Semana 4 Elementos Obligatorios

7/18/2019 Semana 4 Elementos Obligatorios

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RESERVAS AÉREAS

SEMANA N

0

4Tema:

Elementos Obligatorios de un PNR

Profesor

: Virginia Bravo Meza

CARRERA: TURISMO,

HOTELERIA Y GASTRONOMIA



Reservas Aéreas


UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Elementos Obligatorios

• Como ya habíamos mencionado para elaborar un PNR, existen 2 tiposde elementos obligatorios.

▫ Sistema : son aquellos que de faltar su ingreso el sistema no permite cerrar

el PNR y avisa cual es el elemento faltante

▫ Mercado Nacional: es aquel que de faltar ,podría ocasionar la cancelación de

la reserva, pero el sistema no emitirá ningún mensaje de aviso de no seringresado.

• Los elementos Obligatorios para el sistema son:

▫ Datos del pasajero: Nombre, Contacto, Boletaje.

▫ Elemento Recibido.

▫

Itinerario▫ Finalizar la Transacción.



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Elementos Obligatorios

• El elemento Obligatorio para el Mercado Nacional (Perú):

▫ Documento



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Datos del Pasajero : Campo de Nombre

El campo de nombre contiene los nombres de los pasajeros y el código de tipo

de pasajero.

-

HERNANDEZ/CARLOS MR Un pasajero

-

2PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO

MRS Dos o más pasajeros mismoapellido.

-

2

CASTRO/ALBERTO

MR/ALBERTO

JR Dos pasajeros con el mismo

apellido y nombres.

-

PEREZ/JUAN MR

§

-

CASTRO/ANAIS MS Pasajeros de apellidos diferentes

-



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Datos del Pasajero : Campo de Nombre

-

2RISCO/EDUARDO.MR/PEDRO.CHD

§

-

I/RISCO/CARLOS INF Un adulto, niño

e infante con el mismo apellido

-

3HERNANDEZ/CARLOS MR/SILVIA

CHD/MARIA CHD

Un pasajero adulto y dos menores

-2

PEREZ/ALBERTO MR/ROCIO CHD

§

-

CASTRO/ANA.MRS

Pasajeros diferentes apellidos y PTC.

-

I/RISCO/CARLOS

INF*10JAN15



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¿ Cómo se ingresa un nombre a un PNR?

Se ingresa primero el comando - , luego el apellido, un slash,nombre, espacio.

Veamos su sintaxis:



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¿Cómo se utiliza el comando de nombre?

Se debe tener en cuenta:

• Los pasajeros del mismo apellidodeberán ingresarse en una solapartida

• Cuando hay 2 pasajeros que sellaman igual, es indispensable

ingresar los títulos para evitarsospechas de duplicidad.



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¿Cómo se utiliza el comando de nombre?


• En el campo de nombre nopueden utilizarse símbolos ( tales

como puntos o guiones) paraseparar apellidos compuestos.

• Los cambios de nombres solopodrán hacerse antes de finalizartransacción por primera vez

•

Algunas aerolíneas puedenrestringir los cambios de nombreen los PNR´s



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Ingresando el nombre

En este ejemplo ingresamos el nombre Alberto Pérez , que seingresa al sistema con el comando –PEREZ/ALBERTO.MR

El sistema nos devuelve :



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¿Qué representa el despliegue?

•Nos devuelve la misma entrada conun * al final que significa , que laentrada fue admitida por el sistema.



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¿ Cómo visualizo el nombre en un PNR?

Para visualizar el nombre en modo de PNR o dicho de otra forma en

vista de reserva, tenemos 2 entradas .

Su Sintaxis:



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¿Cómo se utiliza los comandos?


• Ambos sin espacios , tal comoaparecen en el ejemplo



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Ingresando los comandos

En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema :*N y *R




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¿Qué representan los despliegues?

•El 1er despliegue es el resultado de*N , sólo nos visualiza los nombres.•El 2do despliegue es el resultado de*R , nos visualiza todos los elementosde la reserva.•El 1.1 que parece delante delnombre se le conoce como Númerode Partida, el primer 1 indica el ordende ingreso del apellido al sistema y el

segundo 1 la cantidad de pasajeroscon espacio que tienen el mismoapellido en este PNR.



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Ingresando 2 pasajeros

En este ejemplo ingresaremos el nombre de los pasajeros AlbertoPérez y Alicia Pérez que se ingresa al sistema con el comando:

–2PEREZ/ALBERTO.MR/ALICIA.MRS

Luego ingresaremos *N




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•El 1.2 que parece delante delnombre se le conoce como Númerode Partida, el primer 1 indica el ordende ingreso del apellido al sistema y el2 indica la cantidad de pasajeros conespacio que tienen el mismo apellidoen este PNR.•El pasajero Alberto será el 1.1 yAlicia será 1.2.•Recordar que el código de tipo depasajero siempre va al final de todoslos pasajeros del mismo apellido.



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Modificar y Eliminar Nombres

ACCIÓN EJEMPLO FORMATO

Elimina el nombrecompleto antes de

finalizar el PNR

-2.1 ¤ -(número de partida) ¤

Modifica el nombre delpasajero antes definalizar el PNR

-2.1 ¤Luis-(número de partida)

¤nombre



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Campo de Contacto

El campo de Contacto o también conocido como teléfono ,tiene doble función.

Se utiliza para ingresar contactos de agencia y pasajero , De esta manera este

campo determina a que agencia pertenece el PNR, de tal forma que este no

pueda ser desplegado por otra agencia.

Entrada Básica:

9 511 234 5678-A

A De agencia ( Travel agency)

H De casa (Home)

B De oficina (Business)

C CelularM Movil

-

-



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¿ Cómo se ingresa un contacto a un PNR?

Se ingresa primero el comando 9, luego el código de la ciudad, un

espacio, número de teléfono, un guion obligatorio, un identificador de

tipo de teléfono.

Veamos su sintaxis:



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¿Cómo se utiliza el comando de contacto?


• El primer contacto ingresado debeser el de la agencia de viajes

• Los contactos que pertenecen alos pasajeros se ingresan ensegundo lugar.

• Por regla general los datos de la

agencia se encuentran grabadosen la tecla F1.



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Ingresando el contacto

En este ejemplo ingresamos el contacto de la agencia, que se ingresa alsistema con el comando 9 LIM 11111111-A




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¿ Cómo visualizo los contactos en un PNR?

Para visualizar el contacto en modo de PNR o dicho de otra forma en

vista de reserva, tenemos 2 entradas .

Su Sintaxis:



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¿Cómo se utiliza los comandos?


• Ambos sin espacios , tal comoaparecen en el ejemplo



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Ingresando los comandos

En este ejemplo ingresaremos los 2 comandos al sistema : *P y *REl sistema nos devuelve :



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•El 1er despliegue es el resultado de *P, sólo nos visualiza los contactosingresados•El 2do despliegue es el resultado de*R , nos visualiza todos los elementosde la reserva.•En ambos casos delante de los

contactos aparece Phones



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Campo de Boleto

El campo de Boletaje se utiliza para ingresar la fecha en la se emitirá el boleto

o para indicar que el boleto se emitirá inmediatamente

Entrada Básica:

7TAW/

7 Es el comando de BoletoTAW Por Ticket o Boleto

/ El slash sin ninguna fecha indica que se emitirá inmediatamente



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¿ Cómo se ingresa el elemento de Boleto?

Se ingresa primero el comando 7, luego el TAW que son las siglas de

ticket at will y por último un slash

Veamos su sintaxis:



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• No se debe dejar espacios entre elcomando y el resto de la entrada.



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Ingresando el elemento de Boleto : Caso 1

En este ejemplo asumimos que el boleto se emitirá inmediatamente

después de terminada la reserva




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•Nos devuelve la mismaentrada con un asterisco al finalen señal de conformidad

é



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Ingresando el elemento de Boleto : Caso 2

En este ejemplo ingresamos el elemento de boleto considerando queel boleto se emitirá el 14 de Diciembre.


é



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R Aé



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¿ Cómo visualizo el elemento de Boleto en un PNR?

Para visualizar el elemento de boleto en modo de PNR o dicho de

otra forma en vista de reserva.

Su Sintaxis:

R Aé



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• No se debe dejar espacios en elingreso del comando

• Debe ingresarse después dereservar el itinerario

R Aé



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Ingresando el comando

En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P7 y *R alsistema .


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•En el despliegue *R nos devuelvetodos los elementos ingresados a lareserva ordenados de la siguientemanera:Nombres: acompañados de su partidaItinerario: Con números correlativosBoleto: antecedido por la palabraTKT/TIME LIMIT y seguido por elnúmero 1.

Contactos : Antecedidos por lapalabra PNONES y seguidos pornúmeros en orden correlativo.

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•En el despliegue *P7 nos devuelvesolo el elemento de Boleto:antecedido por la palabra TKT/TIMELIMIT y seguido por el número 1.

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Campo de Recibido

El campo de Recibido se utiliza para ingresar el nombre del agente que realizoel PNR

Entrada Básica:

6 VICKY

6 Es el comando de Recibido

TAW Nombre del agente que realizo el PNR

Puede darse el caso que la persona que pide la reserva no es pasajero

entonces ingresaremos:

6 Alejandra Acosta/Vicky

Después del comando se ingresará persona que solicita el PNR y luego agente

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¿ Cómo se ingresa el elemento de Boleto?

Se ingresa primero el comando 6, luego el nombre del agente que realiza

la reserva

Veamos su sintaxis:

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• No se pueden agregar espacios

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Ingresando el elemento Recibido: Caso 1

En este ejemplo asumimos que el pasajero es quien solicita la reserva


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Ingresando el elemento Recibido: Caso 2

En este ejemplo asumimos que es otra persona la que solicita el PNR

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¿ Cómo visualizo el elemento Recibido de en un PNR?

Para visualizar el elemento de Recibido de en un PNR o dicho de

otra forma en vista de reserva.

Su Sintaxis:

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• No se debe dejar espacios en elingreso del comando

• Debe ingresarse después dereservar el itinerario

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Ingresando el comando

En este ejemplo Ingresaremos los 2 comandos *P6 y *R alsistema .


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•En el despliegue *R nos devuelvetodos los elementos ingresados a lareserva ordenados de la siguientemanera: Nombres: acompañados desu partida. Itinerario: Con númeroscorrelativos. Boleto: antecedido porla palabra TKT/TIME LIMIT y seguidopor el número 1. Contactos :Antecedidos por la palabra PNONES y

seguidos por números en ordencorrelativo.Recibido de : antecedido por lapalabra RECEIVED FROM

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•En el despliegue *P6 nos devuelvesolo el elemento Recibido de

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Fin de Transacción

• Es el elemento que permite dar por terminada la reserva y es la quepermite visualizar el código de reserva.

• Estos comandos solo podrán tener de respuesta el código de reserva

siempre y cuando se tenga en cuenta lo siguiente:

▫ Todos los elementos obligatorios se hallan ingresado al PNR ( Nombre,

Itinerario, Contactos, Boleto)▫ Los espacios vendidos en los segmentos aéreos sean iguales a la cantidad de

pasajeros con derecho espacio del PNR.

▫ El primer contacto ingresado sea el de la agencia de viajes.

• Son dos comandos los que permiten dar por finalizado el PNR y son : E

y ER

• Los Datos Indispensables u Obligatorios , se dividen también en 2:

▫ Obligatorios para el Sistema.

▫

Obligatorios para el Mercado Nacional.

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¿ Cómo se ingresa el elemento de Fin de

Transacción?Una vez completada la reserva , ingresamos el comando de cierre.

Veamos su sintaxis:

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Ingresando el elemento de Fin de Transacción : Caso 1

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando ER.


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•El sistema nos devuelve todos loselementos ordenados con sus

respectivos identificadores y númeroscorrelativos por tipo.• En la última fila apareceidentificación de la oficina un *identificación del asterisco , la letra A

por agente, iniciales del agente, hora/ fecha de creación del PNR, códigode reserva.

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Ingresando el elemento de Fin de Transacción : Caso 2

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando E.El sistema nos devuelve :

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i i






•El sistema nos devuelve un mensajeOK seguido del record del PNR.

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El t Obli t i d PNR





Recuperar Reservas

•

Para recuperar una reserva existen 2 formas▫ Cuando está en creación o cuando está cerrada pero todavía no la hemos

archivado

▫ Cuando está archivada .

• En el primer caso utilizamos el comando *R , como ya explicamos

anteriormente.• En el segundo caso tenemos los siguientes escenarios:

▫ Que tengamos el código de reserva

▫ Que desconozcamos el código

Por Apellido

Por Lista

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El t Obli t i d PNR





¿ Cómo se Recupera la reserva?

Una vez completada la reserva y archivada, ingresamos *NWLW62

Veamos su sintaxis:

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El t Obli t i d PNR





Recuperando una Reserva: Escenario 1

En este ejemplo ingresamos al sistema el comando * JHEZKMEl sistema nos devuelve :

Reservas Aéreas

El t Obli t i d PNR






•El sistema nos devuelve la reserva con

todos los elementos que ingresamos,además de un elemento nuevo queaparece con RECEIVED FROM y elnombre del agente que realizó el PNR,es la penúltima fila del PNR, antes dela identificación de oficina y record delPNR

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El t Obli t i d PNR






En este caso no contamos con el código de Reserva, pero sabemos elapellido del pasajero : *-PEREZ


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•Al igual que en el caso anterior, El

sistema nos devuelve la reserva contodos los elementos que ingresamoscon los mensajes y confirmación deser caso que habíamos mencionado,esto en el supuesto que solo hemosrealizado una sola reserva con eseapellido de lo contrario me apareceráuna lista .

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En este caso no contamos con el código de Reserva, pero sabemos elapellido del pasajero al mismo que le hemos realizado muchas reservas por

ser cliente frecuente : *-PEREZ


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•En este escenario el sistema nosdevuelve un listado el mismo quecuenta con 2 bloques verticales c/ucon 3 columnas : la 1era indica elnúmero de orden de la reserva, la 2da

nombre de pasajero , la 3era la fechade inicio y fin del viaje.

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Después de verificar la lista y determinar que la reserva que necesitamosvisualizar es la 4 ingresamos : *4


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