Seminário de Negócios Online

Casos de Empresas de Sucesso.

Equipe:Alysson Feitoza

SantosAndré Barros Braga

Danilo TorresDanilo Lima VerasFelipe Abuquerque

Felipe EbertHenrique Lins

InovaçãoInovação

“Inovar é mudar comportamentos, seja essa mudança feita em pessoas, tanto como provedoras de serviços, processos e produtos quanto como consumidoras dos mesmos.” Peter Drucker

O que leva O que leva uma empresa uma empresa a ter sucesso?a ter sucesso?

► Responsabilidade Social; Responsabilidade Social; ► Responsabilidade Ambiental; Responsabilidade Ambiental; ► Sistema de Qualidade reconhecido pelo mercado; Sistema de Qualidade reconhecido pelo mercado; ► Produtividade; Produtividade; ► Competitividade; Competitividade; ► Atualização tecnológica; Atualização tecnológica; ► Preparação e postura de seus profissionais; Preparação e postura de seus profissionais; ► Equipe interna motivada e coesa; Equipe interna motivada e coesa; ► Solidez econômico-financeira; Solidez econômico-financeira; ► Fidelidade dos clientes. Fidelidade dos clientes.

Fonte:revista virtual de gestão empresarial

Simples assim?Simples assim?

► Trabalho planejado, com visão clara e determinada do que deve Trabalho planejado, com visão clara e determinada do que deve ser feito para alcançar o sucesso, dos obstáculos a serem ser feito para alcançar o sucesso, dos obstáculos a serem vencidos e das oportunidades que chegam e postura pro ativa vencidos e das oportunidades que chegam e postura pro ativa de fazer o futuro e não prever o futuro; de fazer o futuro e não prever o futuro;

► Treinamento, desenvolvimento e motivação permanente de Treinamento, desenvolvimento e motivação permanente de seus talentos humanos; seus talentos humanos;

► Obtenção constante de avanços tecnológicos, i.e., inovação Obtenção constante de avanços tecnológicos, i.e., inovação tecnológicas; tecnológicas;

► Desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da Desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e sócio ambiental; qualidade e sócio ambiental;

► Custos “enxutos”; Custos “enxutos”; ► Marketing agressivo, desde a pesquisa de mercado até a Marketing agressivo, desde a pesquisa de mercado até a

colocação do produto com conquista cada vez maior de espaço colocação do produto com conquista cada vez maior de espaço e vendas; e vendas;

► Sistemática de conquista e manutenção da fidelidade da Sistemática de conquista e manutenção da fidelidade da clientela; clientela;

► Gestão eficaz de seus recursos financeiros.Gestão eficaz de seus recursos financeiros.

Fonte:revista virtual de gestão empresarial

Planejamento e VisãoPlanejamento e Visão

Casos de empresas Casos de empresas de sucesso.de sucesso.

Sam Walton

Walton’s 5 & 10

Wal-Mart NorthCross, Austin, Texas.

A Expansão • 1967 - 24 lojas espalhadas pelo estado americano do Arkansas.

•1974 – 78 lojas espalhadas entre 5 estados americanos, tendo um faturamento de U$340 milhões de dólares.

• 1990 – A rede Wal-Mart já possuia mais 1528 lojas espalhadas por todo os EUA, faturando um total de U$25,8 bilhões de doláres.

•1992 – A rede inicia a sua expansão internacional, instalando-se no México e em Porto rico.

•1998 – Faturamento de U$118 bilhões de dólares e presença em mais de 6 países, incluindo o Brasil.

•2005 – Faturamento total de U$314 bilhões de dólares, 1,6 milhões de empregados, 11 países e mais de 5000 lojas.

Diversificação de serviços

Wal-Mart, maior varejista do mundo e o maior empregador privado do planeta

Novo conceito de auto service center. Em 1988 a Wal-Mart oferecia serviços de vendas de

jóias, stands de fast foods, serviços de troca de óleo e pneus de automóveis, cabeleireiros e vídeo locadoras.

Em 2005, a Wal-Mart colocou a venda, acessórios como turbinas de ar, painéis fotovoltaicos solares, Boilers bio-combustíveis, refrigeradores water-cooled e jardins xeriscape. As lojas também possuem várias outras tecnologias de racionamento e utilização de energia de forma inteligente.

E tudo isso a E tudo isso a preços incríveis!preços incríveis!

Save Money, Live Better!Save Money, Live Better!

sua política de preços é igualmente sua política de preços é igualmente extravagante, em vez de comprar barato e extravagante, em vez de comprar barato e vender por um preço que garanta uma boa vender por um preço que garanta uma boa margem de lucro, a empresa repassa aos margem de lucro, a empresa repassa aos consumidores as reduções de preço que consumidores as reduções de preço que consegue na condição de maior consegue na condição de maior comprador do planeta. comprador do planeta.

Isso garante aos consumidores preços Isso garante aos consumidores preços sempre baixissimos!sempre baixissimos!

O Fenômeno Wal-MartO Fenômeno Wal-Mart

Os historiadores, antropólogos e Os historiadores, antropólogos e economistas acreditam que a rede economistas acreditam que a rede tornou-se tão grande que passou a tornou-se tão grande que passou a influenciar o meio ambiente, as influenciar o meio ambiente, as relações de trabalho e os hábitos de relações de trabalho e os hábitos de consumo globais, alterando o cenário consumo globais, alterando o cenário econômico e social a seu redor. Esse econômico e social a seu redor. Esse poder, e a forma como foi conquistado poder, e a forma como foi conquistado em apenas quatro décadas, constitui em apenas quatro décadas, constitui uma lição para todos, não apenas uma lição para todos, não apenas para os supermercadistas. para os supermercadistas. Não há uma cidade sequer nos EUA Não há uma cidade sequer nos EUA que esteja a mais de 100km de que esteja a mais de 100km de distância de uma loja Wal-Mart. distância de uma loja Wal-Mart. 138 milhões de consumidores, em 138 milhões de consumidores, em média, visitam suas lojas a cada média, visitam suas lojas a cada semana.semana.

Dados sobre a empresaDados sobre a empresa

Faturamento: US$ 256 bilhões, o maior do planetaFaturamento: US$ 256 bilhões, o maior do planetaPresença: está em 11 países, lidera em trêsPresença: está em 11 países, lidera em trêsCrescimento: 11,6% em 2003. Dobra de tamanho a cada quatro Crescimento: 11,6% em 2003. Dobra de tamanho a cada quatro anosanosCaixa: tem US$ 15 bilhões para aquisiçõesCaixa: tem US$ 15 bilhões para aquisiçõesEmpregos: 1,6 milhão. Maior empregador do planetaEmpregos: 1,6 milhão. Maior empregador do planetaPoderio: detém 8% do varejo americano, o maior do mundoPoderio: detém 8% do varejo americano, o maior do mundoExpansão: gasta US$ 1 bilhão por mês em compras de terrasExpansão: gasta US$ 1 bilhão por mês em compras de terrasExpansão II: abre 300 novas lojas a cada 12 mesesExpansão II: abre 300 novas lojas a cada 12 mesesImpostos: paga US$ 5 bilhões por anoImpostos: paga US$ 5 bilhões por anoPreços: 15% abaixo da média do varejo globalPreços: 15% abaixo da média do varejo globalDeflação: ajuda a reduzir em 1% a inflação americanaDeflação: ajuda a reduzir em 1% a inflação americanaCompras: é responsável por 10% das exportações da China Compras: é responsável por 10% das exportações da China

Um gigante a ser temidoUm gigante a ser temido

A A TEORIA ECONÔMICATEORIA ECONÔMICA a.WM (antes do Wal-Mart): a.WM (antes do Wal-Mart):

Pregava que a prosperidade é criada quando as grandes Pregava que a prosperidade é criada quando as grandes empresas pagam bons salários e seus milhões de empresas pagam bons salários e seus milhões de funcionários podem ir às compras como consumidores funcionários podem ir às compras como consumidores abastados. abastados.

O Wal-Mart desdenha essa lógica: O Wal-Mart desdenha essa lógica: Do alto de um faturamento anual de Do alto de um faturamento anual de US$ 256 bilhõesUS$ 256 bilhões, sua , sua

contribuição ao ciclo econômico mundial consiste em três contribuição ao ciclo econômico mundial consiste em três itens:itens:• Pressionar os fornecedores para reduzir preços,Pressionar os fornecedores para reduzir preços,• Usar tecnologia digital de primeira linha para baratear a Usar tecnologia digital de primeira linha para baratear a

gestão de seus estoques.gestão de seus estoques.• Pagar aos seus Pagar aos seus 1,6 milhão1,6 milhão de funcionários o de funcionários o menor menor

salário possívelsalário possível, encolhendo os custos da empresa. , encolhendo os custos da empresa.

Um artigo recente do Denver Post, do Colorado, diz que os Um artigo recente do Denver Post, do Colorado, diz que os efeitos sociais das efeitos sociais das 150 lojas 150 lojas que o que o Wal-Mart abre todos Wal-Mart abre todos os anos nos Estados Unidos os anos nos Estados Unidos são tão controversos, que a são tão controversos, que a sociedade americana está se dividindo entre os que gostam sociedade americana está se dividindo entre os que gostam e os que não gostam da empresa. “e os que não gostam da empresa. “O movimento O movimento anti-Wal-anti-Wal-Mart Mart foi além do simples protesto e se transformou em foi além do simples protesto e se transformou em fenômeno socialfenômeno social”, afirma o Denver Post. ”, afirma o Denver Post.

Embora em muitos locais os investimentos e os Embora em muitos locais os investimentos e os 500 500 empregos empregos de cada loja da cadeia sejam bem-vindos, em de cada loja da cadeia sejam bem-vindos, em outros, como a Califórnia, comunidades inteiras se outros, como a Califórnia, comunidades inteiras se movimentam para impedir sua instalação. Prevalece, entre movimentam para impedir sua instalação. Prevalece, entre os grupos de protesto, a impressão de que o os grupos de protesto, a impressão de que o Wal-Mart é Wal-Mart é um predador econômico pronto a devorar o comércio um predador econômico pronto a devorar o comércio local nas regiões em que se instalalocal nas regiões em que se instala. .

Um gigante a ser temidoUm gigante a ser temido

GOL Transportes Aéreas

GOL Transportes Aéreos

•Em 2001 o mercado da aviação civil já estava estabelecido e contava com grandes empresas

•Algumas peças chave para entrar neste mercado

•Know How

•Constantino de Oliveira Júnior, presidente da empresa, é herdeiro do grupo Áurea, um dos maiores em transporte de passageiros no Brasil

•Inovação

•Política de low costs

ExpansãoExpansão

Compra da “nova Varig” em 2007Compra da “nova Varig” em 2007– Aumento da participação no mercado Aumento da participação no mercado

internacionalinternacional

Continuação da política de preços baixosContinuação da política de preços baixos– Fim do serviço de primeira classeFim do serviço de primeira classe

Próprio Centro de Manutenção de Próprio Centro de Manutenção de AeronavesAeronaves

Aquisição de novas aeronavesAquisição de novas aeronaves

GOL - DificuldadesGOL - Dificuldades

Movimento contrário à política Movimento contrário à política low costlow cost por por parte de empresas concorrentesparte de empresas concorrentes– Queixa formal da ANAC à CADE contra promoção Queixa formal da ANAC à CADE contra promoção

“Viaje a R$40,00”“Viaje a R$40,00” Acidente envolvendo avião da empresaAcidente envolvendo avião da empresa

– Boeing 737-800 SFPBoeing 737-800 SFP da companhia chocou-se no ar da companhia chocou-se no ar contra uma aeronave contra uma aeronave Embacer LegacyEmbacer Legacy particular particular

– Maior acidente da história da aviação civil brasileiraMaior acidente da história da aviação civil brasileira

GOL – Atual situaçãoGOL – Atual situação

Lucro líquido de R$107,6 mi no segundo Lucro líquido de R$107,6 mi no segundo trimestre de 2006trimestre de 2006

Segundo lugar entra empresas de Segundo lugar entra empresas de transporte aéreo no Brasiltransporte aéreo no Brasil– Almeja o primeiro lugar, pertencente à TAMAlmeja o primeiro lugar, pertencente à TAM

GOL - PrevisõesGOL - Previsões

Empresa ainda nova e em expansãoEmpresa ainda nova e em expansão– A companhia tem apenas 6 anos de existência e A companhia tem apenas 6 anos de existência e

já possui grande participação no transporte aéreo já possui grande participação no transporte aéreo de passageiros do Brasilde passageiros do Brasil

Maior participação no mercado internacionalMaior participação no mercado internacional– Compra da “Nova Varig” visa aumentar a Compra da “Nova Varig” visa aumentar a

participação internacionalparticipação internacional

Busca ser a maior empresa de transporte Busca ser a maior empresa de transporte aéreo no Brasilaéreo no Brasil– Apenas a TAM está à sua frenteApenas a TAM está à sua frente

Apple

Como nasceu

•Steve Jobs e Steve Wozniak eram amigos de colégio e foram, ambos, por coincidência, trabalhar no no Vale do Silício.

•Acabaram fundando a apple!!!

No começo e logo depois...No começo e logo depois...

Apple I em 1976Apple I em 1976– Lançado por insistência de Steve Lançado por insistência de Steve

JobsJobs Apple II em 1977Apple II em 1977

– A empresa começa a decolarA empresa começa a decolar Apple III em 1980Apple III em 1980

– Na época a empresa crescia, Na época a empresa crescia, contratava pessoal e atraia contratava pessoal e atraia investidores, que queriam ser investidores, que queriam ser diretores da empresadiretores da empresa

Apple II

1981 – Um ano ruim1981 – Um ano ruim

►Mercado saturado dificulta as vendasMercado saturado dificulta as vendas►A Apple despede 40 funcionáriosA Apple despede 40 funcionários►Wozniak se machuca em acidente Wozniak se machuca em acidente

aéreo e se ausenta da companhiaaéreo e se ausenta da companhia► Jobs assume a presidência da AppleJobs assume a presidência da Apple

Nova liderança na empresaNova liderança na empresa

►Em 1983 John Sculley, então presidente da Em 1983 John Sculley, então presidente da Pespi-Cola, vira presidente e CEO da ApplePespi-Cola, vira presidente e CEO da Apple Ficou claro que Sculley não entendia muito do Ficou claro que Sculley não entendia muito do

negócio de computadoresnegócio de computadores Ele e Jobs entram em desacordoEle e Jobs entram em desacordo

►Em 1984 a Apple lança o MacintoshEm 1984 a Apple lança o Macintosh►As vendas iniciais do Macintosh foram As vendas iniciais do Macintosh foram

boas, mas decaíram perto do natal do boas, mas decaíram perto do natal do mesmo anomesmo ano

►Em 1985 Jobs e Sculley voltam a discutir e Em 1985 Jobs e Sculley voltam a discutir e Jobs pede demissãoJobs pede demissão

Hoje em dia...Hoje em dia...

Em 2006 a Apple vendeu em Em 2006 a Apple vendeu em torno de US$ 19,3 bilhõestorno de US$ 19,3 bilhões

Muitos produtos bem Muitos produtos bem conhecidos, bem falados e conhecidos, bem falados e vendendo bemvendendo bem

MacBook

iPod

iPhone

Hoje em dia...Hoje em dia...

180 pontos de venda em Estados 180 pontos de venda em Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Japão e Unidos, Canadá, Reino Unido, Japão e ItáliaItália

Origens Indie, campanhas publicitárias Origens Indie, campanhas publicitárias e desgin da Apple dão uma reputação e desgin da Apple dão uma reputação distinta à companhiadistinta à companhia• Público devotado de forma incomumPúblico devotado de forma incomum

Inovação = Sucesso?Inovação = Sucesso?

Alguns produtos não Alguns produtos não deram certo, talvez, deram certo, talvez, por serem modernos por serem modernos demaisdemais Apple III, Apple Lisa, Apple III, Apple Lisa,

Apple Newton, Apple Newton, Quicktake e Apple Quicktake e Apple PippinPippin

Apple Lisa

Apple Newton

Quicktake Apple Pippin

E quanto ao futuro?E quanto ao futuro?

Fraco domínio no mercado de Fraco domínio no mercado de computadorescomputadores

iPods garantem o mercado de música iPods garantem o mercado de música digitaldigital

Segundo Jobs, a visão da Apple é Segundo Jobs, a visão da Apple é fundamental para o futuro da fundamental para o futuro da empresaempresa• ““Há um DNA muito forte na Apple que Há um DNA muito forte na Apple que

diz respeito a pegar tecnologia de ponta diz respeito a pegar tecnologia de ponta e facilitá-las para as pessoas”e facilitá-las para as pessoas”

MozillaMozilla

Nascida da falecida NetscapeNascida da falecida Netscape Na sua fase de criação contou com a Na sua fase de criação contou com a

força de trabalho da Netscape e força de trabalho da Netscape e ajuda financeira da AOLajuda financeira da AOL

Em 2003 nasce a Mozilla FoundationEm 2003 nasce a Mozilla Foundation Mozilla Foundation – Fundação (cuida Mozilla Foundation – Fundação (cuida

da parte política e organizacional)da parte política e organizacional) Mozilla Corporation – Empresa Mozilla Corporation – Empresa

(marketing e business)(marketing e business)

Mozilla FoundationMozilla Foundation Não-lucrativaNão-lucrativa Objetiva promover inovação Objetiva promover inovação

na Internetna Internet Criada com o objetivo de Criada com o objetivo de

obter maior flexibilidade obter maior flexibilidade para a Mozilla como um para a Mozilla como um todotodo

As comunidades Open As comunidades Open Source desenvolvem seus Source desenvolvem seus produtos. A fundação produtos. A fundação controla as atualizaçõescontrola as atualizações

Concede as licenças a Concede as licenças a Mozilla CorporationMozilla Corporation

Mozilla CorporationMozilla Corporation

Empresa LucrativaEmpresa Lucrativa Porém tudo que ganha é reinvestidoPorém tudo que ganha é reinvestido Responsabilidade sobre plano de Responsabilidade sobre plano de

negóciosnegócios Responsabilidade sobre Marketing e Responsabilidade sobre Marketing e

divulgação dos produtosdivulgação dos produtos Principais produtos – Firefox e Principais produtos – Firefox e

ThunderbirdThunderbird

Mozilla - Entrada no MercadoMozilla - Entrada no Mercado

A Netscape deu a força A Netscape deu a força inicial inicial

AOL “patrocinou”AOL “patrocinou” Tornou-se independente Tornou-se independente

e criou a dualidadee criou a dualidade Divisão de tarefas entre Divisão de tarefas entre

Corporação e FundaçãoCorporação e Fundação Parceria com gigantes Parceria com gigantes

do Mercado de TI: do Mercado de TI: Google, IBM, HP, Google, IBM, HP, Yahoo...Yahoo...

Mozilla - PrevisõesMozilla - Previsões

14,85% dos usuários da Web utilizam 14,85% dos usuários da Web utilizam o Firefoxo Firefox

Isso é muito comparado ao tempo que Isso é muito comparado ao tempo que o Firefox começou a “andar”!o Firefox começou a “andar”!

Mais empresas serão atraídas pelas Mais empresas serão atraídas pelas suas parcerias (2006 rendeu U$ 68 suas parcerias (2006 rendeu U$ 68 mi)mi)

Já é um forte concorrente do popular Já é um forte concorrente do popular Internet ExplorerInternet Explorer