SEMANA 8 Proceso Administrativo-1 18322 (1)

8/18/2019 SEMANA 8 Proceso Administrativo-1 18322 (1)

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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Semana Nº

2015-2

FUNDAMENTOS DEL PROCESO ADMISITRATIVO


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Logros de aprendizaje semana Nº

Mostrar los fundamentos del Proceso Administrativo Identificar las limitaciones y restricciones de la

departamentalización.


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OBJETIVOS A CUMPLIR

Conocer y diferenciar las fases, alcances y

características del proceso administrativo así como los principios de la departamentalización.


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COMPORTAMIENTO CICLICO DELPROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEAMIENTO ORGANIZACIÓN

CONTROL DIRECCIÓN

PROCESO


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Planeación Organización Dirección Control

Según Ernest Dale, las funciones del administradorcomo proceso secuencial son cuatro:

Las funciones administrativas, en conjunto,

forman el Proceso Administrativo

EL PROCESOADMINISTRATIVO


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ELEMENTOS

DELPROCESOADMINISTRATIVO

Fasemecánica

Fasedinámica

Prevención (Objetivos, investigaciones y cursos

alternativos)

Planeación - ¿Qué hacer? (Políticas,

procedimientos y programas)

Organización - ¿Cómo hacer? (Jerarquías,funciones y obligaciones)

Control - ¿Cómo se hizo? (Fijar estándares,

medición, corrección y retroalimentación)

Dirección - ¡Que se haga! (Toma de decisiones,

supervisión, motivación, comunicación y liderazgo)

Estructura

Operativa


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Sírvase responder:

1.- Que entendemos por proceso administrativo

2.- En que consiste la estructura del proceso

3.- En que consiste la dinámica del proceso

4.- De manera puntual que es lo que se deseatener en cuenta cuando se:

* Planifica

* Organiza

* Dirige* Controla


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Sírvase responder:

1.- Que entendemos por Planeación, en queradica su importancia, cuales son sus etapas

como proceso, sus principios, técnicas.

2.- Que entendemos por Organización, en que

radica su importancia, cuales son sus etapascomo proceso, sus principios, técnicas.

3.- Que entendemos por Dirección, en que

radica su importancia, cuales son sus etapas

como proceso, sus principios, técnicas.

4.- Que entendemos por Control, en que radica

su importancia, cuales son sus etapas como

proceso, sus principios, técnicas.


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La departamentalización es consecuencia de la división de lastareas y de la especialización horizontal, de manera que los

departamentos o las secciones ubicadas en un mismo nivel jerárquico son responsables de una actividad específica ypropia. La departamentalización puede darse en cualquier nivel jerárquico de la organización.

En general, el término departamento comprende un área o unadivisión o segmento de la organización sobre la cual unadministrador tiene autoridad para el desempeño dedeterminadas actividades. En distintas empresas, este términopuede adquirir diferente significado, por lo que resulta dif ícil

establecerlo con precisión, variando desde el sentido genéricoacabado de dar (departamento de producción, ventas, etc.)hasta el que indica con precisión las relaciones jerárquicasexistentes (p.ejm. un jefe dirige una sección, un supervisor, unsector, etc.).

Concepto de Departamentalización

PRINCIPIOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN h i t l


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Estos principios son además del principio de la división del trabajo yde la especialización, todos los que derivan de ellos, constituyendolas pautas fundamentales seguidas por la organización como

respuesta a la menor o mayor división del trabajo y a laespecialización funcional y de las tareas realizadas en la organización.

PRINCIPIOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN horizontal

1 División del trabajoLa teoría administrativa tradicional divide el trabajo en tareasespecializadas y las organiza en distintos departamentos. Por tanto,

la división del trabajo consiste en el reparto o división de las tareasen que se puede descomponer una actividad o función entrequienes la integran, con el objetivo de reducir los esfuerzos querealizan y mejorar los resultados tanto en cantidad como encalidad.

La teoría clásica considera que la división del trabajo puede darsetanto vertical como horizontalmente. De la división vertical surgenlos diferentes niveles de la organización, con las relaciones jerárquicas de autoridad y responsabilidad ya explicadas. La divisiónhorizontal aparece como consecuencia de las diferentes actividades

realizadas por la organización, surgiendo los departamentos.Principios Organización.-La extensión de mando, la especialización La división del trabajo, la jerarquía


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2.- Especialización

Como se desprende de la cita de Adam Smith del apartado anterior, éste

consideraba que la eficacia en el trabajo se incrementaba

considerablemente cuando los empleados se especializaban. La idea central

de la división en tareas y de la especialización es que una organización será

más eficiente cuanto mayor sea la división del trabajo en ella.

Ventajas Con la especialización se consiguen

los siguientes objetivos:

•Al ser más reducidas y concretas las tareas

que los empleados llevan a cabo, el trabajo

les resulta más fácil.

•Adquieren experiencia con mayor rapidez

puesto que las tareas son repetitivas.•Facilita la selección de los empleados para

un puesto determinado.

•Se crean nuevos puestos de trabajo que

resultan de la división en tareas.

•Facilita el control por parte de los mandos.

Inconvenientes, la

especialización también tienealgunos inconvenientes:

•La repetición de las tareas

aburre y desmotiva a muchos

trabajadores.

•Una excesiva

especialización no siempre

conduce al incremento de la

productividad.


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Al igual que la división en tareas se puede realizar vertical uhorizontalmente, la especialización también puede darse en esosdos mismos sentidos, resultando una especialización vertical y otrahorizontal. Evidentemente ambas son consecuencia de la división

del trabajo:La división vertical conduce a la especialización vertical, o sea,permite que en la organización coexistan órganos ejecutores adiferentes niveles jerárquicos, y que cada nivel pueda dividirse a suvez en varios, especializándose la supervisión que se realice sobre

ellos. La figura 10 esquematiza el proceso de división vertical.


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La departamentalización es un mediopara obtener homogeneidad de tareasde cada órgano, Para Gulick esahomogeneidad es posible cuando se

reúnen en la misma unidad, todosaquellos que están ejecutando elmismo trabajo, con el mismo proceso,para la misma clientela, en el mismolugar.

TIPOS DEDEPARTAMENTALIZACIÓN


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1.Por Funciones2.Por Productos o Servicios3.Por Ubicación Geográfica

4.Por Clientela5.Por etapas del proceso o

procesamiento

6.Matricial o Por proyectos

TIPOS DE DEPARTAMENTOS

DEPARTAMENTO POR FUNCIONES


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Denominada también Departamentalización Funcional . Consiste en la agrupación de las actividades y tareas de acuerdo

con las funciones principales desarrolladas dentro de la empresa.

La departamentalización por funciones es el criterio másutilizado para organizar actividades empresariales.

DEPARTAMENTO POR FUNCIONES

Dirección

Departamentode

Producción

Departamentode

Ventas

Departamentode

Finanzas


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Dirección

Departamento

de

Producción

Departamento

de

Ventas

Departamento

de

Finanzas

Organización Departamental Por Producto


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Agrupa los trabajos por grupos de productos.

Esta estructura permite a la dirección general delegar a un ejecutivodivisional amplia autoridad sobre las funciones de manufactura,ventas, servicios e ingeniería relativas a determinado producto o

línea de productos.

DEPARTAMENTO DELOGÍSTICA

DEPARTAMENTO DEPRODUCCIÓN

DEPARTAMENTO DEVENTAS

TABLETASINYECTABLES JARABES

GERENCIA

Organización Departamental Por Producto


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GERENCIA

DEPARTAMENTO

DE LOGÍSTICA

DEPARTAMENTODE PRODUCCIÓN

DEPARTAMENTODE VENTAS

JEFE DE

VENTAS SURCHICO

JEFE DE

VENTAS LIMA

JEFE DE

VENTASNORTE CHICO

Organización Departamental GeográficaAgrupa los trabajos con base en el territorio o la geografía

La departa mentalización basada en

factores territoriales es común en

empresas que operan entre regiones

geográficas extensas. En este caso

puede ser importante que las

actividades que se realizan en un área

o territorio determinado se agrupen y

asignen a , por ejemplo ,un

administrador

Organización


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GERENCIA

DEPARTAMENTODE LOGÍSTICA

DEPARTAMENTODE PRODUCCIÓN

DEPARTAMENTODE VENTAS

JEFE DE VENTASINSTITUCIONES

JEFE DEVENTAS

MINORISTAS

JEFE DEVENTAS

MAYORISTAS

OrganizaciónDepartamental

Por Clientes

La agrupación de actividades que responden a un interés primordial en losclientes es común en diversas empresas . Cuando cada uno de las actividades

de una empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de

un jefe de departamento , los clientes constituyen la base sobre las cuales se

agrupan las actividades.

Agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemascomunes


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Este tipo de departamentalización se basa en agrupar las actividades según

el área productiva o de operación que realice en la empresa, la

departamentalización por procesos y objetivos va muy de la mano con la

tecnología, esto es quizás una de sus principales características, además de

que es común en las empresas manufactureras.

•DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS O EQUIPOS


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•Es un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales

para que trabajen en uno o más proyectos dirigidos por un gerente de proyecto. Según Robbins

(1996 p. 350) la estructura matricial crea una doble cadena de mando que explícitamente infringe

el principio clásico de la unidad de mando. La departamentalización funcional se utiliza paramejorar en la economía de la especialización. Pero paralelamente a los departamentos funcionales

está una serie de gerentes que son responsables de productos específicos, proyectos o programas

dentro de la organización.

Cada proyecto está dirigido por un gerente que integra personal de cada uno de los

departamentos funcionales. La inclusión de esta dimensión vertical a los tradicionalesdepartamentos funcionales horizontales, efectivamente, entrelaza los elementos de

departamentalización funcional de producto, de allí el término matricial o de matriz. ¿Cómo

funciona la matriz? Robbins afirma que los empleados tienen dos jefes: El jefe de departamento

funcional y el gerente de proyecto. Los gerente de proyecto tienen autoridad sobre los miembros

funcionales que son parte de ese equipo de proyecto.

Organización Matricial o por proyecto:

La autoridad es compartida entre los dos gerentes. Por lo general, esto se logra dando al gerente

de proyecto autoridad sobre los empleados del proyecto, correspondiente a las metas de proyecto.

No obstante, decisiones como promociones, recomendaciones y aumentos de sueldo o

evaluaciones anuales siguen siendo la responsabilidad del gerente funcional. Para trabajar de

manera eficaz, los gerentes de proyecto y funcionales deben comunicarse regularmente y

coordinar las demandas sobre los empleados que les son comunes.


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Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Asistente

Organización Matricial o por proyecto


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Sírvase responder:1.- Que entendemos por Departamentalizar.

2.- Cuales son y en que consisten los

principios relacionados con la organización

horizontal.3.- Señale los tipos de departamentalización y

cuales son sus principales características


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Sírvase responder:

1.- Que entendemos por Dirección

2.- Que implica dirigir

3.- Cuales son sus principios4.- Que son estilos de dirección

5.- Que estilos de dirección conoce


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1. Definicion

El control es un mecanismo que permite corregir

desviaciones a través de indicadores cualitativos y

cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin

de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para

el éxito organizacional, es decir, el control se entiende

no como un proceso netamente técnico de

seguimiento, sino también como un proceso informal

donde se evalúan factores culturales, organizativos,

humanos y grupales.

CONTROL


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IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones más evidentes de la importancia del

control es porque hasta el mejor de los planes se puede

desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad

Enfrentar el cambio

Producir ciclos más rápidos

Agregar valor

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo


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BASES DEL CONTROLPodríamos decir que el control se basa en la consecución de las siguientes

actividades:

Planear y organizar.

Hacer.

Evaluar.

Mejorar.

Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que

facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y

organización para fijar qué debe hacerse y cómo.

El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la

consecución de los objetivos. El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la

información

La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las

desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.


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PASOS DEL PROCESO DE CONTROLEl control administrativo: Es un esfuerzo sistemático paraestablecer normas de desempeño con objetivos de

planificación, para diseñar sistemas de reinformación,para comparar los resultados reales con las normaspreviamente establecidas, para determinar si existendesviaciones y para medir su importancia, así como paratomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar

que todos los recursos de la empresa se usen de lamanera más eficaz y eficiente posible para alcanzar losobjetivos de la empresa".

En ella se divide el control en cuatro pasos los cualesson:

Establecer normas y métodos para medir elrendimiento.

Medir los resultados. Tomar medidas correctivos . Retroalimentación


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Ti d C t l


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Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”

Tipos de Control

RETROALIMENTACIÒNCONCURRENTEPRELIMINAR

Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien lasoperaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadaspara asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vezde esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer unainfluencia controladora limitando las actividades por adelantado.

Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción deejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de lasactividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el planserá llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa.

Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de lainformación de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futurasde estándar aceptable. Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca

sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posiblesdesviaciones futuras de estándar aceptable.

Á


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Áreas del control

Las principales áreas de control en la empresa son: Control de producción Control de calidad Control de costos

Control de los tiempos de producción Control de inventarios Control de operaciones Productivos Control de mantenimiento y conservación Control de desperdicios


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Sírvase responder:

1.- Que entendemos por Control

2.- Cual es su importancia3.- Cuales son sus bases

4.- Que pasos se sigue al desarrollar el proceso de

control

5.- Cuales son sus principios

6.- Cuales son los tipos de control

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