Seekr Monitor 4 - Manual Básico
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SEEKR MONITORMANUAL BÁSICO DO USUÁRIO
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Acessando o Seekr Monitor
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Para acessar o Seekr Monitor você pode:
• Fazer o login no site da Seekr: www.seekr.com.br
• Ou acessar diretamente pelo endereço: www.monitoramento.seekr.com.br
Caso você ainda não possua acesso e deseja conhecer o Monitor, crie uma conta Trial em: gk.seekr.com.br/trial e experimente a ferramenta gratuitamente por 7 dias.
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Como criar um Monitoramento?Acessando pela primeira vez o Seekr Monitor, sua tela inicial será a de criação de um monitoramento.
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Escolha um nome para seu monitoramento, serve apenas para identificação.
Escolha o período de busca, podendo deixá-lo livre ou determinar um período específico.
Deixe ativado, ou não, a Análise de Sentimento Automática.
Neste item, você pode deixar seu monitoramento Ativado ou Desativado.
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Escreva aqui os termos de pesquisa que você deseja que o Seekr Monitorencontre para você nas mídias sociais.
Você pode inserir palavras que não devemestar relacionadas ao Termo de Busca.
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No terceiro passo, escolha quais são as mídias sociais que você quer monitorar.É possível ainda cadastrar ferramentas customizadas para deixar sua busca mais eficiente.
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No próximo passo você pode cadastrar suas contas do Twitter, Facebook,Instagram e YouTube para realizar várias operações como postagens, curtir ou comentar.
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Aqui é possível configurar suas regras para automatizar o seu monitoramento e facilitar seu trabalhoainda é possível pedir ajuda ao suporte da Seekr para criação dessas regras.
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Tela de OcorrênciasApós finalizar a criação de seu monitoramento, você terá acesso às ocorrências localizadas pelo Seekr Monitor.
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Aqui você possui várias opções de configuração de seu monitoramentoe as notificações.
Veja suas ocorrências separadas por grupos de polarização (positivas, neutras e negativas),ocorrências não avaliadas e ocorrências favoritas.
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Botões de avaliação
Definições sobre o gênero do usuário(masculino, feminino, imprensa e empresa)
Ações das ocorrências(Responder, enviar por email,enviar para o SAC e Favoritar)
Grupo de TagsTexto da ocorrência
Termo buscadoNome do usuário
Data e horário em que aocorrência foi indexada
InteraçõesVisualize o histórico de ações na ocorrência, visualize na mídia social e interaja utilizando seu perfil.
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Utilize o filtro para deixar sua tela de ocorrências mais customizável.Combine diversos parâmetros e encontre as ocorrências que procura.
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RelatóriosO Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios defini-dos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engaja-mento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.
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Escolha entre todos os tipos de relatórios disponíveis no Seekr Monitor:(Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags)
Exporte seus relatórios usando a “Central de Exportações”.
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Gestãode ContasÉ a área do Seekr Monitor onde você conecta suas contas das redes sociais: Facebook, Twitter, Insta-gram, YouTube e Google+. E também faz suas publi-cações, agendando, salvando rascunhos e ainda acom-panha em relatórios os acessos de seus posts.O Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios definidos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.
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Publicações Agendadas.
Filtre por publicações já feitas, rascunhos, contas e datae ainda exporte suas publicações.
Crie publicações e alterne o número de publicações mostradas por página.
Veja as mídias selecionadas para postagem. É possível
também excluir, editare publicar na hora.Acesse os relatórios das contas,
dos links e adicione novas contas.
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Insira sua mensagem.
Publique em suas redes sociais.
Você pode tambémencurtar a URL de Link.
Anexar arquivos.
E agendar seu postpara outra data ou hora.
Selecione as contasonde a publicação
será feita.
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CRMO CRM é um módulo do Seekr Monitor que lhe permite fazer a gestão de seus seguidores e consumidores, separando-os em grupos como evangelizadores e agressores de sua marca.O Seekr Monitor possui 5 modelos de relatórios definidos, por: Ocorrências, Alcance, Viralidade, Engajamento e Tags. Porém ele permite, via a ferramenta Dashboard, criar sua própria página de relatórios personalizada.
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Veja suas lista de pessoas cadastradas e localizadas e também a relação de grupos de usuários.
Gêneros de usuários: Masculino, Feminino, Imprensa e Empresa.
Alterar os grupos do usuário, ouseus dados
Filtros por nome, mídia, tipos de usuários e grupos.
Importar usuários (seguidores)
de suas contas.
Nomes dos usuáriosclique para acessar seus perfis no CRM.
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Dados do usuário.
Redes sociaisdo usuário.
Clique em “+”para adicionarnovas mídias.
Sugestões de usuáriosde outras redes sociais
com perfis semelhantes.
Grupos deste usuário.
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TarefasTarefas são atividades distribuídas aos membros da equipe de monitoramento, que podem ter seus desempenhos acompanhados em relatórios gráficos.
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Lista de tarefas abertas e concluídase relatórios de performance da equipe.
Criar novas tarefas.Filtros(por responsável, por prazo e por tags)
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Com os relatórios de performance você pode acompanhar o desempenho de suaequipe na realização das tarefas programadas.
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Criar novas tarefas.
Nome da tarefa.
Sua descrição.
Prazo final.
Escolha o membrode sua equipe para
realizá-la.
Horário final.
E você pode tambémorganizar as tarefaspor tags.
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DashboardÉ sua área personalizada de relatórios, onde você cria seus próprios relatórios.
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Crie seu gráfico adicionando novos widgets ao seu dashboard.
Relação deDashboards
criados.
Menu doWidget
(atualizar, editar, excluir
e exportar)
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Primeiro selecione o tipode gráfico para o seu widget(pizza, barra, tabela, modificador)
Adicionar um novo Widget
Segundo, escolha o tamanho do widget:Pequeno (1 coluna de largura)Médio (2 colunas de largura)Grande (3 colunas de largura)
Defina um nome, escolhauma métrica e opte por
percentual ou não.
Por último escolhaos filtros para os dados,
que serão exibidos no gráfico.
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RegrasRegras são formas de otimizar seu monitoramento, fazendo que ações pré determinadas sejam executa-das automaticamente.
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Listagem das regras criadas, descrevendo-as por Nome, Condições para que as Ações sejam executadas e também seus Dias e Horários.
As regras podem ser editadas, duplicadas e excluídas.
Clique aqui para criar suas regras para o monitoramento.
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Você cria sua regra em apenas 3 passos.
Primeiro defina um nome e escolha o período que a regra irá abranger.
Depois escolha as Condições em que asocorrências localizadas devem obedecer.
E por último determime quais serãoas Ações executadas pelo monitoramento
para as ocorrências que obedecerem asCondições, determinadas anteriormente.
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AmostragemNo Seekr Monitor é possível também trabalhar comamostragens do volume total de ocorrências.
![Page 33: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/33.jpg)
Listagem das amostragens criadas, descrevendo-as por Nome,tags utilizadas, a porcentagem, o período e os termos de pesquisa.
Podem ser editadas e excluídas.
Clique aqui para criar suas amostragens do monitoramento.
![Page 34: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/34.jpg)
Você cria sua amostragem definindoprimeiramente o nome e a tag, e também
a porcentagem da dimensão.
Depois defina o período, escolhendo asdatas de início e término da captura
dos dados para a amostragem.
Se desejar, escolha os termos depesquisa de seu monitoramento.
E selecione um dos dois períodos paraa execução da amostragem.
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Gerenciamentode Tags
Área específica para administração das tags e seus grupos, de seu monitoramento.
![Page 36: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/36.jpg)
Criar um grupo de Tags.
Criar uma Tag.Além de excluir as tags, você pode adicioná-las a um grupo.
Tela de Relação de Tags e Grupos de Tags, onde você pode editá-los, excluí-los,e conferir o número de ocorrências em que aparecem.
![Page 37: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/37.jpg)
Central deExportaçõesÁrea do gerenciamento de dados exportados.
![Page 38: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/38.jpg)
Acompanhe o progresso da exportação de seus dados e o histórico de exportações já realizadas.
![Page 39: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/39.jpg)
Caso você ainda tenha dúvidas, ou deseje aprofundar seu conhecimento em alguma área específica do Seekr Monitor, não hesite em contatar-nos e agendar um treinamento online.
![Page 40: Seekr Monitor 4 - Manual Básico](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013115/559ae6561a28ab28368b4590/html5/thumbnails/40.jpg)