SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

"el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización"[1]MarketingPower.com, http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?

"el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento" [2]. Del Curso Práctico de Técnicas Comerciales, de Ediciones Nueva Lente, Fascículo Nro. 27, Pág. 525

CARACTERISTICAS

Ser intrínsecamente homogéneos (similares): Heterogéneos entre sí: Suficientemente grandes: Operacionales

BENEFICIOS DE LA

SEGMENTACIÓN DE

MERCADOS

Permite la identificación

de las necesidades

de los clientes

Las empresas pueden crecer

más rápido

La empresa crea una oferta de productos o

servicios más afinada

Menos competidores

en un segmento

específico.

La empresa obtiene una

ventaja competitiva

Mejoramiento de la eficiencia de los canales de distribución

Aprovechamiento de los recursos de

mercadotecnia

BEN

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MER

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Ejemplos de las variables de segmentación Geográfica Empresa SundownProducto Sundown BronceadorPorqué? En época de verano hacen la propaganda en la región costa de los países debido a que la gente concurre a las playas a broncearse.

Demográfica. Ingreso Empresa BMWProducto BMW Z3Porqué? Según el ingreso, venden estos carros para personas de un nivel de vida superior a la media, y con ingresos muy altos

Sexo Empresa KotexProducto Toallas sanitarias Con/sin alasPorqué? Debido a que las mujeres somos las únicas que nos da el periodo, este producto ni soñando va a ser realizado buscando que un hombre las compre o peor aun diseñado para la comodidad de ellosEdad Empresa HuggiesProducto Luggi`s de HuggiesPorqué? Debido a que los pañales son solo para bebes, y aun estos están divididos por tamaño y peso de cada bebe en rangos.

•Tamaño de familiaEmpresa FamiliaProducto Papel Higiénico Familia 3 en unoPorqué? Ya que las familias más numerosas usan más papel higiénico, crearon un papel 3 en 1 que funciona mejor y sobre todo “dura” más•Ciclo de vida familiarEmpresa Metropolitan TouringProducto Paquete Quito Disney-Orlando-QuitoPorqué? Ya que hay familias que cuando los niños son de 6 a 16 años les interesa los parques de diversiones y los juegos mecánicos, viajan en familia en el verano co los niños a ese paseo de diversión allá, debido a que es un sitio mágico para visitar.

• Ocupación, educación

EmpresaSONYProductoVaio de SonyPorqué? Es una laptop, personal, sirve para estudiar mas cómodamente porque no es una computadora de escritorio, es cómoda, fácil de transportar, incluso sirve para hacer trabajos, deberes y presentaciones fuera de casa, ahora en estos tiempos es una herramienta indispensable de un estudiante y un ejecutivo

•Religión y nacionalidadEmpresa MarathonProducto Camiseta de la TRIPorqué? Por Nacionalidad, especialmente en épocas del mundial o de eliminatorias, nos nace el Patriotismo y se vende con mayor fuerza las camisetas de la TRI, y usarlas en el trabajo escuela, la calle es lo mas normal. Por parte de nuestra cultura, forma de ser y nacionalidad

Raza. Empresa NunoyaProducto KimonosPorqué? Es parte de la cultura oriental vestirse con Kimonos, y existen tiendas especializadas especialmente por catalogo vía Internet, este tipo de ropa especifica para los chinos y japoneses.

Psicográfica. Clase social Empresa MovistarProducto Blackberry pearl Porqué? Este teléfono va dirigido a la clase social alta, ya que es un teléfono, computadora, agenda personal. Que tiende a ser mas para personas de negocios y ejecutivas.

Estilo de vida Empresa SplendaProducto Splenda (azucar Light)Porqué? El estilo de vida Light y sano, come cosas saludables sin grasa ni azucares, y el azúcar que se consume es Light para mantenerse en el margen y cuidar la salud

Características de la personalidad Empresa Cholo MachineProducto Camisetas, gorras, carteras, mochilas…. Porqué? Marcan una tendencia de personalidad “Punk”, se visten generalmente similar, y parte de la personalidad de las personas que compran aquí es igual porque tienen los mismos gustos, las misma afinidades especialmente marcado por la música que escuchan y es de su agrado, de igual manera la forma de vestir de ellos.

Segmentación por ocasión Empresa MariachisProducto MariachisPorqué? Debido a ocasiones especiales cumpleaños y fiestas se requiere de mariachis para animar la fiesta, dar una sorpresa o serenata.

Segmentación por beneficios Empresa American Arilines con DinersProducto Acumulación de Millas Airlines Porqué? Por el mayor uso de la tarjeta de crédito Diners se acumulan puntos para poder viajar en American Airlines al destino donde mis consumos me lo permitan, viajar obteniendo así un beneficio del uso de la tarjeta.

Segmentación por estatus del usuario Empresa QuitO TennisProducto Membresía Quito TennisPorqué? Según mi status, en este caso un status de riqueza, “superioridad” tienen la membresía de este club bien caro y exclusivo para personas de elite.

Segmentación por frecuencia de uso Empresa L`ebelProducto CollagenessePorqué? Son inyecciones de colágeno, que se debe poner cada mes como tratamientos contra las arrugas o para eliminarlas poco a poco, esto debe usarse constantemente bajo prescripción de un entendido, para tener óptimos resultados.

Segmentación por situación de lealtad Empresa MovistarProducto Teléfonos Movistar, planes movistarPorqué? Movistar hace campañas, para mantener a sus clientes leales y ganar nuevos clientes, haciendo notar lo mejores que son ante la competencia, así movistar mantiene a sus buenos clientes, y trata de ganar nuevos, brindando mayores beneficios.

Segmentación por etapa de preparación Empresa OriflameProducto Delineador liquido de extrema duraciónPorqué? Las mujeres queremos un maquillaje que dure todo el día, de buena calidad que no maltrate la piel, lo que la cliente va a saber es que oriflame hace productos de muy buenos y que si dicen que es de extrema duración va a ser bueno el producto, así que si va a ser adquirido, porque la cliente sabe que es bueno

Conductual Segmentación actitud hacia el producto Empresa SedalProducto Línea Sedal brillo GlossPorqué? Sedal crea campañas y productos para personas que desean no un cabello brillante, sino radiante, y eso lo logran con su línea, brillo gloss, la actitud que va a tomar el cliente frente al producto va a ser positiva, porque le producto esta cada vez mejorando, pensando en su consumidora, en como facilitarle la difícil tares de mantener un cabello, sano y saludables y a la vez único.