidad de transferencia de la información. Por tanto, si va a compartir mucha información con terceros o si quiere contar con una buena copia de seguridad de varios GB y quiere que la información se sincronice automáticamente, puede que las cuentas gratuitas no le ofrezcan la calidad que desea y tenga que optar por una de pago.

4 VALORE OPTAR POR UN "TODO EN UNO"Las grandes compañías, como Google o

Microsoft, ofrecen soluciones completas on line que van desde el servico de correo electrónico a la edición de documentos en la nube, álbumes de fotos, etc. Esto puede resultar muy cómodo porque puede acceder a todos los servicios desde la misma cuenta.

5 NO PIERDA DE VISTA LA SEGURIDADEs importante que confirme que el servicio

utiliza, al menos, conexiones seguras https y que la información se guarda cifrada en el servidor on line.

CINCO PUNTOS DEL ALMACENAMIENTO ON LINE

En qué debe fijarseEl abanico de opciones que tiene el consumidor a la hora de elegir un servicio de almacenamiento on line es amplio: servicios gratuitos o de pago, opciones para compartir, trabajar en equipo, sincronizar con otros dispositivos (tabletas, smartphone, etc.). Estos cinco puntos pueden ayudarle.

14 SERVICIOS DE ALMACENAMIENO ON LINE GRATUITOS

Todos los servicios analizados son gratuitos con una capacidad de almacenamiento de, al menos, 2 GB . Además disponen de alguna alternativa de pago que permite ampliar el servicio en capacidad o prestaciones.

PRUEBA PRÁCTICAHemos tenido en cuenta diferentes escenarios: una única persona que se conecta desde un PC, si empleamos la conexión a múltiples dispositivos ya sea de la misma persona o de varias (por

ejemplo, una familia), qué ocurre si borramos algo por error y luego queremos recuperarlo y, por último, cómo es el proceso de eliminar una cuenta de usuario.

1

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4

5


Análisis


Servicio de almacenamiento galardonado

75MICROSOFT ONEDRIVESe trata de un servicio completo y fácil de usar. Permite edición de documentos. No ofrece aplicación para Linux.Gratuito

4Shared no es un servicio seguro porque no uiliza una conexión segura https

zar automáticamente las fotos y vídeos de su dispositi-vo Android o iOS. Sin duda muy útil para tener una copia de seguridad de las fotos y vídeos hechos con el móvil en caso de pérdida, pero hay que ser cuidadoso sobre todo si ha habilitado alguna opción de compartir, ya que puede encontrarse con que sus fotos más íntimas están en manos de familiares y amigos por un descuido.Por eso, para proteger la información el servicio le permite indicar qué usuarios pueden acceder al con-tenido y qué permisos tienen (leer, editar, etc.) o bien dejar que se proteja el acceso al enlace mediante con-traseña. Esta última opción tiene la ventaja de que no obliga a las personas con las que queremos compartir el fichero a tener una cuenta en el servicio de almace-namiento on line, pero en ocasiones solo está dispo-nible en la versión de pago. Además, muchos de los servicios guardan también información sobre versiones anteriores, por ejemplo las versiones de la última semana o del último mes. Esto puede resultar muy útil si en un momento dado quiere volver a una versión anterior o si borra un do-cumento por error.

Algunos servicios ponen limitaciones en el tamaño de los ficherosEn cuanto al tipo de contenidos, en general los servi-cios analizados no contemplan grandes restricciones a la hora de subir un fichero o documento a la nube, salvo las limitaciones derivadas de la propiedad inte-lectual u otro tipo de leyes, claro está. Lo que sí hay son limitaciones en el tamaño máximo de fichero. El caso peor es el de Box, que no permite subir ficheros de más de 250 MB, seguido de Shared.com, que solo

permite hasta 1 GB. Valórelo, si está pensando subir vídeos personales a la nube.En otros servicios solo hay limitación si se usa la web (desaparece al utilizar una aplicación cliente). Otra limitación importante es la de Amazon Cloud Drive, que no permite seleccionar una carpeta para subirla a la nube con todos los ficheros incluidos en ella. La alternativa que le queda al usuario es crear las carpetas de forma manual y luego subir los ficheros, lo que puede llegar a resultar francamente molesto.

Borrar la cuenta de usuario, una tarea no siempre sencillaDonde más diferencias hemos encontrado entre los servicios analizados ha sido en la recuperación de in-formación borrada por error y en el proceso de elimi-nar la cuenta de usuario. En cuanto a lo primero, Apple iCloud y Shared.com son los únicos que no permiten recuperar un fichero borrado por error. En el resto de los servicios sí es posible; no obstante, no siempre re-sulta igual de sencillo. Por ejemplo, algunos cuentan con una papelera de forma que al borrar un fichero este pasa a ella y solo es posible recuperarlo si no la hemos vaciado, claro. En otros servicios recuperar la información pasa por restituir una versión anterior de la carpeta o del documento. En algunos servicios analizados la opción de recuperación solo es posible desde la web, pero no desde la aplicación de escritorio (es el caso de Box, MediaFire, Mega y SurDoc). Respecto al proceso que debe seguir si quiere eliminar su cuenta, en algunos casos como el de Box, Copy, Dropbox o Google Drive, existe una opción en los ajustes de la cuenta para este fin. En otros casos, ten-drá que rellenar un formulario on line, llamar a un número de teléfono o contactar con el servicio de soporte técnico. Finalmente, está el tema de la seguridad de la infor-mación que tenemos en la nube, lo habitual es que el servicio la guarde cifrada y que utilice una conexión segura https. Las únicas excepciones a esto las hemos encontrado en 4shared, que no hace ninguna de las dos cosas, y Adrive que, aunque utiliza una conexión segura, solo guarda la información cifrada si tiene con-tratado un servicio de pago.

Actualización automática de cambios Indica si el servicio dispone de una opción para guardar automáticamente en la nube la información seleccionada de manera que el usuario no tenga que pre-ocuparse en subirla cada vez que hace un cambio.

Versiones Se refiere a si se guardan las versiones ante-riores de un mismo docu-mento o carpeta de manera que pueda recuperarlas si fuera necesario.

Uso diario Este aspecto tie-ne en cuenta si, una vez hecha la instalación y los ajustes iniciales, el usuario puede despreocuparse (si es necesario que realice in-tervenciones manuales, la información que se facilita sobre los ficheros, el tiempo restante para concluir la sincronización, etc.).

Compartir con terceros Se refiere a las opciones dispo-nibles a la hora de compartir ficheros o carpetas con otros

usuarios. Por ejemplo, la posibilidad de limitar el ac-ceso mediante una contra-seña o durante un período limitado de tiempo, etc.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar



SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO ON LINE GRATUITOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

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MARCA y dirección web

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Info

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uda

MICROSOFT ONEDRIVE https://onedrive.live.com 15 V V V V V V V V A A B C C 75

DROPBOX www.dropbox.com 2 V V V V V V V V A A B C C 74

GOOGLE DRIVE www.googledrive.com 15 V V V V V V V V A A B B C 74

BITCASA www.bitcasa.com 5 V V V V V V V V A A C C C 73

MEGA https://mega.co.nz 50 V V V V V V V V A B B B D 72

COPY www.copy.com 15 V V V V V V V V A A B C C 72

MEDIAFIRE www.mediafire.com 10 V V V V V V A B B C C 72

BOX www.box.com 10 V V V V V V V V B A B C C 69

SURDOC www.surdoc.com 100 V V V V V B B B C D 66

APPLE ICLOUD www.icloud.com 5 V V V V V V B B C E C 62

4SHARED www.4shared.com 15 V V V V V V D B C B C 55

AMAZON CLOUD DRIVE www.amazon.com/clouddrive 5 V V V V D B C D D 52

ADRIVE www.adrive.com 50 V V V V D B C B C 46

SHARED.COM www.shared.com 100 V D B C D D 37

CONDICIONES ALGO ABUSIVAS

Utilizar un servicio de almacenamiento en la nube lleva implícito que el usuario acepta unas condiciones. Pero, ¿qué dicen exactamente? Las hemos revisado y se lo contamos.

Cuando una persona utiliza un servicio de almacenamiento on line lo que más le preocupa es saber si los datos que ha subido a la nube están a buen recaudo y poder contar con ellos cuando lo necesite. Pues, más vale que cuente con una copia de seguridad adicional de la información, porque las condiciones generales de contratación indican que los proveedores del servicio no se responsabilizan de posibles pérdidas de información, mal funcionamiento del servicio, problemas de acceso...- Tampoco se hacen cargo de ninguna indemnización vinculada a los problemas que surjan. No obstante, se guardan las espaldas y ponen límites a una posible compensación económica, en el caso de que algún juzgado, pese a todo lo anterior, les declarara responsables,

limitaciones que, dicho sea de paso, no tendría por qué aplicar el juez. - En algunos casos, se establece que las cuentas gratuitas podrán ser canceladas y borradas si transcurre un determinado período de inactividad.- Algunas clausulas obligan a someterse a las leyes, jurisdicción o sistemas de arbitraje de otro país en caso de conflicto.Esto es tan solo una muestra de lo que podría encontrar en las condiciones que acepta al utilizar estos servicios ya sea en modalidad gratuita o de pago. Desde nuestro punto de vista, muchas de estas cláusulas podrían considerarse nulas o abusivas, pero para resolverlo no quedaría más remedio que acudir a los tribunales, con el consiguiente gasto que esto conlleva.

Los proveedores pueden cancelar el servicio sin previo aviso

También hay servicios de pago con más prestacionesLos servicios de almacenamiento gratuito tienen un espacio de almacenamiento limitado que oscila entre los 2 GB de Dropbox y los 100 GB de Shared.com y Surdoc. Ahora bien, si usted quiere acceder a todo el potencial que ofrece un servicio es necesario que cree una cuenta Premiun, que es de pago. Cada proveedor dispone de múltiples planes, tanto para particulares como para empresas, dependiendo, principalmente, de la capacidad de almacenamiento que usted desee.Las suscripciones a las cuentas Premium tienen un precio que suele oscilar entre los dos y los diez euros al mes. Estas cuentas, además de proporcionar mayor espacio de almacenamiento ofrecen otras ventajas como mayor tamaño de los archivos que puede subir, más velocidad de transferencia e, incluso, un mejor servicio de atención al cliente.En el caso del servicio que ha resultado Mejor del Análisis y Compra Maestra, Microsoft OneDrive, ofre-ce 15 GB de almacenamiento en su cuenta gratuita, pero ofrece 100 GB de espacio por un precio mensual de 1,99 euros y, si quiere más, tiene hasta 1 TB por siete euros al mes, con el plus de poder utilizar el paquete Office 365.

Todos los resulados

de los

almacenamientos

www.ocu.org/

comparar-

almacenamiento

-nube

CONDICIONES ALGO ABUSIVAS

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org34 l OCU-Compra Maestra nº 399 l Enero 2015 Enero 2015 l OCU-Compra Maestra nº 399 l 35

Sus consumos medios son de 5,7 l/100 km para gasolina y 4,5 l/100 km para diésel

....Y un poquito de español. Porque las mejores marcas en esta categoría son VW, Audi, Seat, BMW y Mercedes.

Los conductores, a través de las encuestas de fiabilidad que realizamos periódicamente, siempre han destacado las escasas averías de las marcas asiáticas. Ahora bien, puestos a analizar

el comportamiento, la seguridad y el confort de los automóviles compactos que se comercializan actualmente, hay que reconocer la superior calidad de los modelos alemanes, al menos recién adquiridos. Hasta el punto de que copan las doce primeras posiciones de nuestro cuadro comparativo.

Pero, ¿seguro que quiere un compacto?Los compactos siguen liderando las ventas de automóviles en nuestro país: uno de cada cuatro

coches nuevos pertenece a esta categoría. Aunque no es menos cierto que en los últimos años están perdiendo terreno frente a los utilitarios y los todocaminos urbanos. Los utilitarios (entre los que el Seat Ibiza sigue siendo el más popular) han ido creciendo en espacio interior y prestaciones, manteniendo un precio y un consumo muy competivivos. Mientras que los todocaminos urbanos o SUV compactos (el Nissan Qashqai es su mejor ejemplo) tienen el atractivo de la robustez, la altura y la posibilidad de adentrarse fuera del asfalto siempre que tengan tracción 4x4. Sea como sea, los compactos siguen siendo los reyes de la versatilidad: se comportan igual de bien en ciudad que en carretera, cuentan con un amplio

maletero, un motor suficientemente agil y su consumo resulta bastante comedido. Hablamos de consumos medios de combustible comedidos: 5,7 litros/100 km para un modelo de gasolina; y de ¡4,5 litros/100 km para un diésel! Un 20% menos que hace cuatro años, una notable reducción basada en mecánicas más eficientes, materiales más ligeros y los recientes sistemas start-stop que apagan automáticamente el motor cuando el coche está parado. Pero cuidado, no se fíe demasiado de las cifras oficiales, ya que los fabricantes utilizan todo tipo de tretas para tratar de rebajar el consumo durante el proceso de homologación. De hecho, un análisis realizado por nuestros colegas italianos apunta que puede llegar a ser un 30% inferior al real.

27 MODELOS COMPACTOS

Analizamos coches con una longitud de entre 4,16 y 4,47 metros. Y una potencia que va de 82 a 170 CV.

NIVEL DE RUIDOHay varios factores que influyen en el confort acústico del automóvil: el ruido del motor, el ruido de rodadura de los neumáticos, los ruidos aerodinámicos, así como el nivel de aislamiento de la carrocería para amortiguar su transmisión al interior. Para valorarlos usamos un sonómetro colocado en varias partes del coche.

Conducción en ciudad

Longitud y anchura del coche Radio de giro Percepción de las dimensiones del vehículo Campo de visión Eficacia de la dirección asistida Visibilidad general Asistencia para aparcar Emisiones de CO2

Conductores senior

Facilidad de entrada y salida del vehículo así como a los asientos traseros

Visibilidad y ergonomía Posibilidad de regular el asiento del

conductor Altura del escalón para acceder al interior

del coche Espacio entre el asiento y la puerta

Trayectos largos

Autonomía Confort de la suspensión Percepción de las dimensiones del vehículo Ruido dentro del habitáculo Eficacia del aire acondicionado Seguridad pasiva Consumo Retrovisores y faros Calidad de los frenos

Capacidad de carga

Volumen máximo de carga tanto con los asientos desplegados como abatidos

Peso máximo que se puede transportar Posibilidad de modificar el espacio de carga Acceso al maletero Transporte de objetos sobre el techo del

vehículo

EL MEJOR COMPACTO PARA CADA PERFIL

Aquí están nuestras recomendaciones específicas para cada necesidad y los criterios a los que hemos prestado especial atención:

32

Honda CivicFord FocusRenault Megane

1

32

Audi A3Seat LeonVW Golf

1

32

VW Golf Audi A3Mercedes Clase A

1

32

Kia CeedAudi A3Hyundai i30

1

Los mejores compactos hablan aleman

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org36 l OCU-Compra Maestra nº 399 l Enero 2015 Enero 2015 l OCU-Compra Maestra nº 399 l 37

COCHES COMPACTOS PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

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l

VOLKSWAGEN GOLF 1.4 TSI 122 22.740 0,39 g 122 5,5 4,26 305-665 C B B B B A B 73

VOLKSWAGEN GOLF 2.0 TDI 150 CV 25.300 0,40 d 150 4,5 4,26 305-665 C B B B B B B 72

AUDI A3 Sportback 1.4 TFSI 125 CV 25.160 0,42 g 125 5,6 4,31 290-645 C B B B B B B 72

SEAT LEÓN 1.4 TSI 21.010 0,36 g 122 5,4 4,26 335-670 C B B B B B B 70

AUDI A3 Sportback 1.6 TDI 110 CV 25.970 0,40 d 110 4,4 4,31 290-645 C B B B B B B 70

SEAT LEÓN 2.0 TDI 23.790 0,38 d 150 4,5 4,26 335-670 C B B B B B B 70

BMW SERIE 1 116 d 26.600 0,40 d 116 4,3 4,32 280-590 C B B B B B B 68

MERCEDES CLASE A 180 CDI 26.625 0,41 d 109 4,8 4,29 245-570 C B B B B B B 68

BMW SERIE 1 114i 25.400 0,41 g 102 6,1 4,32 280-590 C B B B B B B 68

MERCEDES CLASE A 180 26.950 0,44 g 122 6,1 4,29 245-570 C B B B B B B 67

FORD FOCUS 1.0 Eco Boost 125 CV 16.550 0,32 g 125 5,5 4,36 345-710 C B B B B B B 67

OPEL ASTRA 1.4 turbo 17.765 0,33 g 140 5,9 4,42 335-675 C B B B B B B 66

HONDA CIVIC 1.6i DTEC 19.800 0,33 d 120 4,2 4,30 400-910 C B C B B B B 66

MAZDA 3 Skyactive D150 21.200 0,35 d 150 4,5 4,47 340-730 C B C B B B B 66

HYUNDAI I30 1.6 CRDI 128 CV 24.350 0,38 d 128 4,5 4,30 290-740 C B B B B B B 65

PEUGEOT 308 e-HDI 115 access 19.150 0,33 d 116 4,6 4,25 335-655 C B B B B B B 65

TOYOTA AURIS 1.8 Hybrid active 19.990 0,34 gh 136 4,5 4,28 325-640 C B C B C B A 65

MAZDA 3 Skyactive G120 18.700 0,34 g 120 5,1 4,47 340-730 C B C B C B B 65

VOLVO V40 D2 23.590 0,38 d 114 4,8 4,37 235-570 C B B B B A C 64

KIA CEE'D 1.6 GDI 16.684 0,33 g 135 6,4 4,31 295-720 C B B B C B C 63

HYUNDAI I30 1.6 GDI 135 CV 18.500 0,35 g 135 6,2 4,30 290-740 C B B B B B C 63

RENAULT MEGANE Energy TCE 115 15.350 0,32 g 116 5,9 4,30 405-810 B B B B B B C 63

LEXUS CT 200h 23.900 0,39 gh 135 5,0 4,35 200-495 C C C B B B B 63

HONDA CIVIC 1.8i VTEC 20.400 0,35 g 141 4,8 4,30 400-910 C B C B B B C 63

RENAULT MEGANE Energy DCI 130 22.100 0,36 d 131 4,6 4,30 405-810 B B C B B B C 62

PEUGEOT 308 1.2 Pure Tech 82 15.600 0,32 g 82 5,6 4,25 335-655 C B B D B B B 62

ALFA ROMEO GIULETTA 1.4 TB Multiair 170 CV 23.190 0,41 g 170 6,6 4,35 290-620 C B C C B B C 61

CITROËN C4 CACTUS Puretech 110 20.500 0,35 g 110 5,1 4,16 320-605 C C C C C B B 61

CITROËN C4 VTI 120 15.700 0,33 g 120 6,4 4,33 370-700 C C B C B B C 61

Precios De octubre de 2014

Coste por kilómetro Resul-tado de sumar el precio de compra, los impuestos, la prima del seguro, las revisiones, el combustible… y dividirlo luego entre la vida media del coche.

Combustible g: gasolina, d: dié-

sel; gh: gasolina híbrido.

Confort Refleja aspectos como la calidad de la suspensión, la comodidad de los asientos, la climatización o el ruido interior.

Comportamiento Evaluamos la estabilidad en rectas y cur-vas, la dirección, los frenos y

la facilidad de manejo.

Seguridad Indica el nivel de seguridad activa (frenos, control de estabilidad, etc.) y pasiva (pruebas de impacto).

Impacto ambiental Incluye consumo de carburante y emi-siones de gases y partículas.

Buena calidad



El precio de venta es negociable: visite varios concesionarios y pregunte por sus ofertas

Y la eterna cuestión: ¿gasolina o diesel? Pues la respuesta depende, básicamente, de lo mucho o poco que vaya a utilizar el automóvil. Por ejemplo, para el Hyundai i30, la versión diesel de potencia similar sale a cuenta a partir de los 100.000 kilómetros recorridos.

Un motor de 100 CV debería ser más que suficienteA mayor potencia, más aceleración y prestaciones, pero también más costes: en combustible, en precio de compra y en el seguro. Nosotros creemos que un motor con 100 CV debería ser suficiente para realizar adelantamientos y circular a la velocidad legal.Otro aspecto a valorar es la capacidad del maletero, sobre todo si son varios de familia o tienen un bebé.Con los asientos sin abatir, los más amplios alcanzan los 400 litros, como el Honda Civic y el Renault Megane. Ambos modelos destacan también por su capacidad con los asientos traseros abatidos, aunque

nuestra Compra Maestra, el Ford Focus, resulta en la práctica casi igual de interesante gracias a su accesibilidad al maletero o por su notable altura al techo (vea en la página anterior El mejor compacto para cada perfil). Entre los modelos analizados encontramos además grandes diferencias de precio, que en este caso juegan en contra de los mejores, es decir, de los modelos alemanes. Claro que este aspecto depende también mucho del tipo de motor (los de gasolina cuestan menos), de la potencia, de los extras que solicite... y de su propia capacidad de negociación. En efecto, una vez elegido el modelo es muy recomendable pedir un presupuesto por escrito que especifique todos los extras, incluyendo impuestos y trámites de circulación. Con él en la mano, visite varios concesionarios y compare. Y recuerde que a finales de mes o de año los comerciales tienen que completar su cuenta de resultados y necesitan dar salida a sus vehículos en stock.

LOS MEJORES SEGUROS A TODO RIESGO

¿Coche nuevo? Sepa que hoy por hoy los mejores seguros a todo riesgo para un modelo compacto son los de Atlantis, Génesis y Regal, por este orden. Atlantis, además, tiene una bonificación de 180 euros en tres años para socios de OCU. En cualquier caso, recuerde que siempre puede rebajar su coste a la mitad (o incluso más) contratándolos con una franquicia de 200 euros. También hemos analizado la cobertura a terceros. Para más información consulte nuestro último artículo de seguros publicado en Dinero y Derechos nº 138 (septiembre 2013) o en el comparador de nuestra página web: www.ocu.org/coches/seguro-coche.

Coches compactos galardonados

67FORD FOCUS 1.0 Eco Boost 125 CVLo mejor es su bajo consumo, para ser un motor de gasolina, y la amplia capacidad del maletero. Sin embargo, la visibilidad general es un punto a mejorar. 16.550 euros

74VOLKSWAGEN GOLF 1.4 TSI 122 Destaca por su buen comportamiento general y su bajo consumo para ser un modelo de gasolina. Pero resulta caro respecto a otros modelos similares.22.740 euros

CUADRO CÓMO SE USA

Análisis


que no dejan de ser un tipo de espuma. Así, mientras que un colchón de muelles de 90 cm de ancho pesa alrededor de 15 kilos, uno de espuma suele pesar más de 20 kilos. De hecho, los mejores colchones de espuma de nuestro análisis pesan más de 25 kilos. También hay colchones de muelles que pesan algo más, dependiendo de las capas de acolchado y relle-no que lleven, y colchones de espuma bastante lige-ros. Si le interesa saber lo que pesa un colchón de 140 cm, hay que sumarle entre 7 y 10 kilos al correspondiente colchón de 90 cm. Y recuerde que en todos los casos es importante que el colchón lleve dos asas a cada

Muchas tiendas de colchones atraen al consumidor con agresivos descuentos que rondan el 40%. Pero lo cierto es que suele tratarse de ofertas permanentes.

¿40 % de descuento? No es un sueño

AHORRE

1.412

CAPAS Y MÁS CAPAS DE COLCHÓN

1

2

3EL NÚCLEOPuede ser de muelles (Bonell, continuo o ensacado) o espuma (látex o espumas sintéticas). Determina las propiedades de adaptabilidad, independencia de lados y durabilidad.

ACOLCHADOCapas que suavizan y reparten el peso por el núcleo. La variedad de materiales que se usan en el relleno es enorme, fibras resistentes, textiles aislantes, espuma viscoelástica...

TAPIZADOCapa superficial en contacto con el cuerpo, transmite la sensación de suavidad, evacua el sudor y permite que el colchón respire.

1

2

3

Se pueden probar y devolver...Las tiendas on line permiten devolver el colchón, con su embalaje original, en un plazo de 7 a 30 días. Los gastos de devolución varían de 50 a 120 euros.

Latiendahome.com Puede devolver el colchón antes de 14 días, sin usar, pero pagando los costes de devolución, 50 euros. Maxcolchon.com El transporte y los cambios

los paga el cliente: 50 euros (por producto) en España peninsular y 70 euros para Baleares, con su embalaje original y sin usar. Es la única que permite devolverlos, antes de 45 días tras probarlos, pero los gastos son de 100 y 120 euros si se ha desembalado. Bedland.es Puede desistir de la compra sin

usar en 30 días o cambiarlo por otro una vez probado, pero pagando un 30 % del precio. Dormity.com La marca de sus colchones es

Somnika. Solo dan 7 días para devolver el producto sin usar, lo que no es conforme a la ley (14 días como mínimo). Y usted debe afrontar los gastos de transporte y administración.

COMPRAR POR INTERNET

lado para que sea más fácil voltearlos como recomien-dan los fabricantes. Puede ocurrir que el colchón tenga una sola cara de uso o dos. En tal caso las dos caras pueden ser simé-tricas o ser una cara de verano y otra de invierno.

La viscoelástica gana en efecto memoria En los colchones de espumas viscoelásticas el cuerpo del durmiente crea una especie de molde, es lo que se llama el efecto memoria, que favorece, en teoría, el descanso porque el cuerpo tiene una gran superfi-cie de contacto con el colchón. En la columna corres-pondiente del cuadro de resultados hemos medido la

Pueden encontrarse diferencias de precios

de 300 euros entre una tienda y otra

19 COLCHONES DE 90 CM

Analizamos sobre todo colchones de muelles y espuma de distintos tipos. Aunque son colchones individuales, sus resultados son orientativos de lo que se puede esperar en una cama doble.

ADAPTABILIDADPara valorar este aspecto se comprueba la curva que adopta el cuerpo en reposo: boca arriba, se observa la adaptación a la espalda, las caderas y las piernas; de lado, si la columna se mantiene recta y paralela al colchón. La prueba se hace con personas gruesas y delgadas.

Pero empecemos por el principio... ¿Qué tipo de colchón necesito? Los hay de es-puma, de viscoelástica, de látex y de muelles; y también mixtos en los que el núcleo del colchón es de un material y

los recubrimientos y refuerzos, de otro. El caso es que ninguna tecnología es superior a las demás, por eso, es mejor ir a la tienda dispuesto a ver qué le ofrecen y, sobre todo, a probar el colchón antes de comprarlo.

Los de muelles, entre los más ligeros Los colchones de espuma pesan más que los de mue-lles. Lo mismo que los de viscoelástica y los de látex,

Análisis


Precios Septiembre de 2014. Son precios reales, incluyen el descuento del vendedor.

Firmeza A mayor número de círculos (•), mayor firmeza.

Efecto memoria Capacidad de recuperar la forma. Cuan-tos más círculos (•), más efecto memoria y más le cuesta al durmiente cambiar de postura.

Adaptabilidad Comprobamos cómo se adapta el cuerpo en reposo al colchón.

Absorción del sudor Se ins-tala un dispositivo cargado con líquido que solo puede evaporarse a través del col-

chón. Cuanto más evacua, más cómodo resulta.

Aislamiento Sobre el colchón se pone una placa con una resistencia a 37 ºC, aislada salvo por la cara inferior. Cuanta menos energía se precisa para mantener la placa a temperatura cons-tante, más capacidad del colchón para retener el calor del cuerpo. A más círculos (•), más cálido es el colchón.

Amortiguación Un oscilos-copio mide el número y la amplitud de las oscilaciones que se producen en el col-chón cuando un cuerpo si-mulado impacta contra él.

Independencia de lados Se hunde el colchón en dos puntos y se mide la altura del montículo que se forma. Si es pequeña, no hay inde-pendencia suficiente.

Durabilidad Se simula un uso de unos 10 años. Después medimos la pérdida de altu-ra, firmeza y adaptabilidad y cualquier otro cambio ocasionado.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad



COLCHONES DE 90 CM PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

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LOB

AL

Mín. - máx. (euros) Tipo

Peso

(kg)

Dimensiones (en cm, ancho x

largo x alto)

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DUNLOPILLO Emoción 590 - 880 látex 24 88 x 188 x 21 •• •• B B •• A B A 76

FLEX Garbí 402 - 693 espuma 26 92,5 x 190,5 x 27,5 •• • B B •• A A B 71

TEMPUR Sensation Deluxe 27cm 1.440 - 1.730 viscoelástica 27 93,5 x 189,5 x 27,5 • •• C D •• B A A 69

MAXCOLCHÓN Sojamax 396 - 485 viscoelástica 20 92 x 190 x 23,5 ••• ••• B C ••• C B B 67

PIKOLIN Riviera CM11027 (Bed's) 380 - 409 muelle continuo 14 88,5 x 190 x 26,5 ••• •• C C • D B A 67

TIENDAHOME M-700 329 muelle continuo 15 90,5 x 192 x 28 ••• •• C C • D B A 66

BEDLAND ML500 422 - 633 viscoelástica 19 91,5 x 191 x 26 ••• ••• C C •• C A A 66

PIKOLIN Tribeca CM11003 318 - 509 muelle continuo 13 90,5 x 190 x 26 ••• •• C C • C B A 65

SONPURA Gaudi 390 - 550 muelle ensacado 23 91 x 191 x 30,5 •• •• C B •• A A B 64

FLEX Habana 235 - 550 muelle continuo 13 91 x 190 x 26,5 ••• • C A •• C B B 63

IKEA Hamarvik 90 muelle 15 91,5 x 192,5 x 21 •• •• C C •• E B A 63

FLEX Duocell con visco 320 - 545 viscoelástica 16 91,5 x 190,5 x 27 • ••• C C •• C A A 61

SOMNIKA Elda 395 espuma 13 91 x191 x 26,5 ••• ••• C C •• A B B 61

IKEA Matrand 189 viscoelástica 13 91,5 x 201,5 x 18,5 ••• ••• C C •• C B B 60

DUPEN Memory plus 185 - 365 viscoelástica 15 92 x 192,5 x 27,5 ••• ••• C D •• C B B 59

RELAX Complex 265 - 497 muelle 20 90 x 191,5 x 27,5 •• •• C C •• D B B 58

PIKOLIN Neon 282 - 595 espuma 14 88,5 x 187,5 x 21 •• •• C C •• B A B 55

FLEX Palace visco gel 420 - 602 muelle continuo 16 89,5 x 190,5 x 31 ••• •• C C •• D A B 53

BULTEX Centurion CP15157 435 - 650 viscoelástica 16 90,5 x 191,5 x 28 •••• ••• C C •• B B C 51

76DUNLOPILLO EmociónDestaca en todas las pruebas y, en concreto, en la de adaptabilidad y durabilidad. Es un colchón de látex. Y es de los más pesados.Entre 590 y 880 euros

67PIKOLIN (Bed's)Riviera CM11027 Buenos resultados en conjunto y buena relación calidad precio. La amortiguación de los movimientos es menor por la oscilación de los muelles.Entre 380 y 409 euros

66TIENDAHOME M-700 Es de venta on line; Tendrá que probarlo sin desembalar. Si no le satisface y quiere devolverlo, deberá pagar los costes de devolución (50 euros).329 euros

65PIKOLIN Tribeca CM 11003 Buenos resultados, en particular, para personas pesadas. Una amortiguación aceptable, para ser de muelles . Y una buena relación calidad precio.Entre 318 y 509 euros

63IKEA HamarvikBuenos resultados a un precio muy bajo. Ideal para una cama ocasional o para jóvenes, porque sus resultados empeoran con personas de más peso. 90 euros

Colchones galardonados

Información

disponible en

www.ocu.org/

comparar- colchones

cuento sobre el precio del fabricante. Parece un cho-llo ¿no? Pues no lo es, porque no se trata de una oferta comercial que dure un tiempo determinado, sino una situación permanente la mayoría de las oca-siones.En este estudio hemos incluido por vez primera pro-ductos exclusivos de tiendas de colchones, algunas físicas, como Ikea, Bed's (es de Pikolin y vende mode-los exclusivos para su cadena), otras on line, como Tiendahome y Maxcolchón (con 8 escaparates físicos), y otras mixtas, como Bedland y Dormity (solo tiene tiendas físicas en Cataluña). Y, como siempre, también buscamos marcas líderes, como Flex, Pikolin, Bultex (de Pikolin), Dunlopillo, Dupen, Relax, Sonpura y Tempur.Las diferencias de precios entre tiendas pueden su-perar los 300 euros, sobre todo por los descuentos. Sin embargo, no merece la pena visitar muchas, por-que cada una trabaja solo con un par de marcas, con las excepciones de Flex y Pikolín que están bien dis-tribuidas. Los hipermercados tienen modelos exclu-sivos y las cadenas de colchonerías también, así que, el mejor consejo es visitar nuestro comparador web para hacerse una idea de dónde conseguir los mejo-res precios. El ahorro puede ser considerable, 1.412 euros, es la diferencia entre el el precio mínimo de la Compra Maestra Pikolin Tribeca y el precio máxi-mo del colchón más caro del análisis, Tempur Sen-sation De luxe.

¿Qué colchón es el mío?Las Compras Maestras están pensadas para un uso estándar, pero si sus características físicas o su estilo de dormir no se adapta al de la mayoría puede fijarse en estas propuestas:

PESO Y SENSACIÓN TÉRMICA

Para alguien corpulento Necesitará un colchón de mayor firmeza y preferiblemente fresco:

Para un peso ligeroAlguien ligero suele adaptarse a una amplia variedad de colchones, incluso más blandos.

PIKOLIN Tribeca, si además es caluroso.

FLEX Garbí, si su sensación térmica es intermedia.

FLEX Habana: al precio mínimo sería su Compra ventajosa.

TIENDAHOME M-700, una de las Compras Maestras.

PIKOLIN Riviera, otra Compra Maestra.

IKEA Hamarvik, la Compra Ventajosa.

El colchón debe ser firme, pero que se adapte bien al cuerpo

fuerza que devuelve el colchón al quitar el peso. Si el efecto memoria es grande devuelve menos fuerza, pero cuesta más darse la vuelta. La espuma viscoelástica es muy adecuada para per-sonas que no se mueven o que tienen que estar mucho tiempo en cama. Tempur fue el primer fabricante en difundir las ventajas de este material precisamente en usos médicos.De todas formas, piense que si quiere un colchón de látex o espuma, en general, encontrará un colchón más cálido y con el tiempo no tendrá el inconveniente de que los muelles empiecen a sonar.

Que bote poco y que dure muchoOtra característica que hay que tener en cuenta es la amortiguación del colchón. Normalmente superior en los de espuma, látex y viscoelástica; y en los mo-delos con muelles ensacados. Los colchones suelen durar unos diez años y la ma-yoría de los analizados aguantan bien el paso del tiem-po, salvo Bultex, un colchón ligero con una estructu-ra especial en forma de alveolos muy resistentes. Su limitada valoración en durabilidad (solo un aceptable) se debe a la pérdida de firmeza después de la prueba de resistencia.

Descuentos del 40 % ¡Vaya chollo!La política de precios de los colchones es muy agre-siva. Lo normal es comprarlos con un 40 % de des-

Estudio TXT_Author


Enséñale a comerLos buenos hábitos se adquieren de niñoLa alimentación y el ejercicio físico son pilares muy importantes para gozar de buena salud. El buen ejemplo de sus padres es la clave.

Un niño que crece en una familia que come de forma equilibrada y en la que se fomenta el ejercicio, será un adulto más sano.

En esta tarea, a los padres les surgen dudas como qué alimentos son los más recomendables para cada edad, hasta qué punto pueden ser flexibles con las comidas, cómo evitar la obesidad infantil o qué tipo de deporte le conviene a su hijo. Para responder a estas cuestiones nos centramos en los hábitos saludables para un niño de entre cinco y quince años.

No deje que los niños se salten el desayuno: es el primer aporte energético para enfrentar el día

1 DESAYUNOEs la primera ingesta del día y es tan importante como la comida o la cena. Las prisas no son buenas

para desayunar y para que el niño lo acepte mejor, conviene evitar la monotonía y distracciones como la tele. Si se hace en familia, mejor. Lo ideal es un lácteo (leche, yogur o queso), una pieza de fruta y pan (con aceite de oliva en vez de mantequilla) que se puede sustituir ocasionalmente por galletas, cereales o repostería casera.

2MEDIA MAÑANAEs una buena oportunidad para completar el desayuno. Es suficiente una pieza de

fruta, un pequeño bocadillo o un lácteo.

3 COMIDADe primer plato, pondremos pasta, arroz o patatas y de segundo, carne o pescado con

guarnición de verduras. Si se sirven legumbres es importante disminuir la ración de carne o pescado. Poco a poco iremos introduciendo cereales incluso integrales. El postre ideal es la fruta y la bebida el agua. Las patatas fritas que tanto gustan a los pequeños no deben tomarse más de una vez a la semana.A la hora de cocinar los alimentos, prefiera hacerlo al vapor, cocidos, a la plancha o en el microondas. Evite, en lo posible, las frituras y las salsas muy calóricas.

4 MERIENDAAl igual que la media mañana, sirve para equilibrar la dieta. No hace falta que sea muy

abundante. Puede consistir en una pieza de fruta, un lácteo o un bocadillo. Hay que prestar especial atención a las cantidades y los horarios para no restar apetito para la hora de la cena.

5 CENASe debe planificar en función de los alimentos que se hayan tomado a lo largo del

día, sobre todo en la comida. Debe ser sencilla y ligera para no dificultar el sueño.

infancia, inculcando al niño buenos hábitos. ¿Cómo? Empezando por nosotros mismos. El ejemplo de los padres es la mejor didáctica posible. Si salimos a montar en bici, ellos también querrán

hacerlo. Y si comemos de forma variada y equilibrada, ellos tratarán de imitarnos del mismo modo. Así que, para empezar, intente ajustar sus tiempos para desayunar y cenar todos juntos (que es cuando es más fácil coincidir),

así como para practicar ejercicio (puede empezar con paseos). Lo que seguro que no son hábitos saludables son las meriendas a base de bolsas de aperitivos y bollería industrial y el consumo habitual de refrescos azucarados. Así que intentente evitarlos, aunque sin exagerar (vea, en la página siguiente, Chuches: prohibido prohibir).

Carne y pescado: ¿para comer y para cenar?En una dieta equilibrada no pueden faltar las proteínas que encontraremos en la carne, las aves, el pescado, los huevos, los lácteos y las legumbres. Pero dos raciones al día de carne o pescado nos parecen excesivas.La dieta del niño debería incluir una sola ración diaria de ave, carne (lo más magra posible) o pescado. Eso sí, mientras que las primeras deben oscilar entre los 80 y los 100 g, las de pescado pueden ser de

Las cinco comidas del díaLa vitalidad y el buen humor del niño depende en gran medida de un aporte nutricional completo y variado. Le contamos cómo repartirlo en cinco comidas a lo largo del día.

www. ocu.org/alimentación/alimentos

Ideas para un menú equilibrado En nuestra pa gina web encontrará una calculadora de meriendas y menús escolares.

MÁS INFORMACIÓN

Mi niño está un poco gordito, pero eso no es malo; ¿o sí?Uno de cada dos niños tiene exceso de peso. Una alimentación poco saludable y el sedentarismo son los principales causantes de esta situación que, con el tiempo, puede desembocar en graves problemas de salud y pérdida de calidad de vida. Y es que el 80% de los niños obesos serán también adultos obesos que, además, sufrirán enfermedades crónicas como la diabetes o la hipertensión arterial, sin olvidar los problemas psicosociales. Por eso es tan importante actuar desde la

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Estudio


El deporte no debe ser una obligación ni un

motivo de presión. Es mejor que el niño

decida cuál le gusta más

La dieta vegetariana

tiene que planificarse

muy bien

hasta 150 g. Y lo ideal es alternar especies, texturas y sabores: albóndigas en salsa, pescado a la plancha o rebozado... de modo que no se les haga pesado. Además, no deben faltar los huevos. Ni las legumbres, con un interesante aporte añadido de fibra, vitaminas y minerales. Ambos pueden tomarse en días alternos. En cuanto a los embutidos, déselos solo de vez en cuando; tienen demasiada sal.

No le gustan las verduras, ¿qué hago?Las verduras y hortalizas son fundamentales y deben consumirse a

diario. Pero es cierto que a muchos niños les cuesta aceptarlas y los padres, en su afán por que se las coman, optan muchas veces por lo más sencillo, el puré. Procure evitarlo, ya que en el triturado se pierden nutrientes básicos. Además, hay otras opciones como prepararlas con pasta, añadirles una salsa de tomate natural o bechamel, hacerlas en un revuelto o ponerlas en una brocheta a la plancha. Y no se desespere, según algunos estudios para que un niño acepte un nuevo alimento debe probarlo ¡entre cinco y diez veces!Se aconsejan dos raciones diarias y al

Niño vegetariano, ¿niño sano?

Chuches: prohibido prohibir

Algunas familias optan por no consumir productos de origen animal y los más pequeños de la casa no tienen por qué ser una excepción.

Si la dieta es equilibrada, los niños vegetarianos pueden tener una salud tan buena como los que no lo son. De hecho, estos últimos deberían integrar parte de esos hábitos saludables para mejorar su nutrición. Entre las ventajas que obtienen los vegetarianos están la baja tasa de colesterol y las altas reservas de vitaminas C, E y de fibra. Además, es muy raro ver un niño vegetariano obeso. Por otro lado, es falsa la creencia de que este tipo de alimentación (vegetariana u

ovolacteovegetariana) es deficitaria y puede afectar al desarrollo. Lo importante es hacer una buena planificación para que no falten los elementos esenciales. No obstante, sí es cierto que una dieta vegana (que excluye la leche y los huevos) necesita un aporte extra de productos enriquecidos en calcio, hierro y vitamina B12; y de energía, por lo que conviene tomar muchos frutos secos. Para más información consulte Vegetarianismo, en la revista OCU Salud nº 115.

Prohibír a un niño las chuches no hará sino aumentar su deseo por ellas. ¿Entonces? Acepte su consumo ocasional, pero no dentro de casa.

Es inevitable que su hijo tome chuches en fiestas y cumpleaños o en el recreo del colegio, cuando un compañero le invite. Es ley de vida, así que no se obsesione con ello. Ahora bien, una vez llegue a casa, el niño no debería tener chuches al alcance de la mano. Además, debería explicarle que hay alimentos como la bollería, los dulces, los refrescos, los platos preparados o los aperitivos, que solo deben consumirse de

vez en cuando. Lo que no debe hacerse nunca es prohibírselos o insistir en comer siempre alimentos saludables, porque solo conseguirá aumentar sus ganas.Si desde pequeño consigue inculcarle unos hábitos de alimentación razonados, luego, cuando tenga paga y salga con sus amigos, tendrá menos ansias de correr a comprar chucherías y refrescos azucarados.

menos una fresca (ensalada). Recuerde, las verduras, los cerales y las frutas son la base de nuestra pirámide nutricional.

En casa compramos pan integral ¿puede tomarlo también?Los alimentos que pertenecen al grupo de los farináceos no pueden faltar en la dieta infantil, ya que son su fuente principal de energía. Hablamos de pan, pasta, arroz, pasta y otros cereales, que suelen tomarlos con gusto, y que pueden ser integrales. En este grupo incluimos también las patatas, que prepararemos mejor cocidas que fritas (absorben aceite y quedan más grasas).

NO HAY QUE FORZARLES A COMER MÁS

¿Solo los padres son responsables de la alimentación de sus hijos?Los padres somos los principales responsables. Es verdad que muchos niños también comen en la escuela. Y los padres se alegran porque su hijo come bien en el cole o se preocupan en exceso por lo contrario, sin embargo estas comidas corresponden solo a una de las cinco que deben hacer a lo largo del día. Es más, de las 1.825 ingestas que hace un niño a lo largo del año, solo 175 son en el colegio, o sea, el 10%.

¿Es importante que los niños terminen lo que hay en el plato?Lo realmente importante es respetar su apetito, un impulso instintivo que por lo general funciona la mar de bien para determinar cuántas calorías necesita nuestro hijo.

¿Por qué el momento de la comida es un suplicio?Puede serlo para los pequeños. Pongámonos en la piel de un niño que no tiene más apetito, pero cuyos padres, a los que él quiere y admira, le presionan para que se lo coma todo. Él quiere

complacerles, pero su sabio metabolismo le dice “basta”. Menuda frustración. Los padres suelen creer que más es mejor para la salud, cuando es mejor… para la obesidad. Otro error es sobredimensionar la importancia de la alimentación. Ningún niño sufrirá dolencia alguna por no comer fruta o verdura unos días si el resto de su alimentación es sana.

Los cambios de hábitos en los adolescentes, ¿batalla perdida?La batalla perdida, por ahora, es la regulación de la publicidad de comida o bebida insana dirigida a ellos. Varios estudios afirman que los padres debemos dar libertad a nuestros hijos para comer y limitarnos a decidir qué alimentos, saludables, entran en el hogar. Estoy de acuerdo. Es lo que se conoce como “ejercer un control abierto”. No es una tarea fácil pero hay que intentarlo porque las encuestas

en España revelan datos preocupantes, como que el 20% de los menores de 10 años toma dos litros al mes de bebidas energéticas.

¿Se puede organizar una merienda de cumpleaños saludable y atractiva a la vez?No hace falta que sean un paradigma de dieta sana, pero tampoco es cuestión de que el 100% sean alimentos superfluos o bebidas azucaradas. Sugerencias: bonitos recipientes con pasas, higos secos, dátiles, orejones, almendras, avellanas, nueces, pistachos, pipas de girasol, etc. Sumémosle unas bandejas con fruta fresca de temporada, recién cortada y ensartada en

unos pinchos. ¿Para beber? Agua. Con

cubiteras para darle un toque distinto. Por último, unas frutas con chocolate negro fundido

para decorar la tarta... El niño debe sentirse querido en un día tan importante y nada mejor que elaborando nosotros

mismos el pastel según sus gustos.

Julio Basulto, dietista-nutricionista

Son convenientes entre 4 y 6 raciones diarias de unos 80 gramos.

Fruta o zumo, ¿es lo mismo?Es preferible la fruta natural y entera que los zumos ya que estos contienen menos fibra. Tres raciones al día es lo adecuado y una de ellas puede ser un zumo natural pero tenga cuidado con los sucedáneos (como el néctar o las bebidas mixtas): tienen escasa calidad nutricional y alto contenido energético. Si a su hijo le gustan las frutas desecadas como ciruelas, dátiles o pasas también se las puede ofrecer.

¿Puedo sustituir la leche de vaca por una bebida de soja?La leche de vaca es un alimento muy completo. Pero si no le gusta puede optar por yogures o quesos. Otra cosa es que el niño sea alérgico a la proteína de la leche, en cuyo caso no podrá consumir ningún lácteo. La bebida de soja, mal llamada leche, tiene otros nutrientes diferentes y no contiene calcio, salvo si se añade.

Le gustan los refrescos de cola, ¿se los puedo dar con la comida?Los más pequeños repiten lo que ven en casa. Si sus padres toman habitualmente algún refresco con la comida, ellos también lo harán y no es lo más aconsejable, ya que son bebidas ricas en azúcares y aditivos. Lo mejor siempre es el agua, sin más. La leche y sus derivados (yogures y queso) deben tomarlos en el desayuno o la merienda.

¿Paseos o deporte?Da igual, lo importante es moverse. Jugar con los amigos en la calle y en el patio del colegio, pasear, ir caminando siempre que sea posible, montar en bici, moverse con patines e incluso ayudar en las tareas domésticas. Son actividades sencillas que los niños pueden practicar diariamente y que combaten el sedentarismo. Además,

física de intensidad vigorosa o moderada, deberían practicarla al menos media hora al día. ¿Es un niño perezoso? Hay algo que rara vez falla: hacer ejercicio en familia. Así que aproveche también usted para ponerse en forma y disfrutar de sus hijos.

Papá de tres preciosas niñas, este dietista-nutricionista combina su labor docente con la divulgación. Es autor de Se me hace bola y coautor de No más dieta, Secretos de la gente sana y Comer y correr.

pueden realizar deporte de forma regular, pero solo si lo disfrutan y no se sienten presionados. Mejor si es aeróbico, como los deportes de pelota, el atletismo o la natación. Sea como sea, se trate de una actividad

Análisis


Analizamos 16 combi con dos selectores de temperatura, uno para el refrigerador y otro para el congelador, que va abajo; y otros 12 con dos puertas, con un único selector y que se distinguen por tener el congelador arriba.

CAPACIDAD DE CONGELACIÓNCon el fin de valorar este aspecto metemos en el cogelador varios paquetes que simulan alimentos y activamos el aparato para que mantenga la temperatura del congelador a -18º C y la del refrigerador a +3º C. Una vez estable, introducimos otros 7 kg paquetes por cada 100 litros de volumen de congelador. Finalmente registramos el tiempo que tardan en alcanzar los -18º C.

Los frigoríficos combi enfrían y congelan mejor. Pero son bastante más caros que los de dos puertas.

Si esta pensando en comprarse un nuevo frigorífico y le asalta la duda entre esco-ger uno de dos puertas o un combi, le conviene saber cuál se adapta mejor a sus circunstancias. Eche una mirada al-

rededor. ¿Su cocina es pequeña? ¿Cuantas personas viven en la casa? ¿Guarda muchos congelados?

De dos puertas: congelador escasoSi en casa son pocos o le gusta hacer la compra a dia-rio y no hace mucho uso del congelador, puede que le baste con un frigorífico de dos puertas.

¿Combi o dos puertas?

28 FRIGORÍFICOS A PLENO RENDIMIENTO

FRIGORÍFICOS PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

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de

uso

DOS PUERTASSAMSUNG RT32FARADWW 449-560 109 A+ 214 52 172 A C D B A D C C C 62

SAMSUNG RT32FARADSA 504-670 115 A+ 214 52 172 A C D B A D C C C 62

SCHNEIDER SFES3220 339-359 104 A+ 211 63 172 B A B B B A C D C 62

BEKO DSA-28020 275-379 88 A+ 171 44 161 A B A B B A D B C 61

TEKA FT3-240 239-314 86 A+ 160 37 144 C B B B B A D B C 60

WHIRLPOOL WTE 2511 A+W 288-410 81 A+ 159 47 165 A A B E B B C B C 51

KUNFT 240A+ (4674282) 199-229 68 A+ 150 42 144 A E B A C E C C C 51

INDESIT RAA 28 227-329 71 A+ 135 36 143 A B B E B B C B D 47

INDESIT RAA 28 NX 299-419 75 A+ 135 36 143 A B B E B B C B D 47

DAEWOO FRA350WP 329-390 87 A+ 179 54 169 B A A E C C C C C 45

CANDY CFD 2460 E 239-369 92 A+ 148 35 142 A B C C B E E A D 38

DAEWOO FRB-28WP 259-299 100 A+ 152 35 144 B C B B B A E C D 36

COMBISSAMSUNG RB31FEJNCSS 599-745 109 A++ 159 78 186 A A C A A A B B B 80

SAMSUNG RB31FERNCWW 545-700 107 A++ 159 78 186 A A C A A A B B B 80

SAMSUNG RB31FERNDWW 509-599 112 A+ 195 79 185 A A C A B A C A B 77

SAMSUNG RB31FERNDSS 539-655 116 A+ 195 79 185 A A C A B A C A B 77

LG GBB 530SWQPB 649-859 103 A++ 204 65 201 A A B A A B B C B 77

HAIER A2FE-735CXJ 899-999 135 A++ 171 76 190 A A C A B C B B B 73

INDESIT IB 34 AAF 425-559 106 A+ 183 72 201 A B C B A A C C C 71

BOSCH KGN39XI30/09 589-925 109 A++ 190 66 202 B A C C C A B C B 68

ZANUSSI ZRB34312WA 459-545 116 A+ 181 72 185 A A C B B A D B C 67

ZANUSSI ZRB34312XA 549-599 122 A+ 181 72 185 A A C B B A D B C 67

BOSCH KGN36XW30 595-835 107 A++ 161 69 187 B A C C D A B B B 65

LG GBB539SWHWB 425-673 96 A+ 198 72 190 A A B D B A B C B 64

WHIRLPOOL WBE3325 NFW 389-569 136 A+ 182 76 187 A B C B A A D C C 58

DAEWOO RN 43 NPW 359-495 108 A+ 177 64 187 B A B A E B D C B 57

BALAY 3KF6860W/08 549-750 123 A+ 222 70 201 C A C E C A C B B 51

BALAY 3KF6601W 469-699 110 A+ 189 67 186 C A B D E A C C B 50

Más resultados

y precios en

www.ocu.org/

comparar-frigorificos

Precio Recogimos 1.422 pre-cios en 205 tiendas de dife-rentes ciudades españolas en octubre de 2014. Coste anual Hemos tenido en cuenta el precio del frigorífico, el consumo de energía y la amortización del aparato en 15 años.

Estabilidad temperatura Com-probamos si se mantiene en el refrigerador y el congelador la temperatura interna al cam-biar las condiciones exterio-res.

Temperatura recomendada Vemos el comportamiento del equipo a 25 ºC ajustando

el termostato al valor reco-mendado por el fabricante.

Impacto ambiental Se valora el consumo de electricidad.

Facilidad de uso Valoramos la facilidad para abrir y cerrar puertas; y el acceso a cajones y baldas, pilotos, luces...

CUADRO CÓMO SE USA


Buena calidad No comprar


na: no aplica

Los de dos puertas solo se

recomiendan cuando hay problemasde espacio

A primera vista los frigoríficos de dos puertas se dis-tinguen de los combi por su menor altura; y por un congelador más pequeño. De hecho, tienen un único circuito termodinámico que mantiene en funciona-miento el refrigerador y el congelador. De ahí que sus prestaciones sean menores: tienen una limitada capa-cidad de congelación y de refrigeración y son más len-tos que los combis en esta tarea, sin contar que, salvo honrosas excepciones como los dos modelos de Sam-sung, no disponen del sistema no frost, que evita la formación de escarcha. Eso sí, son unos 300 euros más baratos que un combi.

AHORRE

210euros

Análisis


Frigoríficos galardonados

61BEKO DSA-28020 Destaca la estabilidad del refrigerador frente a los cambios de temperatura. Excelente aislamiento, pero alto consumo.

Entre 275 y 379 euros

80SAMSUNG RB31FEJNCSSExcelente capacidad para congelar y refrigerar. Bajo consumo energético. Silencioso y fácil de usar. Tiene compartimento chill.Entre 599 y 745 euros

60TEKA FT3-240Silencioso y con buena capacidad para congelar y refrigerar, destaca por su buen comportamiento al seleccionar la temperatura indicada por el fabricante.

Entre 239 y 314 euros

80SAMSUNG RB31FERNCWWExcelente comportamiento frente a los cambios de temperatura. Gran volumen del congelador. Perfecta la temperatura indicada por el fabricante.Entre 545 y 700 euros

77LG GBB 530SWQPBSi se va la luz, mantiene la temperatura interior. Excelente capacidad para congelar y refrigerar. Sin compartimento chill.Entre 649 y 859 euros

Dos puertas

Combis

Los combi mantienen mejor la temperatura Los dos termostatos independientes permiten a los com-bi enfrentarse mejor a los cambios de temperatura del sitio donde están situados. Y eso se nota sobre todo en el caso del congelador.Los modelos Haier A2FE-735CXJ, Bosch KGN36XW30 y KGN39XI30/09 y Samsung RB31FEJNCSS y RB31FER-NCWW tienen, además, un compartimento "chill" muy útil, que sirve para mantener la carne y el pescado a una temperatura cercana a los 0 ºC.

Los frigoríficos A+++ son difíciles de encontrarUna vez elegido el frigorífico que mejor se adapte a sus necesidades, visite varios establecimientos: puede llegar a ahorrar hasta 210 euros en exactamente el mismo modelo, que es lo que ocurre para una de nues-tras Compras Maestras, el LG GBB 530SWQPB. Claro que estas diferencias varían mucho según la localidad, así que aproveche que es socio de OCU y entre en nues-tra página web, donde le señalamos las tiendas más económicas para cada modelo en las principales ciu-dades (vea www.ocu.org/comparar-frigorificos). En cualquier caso, ya le adelantamos que suelen ser las grandes superficies especializadas tipo MediaMarkt o Worten, donde también hay más variedad. En cuanto a la clase energética, la mayor parte de los aparatos que analizamos tienen la etiqueta energética A+ o A++. Los modelos con etiqueta A+++ ahora mismo son más escasos en las tiendas. Su precio, de media de unos 1.000 euros, los hace menos competitivos.

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399 I 49

NUESTRAEXPERTA

Mar RodríguezASESORA DE OCU

“Existen aplicaciones para instalar en el smartphone que nos servirán para localizarlo y recuperarlo en caso de que lo perdamos o nos lo roben. Unas apps son gratuitas, otras de pago, y los fabricantes de smartphones también ofrecen las suyas. En OCU recomendamos llevar instalada alguna. Entre en nuestra web www.ocu.org/movil-perdido para informarse de las mejores".

CONTACTO ÚTIL

Asesoría Jurídica de OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 9:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

RESULTADOEmilio recibió una transferencia de 350 euros

P erdí mi móvil en el metro de Tokio (Japón) unas horas antes de mi

regreso a España. En el momento en que me di cuenta intenté recuperarlo acudiendo a la oficina de objetos per-didos del metro, pero sin éxito y ya no tuve posibilidad de hacer allí más gestiones de búsqueda. El móvil perdido era un iPhone 4 que tenía asegurado en la compañía Eu-rop Assistance. Al llegar a España lla-mé al mediador del seguro para in-formar de la pérdida del teléfono.Emilio Fernández Torán, de Madrid

V

Seguí las instrucciones al pie de la letraAntes de subirme al avión pedí a mi familia en Madrid que solicitara a Mo-vistar el bloqueo de la tarjeta SIM. Una vez en casa pedí el bloqueo del IMEI del móvil y facilité a la asegura-dora el número de tramitación que Movistar me indicó. A continuación envié un escrito a Europ Assistance contando lo que me había sucedido y adjuntando los documentos que tenía: la póliza del seguro, la factura de com-pra del móvil perdido y la factura del móvil nuevo que había tenido que comprar. En la carta les pedía que me abonaran la indemnización que co-rrespondiera.

He escrito una carta de protesta a Europ Assistance, pues no es de recibo cómo han actuado en un caso tan claro y documentado

Perdí el móvil asegurado

No hay denuncia Me contestaron que necesitaban la denuncia. Pero al ser una pérdida y no un robo, yo no había presentado ninguna denuncia. Además, ni la ase-guradora me lo había advertido cuan-do hablamos por teléfono ni en la póliza se indica que sea necesario en caso de pérdida. La compañía siguió insistiendo que sin denuncia no in-demnizaban.Gracias a la mediación de la Asesoría Jurídica de OCU, Europ Assistance accedió a cumplir con la indemniza-ción fijada en la cobertura del seguro.

50 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015 www.ocu.org www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399 I 51

Espacio Abierto

I berdrola me pasó al banco dos cargos desconocidos, que suma-

ban 1.330,56 euros. Cuando llamé, me encontré con la sorpresa de que en una inspección habían visto que el contador estaba manipulado (el con-tador está en un armario de la finca, es de libre acceso), por lo que me co-braban lo que dice la normativa. Re-visé todas las facturas anteriores y descubrí que el mismo día de la ins-pección, el inquilino nuevo que vive en la casa me avisó de que les habían cortado la luz por falta de pago: al cambiar la domiciliación bancaria de un inquilino a otro había quedado un recibo sin pagar. Yo mismo llamé a Iberdrola ese día para pagar y resta-blecer el servicio urgentemente. ¿Cómo puedo tener la seguridad de que la contrata de Iberdrola cortó el servicio de forma tal que después se interpretó como una manipulación?J.L.F., de Benifairó de les Valls (Valencia)

R ecibí una carta por correo ordi-nario de Iberdrola Distribución

en la que me informaban de que en una inspección habían detectado que el contador de mi domicilio está ma-nipulado. Esta inspección coincidió con el día en que estaban cambiando los contadores de la comunidad de vecinos y, por tanto, el contador a que se refieren ya no está operativo y, además, está en manos de la empre-sa. En ningún momento ni yo ni la presidenta de la comunidad fuimos informadas de que estaban realizan-do una inspección. No existen prue-bas de la acusación y entiendo que un técnico de una empresa privada no tiene la categoría de un agente de la ley ni de autoridad, pero si no pago los 1.600,04 euros que me reclaman, me cortan la luz.S.R.N., de Madrid

M e llegó un cargo de Iberdrola de 2.944,67 euros alegando que en

una inspección descubrieron que mi contador tenía misma fase de entrada

CONSUMIDOR INDEFENSO

¿Contadores de la luz manipulados?

y salida. Yo no he trucado el contador ni podría hacerlo (permanece cerrado bajo llave). Además, mis consumos son constantes y altos. Y lo que es más chocante es que el mismo 21 de mar-zo, día de la inspección, en mi casa hubo un corte de luz. Puedo probar que llamé a mi seguro del hogar para que enviara urgentemente un electri-cista, ya que mi madre depende del respirador de oxígeno. A la inspectora con quien hablé no le cuadraban mucho los consumos (altos) con una manipulación. Me aconsejó que reclamara a Iberdrola. Pero la em-presa se obstina en que la baremación es acorde a la ley y es lo que tengo que pagar. Lo que yo veo es que Iberdrola efectuó un corte del suministro eléc-trico (¿toqueteó el contador?) y puso en serio riesgo a mi madre.O.S.F., de Valencia

E l cajetín del contador de la luz de nuestra casa estaba abierto con

uno de los precintos rotos. Llamamos a Iberdrola unas cuantas veces para que vinieran a repararlo, pero nada. Un día vimos a un operario de la em-presa subcontratada de Iberdrola para cambiar los contadores y le pe-dimos que fuera a ver el nuestro; nos dijo que no había ningún problema, pero que lo cambiarían porque ese era antiguo. Unos días después nos

En la Asesoría de OCU tenemos un modelo para reclamar en los tribunales

uando cada uno hace en su casa una revisión de sus gastos men-

suales, el coche suele ser uno de los conceptos que sale a relucir: gasolina, seguro, impuestos, taller, garaje... se llevan nuestro dinero. Y no es raro que el coche se convierta también en fuente de disgustos. Por las consultas que recibimos en la Asesoría, obser-vamos que los coches usados son más problemáticos que los nuevos. Por ello, si está pensando en comprarse un coche de segunda mano le reco-mendamos que tome muchas precau-ciones: por ejemplo, conviene revisar el libro de mantenimiento para ver las reparaciones realizadas y los ki-lómetros realmente recorridos; inte-resa pedir un informe del vehículo a la DGT (8,20 euros) para saber si el vehículo está embargado, tiene mul-tas pendientes o ha pertenecido a una flota de alquiler. Le mostramos una larga lista de recomendaciones simi-lares en el informe Comprar un coche de segunda mano de nuestra web www.ocu.org.

ESTADÍSTICAS DE OCU

Problemas con el coche

C

2.675COMBUSTIBLESY LUBRICANTES

2.048 COCHES USADOS 1.132

COCHES NUEVOS

257 PIEZAS DE REPUESTO

Y ACCESORIOS

OCU EN PINTERESTAbre los ojos y entra en

www.ocu.org/pinterest

ENREDAD@S

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OCULuchamos por tus derechos

AVELINO NAVARRO Pues menos mal que YO NO

DECIDO cuando ponerme enfermo... #Ironía

OLIVER ¡Ojalá me pudieran despedir

de algo! Significaría que al menos he tenido trabajo...

NIIKOO Los derechos son una cosa y la realidad otra. Trabajé de ayudante de cocina y cuando avisé de que me iba me dieron una nómina en negativo, como si yo debiera dinero por dejar de trabajar.

SECO ¿Y qué pasa con los

autónomos? Al darme de alta la gestoría marcó por error la cuota máxima en lugar de la mínima y ahora me tienen 3 meses pagando 1.024 euros al mes de cuota como autónomo.

DAVID FERNÁNDEZ Hay que pelear por nuestros

derechos. Para una empresa es muy fácil despedir por lo mínimo, por eso hay que luchar por lo que os corresponde.

CRISTIAN CANO¡Qué sinvergüenzas! ¡Solo 8

días de indemnización en contratos por obra! Solo nos queda ponernos a estudiar mientras estamos trabajando para encontrar otro empleo cuando nos despidan.

Lo malo del despido es que puede pasarle a cualquiera y en cualquier momento. Pero lo que es peor es que muchos ciudadanos ignoran que hay unas leyes que lo regulan. Se las recordamos a nuestra comunidad para que así puedan defender sus derechos.Por ejemplo: muchos no saben que tras la última reforma laboral pueden despedirte por ponerte muchas veces malo (20 días de indemnización por año trabajado si faltas el 20 % de los días durante 2 meses seguidos).

DEBE SABERManipular el contador de la luz se castiga pagando una multa muy alta a la compañía eléctrica: todo un año de consumo eléctrico a razón de 6 horas diarias a su potencia contratada. Miles de euros que están saliendo del bolsillo de consumidores boquiabiertos ante supuestas inspecciones y presuntas manipulaciones. Faltan pruebas y sobran acusaciones (vea el editorial de la pág. 3). Si usted ha recibido de su compañía una notificación de manipulación y usted no es infractor, valore la posibilidad de acudir a juicio para reclamar. En la Asesoría de OCU hemos preparado un modelo con los argumentos que le ayudarán a defenderse en la vía judicial; puede descargarse el modelo en www.ocu.org/reclamacion-manipulacion-contador.

Nº DE CONSULTAS RECIBIDAS ENERO-OCTUBRE 2014

A diario nos llegan cartas como estas: el consumidor recibe aviso de que el contador está manipulado, y debe pagar (y mucho) si no quiere que le corten la luz.

dimos cuenta de que ya lo habían cambiado. Unos cinco meses más tarde recibi-mos una carta de Iberdrola Comer-cializadora de Último Recurso: en la inspección detectaron que faltaban los precintos de Industria, por lo que nos tocaba pagar 1.358,94 euros. Esa inspección se realizó sin nuestra pre-sencia ni ningún testigo. Reclamamos pero ha sido desestimada.C.P.A., de Cebolla (Toledo)

52 I OCU-Compra Maestra nº 399 I Enero 2015 www.ocu.org

Espacio Abierto

TOME LA PALABRA

COMPRAS ON LINE

Aviso de error después de pagarV i en la web maquinariayocio.com

un detector de pañal mojado que me interesaba. El producto, más los gastos de envío, costaba 29,58 euros, que pagué con una tarjeta de crédito. Justo al final del proceso de pago apa-reció en la pantalla un aviso de error, pero el cargo en mi tarjeta ya estaba hecho.Rápidamente hice una consulta en la web sobre el aviso de error que había recibido y la respuesta que me llegó fue "su pedido ha sido pagado correc-tamente; recuerde que su plazo de entrega es de 5 a 7 días". Pero no re-cibí nada. A los diez días reclamé por email y no me respondieron. Dos días más tarde mandé otro correo, con idéntico mal resultado.Acudí entonces a la Asesoría Jurídica de OCU, confiando en que a la Orga-nización sí responderían. Efectiva-mente, así fue. Desde el Departamen-to de Incidencias de la web contestaron que me devolverían el dinero ingresándolo en mi tarjeta de crédito. Lo que no me convenció fue

su explicación: dijeron que el artícu-lo fue enviado por correo ordinario, pero sin manera de ser localizado. Sin embargo, a mí ni siquiera me había llegado un aviso de recogida en Co-rreos. También me choca que como solución no se plantearan ofrecerme enviarme el producto.

Máquinas de aire enlas gasolineras

Quisiera denunciar que, desde hace

poco tiempo, las estaciones de servicio han sustituido las máquinas que suministran aire para los neumáticos de los vehículos por otras en

las que es necesario introducir un euro para su funcionamiento. Es una auténtica vergüenza que cobren un euro a los clientes habituales simplemente por comprobar la presión de los neumáticos o por poner la presión necesaria.

Las gasolineras utilizan como excusa que muchas personas llevan sus bicis a hinchar las ruedas. No sé si será cierto, pero, en cualquier caso, eso no supone apenas un coste para las estaciones de servicio; por otro lado, supongo que algunas de esas personas también serán clientes del establecimiento. Por

seguir con su argumentación, hay formas de evitar el uso indebido, por ejemplo, copiando lo que hacen en Alemania cuando se usan los servicios y lavabos: cobran una cantidad (entre 0,50 y un euro) pero dan al cliente un tique por ese importe para después, cuando haga una compra en la tienda o reponga combustible, se lo descuenten. F.O., de Alpedrete (Madrid)

Duración de las bombillas

A veces las reclamaciones son

admitidas sin ningún problema. A primeros

de 2014 compré en la ferretería del barrio seis lámparas de bajo consumo modelo Mini Full Espiral 20W E27 de la marca Silver Sanz, que, según su publicidad, deberían durar 10.000 horas. El caso es que cuatro de ellas no me duraron más de tres meses, unas 2.208 horas. Molesto por ello, escribí al servicio de atención al cliente de la marca para reclamarles las casi 8.000 horas de cada bombilla que me faltaban. Muy amablemente, me pidieron disculpas por un fallo puntual del producto y me preguntaron por mi dirección para enviarme

cuatro lámparas nuevas, que recibí a los pocos días. Por suerte todavía quedan empresas que responden de sus productos a los consumidores.J.R.S., de Barcelona

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

Aunque el importe reclamado era bajo, yo no me conformaba con el silencio de la empresa

www.ocu.org Enero 2015 I OCU-Compra Maestra nº 399 I 53

ÍndiceÍndice

PRÓXIMAMENTE Antioxidantes Electrodomésticos: precios Fiabilidad aparatos electrónicos Obsolescencia programada

Repartir costes calefacción Secadoras Taladros Televisores

AAcrilamidas 389 Feb. 14Actimel 390 Mar. 14Adolescentes en la red 383 Jul. 13Aerolíneas y aeropuertos 391 Abr. 14Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13Agua: – del grifo 397 Nov. 14– de ríos: residuos 380 Abr. 13– precios y tasas 390 Mar. 14Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13Aire acondicionado 392 May. 14Aislar la vivienda 390 Mar. 14Ajos y cebollas 380 Abr. 13 Alimentos- desperdicio 387 Dic. 13- origen 377 Ene. 13Almacenar datos en la red 399 Ene. 15Animales: bienestar 388 Ene. 14Antical y limpieza lavadora 394 Jul. 14Antivirus 391 Abr. 14Apps – para verano 383 Jul. 13– seguridad 393 Jun. 14Aspiradores – con y sin bolsa 393 Jun. 14– robot 388 Ene. 14Autobuses 381 May. 13Automóviles – berlina 388 Ene. 14– compactos 399 Ene. 15– comprarlo de 2ª mano 390 Mar. 14– familiares 377 Ene. 13– fiabilidad 389 Feb. 14– todocamino 396 Oct. 14– utilitarios 386 Nov. 13BBalones de fútbol 393 Jun. 14Barras de sonido 398 Dic. 14Bebés: seguridad produc. 389 Feb. 14Bicicletas – cascos 393 Jun. 14– en la ciudad 394 Jul. 14– llevarlas en el coche 392 May. 14Bolsas de basuras 391 Abr. 14Bombillas bajo consumo 397 Nov. 14CCafé molido natural 393 Jun. 14Cafeteras cápsulas 398 Dic. 14Calderas; revisión 397 Nov. 14Calefactores 386 Nov. 13Calefacción: consejos 385 Oct. 13Calentadores de gas 382 Jun. 13Cámaras digitales– compactas 383 Jul. 13– de aventura 392 May.14– de móvil 390 Mar. 14– réflex con y sin espejo 395 Sep. 14– de videovigilancia 399 Ene. 15Carne de ternera 390 Mar. 14Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13Cebollas y ajos 380 Abr. 13Certificado energético 382 Jun. 13Coches ¿precio pactado? 386 Nov. 13Colchones 399 Ene. 15Compañías cafeteras RSC 395 Sept. 14Compras colectivas 384 Sep. 13– on line 388 Ene. 14Consumo sostenible 381 May. 13Consumo colaborativo 392 May. 14 Cremas solares 383 Jul. 13Cremas antiarrugas 394 Jul. 14Crisis: dos perfiles 378 Feb. 13Croquetas congeladas 385 Oct. 13Cuchillos de chef 398 Dic. 14DDeporte; precios municip. 397 Nov. 14Desodorantes 384 Sep. 13Destinos turísticos 381 May. 13Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13Discos duros portátiles 398 Dic. 14 Discos en red doméstica 394 Jul. 14EEconomías familiares 386 Nov. 13Ereaders 389 Feb. 14Electricidad

– compra colectiva 396 Oct. 14– ahorrar en la factura 395 Sep. 14– autoconsumo 396 Oct. 14Electrodomésticos- fiabilidad 388 Ene. 14Electrónica: fiabilidad 392 May. 14Envases de café 393 Jun. 14Escaleras de mano 385 Oct. 13FFiletes envasados 390 Mar. 14Fotos– servicios impresión 394 Jul. 14– programas ordenador 396 Oct. 14Frutas: maduración 391 Abr. 14Freidoras 387 Dic. 13Frigoríficos – dos puertas 399 Ene. 15– combi 399 Ene. 15Funerarias 386 Nov. 13GGas y electricidad – engaños comerciales 382 Jun. 13– encuesta satisfacción 387 Dic. 13Gasóleo C: precios 389 Feb. 14Gasolina y diésel: precios 391 Abr. 14GPS 381 May. 13– en el móvil 392 May. 14Grifos y duchas 383 Jul. 13HHamburguesas 378 Feb. 13Helados 382 Jun. 13Humedad; tratamientos 397 Nov. 14IIdiomas: aprender 377 Ene. 13Impresoras 395 Sep. 14Incendios forestales 382 Jun. 13Intercambio de libros 394 Jul. 14Internet– compras on line 388 Ene. 14– proveedores: encuesta 384 Sep. 13– seguridad 391 Abr. 14– videoclubs on line 385 Oct. 13JJuguetes: satisfacción 398 Dic. 14KKebabs 396 Oct. 14LLangostinos congelados 387 Dic. 13Lavadoras – de 1.000 rpm 390 Mar. 14– de 1.200 rpm 385 Oct. 13Lavavajillas 391 Abr. 14Leche entera 394 Jul. 14MMantequillas 377 Ene. 13Mensajería en el móvil 381 May. 13Mermeladas de fresa 384 Sep. 13Micotoxinas 381 May. 13Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13Microondas 385 Oct. 13Muebles: resp. social 385 Oct. 13Multas de tráfico 390 Mar. 14NNeumáticos 391 Abr. 14Niños: enseñar a comer 399 Ene. 15Nutrición infantil 399 Ene. 15OOperadores telecom. 395 Sep. 14Ordenadores– antivirus y firewall 380 Abr. 13– guía de compra 393 Jun. 14– notebooks 383 Jul. 13– tabletas o tablet PC 398 Dic. 14Oro: compra-venta 377 Ene. 13PPan de molde 388 Ene. 14Patatas: guía de compra 392 May. 14

Pescado azul 383 Jul. 13Pesticidas en vegetales 395 Sep. 14Pilas y cargadores 394 Jul. 14Planchas y generadores 392 May. 14Planchas para el pelo 387 Dic. 13 Playas: controles 382 Jun. 13Pomperos 394 Jul. 14Productos-consumidor 399 Ene. 15QQueso rallado 391 Abr. 14RRatones de ordenador 377 Ene. 13Redes 4G 386 Nov. 13Regalos navideños 398 Dic. 14Regletas ahorradoras 398 Dic. 14Reforma eléctrica 395 Sep. 14Residuos, reciclaje 386 Nov. 13– cómo nos informan 389 Feb. 14Reticare: filtro pantalla 390 Mar. 14Robots de cocina 393 Jun. 14Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13SSalmón ahumado 398 Dic. 14Sartenes 382 Jun. 13Secadoras de ropa 395 Sep. 14Secadores de pelo 389 Feb. 14Segunda mano: vender 384 Sep. 13Serv. de lectura on line 395 Sep. 14Sillas de coche para niños 393 Jun. 14Sillitas de paseo 397 Nov. 14Smartphones 399 Ene. 15Smartwatches 388 Ene. 14 Streaming de música 388 Ene. 14Suavizantes de ropa 384 Sep. 13Suelos laminados 388 Ene. 14Supermercados– precios 2014 396 Oct. 14– responsabilidad social 389 Feb. 14– satisfacción 394 Jul. 14TTabletas 398 Dic. 14- responsabilidad social 398 Dic. 14Taladros 389 Feb. 14Tapones de seguridad 396 Oct. 14Tarifas de taxi 383 Jul. 13Teléfono – móvil: aparatos 394 Jul. 14– móvil: calidad red 397 Nov. 14– móvil: precio roaming 382 Jun. 13– móvil: para mayores 378 Feb. 13– móvil: smartphones 399 Ene. 15– móvil: tarifas 399 Ene. 15– tarifas combinadas 393 Jun. 14Televisores – 32-47 pulgadas 386 Nov. 13– 40-55 pulgadas 389 Feb. 14– 40-49 pulgadas 397 Nov. 14– de fin de temporada 393 Jun. 14– soportes de pared 382 Jun. 13Textiles con protec. solar 393 Jun. 14Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13Tornillos y tacos 395 Sep. 14Transporte público: – puntualidad y precio 392 May. 14– impacto ambiental 385 Oct. 13VVenta directa alimentos 399 Ene. 15Vídeo en You Tube 381 May. 13Videoclubs on line 385 Oct. 13Videocámaras digitales 394 Jul. 14Videovigilancia 399 Ene. 15Vinos a buen precio 386 Nov. 13Vinos hasta 50 euros 397 Nov. 14Vitrocerámicas inducción 390 Mar. 14Vuelos on line 398 Dic. 14WWifi: ampliar la red 382 Jun. 13

Artículos publicados desde enero de 2013 hasta enero de 2015

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