Seminario Dircom sobre gamificación: "Caso BBVA: Gamificación, tres años de aprendizaje"
Seminario DirCom
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010DirCom
ABEL MÁRQUEZDirector Asociado de Comunicación
División Interamericana
Director de ComunicaciónUniversidad de Montemorelos
2010
Seminario basado en material de Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
ENTORNOde la comunicación
TECNOLOGÍAS DE BAJO COSTO
DEMOCRACIA DIGITAL
CIUDADANOS INVOLUCRADOS
PÚBLICOS EXIGENTES
EXCESO DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍAS SOCIALES
CULTURA DE MEDIOS
COMPETENCIA DE RELACIONES
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
EL CONTEXTOEMPRESARIAL
S.XIXCAPITALPRODUCCIÓNADMINISTRACIÓNORGANIZACIÓN
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
EL CONTEXTOEMPRESARIAL
S.XXCAPITALPRODUCCIÓNADMINISTRACIÓNORGANIZACIÓNCOMERCIAL (mkt)
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
EL NUEVOPARADIGMA
Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010IDEN
TIDAD
PERSONALIDAD, CAPACIDAD DE VER Y HACER LAS COSAS
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
CULTURAObjetivosEstrategiasMisiónVisiónValoresCreencias
vehículo del estilo
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
QUÉ HACE
CÓMO LO HACE
CÓMO SE RELACIONA
ACCIÓN
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
voz, portavoz, altavoz
CÓMO SECOMPARTE
COMUNICACIÓN
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Comunicar es tan vital como administrar, producir, vender, incluso existir.
Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
IMAGENla idea que se tiene de la empresa
DECISIONES
ACTUACIONES
OPINIONES
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
ÁMBITOSde la comunicación
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Conducir las relaciones institucionales al más alto nivel.
Ser el portavoz de la institución.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
INSTITUCIONALTrabajo en red
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Asiste las relaciones con instituciones superiores, con medios de comunicación, con públicos internos y externos.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Forma parte de las juntas directivas, administrativas.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Define o redefine la identidad e imagen corporativa.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Diseña el Plan de Comunicación de acuerdo con objetivos estratégicos y objetivos anuales. (procesos, acciones y actuaciones, públicos, medios y soportes, etc).
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Se prepara para contingencias y comunicación en crisis.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Relaciones (Red)
Desarrollo
Dependencia admin.
INSTITUCIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
ORGANIZACIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Asegura que la misión, visión, valores, filosofía y diseño corporativo son comunicados.
(nuevos miembros)
ORGANIZACIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
El DirCom debe centrarse primero en tomar la organización como un todo (corpus) y, solo después, observar las funciones de la comunicación.
Cees Van Riel, Investigador Holandés.
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Diseña un sistema de comunicación interna en función de la cultura. (rol de la institución, de los líderes, métodos de evaluación).
ORGANIZACIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
Cultura corporativa
Comunicación Interna
ORGANIZACIONAL
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
MERCADOLÓGICO
PublicidadPromociónMerchandising
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DirComABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
el
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
humano
Basado en la descripción de Joan Costa
Tener la humildad de un aprendiz permanente, el rigor que le exige su
responsabilidad,la firmeza de la convicción, pero también la
pasión del autodidacta
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
generalistaNo puede ser un especialista
Basado en la descripción de Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
asesorBasado en la descripción de Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
estrategalas comunicaciones deben integrarse a la estrategia general del negocio: no pueden ir cada una por su lado.
Basado en la descripción de Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
planificadorGestor ordenado, ético, profesional
Basado en la descripción de Joan Costa
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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
diplomadocom.um.edu.mx
Seminario basado en material de Joan Costa
gracias