Seminarski rad: Snimanje i poboljanje procesa Tema: Proces servisiranja raunara

Seminarski rad:Snimanje i poboljanje procesaTema:Proces servisiranja raunara

Predmetni profesor:prof.dr Pea MilosavljeviStudent:Marko ivanovi 906

Opis procesaProces poinje zahtevom korisnika. Zatim korisnik dostavlja raunar i sklapa se ugovor. Vri se vizuelna kontrola koja definie nivo tete i utvruje se da li je problem hardverski ili softverski. Zatim se na osnovu dijagnoze izvri popravka raunara. Korisniku se ponudi mogunost ugradnje novih delova ako su postojei neispravni. Posle utvrivanja zavrnih radova formira se raun i kupcu se predaje popravljeni raunar.

Karta procesa servisiranja raunara

Opis poboljanog procesa servisiranja raunaraRadi utede vremena, smanjenja papirologije kao i trokova. Na kunu adresu korisnika se alje serviser. On vri diagnozu i reava manje probleme. Ako utvrdi da je kompleksniji problem sklapa ugovor sa korisnikom i nosi raunar u servis gde vri detaljne analize.

Karta poboljanog procesa servisiranje raunara

KRAJ

Hvala na panji.