SEGURANÇA EM VIAGENS

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Um guia para gestores de contas, secretárias e agentes de viagens preocupados com a segurança nas reservas e emissões de passagens dos viajantes.

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  • 1. SEGURANA EM VIAGENS

2. Uma reunio de negcios bem sucedida num hotel ou o sucesso da reposio de uma equipe offshore dentro de um cronograma, tem relao em parte com o deslocamento em segurana da viagem dos funcionrios de uma empresa. 3. Como medidas de seguranaque um agente de viagens pode adotar para o conforto dos viajantes e preveno de gastos desnecessrios com viagens, podemos citar: 4. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Emitir passagens com o primeiro e ltimo nome do viajante conforme escrito no passaporte. Os sobrenomes: JUNIOR, NETO e FILHO podem ser omitidos na emisso de uma passagem area, desde que o agente de viagens insira um remark no PNR com o nome completo do passageiro para que no dia do embarque no haja divergncias entre o nome no passaporte e o nome emitido na passagem area. Se o nome do viajante na passagem area estiver diferente do nome no passaporte, a cia area no permitir o seu embarque e a nica forma de corrigir esse erro emitindo uma nova passagem. Esse tipo de situao muito comum com mulheres recm casadas que mudam o seu sobrenome na identidade e solicitam a emisso da passagem com o sobrenome do marido, esquecendo-se de que no seu passaporteainda consta o sobrenome de solteira! 5. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Monitorar FILAS para avisar o viajante com antecedncia sobre o cancelamento ou mudana de horrio do vo. Assim, a viagem do passageiro no ser prejudicada por haver tempo hbil de reacomod-lo em outra cia area, se necessrio.Quando uma cia area cancela ou muda o horrio de um vo, ela informa isso via FILAS por meio dos cdigos HX, UN e TK. A maioria das agncias de viagens costumam processar FILAS durante a semana. Por essa razo, recomendvel que o viajante ligue na vspera da viagem para confirmar se houve alguma alterao no seu vo. Pode-se tambm solicitar ao agente de viagens a insero do nmero do seu celular na sua reserva. Assim, o passageiro poder se antecipar a qualquer imprevisto de viagem ao receber da cia area um SMS de alerta de viagem. 6. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Emitir passagens com conexes com cias areas que pertencem a uma mesma aliana area (Star Alliance, One World, Sky Team). Assim, caso o passageiro perca a conexo, a cia area que teve o vo atrasado poder reacomod-lo mais facilmente em uma das cias pertencentes a sua aliana, sem a necessidade de reemitir o bilhete ou de ter que comprar uma nova passagem. Quando uma passagem area emitida com cias areas que no pertencem a uma mesma aliana, os portes de embarque so distantes um do outro (s vezes em outro terminal) e as bagagens podem ser roubadas ou extraviadas durante a transferncia de uma aeronave para outra. 7. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Emitir um nico bilhete envolvendo todos os trechos areos da viagem internacional do passageiro. Isso dar garantia ao viajante de ser reacomodado no prximo vo disponvel da sua conexo ou ser acomodado em um hotel enquanto aguarda a partida do seu vo que foi cancelado ou que est atrasado.A emisso de mais de um bilhete internacional para baratear a tarifa implica em risco de perda do vo na conexo internacional, devido a necessidade de ter que pegar as bagagens e fazer imigrao antes de chegar ao destino da viagem! 8. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Evitar emisso de passagens areas com cias areas low cost (Webjet, Team, No Ar, BRA, Jet Blue, UsAir, Ryanair, Easyjet, etc). Por mais que as passagens sejam baratas, as taxas de reemisso e restries dos seus bilhetes no compensa a economia e os aborrecimentos durante a viagem. Cias areas low cost costumam apresentar os seguintes problemas: 1) Cancelamento e atraso frequente de vos. Alguns vos no so dirios enquanto que algumas rotas possuem apenas um nico vo por dia, o que aumenta os riscos do viajante com gastos extras com hospedagem, compra de uma nova passagem, etc, 2) Os bilhetes no so reembolsveis e nem endossveis (aceitos por outras cias areas), 3) Manuteno deficitriadas aeronaves,4) Frota ultrapassada de avies, 5) Servios de bordode baixa qualidade. 9. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Emitir passagem area com tempo seguro de conexo de vos. a) O tempo mnimo ideal de conexo de 2hs. b) O tempo mnimo ideal de conexo com troca de aeroporto de 4hs. c) Conexo internacional para uma cidade dentro do pas de desembarque:Mnimo de 1h 30min. Entretanto, se o pas de desembarque exigir visto, o tempo mnimo ideal ser de 3hs.Se essa regra no for respeitada, a consequncia a perda do vo e a cia area no garantir direito algum ao passageiro de ser acomodado em hotel ou de ser reacomodado em vo de outra cia area porque o bilhete foi emitido com tempo insuficiente de conexo. 10. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Recomendar a emisso de passagens areas para o mesmo destino com cias areas concorrentes ou com horrios diferentes, no caso das viagens de diretores, conselheiros e presidente de uma empresa. Se todos estiverem juntos no mesmo vo e a cia area cancel-lo, ou se o vo atrasar, ou se houver um desastre areo, o compromisso da empresa ser prejudicado porque ningum comparecer no horrio/dia agendado. 11. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Emitir passagens areas internacionais com rotas de no mximo uma conexo no exterior e preferencialmente que a direo dessas rotas seja do oeste para o leste com o intuito de evitar um maior cansao na viagem e os sintomas do Jet Lag. Jet Lag mais frequente em viagens intercontinentais do leste para o oeste. A mudana de fusos horrios interrompe o ritmo circadiano e cardaco do corpo, afeta sua temperatura, os nveis da presso arterial e os padres de comportamento, causando sintomas que duram por mais de 2 dias, como: 1) Insnia, fadiga e falta de motivao,2) Dificuldade de concentrao (especialmente em atividades que demande esforo ou habilidade como dirigir, ler ou discutir um acordo de negcios), 3) Comportamento furioso e desorientao. comum, por exemplo, o viajante retornar duas ou mais vezes para confirmar se trancou a porta do quarto do hotel, ou no. 12. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Fazer reservas em hotis longe de reas de risco (pontos de prostituio, de drogas e prximo de boates). A m localizao de hotis nessas reas, como a do HOTEL COMFORT NOVA PAULISTA, aumenta a probabilidade de assaltos, inclusive dentro do prprio hotel!!! 13. SEGURANA EM VIAGENS MEDIDAS DE SEGURANA EM VIAGENS CONSEQUNCIAS SE NO ADOTADAS Recomendar seguro viagem para o viajante ter cobertura contra imprevistos de viagens, como: cancelamento ou atraso de vos, acidentes pessoais, consultas mdicas, extravio ou roubo de bagagem, etc. Quando a emisso de uma passagem area feita com carto EBTA, automaticamente o viajante j est coberto pelos servios de assistncia viagem da administradora do carto. Um viajante, por exemplo, pode ser deportado ao chegar na Europa, devido a alfndega dos pases participantes do acordo de Schengen exigirem comprovao de emisso de aplice de seguro viagem! 14. written & produced by DOUGLAS WIRES www.BASTIDORESdoTURISMO.blogspot.com www.youtube.com/mrdouglaswires