Cromatografia de Interação Hidrofóbica e Cromatografia Por Afinidade
Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos · “Pode ser pensada como um grupo de...
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Secretaria de Desenvolvimento Social e Direitos HumanosSecretaria Executiva de Desenvolvimento e Assistência Social
Gerência de Planejamento, Projetos e Capacitação
Ato ou efeito de acolher. Primeira etapa do recebimento do Usuário no serviço, na qual são apresentadas as condições do atendimento.
(DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS DA ASSISTÊNCIA SOCIAL. BH,2006)
O QUE É ACOLHIMENTO?
É a escuta qualificada e a postura cidadã e humanizada dada a todo/a usuário/a que procura [o serviço].
(CARTILHA ACOLHIMENTO: O ATENDIMENTO NO POSTO MUDOU.)
O QUE É ACOLHIMENTO?
Princípio básico de um atendimento HUMANIZADO em que sãoconsiderados os seguintes aspectos:
• ética e atitude individual de cada trabalhadorsocial;
• condições institucionais para a realização doatendimento;
• e comprometimento com a buscada resolutividade.
(DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS DA ASSISTÊNCIA SOCIAL. BH,2006)
ACOLHIDA ...
atendimento das necessidades biopsicossociais e espirituais do usuário.Nessa perspectiva, cada um deve ser compreendido e aceito como serúnico e integral e, portanto com necessidades e expectativas particulares.(MATSUDA, SILVA;TISOLIN, 2003 p. 163)
Devemos pensar no usuário/família como um todo.Compreender o usuário como indivíduo que tem história, preconceito, religião,
medos, crenças, traumas, dúvidas, etc.Ou seja um ser
INTEGRAL
O termo HUMANIZAÇÃO é concebido como:
Acolher é:dar acolhida,
aceitar, dar ouvidos,dar crédito a,
agasalhar,receber, atender,admitir
(FERREIRA, 1975).
O que entendemos por acolhimento?
“Pode ser pensada como um grupo de pessoas que são unidas por laços de consanguinidade, de aliança e de afinidade.”
(Plano Nacional de Promoção, Proteção e Defesa do direito de crianças e Adolescentes à Convivência Familiar e Comunitária, 2006.)
FAMÍLIA
MAS PORQUE ENTENDER E ACOLHER A FAMÍLIA???
A família é o núcleo social básico de acolhida,convívio, autonomia, sustentabilidade eprotagonismo social.
A FAMÍLIA DEVE SER COMPREENDIDA TAMBÉM COMO
UM ESPAÇO CONTRADITÓRIO, MARCADO POR TENSÕES,
CONFLITOS, DESIGUALDADES E, ATÉ MESMO, VIOLÊNCIA
COM COMPOSIÇÕES DISTINTAS E DINÂMICAS PRÓPRIAS.
•MODELO CAPITALISTA;•DESIGUALDADES SOCIAIS;•GLOBALIZAÇÃO;•CRISES ECONÔMICAS, CULTURAIS, SOCIAL, INSTITUCIONAL.
Postura isenta e ética; Confidencialidade e sigilo; Comportamento receptivo; Escutar/olhar/observar e registrar (sem julgar); Conhecer o usuário e sua família, a partir dela mesma; Respeito e valorização das diferenças; Linguagem clara e acessível, compatível com o nível educacional dousuário e sua família; Valorização da participação do usuário em seu processo deacompanhamento;Trabalhar em Rede.
Desafios Profissional x Usuário/família
Por Fim, Acolher é ...
receber sem julgamento, buscando delimitar, em cada situação e com cada usuário, o que é possível, o que é necessário, o que pode
ser ofertado, o que deve ser feito, sempre estimulando a sua participação e o seu engajamento.
Acolher tem, portanto, o sentido de ‘inclinar-se’, de receber o usuário com sua história, buscando produzir um desvio (clinamen)
para produzir outra história, outra possibilidade de existência”
(BENEVIDES, 2001, citado pelo MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2004).
O acolhimento começa quando?
Na recepção do usuário/ família, desde sua chegada,
responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo-o, permitindo que ele expresse suas
preocupações, angústias, e ao mesmo tempo, colocando os limites necessários, garantindo atenção e a articulação com os outros serviços de assistência e das outras políticas setoriais para a continuidade deste
acolhimento em rede.
É preciso que os profissionais percebam que suas atitudes e falas produzem efeitos que podem ser devastadores ou construtivos no outro.
“Que a nossa intervenção, enquanto atores sociais,permita aos sujeitos a potencialização de suasdiversas dimensões humanas (afetivas, cognitivas esociais), no exercício da cidadania ativa,trabalhando, assim, o individual sem perder de vistao coletivo”.
GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO, PROJETOS E CAPACITAÇÃO – GPPC
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