SEMINARSKI RAD

IZ PREDMETA

INFORMATIČKA EKONOMIJA

NAZIV SEMINARSKOG RADA

ELEKTRONSKA TRGOVINA

STUDENT

BOŠKOVIĆ BOJANA

BROJ INDEKSA: 16/15

Podgorica, 11.06.2016.

SADRŽAJ

Uvod……………………………………………………………………………………1

Razvoj trgovine……………………………………………………………………….2,3

Elektronska trgovina; Prednosti elektronske trgovine………………………………….4

Nedostaci e-trgovine……………………………………………………………………5

Primjeri e-trgovine; Sigurnost e-trgovine………………………………………………6

Primjeri……………………………………………………………………………...7,8,9

Zaključak……………………………………………………………………………….10

Literatura……………………………………………………………………………….11

UVOD

Trgovina predstavlja jednu od najstarijih privrednih delatnosti. Nastala je još u prvobitnoj

ljudskoj zajednici, odmah posle nastanka stočarstva. Tada se razvijala kao robna razmena, tj.

trampa, u naturalnom obliku, kada su plemena među sobom razmjenjivala različite životinje.

To je bio rezultat nerazvijene proizvodnje. Sa pojavom privatnog vlasništva, viškom

proizvoda kao i društvenom podjelom rada dolazi do razvoja trgovine i unutar samih plemena

i zajednica. Ipak, trgovina u pravom smislu riječi nastaje sa pojavom novca kao opšteg

ekvivalenta, odnosno platežnog sredstva. Trgovac kupuje robu za novac i prodaje za novac.

Slika 1. Trgovanje na ulicama grada

U prvim fazama razvoja trgovinom su se uglavnom bavile zanatlije, koje su za novac zarađen

prodajom svojih proizvoda nabavljale alat i potrošnu robu. Kasnije se u promet uključuju

trgovci, pa postepeno nastaje trgovina kao posebna djelatnost. Šireći tržište, trgovina je

doprinjela stvaranju gradova a sa razvojem saobraćaja postaje i posrednik između zemalja.

1

RAZVOJ TRGOVINE

Sa pojavom novca trgovina je počela brže da se razvija i širi. Ljudi su uočili da uz malo

spretnosti i vještine mogu da ovladaju tehnikama prodaje. Trgovina je tako postal veoma

unosan posao kojim se bavio sve veći broj ljudi. Trgovalo se raznim stvarima: garderobom,

prehrambenim proizvodima, alatima, mašinama…

U početku se trgovina odvijala kroz razmjenu. Jedan proizvod za drugi, iz ruke u ruku. To se

odvijalo na ulicama ili na mjestu gdje se dogovore strane koje razmjenjuju stvari. Kako se

broj ljudi povećavao nastajala su na neki način mjesta koja su bila predviđena za to, nešto

slično današnjim pijacama.

Trgovina je u XX veku doživela prave revolucionarne promjene. Najprije nastaju robne kuće, kao posledica

nastanka srednje klase, i to se smatra prvom revolucijom u trgovini..Zbog masovnosti, one su postavile

temelj moderne trgovine.

Slika 2. Robne kuće

Pedesetih godina XX veka, kao rezultat širenja bogatstva na većinu stanovništva,

nastaju superete, supermarketi i hipermarketi koji su nudili veliki izbor robe po principu

samousluživanja. Samouslužni objekti predstavljaju drugu revoluciju u trgovini

Slika 3. Supermarket

2

Sedamdesetih godina XX vijeka nastaju višefilijalne trgovinske korporacije, a posebno

trgovinski centri i čine treću revoluciju u trgovini. Oni predstavljaju koncentraciju

veleprodaje, maloprodaje i pratećih djelatnosti na jednom mjestu.U okviru jednog trgovinskog

(shopping) centra posluje na desetine maloprodajnih objekata (klasičnih prodavnica,

samousluga, robnih kuća, super i hiper marketa), kao i uslužni, ugostiteljski, sportski,

kulturni i zabavni objekti. Veliki trgovinski centri grade se po obodima gradova i dosežu

površinu i preko 100.000 m2, što omogućuje ogromnu koncentraciju prometa na jednom mjestu.

Slika 4. Trgovinski centar

Razvojem tehnologije ušli smo u vijek ELEKTRONSKE TRGOVINE. Nezaobilazna

primjena internet tehnologije dovodi do sistema on-line trgovine što omogućava masovnu

potrošnju a samim tim i masovnu trgovinu.

Slika 5. On-line trgovina

U nastavku rada kroz tri primjera opisaću kako funkcioniše elektronska trgovina, koje su

njene prednosti i nedostaci.

3

ELEKTRONSKA TRGOVINA

[1] Prvi slučaj elektronske trgovine desio se davne 1886. godine kada je jedan telegrafski

operativac prihvatio porudžbinu ručnih satova koje je lokalni juvelir odbio. Putem telegrafa,

mladić je ove satove ponudio svojim kolegama i radnicima koji su radili na željeznici. Na

ovaj način je prodao sve satove i zaradio je dovoljno novca da bi kasnije napustio posao na

željeznici i otvorio sopstvenu radnju. Mladić se zvao Richard Sears a njegova kompanija je

kasnije bila poznata kao Sears, Roebuck. Može se reći da je ovaj događaj sam početak ere

elektronske trgovine.

Elektronski kanali prodaje ili elektronska trgovina se tokom osamdesetih godina pominjala

prvenstveno u vizijama razvoja velikih poslovnih sistema. Velike kompanije su tražile

mogućnost širenja sopstvenog biznisa, pa su u elektronskoj trgovini pronašle veoma značajan

instrument. Primjena elektronike u trgovini u periodu druge polovine sedamdesetih godina je

išla u dva pravca, i to:

1. nova tehnologija je našla svoju primenu u tradicionalnim trgovinskim institucijama

2. razvoj računara je omogućio nastanak nove institucije – elektronske trgovine.

[2] Osnovni segmenti elektronske trgovine su prodaja i kupovina roba, kapitala, usluga i

radne snage putem Interneta. Elektronska trgovina tako, pored kupoprodajog čina koji se

obavlja na Web stranici firme, obavlja se i u takozvanim »online bankama«, na »internet

aukcijama«, »internet berzama« i na stranicama na kojima se vrši kupoprodaja radne snage

(»job e-commerce«).

PREDNOSTI E-TRGOVINE

Ovaj način poslovanja ima svoje prednosti i sa stanovišta prodavaca i kupaca.

Prednsoti sa stanovišta prodavca su: niži troškovi tekućeg poslovanja, eliminisanje skladišta,

mogućnost bržeg reagovanja na zahtjeve kupaca, manje papirologije, brža identifikacija

ciljnog tržišta, skraćivanje kanala prometa…

Prednosti sa stanovišta potrošača: kupovina robe iz fotelje, brža isporuka nego kod drugih

oblika nepersonalne prodaje, niže cene proizvoda, veći izbor proizvoda i prodavaca, lakši

pristup informacijama, smanjenje troškova nabavke proizvoda…

4

NEDOSTACI E-TRGOVINE

Nedostaci sa stanovišta prodavca su: veća cijena opreme (softvera i hardvera) neophodne za

opsluživanje elektonske prodavnice, nedostatak stručnih kadrova za upravljanje i rad u ovom

obliku prodaje

Nedosaci sa stanovišta kupca su: nesigurnost elektronskih transakcija, nedovoljan stepen

privatnosti podataka potrošača, mogućnost pogrešne isporuke ili ne isporuke proizvoda,

nemogućnost da se proizvod opipa, mogućnost lažnog predstavljanja prodavca.

Slika 6. Princip elektronske trgovine

5

PRIMJERI E-TRGOVINE

Danas preko interneta kupujemo razne stvari, kao što su patike, garderoba, knjige,

kompjuterske i druge dijelove...

Postoji mnogo kompanija koje se bave prodajom stvari preko interneta kao što su: Amazon,

eBay, Aliexpress, Dell, Laguna rs., Donesi.com, Alibaba.com, Grupko rs...

Pored trgovanja proizvodima, postoji mogućnost i pružanja usluga. Neke kompanije koje

pružaju on-line usluge su: Google (nudi Google maps, Google Docs, Gmail), Trip Advisor

(preporuke putovanja), Just Cloud (skladištenje podataka), Rocket Lawyer (pravni savjeti)...

Ovo su neke od kompanija koje se bave prodajom proizvoda i pružanjem usluga preko

interneta.

SIGURNOST E-TRGOVINE

Kupce zabrinjava sigurnost Interneta, odnosno da li mogu bez straha ostavljati brojeve svojih

kreditnih kartica. E-trgovina mora da pruži osjećaj sigurnosti, kako kupci ne bi imali

predsrasude o tome da će njihov novac otići gdje ne treba, da ne brinu oko toga da li će dobiti

proizvod ili ne.

[3] Posebni protokoli kao što je SSL protokol, omogućavaju sigurno slanje raznih podataka

putem Interneta bez mogućnosti da neko nepoželjan pročita te podatke. Riječ je o sastavu

šifriranja čiju je šifru nemoguće probity u vremenu kraćem od nekoliko desetina godina.

Ovaj protokol I razni drugi protokoli pružaju osjećaj sigurnosti kupcima, pa se veliki broj

ljudi odlučuje na kupovinu preko Interneta.

6

PRIMJERI

Primjer 1. Alibaba.com

[4] Alibabu je osnovao kineski učitelj engleskog jezika Jack Ma. Zajedno sa 17 suosnivača,

1998. godine pokrenuo je portal Alibaba Online, koja je postala najveće online tržište.

Alibaba je prva kineska internet kompanija koja je postala globalno prepoznatljiva. Na svom

terenu pobijedili su eBay i Amazon, a posjeduju čitav niz proizvoda i usluga kojim

namjeravaju pokriti sve segmente online poslovanja. Osnova poslovanja su

sajtovi www.alibaba.com i www.alibaba.cn. Odatle je sve počelo.

Kada je jednog dana Jack Ma sjedio u kafiću u San Francisku smišljajući naziv svom

projektu palo mu je na pamet ime Alibaba junaka koga cio svijet poznaje. Pozvao je i pitao

konobaricu da li je čula za Alibabu na šta je ona odgovorila: „Naravno, Alibaba i 40

razbojnika“. Zadivljen, istrčao je na ulicu i pitao redom prolaznike da li znaju za Alibabu i

od svih bi dobio isti odgovor:“Naravno, Alibaba i 40 razbojnika“. U tom trenutku znao je da

je to to, zvaće se Alibaba, cio svijet od Japana i Kine preko Evrope i Amerike svi znaju za

Alibabu.

Danas grupu čine sajtovi koji omogućavaju bilo kome bilo gdje u svijetu da lako kupuje i

prodaje preko interneta. Pored kancelarije u Kini postoje ogranci u Indiji, Koreji, Japanu, V.

Britaniji i Americi a broj zaposlenih je preko 24.000.

Slika 7. Alibaba.com i osnivac

7

Primjer 2. eBay.com

[5] eBay je američka kompanija koja je vlasnik web stranice eBay.com, preko kojeg ljudi i

preduzeća mogu kupovati i prodavati nevjerovatno širok izbor roba i usluga širom svijeta.

eBay je bukvalno najveći međunarodni trgovački centar preko kojeg je moguće kupiti i

prodati gotovo sve što vam padne na pamet, baš kao što im i slogan kaže:

"When it`s on your mind, it`s on eBay."

Ideja o eBay-u počela je 1995. godine, kada je Pierre Omidyar napravio web site originalnog

nazvan "AuctionWeb" i na njemu objavio kako stavlja na aukciju pokvareni laser. Nije

očekivao kako će uopše prodati laser, ali on je postigao cijenu od $14.83. Uskoro je nastao

eBay, skraćeno od "Echo Bay" i 1998. godine www.ebay.com je krenuo u javnost.

Danas, osim u SAD-u, eBay je osnovao svoje stranice i u mnogim drugim zemljama kao što

su Australija, Velika Britanija, Francuska, Kanada,Kina, Austrija, Italija, Poljska, Indija i dr.

Na raspolaganju je ogroman izbor robe po povoljnim cijenama, uključujući i stvari koje je

praktično nemoguće naći na našem tržištu, ili je dostupna, ali po mnogo većim cijenama.

Preko eBay-a danas možete kupiti gotovo sve što poželite – elektroniku (mobilne telefone,

fotoaparate, GPS uređaje...), antikvitete, knjige, odeću/obuću, nakit, video igre...

eBay nudi aukcijsku prodaju i direktnu kupovinu, koji uključuju sledeće tipove:

Auction-style – dopušta prodavcu da ponudi jednu ili više stvari za prodaju na određen broj

dana.

Fixed Price – dopušta prodavcu da ponudi jednu ili više stvari na prodaju po "Buy It Now"

cijeni. Kupci koji pristanu platiti tu cijenu automatski "pobjeđuju" na toj aukciji.

Dutch Auctions – prodavac može ponuditi dvije ili više identičnih stvari u istoj aukciji.

Kupci se mogu takmičiti za totalni broj ponuđenih stvari.

Slika 8. eBay

8

Primjer 3. Amazon.com

[6] Kada je Džef Bezos napustio posao u oblasti finansija I preselio se u Sijetl da bi započeo

novi posao iznajmio je kuću sa garažom. Iako je počeo da prodaje knjige firmu koju je

osnaovao nazvao je Amazon jer je velika rijeka na najbolji način održavala obim njegovimh

ambicija.

Amazon je osnovan 1994., a nakon tri godine izašao je na berzu, od tada akcije ove kompanije

porasle su deset puta, a Amazonova tržišna kapitalizacija iznosi 345 milijardi dolara. Akciije

Amazona dosledno su rasle poslednjih 20 godina I nastavljaju da rastu.

Amazon je pionir e-tržišta I mnoge stvari koje ljudi uzimjau danas product su ove kompanije.

Unošenje broja kreditne kartice u internet pretraživač nekada je bio znak ludila sve dok

Amazon nije pokazao sve prednosti bezbjedne elektronske kupovine. Kada sun a taj način

počeli da kupuju knjige ljudi su željeli da kupuju I druge stvari. Danas globalno elektronsko

tržište vrijedi 1,5 hiljada milijardi dolara.

Slika 9. Amazon

9

ZAKLJUČAK

Elektronska trgovina nudi nam mnogo pogodnost. Kupovinu obavljamo iz našeg doma, a roba

nam stiže na tačnu adresu tako da mi kao potrošači nemamo nikakvih obaveza. Na sajtovima

odgovarajućih kompanija dostupan je asortiman svih proizvoda koji se nude.

I pored svih pogodnosti mnogo ljudi je još uvijek skeptično prema ovom načinu trgovine, jer

nisu u mogućnosti da pogledaju proizvod, dag a opipaju, procijenu kvalitet… Još jedan strah

jeste i taj da li će novac otići gdje je namjenjen, postoji li mogućnost krađe, prevare.

I pored svih predrasuda kopmanije koje se bave elektronskom trgovinom pokušavaju da

smanje rizike i da uvjere potrošače da kupovina preko Interneta može da bude bezbjedna.

10

LITERATURA

[1] “Trgovina – teorija i praksa”, Dr S. Lovreta, Dr D. Radunović, Dr G. Petković,

Savremena administracija, 1998.

[2] “Trgovina – teorija i praksa”, Dr S. Lovreta, Dr D. Radunović, Dr G. Petković,

Savremena administracija, 1998.

[3] www.mcloud.rs

[4] http://www.uvozizkine.com/alibaba-grupa

[5] http://www.e-placanje.com/ebay.html

[6] http://rs.sputniknews.com/

11