Segmentación de Mercado. Catedrático: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

Aula: A-16

Horario:11:00 a 12:00 pm

Taller de Núcleo General

Protocolo de investigación.

Fecha de entrega: 8 de Mayo de 2013

Daniela Monserrat Camarillo Sánchez

María Fernanda Chávez López

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Introducción

• Nuestro tema es la “Segmentación de mercado” y habla sobre la división de un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. La segmentación de mercados es una parte muy importante y crucial para el triunfo de un producto o servicio, pues este nos lleva a conocer como debemos llegar hacia nuestro consumidor.

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Justificación

Elegimos este tema porque es de gran relevancia para nosotros, pues como mercadólogos este tema

se relaciona con nuestra carrera y tenemos que saber cuáles son los procesos por los que debemos

pasar para el lanzamiento o activación de un producto y/o servicio.

El tema de “Segmentación de mercado” es factible para nosotros pues la información la podemos

conseguir en muchas fuentes. También es un tema con gran interés tanto personal como social, pues

como lo habíamos mencionado antes los mercadólogos estamos muy interesados en el

comportamiento que tienen nuestros consumidores. 3

Preguntas de investigación¿Qué beneficios tiene un producto o

servicio al realizar una segmentación de mercado?

¿Qué factores son tomados en cuenta al elaborar una segmentación de mercado?

¿Cuándo se inició la segmentación de mercado?

¿Qué segmentación de mercado es la que más buenos resultados obtiene?

¿Que diferencias hay entre hacer segmentación y no hacerla?

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Objetivo General:

• Comprobar que una segmentación de mercados es un proceso que tiene gran relevancia en la mercadotecnia y la venta de productos.

Objetivo especifico:

• Identificar qué tipo de segmentación obtiene mejores resultados respecto a las ventas de un producto o servicio.

• Clasificar las características más comunes que son buscadas en una segmentación de mercado.

• Distinguir que beneficios o desventajas se obtienen de un producto o servicio que no realizo una segmentación de mercado a la que si lo realizo.

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Marco Teórico

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Bagozzi 1998

•En los inicios de este siglo, el desarrollo de varios sectores industriales dio origen a las estrategias de producción y de marketing en masa, estas estrategias estaban orientadas hacia el producto, concentrándose en la reducción de los costos de producción en vez de enfocarse en la satisfacción del consumidor.

Julio Almeida 1991

•Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado, una oferta de demanda flexible que consiste en: una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren.

Fernández Ricardo

•Algunos de los beneficios de la Segmentación de mercados permite la identificación de las necesidades de los clientes y las empresas pueden crecer más rápido en cuanto a ventas en su mercado, la empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público al que va dirigido

HipótesisConsideramos que el

triunfo de un producto o servicio en el mercado se

debe a la investigación previa del mercado y de los consumidores que se tendrán esto conocido

como la segmentación de mercado

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Unidad de análisis: La

segmentación de mercados

Variable dependiente: El

triunfo en los productos o

servicios.

Variable independiente:

El tipo de consumidor que

tendrá

Diseño de la investigación

Enfoque• Cualitativo

Diseño

• No experimental

• Transaccional

Técnica• Entrevista y recopilación

Muestra

• 10 entrevistados

• 5 expertos y 5 gerentes de empresas8

Resultados

Nombre Puesto Empresa

Jesús Alderete Profesor UPSLP

Xóchitl Profesor UPSLP

Ulises Profesor UPSLP

Graciela Xochitlquetzali Profesor UPSLP

Edith Jasso Profesor UPSLP

Martha Camarillo Dueña y gerente MAJS

Karla Chávez Gerente Iusacell

Johana Gerente Paraíso Huasteco

Rodrigo Terán Gerente Granos y semillas Terán

Eduardo Rodríguez Gerente de Planta Telcel

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Datos personales de los entrevistados

¿Qué importancia tiene hacer una segmentación de mercado?

70%

20%

10%

Mucha

Igual que otros procesos

Poca

10

¿Qué características deben revisarse para una segmentación?

27%

46%

27%

Edad

Economia

Zona

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¿Qué beneficios se obtienen de una segmentación de mercado?

37%

25%

13%

25%Aumento de ventas

Ahorro de tiempo

Menos Perdidas

Saber la reaccion del cliente

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¿La segmentación de mercado garantiza el éxito en un producto o servicio?

33%

45%

22%

Si

No

A veces

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¿Qué segmentación de mercado tiene mejores resultados o se usa mas?

60%

30%

10%

Para aumento de ventas

Para un nuevo producto

Satisfaccion de necesidades

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Conclusiones• Nuestra hipótesis estaba equivocada pues la segmentación

de mercado no garantiza totalmente, en la mayoría de loscasos, el triunfo de productos o servicio, sino que es tansolo uno de los medios utilizados para aumentar las ventaspropuestas por la empresa, ahorrando tiempo y sobre todopara reducir las pérdidas que la empresa tendría si nohiciera una segmentación de mercado.

• Las preguntas de investigación que teníamos fueroncontestadas como que beneficios traía consigo unasegmentación de mercado y el mayor de los beneficios es elaumento de ventas y el ahorro de tiempo y dinero al reducirlas pérdidas. Así como lo contrario si no les hacia una buenasegmentación de mercado que el mas perdidas y las ventasse reducen ya que el cliente no queda satisfecho con laventa de productos y/o servicios que se le ofrecían.

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