SEGMENTACION DE MERCADOS USIL.ppt

7/23/2019 SEGMENTACION DE MERCADOS USIL.ppt

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Segmentacin de Mercados.


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Para que sirve la segmentacin de

mercados? Hace mucho tiempo los cazadores aprendieron que corriendo detrs de

varios conejos a la vez corran el riesgo de no atrapar ninguno. Lo

mismo sucedi en las empresas, en algn momento ellas se dieroncuenta que tratando de satisfacer a todos los consumidores de la

misma manera, se corra el riesgo de no satisfacer adecuadamente a

ninguno de ellos.

Por ello decidieron dirigirse a un tipo especfico de consumidores (o avarios si se tiene recursos), con el fin de aumentar las posibilidades de

ser premiados con la fidelidad de estos.

(R. Arellano)


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SEGMENTACIN de MERCADOS

Para empezar a disear una estrategia de marketing exitosa,

necesitamos cumplir con los siguientes pre-requisitos:

Estos permiten a la empresa enfocar sus esfuerzos en los clientes

correctos y ayuda a organizar los elementos del marketing mix. El

posicionamiento proveer la sinergia entre las 4ps del plan de

marketing.

1. Segmentar elMercado

2. Seleccionar delpblico objetivo

3. Definir elPosicionamiento


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Qu es un mercado?

Organizaciones o individuos con necesidades y

deseos de un bien y/o servicio, que tienen la

capacidad y la intencin para comprarlos con el fin

de satisfacer sus necesidades.


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Qu es la segmentacin demercados?

Definicin: La segmentacin es una dinmica (Proceso) que consisteen DIVIDIR el mercado en grupos de consumidores que tienen encomn una serie de caractersticas que los hacen diferentes delresto.

El fin es llevar a cabo estrategias comerciales o

polticas de marketing diferenciadas para cada

uno de estos subgrupos. Cabe decir que estos

reaccionan de una manera similar ante eldesarrollo de las variables del mix de marketing.

A estos subgrupos les llamaremos Segmentos de

Mercado.


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Qu tipos de mercado se conocen? Hay una amplia clasificacin de los mercados, ms; existen 2

tipos de mercados muy diferenciados, desde el punto de vistadel marketing:

Mercado

Industrial ocorporativo

Mercado de

consumo


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Cmo segmentamos los mercadosde consumo? (Criterios de segmentacin)

Segmentacin

Geogrfica

Segmentacin

Demogrfica

SegmentacinPsicogrfica

SegmentacinConductual


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Segmentacin Geogrfica

Consiste en dividir el mercado en diferentes unidadesgeogrficas como naciones, regiones, estados, condados,

ciudades o vecindarios.


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Segmentacin Demogrfica

Se divide el mercado en funcin a variables como laedad, gnero, ciclo de vida familiar, tamao de lafamilia, ingresos, ocupacin, educacin, religin, raza,estado civil, generacin y la nacionalidad.

Prof: Lic. Yuki Higa Hurtado


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Segmentacin Conductual

Divide a los compradores en grupos segn losconocimientos, las actitudes, la utilizacin de productos o larespuesta frente a un determinado artculo.


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Segmentacin Psicogrfica: Estilos devida (R.Arellano)

Divide a los compradores en grupos diferentes

segn su clase social, estilo de vida y su

personalidad.


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Los Estilos de Vida son una herramienta global decomprensin social, donde cada Estilo de Vida se

explica como :

Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por ungrupo significativo de personas.

El estilo de vida determina cmo se gasta, qu tantaimportancia se le asigna al dinero, la orientacin al ahorro o

gasto, las elecciones racionales o emocionales, la tendencia a

la bsqueda de informacin, etc

Segmentacin Psicogrfica: Estilos devida (R.Arellano)


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Afortunados

8 % 21 %

Modernas

25 %

Adaptados

20 % 15 % 7 %

Conservadoras

Modestos

Modernidad Tradicin

A

B

C

D

E

Ingreso Estilos de Vida Proactivos Estilos de Vida Reactivos

Hombres Mujeres Mixtos

Progresistas

Fuente: Arellano Marketing


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Cmo segmentamos los mercadoscorporativos? (Criterios de segmentacin)

SegmentacinGeogrfica

SegmentacinDemogrfica

SegmentacinConductual


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Otras segmentaciones del mercadocorporativo:

Variables operativas del cliente

Enfoques de compra Factores de situacin

Caractersticas personales


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IMPORTANCIA de la Segmentacin deMercados

Al facilitar el conocimiento del mercado, lasegmentacin proporciona una serie deventajas a las empresas, como las siguientes:

- Permite identificar oportunidades de negocio

(necesidades no cubiertas)

- Ayuda a definir al pblico objetivo

- Facilita la identificacin de la competencia

directa.

- Permite, a la empresa, adaptarse mejor al

cliente .


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Criterios para una segmentacinefectiva

Hay numerosas formas de segmentar el mercado pero no todas sern

siempre efectivas.

Se segmenta segn "la satisfaccin de necesidades especficas".

La segmentacin debe guardar pertinencia con el producto al cual se le

aplicar la estrategia de marketing. Para que resulten eficacez, los segmentos deben ser:

1. Mensurables 2. Accesibles 3. Sustanciales

4. Diferenciables 5. Accionables


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Pblico Objetivo


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Definicin del Pblico Objetivo

Con la segmentacin del mercado la empresa obtiene un

panorama de las oportunidades que tiene en este.

Luego, debe procederse a:

a) Evaluar los distintos

segmentos (valoracin)

b) Decidir a cules y a cuntosdebe dirigirse.

A este proceso le llamamos el definir elpblico objetivo.


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a) Valoracin de los segmentos del mercado

Para valorar los diferentes segmentos del mercado,

identificados, debemos centrarnos en 3 factores:

1. Tamao y crecimiento delsegmento.

2. Atractivo Estructural del

segmento.

3. Objetivos y recursos de laempresa

La empresa nicamente debe penetrar en segmentos en los que

pueda ofrecer un valor superior y aventajar a sus competidores.


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b) Seleccin del Pblico Objetivo

Luego de valorar los distintos segmentos, hay que

decidir a cuntos y a cules dirigirnos.

El Pblico objetivo est formado por unconjunto de consumidores que comparten

necesidades o caractersticas especiales a lasque la empresa decide atender


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Estrategias de segmentacin del Pblico Objetivo

Las empresas buscan pblicos objetivo amplios, cuando cada comprador

es de poca envergadura.

El nmero de segmentos seleccionados como pblico objetivo y el modo

cmo sern tratados por la empresa determina la estrategia de marketing

que se adoptar, la cual puede ser:

Marketing NoDiferenciado

MarketingDiferenciado

MarketingConcentrado

Micromarketing

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA SEGMENTAR AL PUBLICO OBJETIVO


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Estrategias de segmentacin del Pblico Objetivo

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA SEGMENTAR AL PUBLICO OBJETIVO

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACINSITUACIN No diferenciado Diferenciado Concentrado

Recursos limitados de la

empresax

Productos uniformes x

Productos cuyo diseo puede

variarx x

Lanzamiento de productos

(nica versin)x

Producto en madurez xMercado es homogneo xCompetidores hacen

marketing diferenciadox x


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Importancia de seleccionar el Pblico

Objetivo No se desperdicia esfuerzos econmicos ni comunicacionales intentando

conectarse con un pblico desinteresado en una propuesta planteada

arbitrariamente.

No se trata de llegar a muchos miles, sino a los cientos o decenas realmente interesados

en tu producto o servicio

Se logra impactar en un pblico que se sientesatisfecho frente a ese producto/servicio, lo que

repercutir en ganancias e imagen de marca.

Al conocer las motivaciones del target (susdeseos, necesidades, problemas ypreocupaciones), la empresa puede afinar la

oferta al perfil y necesidad de su pblico

objetivo.
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Resumiendo:

Las fases de segmentacin del mercado, definicin delpblico objetivo y posicionamiento son:

Segmentacin delMercado

1. Identificar variables

para segmentar el

mercado.

2. Desarrollar losperfiles de cada

segmento.

Seleccin del pblicoobjetivo

3. Calcular el atractivo

del segmento.

4. Seleccionarsegmentos

objetivos.

Posicionamiento

5. Desarrollar

estrategias de

posicionamiento

para segmentos

objetivos.6. Desarrollar un

marketing mix para

cada segmento.


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Links sugeridos

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