Segunda sesión comunicación organizacional
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Presentación primera sesión comunicación organizacional
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?? PLAN DE LA ASIGNATURA
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OBJETIVOS
Construir un marco referencial sobre la comunicación organizacional que permita delimitar su campo de estudio y definirlo.
Comprender el papel de la comunicación en las organizaciones, su importancia y su incidencia en el entorno actual empresarial.
Evidenciar la evolución conceptual del campo, a través del repaso tanto de las teorías organizacionales, como de los diversos enfoques teóricos comunicacionales.
Comprender el accionar de las organizaciones desde la comunicación, incluyendo aspectos como identidad, imagen, realidad y estructura.
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Desarrollar habilidades cognoscitivas, interpretativas, argumentativas, propositivas, valorativas, de comprensión,
análisis y desarrollo de estrategias para crear o mejorar procesos comunicacionales en las organizaciones.
Dinamizar las habilidades y destrezas propositivas y comunicativas para generar una actitud favorable hacia la comunicación, dependiendo de la tipología de las organizaciones, en atención a que la comunicación es parte consustancial del mundo organizacional.
COMPETENCIAS BÁSICAS A DESARROLAR POR EL ESTUDIANTE
Promover el desarrollo del pensamiento creativo, crítico y divergente.
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LA CONCEPCIÓN DE COMUNICACIÓN
La comunicación como estrategia de confianza.
El concepto de comunicación productiva (A. Nosnik).
La comunicación en acción (J. Costa).
La comunicación como un asunto de percepción.
Niveles de la comunicación.
Alcances de la comunicación.
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LA ORGANIZACIÓN
Qué es: fundamentos de la organización.
Fines éticos de la organización. (A. Cortina).
Teorías (escuelas) organizacionales
Escuela clásica (M. Weber, F. Taylor, H. Fayol)
Escuela de relaciones humanas (E. Mayo, K. Lewin, et al.)
Teoría de sistemas (E. Trist, D. Katz, R. Kahn)
Teoría contingente (J. Wodward, T. Burns, G. M. Stalker, et al.)
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LA ORGANIZACIÓN
El entorno organizacional (sociedad de las organizaciones).
Revolución de los mass media en el contexto organizacional.
Procesos de cambio en los estilos de vida.
Procesos de cambio en las organizaciones: globalización, competencia, fusiones, alianzas.
Productividad y competitividad: el problema del activo intelectual.
Tendencias empresariales (J. Urquijo).
Paradigmas actuales de la organización (J. Costa).
El concepto de ciudadanía corporativa.
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Enfoques conceptuales.
Funcionalista.
Interpretativo.
Crítico.
Teoría de sistemas.
Teoría contingente.
Funcionalista contemporáneo.
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Conceptos básicos de planeación estratégica.
Plataforma estratégica.
Fundamentos de la comunicación estratégica.
Características.Componentes.Líneas de planeación estratégica.
Audiencias (mapa).
DIRCOM: Perfil y responsabilidades.
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Comportamiento, clima y cultura: enfoques.
Identidad, imagen-reputación (J. Costa, J. Nebot, I. Pizzolante, J. E. Monclús).
Formas o estilos de la comunicación organizacional.
Comunicación organizativa, interinstitucional, pública y de marketing.
Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial.
Gestión de riesgo versus Comunicación de crisis.
?? Relaciones públicas.Comunicación comercial.Comunicación financiera.Comunicación virtual.Comunicación para el servicio al cliente.Comunicación negocio a negocio.Comunicación política.Comunicación gubernamental.
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Comunicación interna (intracomunicación).Comunicación de dirección.Comunicación de marketing.Comunicación externa.
Comunicación para el cambio social.
Indicadores de gestión.
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El alumno es el protagonista: alta participación.
Detectar vacíos.
El catedrático no se las sabe todas.
Ofrecer análisis, no sólo información.
Propiciar el punto de vista crítico.
Promover el aprendizaje compartido.
Hablar menos y escuchar más.
PRINCIPIOS DEL CURSO
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Hora de entrada y salida - Descanso.
Asistencia.
Metodología.
Retroalimentación.
Notas.
Bibliografía – Fotocopias.
Otros – Comidas, salidas-entradas, celulares, presentación trabajos...
DEFINICIONES Y ACUERDOS
??gracias!
