Senac QSS - 1) Intro
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Crise de Software - Chaos ReportCrise de Software - Chaos Report
1994 2007
Sucesso 16.2% 35%
Excesso Orçamento ou Não Cumprimento Escopo
52.7% 46%
Cancelamentos 31.1% 19%
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Por que os Projetos Falham?Por que os Projetos Falham?
1 Requisitos Incompletos 13.1%
2 Falta de Envolvimento dos Usuários 12.4%
3 Falta de Recursos 10.6%
4 Expectativas Não-Realísticas 9.9%
5 Falta de Suporte Executivo 9.3%
6 Mudança de Requisitos 8.7%
7 Falta de Planejamento 8.1%
8 Não Atendimento em Tempo Hábil 7.5%
9 Falta de Gerenciamento de TI 6.2%
10 Desconhecimento da Tecnologia 4.3%
Outros 9.9%
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Custo de Correção - Custo de Correção - Schach’s SummarySchach’s Summary
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Qualidade: O que é?Qualidade: O que é?
“ “ A totalidade das características de uma A totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de entidade que lhe confere a capacidade de
satisfazer às necessidades explícitas e satisfazer às necessidades explícitas e implícitas” (NBR ISO 8402)implícitas” (NBR ISO 8402)
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Conceito de Qualidade de SoftwareConceito de Qualidade de Software
““Conformidade a requisitos funcionais e de Conformidade a requisitos funcionais e de desempenho desempenho explicitamente declaradosexplicitamente declarados, a padrões , a padrões de desenvolvimento claramente documentados e a de desenvolvimento claramente documentados e a
características implícitas que são esperadas de todo características implícitas que são esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido”-Pressman software profissionalmente desenvolvido”-Pressman
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Qualidade de Software: Qualidade de Software: Processo x ProdutoProcesso x Produto
QUALIDADE DO QUALIDADE DO PRODUTO DE PRODUTO DE SOFTWARESOFTWAREQUALIDADE DO QUALIDADE DO
PROCESSO DE PROCESSO DE DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
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Qualidade do produto e do processoQualidade do produto e do processo
Visão que aborda a qualidade do produto Funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência,
manutenibilidade e portabilidade (ISO 9126 e NBR 13596).
Visão que aborda a qualidade do processo Dos requisitos do usuário à entrega do produto final,
existe um processo de desenvolvimento complexo e dividido em fases, que pode comprometer a qualidade do software.
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Normas e ModelosNormas e Modelosde Qualidade de SWde Qualidade de SW
ISO 9126 - Norma para qualidade de produtos de softwareISO 9126 - Norma para qualidade de produtos de softwareISO 14598 - Guias para avaliação de produtos de softwareISO 14598 - Guias para avaliação de produtos de softwareISO 12119 - Norma para qualidade de pacotes de softwareISO 12119 - Norma para qualidade de pacotes de software
ISO 12207 - Processos de ciclo de vida do software. ISO 12207 - Processos de ciclo de vida do software. NBR ISO 9000-3 -Diretrizes para aplicação da norma ISO 9001 ao NBR ISO 9000-3 -Diretrizes para aplicação da norma ISO 9001 ao desenvolvimento, fornecimento e manutenção de software.desenvolvimento, fornecimento e manutenção de software.CMM- Capability Maturity Model. Modelo do Software Engineering CMM- Capability Maturity Model. Modelo do Software Engineering Intitute (SEI) para avaliação da maturidade de uma organização que Intitute (SEI) para avaliação da maturidade de uma organização que desenvolve software.desenvolve software.CMMI- Capability Maturity Model Integrated. Modelo do SEI que CMMI- Capability Maturity Model Integrated. Modelo do SEI que estende o CMM para avaliação de processos de software.estende o CMM para avaliação de processos de software.SPICE / ISO 15504 - Projeto da ISO/IEC para avaliação dos processos SPICE / ISO 15504 - Projeto da ISO/IEC para avaliação dos processos de desenvolvimento de software. de desenvolvimento de software. PSP - Personal Software Process - Modelo do SEI que define PSP - Personal Software Process - Modelo do SEI que define disciplinas para qualidade pessoal do engenheiro de software.disciplinas para qualidade pessoal do engenheiro de software.
Pro
cess
oP
roce
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Pro
du
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rod
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Desenvolvimento do SW Desenvolvimento do SW REQUISITOS
PRODUTO DE SW
AnáliseAnáliseAnáliseAnálise ProjetoProjetoProjetoProjeto ……
Validação + VerificaçãoValidação + Verificação
Qualidade do Processo de SoftwareQualidade do Processo de Software
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RUPRUP
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Workflows, Workflows DetailsWorkflows, Workflows Details
Workflow
DesignerUse-CaseAnalysis
Use-Case Realizations
Papel Tarefa
Artifato
Responsavel por
executa
Activity Detail
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Qualidade do Produto de Software Qualidade do Produto de Software NBR 13596NBR 13596
Característica Subcaracterísticas Pergunta chave para a subcaracterística
Funcionalidade (satisfaz as necessidades?)
Adequação Acurácia Interoperabilidade Segurança de acesso
Conformidade
Propõe- se a fazer o que é apropriado? Faz o que propôs de maneira
correta? Interage com os sistemas especificados? Evita acesso não autorizado a
dados? Está de acordo com as normas,
leis, etc. Confiabilidade (É imune a falhas?)
Maturidade Tolerância a falhas Recuperabilidade
Com que frequência apresenta falhas? Ocor rendo falhas, como reage? É capaz de recuperar dados em caso de falhas?
Usabilidade (É fácil de usar?)
Inteligibilidade Apreensibilidade Operacionalidade
É fácil entender o conceito e a aplicação? É fácil aprender a usar? É fácil operar e controlar
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Característica Subcaracterísticas Pergunta chave para a subcaracterística
Eficiência (Rápido e enxuto)
Tempo Recursos
Qual o tempo de resposta, velocid. de execução? Quanto recurso usa? Durante quanto tempo?
Manutenibilidade (É fácil de modificar?)
Analisabilidade Modificabilidade Estabilidade Testabilidade
É fácil encontrar uma falha, quando ocorre? È fácil modificar e adaptar? Há grande risco quando se faz alterações? É fácil testar quando se faz alterações?
Portabilidade (É fácil de usar em outro ambiente?)
Adaptabilidade Capacidade para ser instalado Conformidade Capacidade para substituir
É fácil adaptar a outros ambientes? É fácill instalar em outros ambientes? Está de acordo com padrões de portabilidade? É fácil usar para substituir outro sistema?
Qualidade do Produto de Software Qualidade do Produto de Software NBR 13596NBR 13596
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Teste de SoftwareTeste de Software
Teste de software consiste em verificar dinamicamente o comportamento de um programa a partir de um conjunto finito de casos de teste
Os casos de teste são adequadamente selecionados a partir do domínio de execuções (potencialmente infinito)
Os resultados dos casos de teste são confrontados com o comportamento especificado para o software.