SÉMINAIRE CYBERSÉMINAIRE CYBER--BASE BASE

ET RÉSEAUX SOCIAUXET RÉSEAUX SOCIAUX

9 novembre 2010 - Toulouse9 novembre 2010 - Toulouse

WEB SOCIAL

VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN DITES MAIS CE QUE GOOGLEGOOGLE EN DIT !

CHRIS ANDERSON, RÉDACTEUR EN CHEF DE WIRED

LE MOT LE PLUS IMPORTANT SUR

INTERNET N’EST PLUS «« RECHERCHERECHERCHE »»

LE MOT PLUS IMPORTANT SUR INTERNET EST

«« PARTAGERPARTAGER »»

VOTRE MARQUE N’EST PAS CE QUE VOUS EN DITES MAIS

CE QUE LES INTERNAUTESLES INTERNAUTES EN DISENT !

ON NE PEUT PLUS SURVENDRE UN PRODUITSURVENDRE UN PRODUIT

LES INTERNAUTES Y VEILLENT…

14% SEULS 14% DES CONSOMMATEURS

ONT CONFIANCECONFIANCE DANS LES MESSAGES

PUBLICITAIRES

78% DES CONSOMMATEURS

ONT CONFIANCECONFIANCE DANS LES AVIS

DES AUTRES CONSOMMATEURS

UN ACCÈS OUVERT À TOUS, GRATUIT

UN EMAIL, UN MOT DE PASSE, ET C’EST PARTI !

DES AMIS

ON NOTE, PARTAGE, COMMENTE

ON L’ALIMENTE EN MOBILITÉ

MOBILITE

LE PC N’EST PLUS UN DISQUE DUR,

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“L’INFORMATICIEN”, UNE ESPÈCE EN

VOIE DE DISPARITION

INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

ENVAHISSENT NOTRE VIE36% DES MOINS DE 35 ANS VONT DE 35 ANS VONT SUR FACEBOOK OU TWITTER…

APRÈS L’AMOUR !

CERTAINS, PENDANT…

LE WEB COMME MÉDIA+

LE WEB COMME PRESCRIPTEUR

++LE WEB COMMUNAUTAIRE

=BIENVENUE DANS L’ÈRE DU

CONSOM’ACTEURCONSOM’ACTEUR !

PARTAGER

LA TRIBU

NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION

LES TEMPS ONT CHANGE

NOUVELLES GÉNÉRATIONS

NOS VOISINS NUMÉRIQUES

Facebook est un réseau social créé par Mark Zuckerberg et destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues. Il rassemble plus de 500 millions de membres à travers la planète, dont 19 en France. Facebook est né à Harvard : il est à l'origine le réseau social fermé des étudiants de cette université avant de devenir accessible aux autres universités américaines.

Facebook permet à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec d'autres utilisateurs. Les informations susceptibles d'être mises à disposition du réseau concernent l'état civil, les études et les centres d'intérêt. Ces informations permettent de retrouver les utilisateurs partageant des mêmes centres d'intérêt.

Usages :

une liste de ses amis ;une liste des amis qu'il a en commun avec d’autres amis ;une liste des réseaux auxquels l'utilisateur et ses amis appartiennent ;une liste des groupes auxquels l'utilisateur appartient ;une boîte pour accéder aux photos/vidéos associées au compte de l'utilisateur ;un « mini-feed » résumant les derniers événements concernant l'utilisateur ou ses amis,

sur Facebook ;un « mur » (wall, en anglais) permettant aux amis de l'utilisateur de laisser de petits

messages auxquels l'utilisateur peut répondre ;des applications, et des connexions avec d’autres réseaux sociaux, des sites.

PLUS DE 500 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS, DONT 19 EN FRANCE,

50% SE CONNECTENT TOUS LES JOURS,

QUELQUES CHIFFRES

60 MILLIONS DE CHANGEMENTS DE STATUTS QUOTIDIENS,

3 MILLIARDS DE PHOTOS MISES EN LIGNE,

55MN QUOTIDIENNES PASSÉES SUR FACEBOOK EN MOYENNE,

130 AMIS EN MOYENNE,

100 MILLIONS D’UTILISATEURS ONT ACCÈS À FACEBOOK VIA UNE APPLICATION PORTABLE.

LE PROFILPROFIL A DES AMIS, C’EST UNE PERSONNE PHYSIQUE,PERSONNE PHYSIQUE,

ON AIME UNE PAGEPAGE, QUI SE RAPPORTENT À UNE MARQUE, UN PRODUIT, UNE ENTREPRISE, UN TERRITOIRE

LES OUTILS

UN PRODUIT, UNE ENTREPRISE, UN TERRITOIRE

ON EST MEMBRE D’UN GROUPEGROUPE, AUTOUR D’UNE PASSION, D’UN HOBBY, D’UN LOISIR, D’UNE THÉMATIQUE,

ON PARTICIPE À DES ÉVÈNEMENTSÉVÈNEMENTS,

ON UTILISE DES APPLICATIONSAPPLICATIONS,

ON PEUT ANNONCER, FAIRE DE LA PUBLICITÉ.PUBLICITÉ.

YouTube est un site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des séquences vidéos. Il a été créé en février 2005 par trois anciens employés de PayPal. En 2009, 350 millions de personnes visitent chaque mois ce site de partage de vidéos.

La plupart des vidéos du site peuvent être visualisées par tous les internautes, tandis que seules les personnes inscrites peuvent envoyer des vidéos de façon illimitée. Les vidéos sont accessibles par catégorie et à l'aide de mots-clés (tags), et peuvent être importées sont accessibles par catégorie et à l'aide de mots-clés (tags), et peuvent être importées sur un blog personnel. Tout internaute inscrit peut poster des commentaires et noter les vidéos en ligne.

Liberté d'expressionYouTube étant une entreprise américaine, son contenu est évalué selon la constitution américaine qui garantit la liberté d'expression totale. Il est donc possible d'y trouver un contenu normalement censuré en France. Certaines vidéos ont donc des tendances négationnistes (vidéos de Robert Faurisson notamment), antisémites, homophobes ou discriminatoires (liste non exhaustive). Les dissemblances constitutionnelles entre l'Amérique et les autres pays du monde amènent certains à dénoncer leur propre politique en matière de liberté d'expression, politique souvent considérée comme plus restrictive.

350 MILLIONS DE VISITEURS UNIQUES MENSUELS,

34,6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT VU UNE VIDÉO EN LIGNE EN

QUELQUES CHIFFRES

34,6 MILLIONS DE FRANÇAIS ONT VU UNE VIDÉO EN LIGNE EN SEPTEMBRE 2009 (+36% EN UN AN),

CORRESPONDANT À UNE MOYENNE DE VIDÉOS VUES/UTILISATEUR DE … 156 !!! (+77% EN UN AN),

ET À UN TEMPS MOYEN DE 11,7 HEURES DANS LE MOIS !!!

21H/MOIS POUR LES 15-24 ANS,67 VIDÉOS/MOIS POUR LES FEMMES DE +55 ANS ! (47

POUR LES HOMMES).

Twitter est un outil de réseau social et de microbloggage qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases), appelés tweets (« gazouillis »), par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog traditionnel réside dans le fait que Twitter n’invite pas les lecteurs à commenter les messages postés.

Le slogan d'origine de Twitter, What are you doing?, le définissait comme un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait. Prenant acte de l'utilisation du service pour s'échanger des informations et des liens, Twitter le remplace par What's happening? (« Quoi de neuf ? » dans la version française).happening? (« Quoi de neuf ? » dans la version française).

Quand on se connecte sur Twitter en tant que membre inscrit, on voit les tweets postés par ses propres followings, les personnes que l'on a choisi de « suivre ». Si l'utilisateur Alice « suit » l'utilisateur Bob, on dit qu'Alice est un « follower » de Bob, alors que Bob est un « following » d'Alice.Dans la traduction française de l'interface, un follower est appelé abonné, un following, abonnement. Mais les traductions sont assez controversées, et les utilisateurs venus avant la traduction mettent un point d'honneur à conserver les termes d'origine.Twitter est un réseau social asymétrique, contrairement à Facebook : il est parfaitement possible qu'une personne choisisse de suivre très peu de ses followers. Typiquement, une célébrité peut avoir plusieurs millions de followers (d'abonnés), et très peu de followings (d'abonnements). Le ratio followers/following permet d'ailleurs de déterminer à quelle catégorie d'utilisateur appartient une personne.

Wikipédia (prononcé /wi.ki.pe.dja/) est une encyclopédie, multilingue, universelle, librement diffusable, disponible sur le web et écrite par les internautes grâce à la technologie wiki. Elle a été créée en janvier 2001 et est devenue un des sites web les plus consultés au monde. Elle est hébergée par une fondation américaine, la Wikimedia Foundation. Les mêmes principes fondateurs sont partagés par toutes les différentes versions linguistiques, mais les pratiques d'écriture sont convenues indépendamment par versions linguistiques, mais les pratiques d'écriture sont convenues indépendamment par les internautes pour chacune d'elle.

Lors du 5e symposium international sur le journalisme en ligne, Jonathan Dee du New York Times et Andrew Lih ont mentionné l'importance de Wikipédia, non seulement comme une encyclopédie de référence mais aussi comme une ressource d'actualités très fréquemment mise à jour. L'attention a cependant été attirée à de nombreuses reprises sur des problèmes éditoriaux internes à l'encyclopédie.

LA GALAXIE GOOGLE, LA GALAXIE GOOGLE, EN INTERNE ET EN EXTERNE !

DENSIFIEZ VOTRE PRÉSENCE !

© Beer Bergman (Slideshare)

06/03/0946

« Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. »

UN PEU DE VOCABULAIREUN PEU DE VOCABULAIRE

UGC - User Generated Content

• Acronyme inventé pour résumer le rôle de contribution active désormais joué par les internautes dans la production de contenu web

• Plate-forme UGC = support favorisant la création et le partage de contenus générés par les utilisateurs

• Wikipédia, Flickr, Youtube, Delicious, etc

• Tous créateurs ? Règle des 1% et échelle de participation

TAG

• Etiquette ou mot-clé : balise sémantique qui permet de qualifier un contenu

• Etiquetage social Système de classification collaborative de contenus web basé sur l’attribution de tags basé sur l’attribution de tags librement choisis par les utilisateurs => Folksonomie

• Outil d’organisation de l’information : - Sémantique : « wordtag »- Spatiale : « geotag »- Temporelle : « timetag »

BLOG

• Système dynamique de gestion de site web à partir duquel une ou plusieurs personnes s’expriment régulièrement sous la forme de billets classés

• Blogger : service en ligne de

création de blog, gratuit et sans

publicité, proposé par Google

forme de billets classés par ordre chronologique et peuvent interagir avec leurs visiteurs via les commentaires

• Outil d’auto-publication et de conversation

WIKI

• Système dynamique de gestion de site web permettant à tout visiteur autorisé de modifier à volonté le contenu et l’organisation des

• Wetpaint : service de création

d’espaces wikis pour la

collaboration en ligne

l’organisation des pages

• Outil de co-écriture et de collaboration

• Le principe de fonctionnement d’un wiki expliqué en vidéo

RSS

• Format de syndication qui permet de mettre à disposition tout ou partie du contenu d’un site web

• Un flux RSS permet d’afficher les nouveaux contenus publiés sur un site contenus publiés sur un site sans avoir à le visiter

• De très nombreux outils et services permettent de lire, de manipuler et de republier les contenus disponibles au format RSS

• Le RSS sur

PODCAST

• Canal de distribution de contenus multimédia, un podcast est constitué de fichiers audio ou vidéo encapsulés dans un flux RSS

• Podemus : service d’annuaire,

moteur de recherche et lecteur

de podcasts audio et vidéo

francophone

vidéo encapsulés dans un flux RSS

• Un programme spécifique permet de lire le contenu du podcast et de le télécharger pour le conserver sur l’ordinateur ou le transférer vers un autre support numérique

CREATIVE COMMONS

• Les licences Creative Commons sont des contrats-type pour la mise à disposition d’œuvres en ligne (textes, photos, sons, sites web, etc).

• Elles facilitent la réutilisation • Elles facilitent la réutilisation de contenus en autorisant des tiers à exercer des actes (reproduction, diffusion, adaptation) qui nécessitent normalement d'obtenir préalablement l'autorisation des titulaires de droit.

• Le principe de Creative Commons expliqué en vidéo

WIDGET

• Un widget est un petit module, paramétrable et personnalisable, qui permet d’embarquer de l’information et de la transporter vers le point de destination de son

• Box : service de stockage et

partage de fichiers proposant un

widget à installer sur votre propre

site web

transporter vers le point de destination de son choix

• 3 types de widgets :

- les widgets pour le web

- les widgets pour le bureau

- les widgets pour mobiles

MASHUP

• Un mashup est un site web qui utilise et croise le contenu provenant d’autres sites pour proposer un nouveau service

• Cette capacité de mixage

FlickrVision

GoogleMaps + Flickr

• Cette capacité de mixage repose sur l’ouverture des API

• API = interface de programmation qui permet de recourir aux fonctions et contenus d’un site web à partir de commandes externes

TwitterVision

GoogleMaps + Twitter

2 exemples de mashups cartographiques

SOCIAL NETWORKING

• Les sites web de réseautage social fournissent des outils pour faciliter le processus de mise en relation et supportent la prise de contact en ligne

• Ning : service de création

d’espaces de réseautage social

personnalisables

• Généralistes (MySpace, FaceBook) ou spécialisés (Linkedin, Viadeo), ils reposent sur une approche à la fois individuelle (profil des utilisateurs) et collective (communauté globale des utilisateurs et relation entre les membres)