Seminario de Educación sobre Gestión de las Instituciones Educativas
description
Transcript of Seminario de Educación sobre Gestión de las Instituciones Educativas
Seminario de Educación sobre Gestión de las Instituciones Educativas
Convivencia y conflicto escolar:
Sugerencias de intervención
Mgter. BIBIANA VAQUERInvestigadora U.N.Cuyo
San Rafael, agosto 2009
Secuencia de la presentación
1- Diagnóstico de situación: convivencia y conflicto
2- Conductas recurrentes que promueven el conflicto
3- Sugerencias de intervención
4- Soporte bibliográfico y sitios web
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
“Al conflicto no se llega por casualidad, sino por causalidad y no debe taparse ni ignorarse,
debe manejarse”
Concepto: capacidad de vivir juntos desde el respeto y el acuerdo para el cumplimiento de normas básicas.
(Fuente: DGE- Mendoza Programa de convivencia y mediación escolar 2005)
Características: implica el alcance de varias habilidades básicas que se manifiestan como señas de identidad de la convivencia:
Autoconocimiento
Autonomía y autoregulación
Capacidad de diálogo
Capacidad para transformar el entorno
Comprensión crítica
Empatía y perspectiva social
Razonamiento moral
CONVIVENCIA
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Habilidades sociales para la convivencia:
Conjunto de vínculos interpersonales que va desarrollando un individuo y que configuran su competencia social en los diferentes ámbitos relacionales. Permiten la coherencia en la
acción personal según criterios propios, normas y principios socioculturales.
INTELIGENCIA MÚLTIPLES
Legitimar el concepto a través del desarrollo de las dimensiones primarias de competencia (Gardner y Albrecht, 2007):
Inteligencias:
Abstracta: razonamiento simbólico
Social: relacionarse con los otros
Práctica: conseguir resultados.
Emocional: autoconciencia y gestión de la experiencia interna
Estética: sentido de las formas, el arte u otras expresiones.
Cinestética: atañen al cuerpo a través del deporte, música, etc.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
La Inteligencia Social ( IS) se caracteriza como:
“… una combinación de comprensión básica de la gente – una especie de consciencia social estratégica- un conjunto de habilidades para interactuar con éxito interpersonal.”
“… la capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen con nosotros”
Su desarrollo implica dos extremos de proyección social:
-Comportamiento tóxico: provoca devaluación, intimidación y frustración.
-Comportamiento nutritivo: que induce a la valoración personal y social, aprecio y respeto.
Recordar que: la IS puede reducir el conflicto , crear colaboración, sustituir la intolerancia, y movilizar a la gente hacia metas comunes.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
16,2 % 8,0 %
CABA 9,1 %
GBA 9,1 %28,4 %
10,1 %
17,4 %
Instituto de Investigaciones Gino GermaniUniversidad de Buenos Aires - 2007
Encuesta Nacional de Violencia y Convivencia en Escuelas Medias
Datos básicos de la muestra
N = 4971
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
ESCENARIOS DEL CONFLICTO ESCOLAR A DISTINTAS ESCALAS GEOGRÁFICAS
Satisfacción general con la escuela
Instituto de Investigaciones Gino GermaniUniversidad de Buenos Aires
No50%
Sí50%
No51%
Sí49%
No59%
Sí41%
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Pugna expresada entre dos o más partes que perciben objetivos incompatibles, recursos
limitados/ Apuro, situación desgraciada y de difícil salida / Problema, cuestión y materia de
discusión.
CONFLICTO
Sinónimos: • Dificultad
• Obstáculo
• Contrariedad
• Problema
• Inconveniente
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Posibles causas de Conflicto
• Falta de información• Información errónea• Distintos puntos de vista• Interpretaciones diversas
• Diferente percepción de la situación
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
“ COMO NO SIEMPRE SE EVITA, NI SE RESUELVE, SE MANEJA”
Fases: • Prevención • Diagnóstico• Resolución• Transformación
Dinámica: • Escalada•Amesetamiento•Desescalada
Tipología según el agrupamiento
Intrapersonales
Interpersonales Intragrupales
Intergrupales
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Tipología según la relación
Cla
sifica
ción
Conflicto Intrapsíquico
Conflicto Interpersonal
Conflicto de Rol
Conflicto de Poder
Conflictos por efectos
perversos
Conflictos socio-culturales
Conflicto Mixto Fuente: Pithod, A. (1989)Vaquer, B. (1998) Bibiana
Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
Niveles de comunicación en el conflicto
P
I
N
Posiciones: lo que se afirma y exige
Intereses: lo que se desea y aspira
Necesidades: lo que resulta imprescindible
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
CONDUCTAS RECURRENTES QUE
PROMUEVEN EL CONFLICTO
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Conflicto Escolar: Causas
Instaladas Características básicas
A: Disrupción en las aulas
B: Problemas de disciplina
C: Vandalismo y daños materiales
D: Violencia física (agresiones, extorsiones)
E: Maltrato entre compañeros («bullying»)
F: Acoso sexual
Situaciones de aula donde vs. Alumnos impiden por su comportamiento, el desarrollo normal de la clase, obligando al profesor a emplear cada vez más tiempo en establecer orden y mejor convivencia. + 40% tiempo disponible s/ 80’ (secundario), s/90’ 36’ (primario)
Se manifiesta como conflicto de relación , entre alumno y profesor. La falta de disciplina es un comportamiento que atenta contra las normas instaladas por consenso.
Acto intencional, con el objetivo de provocar daños y pérdidas contra los bienes materiales. Implica violencia. (Acuerdo Pedagógico- régimen convivencia)
Existe violencia, cuando un individuo impone su fuerza, su poder en contra de otro. Daño, maltrato o abuso físico y psicológico. Se relaciona con el quiebre de normas y respeto al prójimo. Hay desequilibrio de poder.
Proceso en que uno o mas alumnos acosan o intimidan a otro (víctima) a través de insultos, rumores, motes, aislamiento social, etc. La intimidación y victimización entre iguales, expone al otro en forma repetida y sostenida en el tiempo. Suele pasar inadvertida por los adultos. Se debe informa a tiempo para alertar y conocer el fenómeno.
Se manifiesta directa e indirectamente (mensajes de texto durante la clase) Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Conflicto Escolar: Causas
Emergentes Características básicas
G: Ausentismo reiterado
H: Fraude en educación o prácticas ilegales
I :Desafección escolar
Ausencias recurrentes e injustificadas , intra e interpersonales de docentes y alumnos, que perjudican el proceso evaluativo de aprendizaje y aún los concertados con anticipación. Implica falta de responsabilidad hacia el orden escolar instituído. Crea conflictos administrativos y docentes. Mendoza: datos 2007 30% s/ total del alumnado 180/54.
Copiar en los exámenes, plagiar trabajos u otras tareas , hacer recomendaciones o pedidos para modificar las calificaciones de los alumnos. Se puede incluir el fotocopiado reiterado de tareas no desarrolladas durante la clase (“parásito” de algún compañero ) . Esta conducta refuerza negativamente alguna de las causas instaladas.
Fenómeno en rápido crecimiento, se manifiesta como : indiferencia, mala voluntad, falta de estima hacia las tareas escolares, sus actores y las tareas propias del sistema escolar. Genera una inercia y abulia general dentro del aula y desmotivación del docente , que se encuentra con pocas herramientas para abordar dicha situación. Se deben instalar acciones conjuntas con el equipo directivo , docentes y padres, aplicando criterios comunes para mejorar esta realidad.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Indicios del Conflicto ¿ Cómo percibirlo?
• INCOMODIDAD: Sensación intuitiva de que algo anda mal.
• INCIDENTES recurrentes
• MALENTENDIDOS: hacer suposiciones acerca de una situación
• TENSIÓN : en las relaciones, distorsionando la percepción.
• CRISIS: estallido, explosión … evidencia de un cambio, conflicto explícito
Ante los mismos,
se debe intervenir para evitar el estallido Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
SONDEO DE OPINIÓN ACERCA DE CONFLICTOS ESCOLARES MANIFESTADOS por ESCUELA – 2008
¿Qué pasa en esta escuela? ¿Cómo se manifiesta el conflicto explícito?El propósito general del equipo de investigación …
Número de encuesta: ……………DATOS GENERALES: Sitio de la Escuela: ……………………………………………………………………………………….Sexo: (marque con una cruz X) 1. Masculino ( ) 2. Femenino ( )Nivel escolar donde se desempeña (marque con una cruz X):1. Nivel Inicial ( ) 2. Primario / Ciclo ( ) ( ) ( ) 3. Secundario ( ) 4. CENS ( )Carga horaria semanal que desempeña en este establecimiento (marque con una cruz X):3 a 4 horas ( ) b) 5 a 10 horas ( ) c) 11 a 20 horas ( ) d) 20 horas o más horas ( )Área donde desarrolla su actividad escolar (marque con una cruz X):
Artes y diseño Bibliotecario
Cargo directivo Ciencias económicas Ciencias Exactas y Matemática Ciencias Naturales Ciencias Sociales y Humanidades Educación Física Informática Lengua y literatura Pedagógicas (orientador social, psicopedagogía, asesorías y coordinaciones) Preceptor Secretario escolar
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
CONOCIMIENTOS GENERALES SOBRE LA MANISFESTACIÓN DE CONFLICTOS ESCOLARESPosteriormente a la profundización de conocimientos acerca de las conductas disonantes mas comunes en la escuela, solicitamos numerar los casilleros, jerarquizando las que considere más comunes en esta escuela (partiendo desde 1)A: Disrupción en las aulas B: Problemas de disciplina C: Vandalismo y daños materiales D: Violencia física (agresiones, extorsiones) E: Maltrato entre compañeros («bullying») F: Acoso sexual G: Ausentismo reiteradoH: Fraude en educación o prácticas ilegales I :Desafección Considera que los Indicios que anticiparon estas conductas fueron: (Encerrar con un círculo)
Visibles ( ) b) Difusos ( ) c) Nulos ( )La carencia de habilidades sociales desde los alumnos motivan tales conductas ¿Cuáles considera ausentes? (partiendo desde 1)Conocimiento de sí mismoCapacidad personal para tomar decisionesManejo positivo de la emoción y tensiónCapacidad de empatía Habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonalesComunicación eficaz y positiva Pensamiento crítico y creativoLa habilidad para diagnosticar, prevenir y resolver conflictos ¿Conoce la Normativa provincial que colabora para abordar y solucionar situaciones de conflicto escolar?Mucho ( ) Poco ( ) Nada ( )¿Le interesaría contar con un documento escrito orientador para resolver los conflictos recurrentes en esta escuela? SI ( ) Alternativo ( ) NO ( )Qué sugerencias propone para incluir en este documento?
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Resultados del Sondeo de opinión implementado a docentes de distintos niveles del sistema.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
58%14%
2%
0%
3%
0%10%
2%11%
CONDUCTAS DISONANTES - 1º LUGAR
1. A: Disrupción en las aulas
1. B: Problemas de disciplina
1.C: Vandalismo
1.D: Violencia Física (Agresiones, extorciones)
1. E: Maltrato entre compañeros
1. F: Acoso sexual
1. G: Ausentisimo reiterado
1. H: Fraude en educación o prácticas ilegales
1. I: Desafección
13%0%
19%
13%26%
11%
15%
3%
HABILIDADES SOCIALES - 1º LUGAR
3. a Conocimiento de si mismo
3.b Capacidad personal para tomar decisiones
3.c Manejo positivo de la emoción y la tensión
3.d Capacidad de empatía
3.e Habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales.
3. f Comunicación eficaz y positiva
3. g Pensamiento crítico y creativo
3. h La habilidad para diagnosticar, prevenir y resolver conflictos
Muestra invitada: 80 docentes en actividad
¿Cuánto tiempo de clase emplea usted en controlardisrupciones en el aula?
1,6%
14,1%
35,9%
48,4%
Más 60%
Entre 40-60%
Entre 20-40%
Menos 20%
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
67%
31%
2%INDICIOS
1. Visibles
2. Difusos
3. Nulos
1. Mucho4%
2. Poco61%
3. Nada35%
Normativa Provincial
1. Valioso96%
2. Alternativo4%
3. Indiferente0%
Documento orientador
SUGERENCIAS DE INTERVENCIÓN
Indagar situaciones desde el diagnóstico
Referencias normativas y responsabilidad compartida
Procedimientos RAD (Resolución Alternativa de Conflictos)
Mediación entre pares
Fortalecer acciones preventivas y pautas para la transformación
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Violencia potencial ¿ Cómo detectarla?
Se sugiere atender a 10 factores de alto riesgo, útiles para identificar posibles situaciones de violencia (Juhuke 2000)
1. Identificar a los alumnos con antecedentes de violencia o agresividad importante.
2. Determinar qué alumnos se aislan o sienten que lo están.
3. Descubrir quiénes han estado implicados en agresiones y torturas a animales.
4. Determinar qué alumnos muestran escaso interés por la escuela.
5. Identificar alumnos en la clase que manifiesten signos de violencia en sus dibujos o escritos.
6. Indagar desde los pares, qué alumnos son considerados “raros o extraños” para ellos.
7. Investigar qué alumnos han amenazado a otros violentamente.
8. Identificar a los alumnos que rehuyen la interacción social.
9. Determinar qué alumnos son víctima de las bromas, insultos o que tienen la percepción de ser víctimas.
10. Descubrir quiénes lleven objetos potencialmente peligrosos.
“La clave para disminuir la violencia escolar, está en fomentar relaciones
positivas y un entorno de apoyo” (Laub y Lauritsen, 1998) Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Habilidades Sociales
Entre las propuestas de la OMS (1986) se sugiere trabajar las siguientes:
• Provocar y atender al conocimiento de sí mismo, prestar atención a nuestras sensaciones
• Reflexionar acerca de la capacidad personal para tomar decisiones• Ejercitar el manejo positivo de la emoción y tensión
• Desarrollar la capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro)• Promover la habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales
• Practicar una comunicación eficaz y positiva (verbal y gestual)
• Agudizar el pensamiento crítico y creativo
DESARROLLANDO LAS ANTERIORES SE EJERCITA LA HABILIDAD PARA DIAGNOSTICAR, PREVENIR Y
RESOLVER CONFLICTOS Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Gestionando positivamente la convivencia se genera la:
Disciplina preventiva
Promueve:
1) La implementación de debates centrados en los alumnos y las circunstancias que producen disrupción y distorsión en las clases, peleas en el patio, discusiones y escalada de conflictos.
2) Recomendación a los profesores para que dejen temporalmente los contenidos estrictamente curriculares y organicen jornadas abiertas en las que los alumnos sean libres para proponer temas de discusión.
3) Modificar el ambiente del aula, a través de cambios en el mobiliario y las actitudes de comunicación tradicional.
4) Fortalecer en forma sistemática ( no basta con principio de ciclo) los documentos que hacen al régimen propio de convivencia escolar.
5) Instalar encuentros sistemáticos de toda la comunidad educativa para introducir nuevos conocimientos sobre la convivencia, disciplina, conflicto escolar y métodos de resolución de conflictos.
6) Tender a constituir las llamadas “comunidades educativas”. Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Documentos y normativas acordes a la temática del conflicto escolar
Legislaciones internacionales, nacionales y provinciales, según orden jurídico:
1º Orden: Tratados Internacionales. Constitución de la Nación Argentina2º Orden: Ley de Educación Nacional Nº 26.206 /063º Orden: Constitución de la Provincia de Mendoza
4º Orden: Ley de Educación Pública Nº 6970/02 Mendoza, Ley 6937/02: “Ley para la no violencia escolar” (Mza.); Ley 4711/00: “Plan Provincial de Mediación escolar” (Chaco); Ley 12229/99: “Prevención de la violencia escolar” (Bs.As.)
5º Orden: Resoluciones, Ordenanzas, Documentos legales: Res. Nº 580/03. Bs. As. Programa Nacional de Mediación Escolar (MECyT). Resoluciones emanadas de la DGE: Nº 137/02 “Portación de armas.”; Nº 604/02 “Consejo Escolar- Reglamento de convivencia y disciplina”;Nº 1014/02 “Modelos de convivencia escolar. EGB 1 y 2; Circulares 1 y 2.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Ley de Educación Nacional – 26.206/06
Título X, Capítulo V: La Institución Educativa
Art. 122
La institución educativa es la unidad pedagógica del sistema responsable de los procesos de enseñanza aprendizaje destinados al logro de los objetivos establecidos por esta ley…
Art 123-
b) Promover modos de organización institucional que garanticen dinámicas democráticas de convocatoria y participación de lo/s alumnos/as en la experiencia escolar.
i) Definir su código de convivencia.
j) Desarrollar prácticas de mediación que contribuyan a la resolución pacífica de conflictos.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Capítulo VI: Derechos y Deberes de los alumnos
Art. 126b) Ser respetados/as en su libertad de conciencia, en el marco de la convivencia democrática.
d) Ser protegidos/as contra toda agresión física, psicológica o moral.
Art. 127c) Respetar la libertad de conciencia, la dignidad, integridad e intimidad de todos/as miembros de la comunidad educativa.
d) Participar y colaborar en la mejora de la convivencia escolar y en la consecución de un adecuado clima de estudio, respetando el derecho de sus compañeros/as a la educación y las orientaciones de la autoridad, los/as docentes, los/as profesores.
Otros: Incisos e, f, g Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Capítulo VII: Derechos y Deberes de los padres, madres, tutores, tutoras
Art. 128- derechos a …
Art. 129- Los padres, madres tutores de los estudiantes tienen los siguientes deberes: a, b, c,
d) Respetar y hacer respetar a sus hijos/as o representados/as la autoridad pedagógica del /de la docente y las normas de convivencia de la unidad educativa.
e) Respetar y hacer respetar a sus hijos/as, representados, la libertad de conciencia, la dignidad, integridad e intimidad de todos los miembros de la comunidad educativa.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Guerra
Mediación
Entre las partes involucradas
Partes involucradas + Tercera persona
Métodos no adversariales (RAD)
Conciliación
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Estrategias de abordaje y resolución de conflictos
Métodos adversariales tradicionales
Juicio Arbitraje Sumario Administrativo
Negociación
Pelea callejera
NegociaciónPasos:• Las partes deben acordar qué desean negociar• Explorar los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades• Encontrar intereses comunes• Proponer opciones en las que todos resulten beneficiados• Evaluarlas y seleccionar las mejores • Elaborar el acuerdo
Ejes
PERSONAS
Diferenciar las personas del problema “Blando con las personas y duros con
el problema”
INTERESES
Buscar los que subyacen a las posiciones. Identificar
opuestos, diferentes y comunes
OPCIONES
Generar diversidad de opciones que contemplen los intereses fundamentales de cada parte
CRITERIOS
Buscar estándares objetivos para evaluar las opciones propuestas
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
MEDIACIÓN
Es uno de los métodos para la resolución de conflictos, aplicable a las situaciones en que las partes han llegado a
un punto donde la comunicación entre ambas está bloqueada o es muy dificultosa. No pueden entonces resolver las desavenencias por negociación directa y
apelan a la presencia de un tercero neutral.
Concepto tradicional
Es un proceso voluntario, informal y flexible, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a mejorar
sus relaciones, abriendo un camino para que ambas alcancen un Acuerdo satisfactorio y mutuamente
aceptable. (Vaquer B., 2005)
Concepto integrador
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Mediación Transformativa (Bush y Folger, 1996)
Prioriza las relaciones y genera oportunidad para el crecimiento de las partes, revalorizando dos dimensiones
humanas: la revalorización propia y el reconocimiento del otro.
Características
Procedimiento informal con estructura básica (secuencia, recursos y técnicas) Otorga poder a las partes Participa un tercero neutral como facilitador de la comunicación Voluntario No adversarial (Cooperativa) Compromiso de Confidencialidad Mejora las relaciones interpersonales Posibilita lograr un Acuerdo aceptable y comprometido Restablece la comunicación y la relación
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Mediación entre paresLos programas referentes a escala mundial implican la mediación entre alumnos. Se basan en reglas simples:
• Identificar y concentrarse en el problema• Abordar la situación y no a las personas• Escuchar sin interrumpir• Atender los sentimientos del otro• Ser responsable de lo que se dice y se hace
Conductas inapropiadas: interrumpir, golpear, agredir, no escuchar, burlarse, vengarse, etc.
Ventajas:
• Los partes entenderán mejor los conflictos de sus compañeros• Hablan del mismo modo y utilizan idénticos códigos• Se establece un clima de mayor confianza y sinceramiento espontáneo
Propuesta: Adhesión al Programa de Convivencia y Mediación de la DGE para la formación de alumnos mediadores
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
PREVENCIÓN
+ Habilidades sociales
-Conductas disonantes
+ convivencia positiva
DIAGNÓSTICO
-Habilidades sociales
+ Indicios de conflictos
+ Violencia potencial
RESOLUCIÓN
+ Destrezas (herramientas y técnicas)
+ Voluntad institucional
+ niveles de comunicación
TRANSFORMACIÓN
+ diálogo-comunicación
+ construcción de relaciones (red)
+ inteligencia social
+ comunidades educativas
Crisis/estallido
CONFLICTO ESCOLAR
Motor para un cambio positivo
APORTES PARA INSTALAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTE LA COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE EDUCATIVO
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
Visualizar un cambio en la red social social mediata (comunidad) Preparar el terreno organizacional (organización como un todo) Aumentar la operatividad estratégica con capacidad de respuesta. Reconocer redes o conexiones en el espacio interno y compartido. Pasar del perfil de persona a Espacio de Equipo
Construir una Plataforma dinámica y positiva
Gente que trabaja junta buscando respuestas
antes del suceso conflictivo
Desafío:
Comenzar… no importa por dónde … el cambio social se da en varias fases
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
PAUTAS BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN
GRACIAS ! ! !
• Albrecht, K ((2007) Inteligencia Social. La nueva ciencia del éxito. Barcelona: Divulgación Z• Alcaide, S. M., A. Ravena y M. C. Guala, (1998). La mediación en la escuela. Rosario: Homo Sapiens.• Aréchaga, Patricia y otros (2004) Acerca de la Clínica de la Mediación. Relato de casos. Argentina: Librería Histórica• Armstrong , T. (2007) Las inteligencias múltiples en el aula. Bs. As : Ed. Manantial. • Ballester Hernández, F y Calvo Rodríguez, A (2007) Cómo elaborar planes para la mejora de la convivencia. Madrid
EOS, Talleres Educativos.• Boqué Torremorell, M C (2005) Tiempo de mediación. Consejería de Educación / Junta de Andalucía. España: Grafos
S.A• Baruch Bus, R.A. y J. P. Folger (1996) La promesa de la mediación. Barcelona: Granica.• Casamayor, G., S. Antunez, y otros (1999). Cómo dar respuesta a los conflictos. Barcelona. Grao.• Casullo, María Martina (2004) Adolescentes en riesgo. Identificación y orientación psicológica. España: Paidós.• Cornonado Mónica. (2008) Competencias sociales y convivencia. Herramientas de análisis y proyectos de intervención.
Argentina: Ed. Noveduc.• Cubo de Severino, Liliana (Coordinadora) y otros Los textos de la Ciencia. Principales clases del discurso
académico –científico. Córdoba, Argentina: Arte Editorial, 2005.• Duschatzky, Silvia y C. Corea (2004) Chicos en banda. Los caminos de la subjetividad en el declive de las
instituciones. 1º reimp. Arg.: Paidós.• Fernández, Isabel, (1998) Prevención de la violencia y resolución de conflictos. El clima escolar como factor de
calidad. Madrid: Narcea• Fernández Gálvez, Juan de Dios & Ramírez Castillo, Mª Aurelia (2002). Programa de habilidades sociales para mejorar la
convivencia. Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 5(5). [En http://www.aufop.org/publica/reifp/02v5n5.asp]
• Fernández Herrería, F. y A. Sánchez Sánchez (1996). Dimensiones de la educación para la paz. Teorías y experiencias. Granada: Universidad de Granada.
• Filmus, Daniel (2004). Una escuela para la esperanza. 2º ed. Bs. As.: Temas. • Fox, Margarita y otros (2006) Avances en mediación y resolución de conflictos. Mendoza: AZ Editores.• Frigerio, G. y otra (1992) Las instituciones educativas. Cara y ceca. Bs.As.: Troquel.
Bibliografía de soporte
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
• Girard, Kathryn y Susan Koch (1999). Resolución de conflictos en las escuelas. Manual para educadores. Bs. As.: Granica.• Gobierno de Mendoza, Dirección General de Escuelas (2006) Manual de Orientación para la convivencia escolar.
Mendoza:Ediciones Crear. • Goleman, D. (2006) Inteligencia Social. La nueva ciencia para mejorar las relaciones humanas. México: Ed. Planeta• Imberti, Julieta, N. Cardoso, S. Chemen y otros (2003) Violencia y escuela. Miradas y propuestas concretas. 1º reimp. Arg.:
Paidós. •INRP (Institut National de Recherche Pédagogique, 1998) Revue Francaise de Pédagogique: La violence á e école: approches européemes. Nº 123, Avril, Mai,Juin. Nancy- Francia
• Isla, Alejandro y Daniel Miguez (2003) Heridas Urbanas. Violencia delictiva y transformaciones sociales en los noventa. 1º ed. Bs.As.: Editorial delas Ciencias.
• Jonson, D y Jonson, R (2004) Cómo reducir la violencia en las escuelas. Argentina: Paidós Educador. • Kornblit Ana Lía (coordinadora, 2008). Violencia escolar y climas sociales. Buenos Aires: Ed. Biblos.• Marino, J y R. Moroni, (1999). Convivencia: un problema clave para la nueva escuela. Tutorías, amonestaciones, vuelta
olímpica, consejos de convivencia. Arg.: Troquel.• Material de apoyo elaborado para los “Comités de Convivencia Escolar Democrática” (2002) Santiago-Chile: ACHNU -
PRODENI • Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología (2004) Programa Nacional De Mediación Escolar. Marco General. Consejo
Federal de Educación. Bs. As.: MECyT. • Ministerio de Educación, Universidad Nacional de San Martín (2008) Cátedra abierta. Aportes para pensar la violencia en las
escuelas. Ciclo de videoconferencias. Observatorio Argentino de violencia en las escuelas.• Moreno Olmedilla, J M. (1998), Comportamiento antisocial en los centros escolares: una visión desde Europa, Revista
Iberoamericana de Educación, Nº 18.• Muñoz Meissl, Erica “ Violencia escolar en Mendoza” Revista Educación Cuyo, Nº 9, Mendoza: UNCuyo. 2004 Páginas 163
/197• O’ Donnell, H. (1999). La violencia en el sistema educativo. Bs. As.: Tema.• Oviedo de Benosa, S (2004) La representación social del conflicto: una significación social imaginaria en una escuela primaria.
Buenos Aires: Miño y Dávila. • Pérez Solís, ma. (2005) La Orientación Escolar en Centros Educativos. Capítulo: “La gestión de conflictos en el aula. Factores
determinantes y propuestas de intervención” Autor: Pantoja Vallejo, Antonio. Pp. 319 á 357. Universidad de Jaén, Jaén : Edígrafos.
• Pithod, Abelardo. (1989). Teoría del Conflicto. Aplicación al análisis del comportamiento organizacional. Jornadas de la Facultad de Ciencias Económicas, U.N.C., Mendoza, 171.
• Pozo Municio, J., M. Pérez Echeverría, y otros. (1999). La solución de los problemas. Bs. As.: Santillana.• Prawda Ana, (2008) Mediación escolar sin mediadores. Argentina: Ed. Bonum.
• Robles, Ana (2004) Formación De Formadores. Un Enfoque de la Formación. Cuadernillo Nº 9. España: INFORCCAS• Rozenblum de Horowitz (1998) Mediación en la escuela. Resolución de conflictos en el ámbito educativo adolescente. Bs. As.:AIQUE• Santaella López, J . y Santaella Sáez, J. (2007) Manual de Acoso Escolar o Bullying para docentes y educadores. Granada: GOF S.L.• Savater, F. (2000). El valor de educar. 12º ed., Barcelona: Ariel.• Sastre Vilarrasa, G. y M. Moreno Marimón (2002) Resolución de Conflicto y aprendizaje emocional. España: GEDISA.• Schnitman, D. (2000). Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Perspectivas y Prácticas. Bs. As.: Granica.• Signorelli, S (2002) Educación en Crisis. Una propuesta para la NO violencia. Argentina: Fundación CAPAC• Stamateas, B. (2008) gente tóxica, Buenos Aires: Ed Vergara.• Ury, W L (2000) Alcanzar la Paz.Bs. As: Paidós• Valles Arandiga, A. (2000). Programa de acción a la diversidad. Valencia: Promolibro. • Vaquer de Lúquez, Bibiana (1998). El Conflicto en la situación educativa-institucional. Una mirada desde la teoría a la praxis . Revista Educación Cuyo, Nº 7, Mendoza: UNCuyo.• Vaquer de Lúquez, B y Castellano Almagro, R. (2004). Conducta antisocial en la escuela: “el fenómeno bullyng”. Revista Educación Cuyo, Nº 9, Mendoza: UNCuyo. Páginas 139 /162.• Vaquer, B. (Coordinadora, 2006) El Conflicto en la Escuela. Aportes para su diagnóstico, prevención y resolución. Mendoza, Argentina: Artes Gráficas Unión.
Bibiana Vaquer
Mgter. en EducaciónMediadora
SITIOS WEB
www.solomediacion.com (Girona, España)www.inter-mediacion.com (Florida, EE.UU.)www.mediadoresenred.org.ar (Argentina)www.mediacioneducativa.com.ar (EICaME: Equipo Interdisciplinario Capacitador en Mediación Escolar, Resistencia, Chaco)www.mendoza.gov.ar (Gobierno de Mendoza)www.mendoza.edu.ar (Portal educativo DGE)www.seguridadmendoza.gov.ar (Ministerio de Justicia y Seguridad de Mendoza)www.oei.es (Organización de los Estados Iberoamericanos)www.biblioteca.jus.gov.ar/ministerios/html www.gold.ac.uk/euconf/spanish (Página español de la Conferencia europea sobre iniciativas para combatir la intimidación en las escuelas- Comunidad Europea, 1998)http: //www.me.gov.ar/mediaciónwww.mendoza.edu.ar (Sección Normas y Resoluciones)Comunidad Europea (1998). Conferencia europea sobre iniciativas para combatir la intimidación en las escuelas. [en línea]. Disponible en: www.gold.ac.uk/euconf/spanish.Diccionario de la Real Academia Española. [en línea] Disponible en: www.rae.com.Informe del Defensor del Pueblo sobre Violencia Escolar (1999). Madrid. [en línea]. Disponible en: http://didac.unizar.es/abernat/zgeneral/VESCTODO.pdf.La escuela, bajo amenaza (2003, Julio 20). Revista La Nación, Buenos Aires. [en línea]. Disponible en: www.lanacion.com.ar.LEY Nº 12229 (1999). Bs. As., Argentina. [en línea] Disponible en: www.fernandocarlos.com.ar/normativa/02-035.htm.LEY Nº 4711 (2000).Chaco, República Argentina. [en línea]. Disponible en: www.mediacioneducativa.com.ar/ley4711.htm.MORENO OLMEDILLA, J. M. (1998). Comportamiento antisocial en los centros escolares: una visión desde Europa. Revista Iberoamericana de Educación, Nº 18. [en línea].Disponible en: www.campus-oei.org.ORTEGA RUÍZ, R. y Col. (1997). La convivencia escolar: qué es y cómo abordarla. Programa Educativo de Prevención de Maltrato entre compañeros y compañeras. Consejería de Educación y Ciencia. Junta de Andalucía. España. [en línea] Disponible en: www.juntadeandalucia.es/educacionyciencia/VOLOKH, A. y SNELL, L. (1997). Prevención de la violencia escolar. Estrategias para mantener las escuelas seguras. Reason Foundation, Reason Public Policy Insttitute (RPPI): Los Ángeles. [en línea] Disponible en: www.rppi.org/espanol/violencia/html.