Seconde professionnelle 2nde MRCU · la communication écrite et orale ... la gestion 1ère année...
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La seconde professionnelle au Sacré-Coeur est ouverte aux élèves de 3ème qui sou-haitent s’impliquer dans un domaine professionnel orienté vers les métiers de la vente, du commerce et de l’accueil.
La seconde professionnelle MRCU alterne cours et périodes de formation en
entreprise : au total 6 semaines de stage réparties en 2 périodes de 3 semaines.
Formation Professionnelle :
- ACCUEIL ET INFORMATION DU CLIENT OU DE L’USAGER : il s’agit d’aborder le respect des procédures d’accueil, de veiller à la qualité de l’accueil et d’écoute des clients ou des usagers. - SUIVI, PROSPECTION DES CLIENTS OU CONTACT AVEC LES USAGERS : l’élève travaille sur le choix du mode de transmission du message (téléphone, télécopie, courriel…). Cette formation traite la qualité du contact par téléphone et par écrit. - CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE VENTE : il s’agit d’aborder les fondamentaux de la communication orale et écrite nécessaires aux spécialités de la filière commerce et vente. Cette formation apporte une connaissance de la structure commerciale. Elle permet également d’aborder l’offre de produits et services. L’élève identifie et traite les documents et les calculs commerciaux.
Formation Générale - Lettres et Histoire/Géographie - EC - Arts Appliqués - Langues vivantes (LV1, LV2) - Mathématiques. - Éducation physique et sportive - Prévention Santé Environnement
Accompagnement personnalisé (parcours 2nde) Un dispositif d’accompagnement mis en place pour répondre aux besoins des élèves (soutien, approfondissement, orientation…)
Seconde professionnelle
Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers
2nde MRCU
Au programme
Sources : www.onisep.fr / Crédit photos : Lycée Privé Sacré-Cœur / Document non contractuel
Les profils La filière commerce, vente et accueil demande des capacités dans différents domaines :
la communication écrite et orale
l’écoute
le sens du contact et du relationnel
la gestion
1ère année de baccalauréat professionnel en 3 ans
Les Périodes de Formation en Entreprise (PFE)
Elles sont de 6 semaines sur l’année. La Période de Formation en Entreprise en seconde professionnelle revêt une im-portance considérable parce qu’elle permet à l’élève d’appréhender le monde pro-fessionnel. Ces stages peuvent se réaliser dans divers domaines d’activités : les commerces alimentaires, prêt-à-porter, grandes surfaces spécialisées, les entrepri-ses commerciales, de services ou de production.
Et après ? Poursuite d’études professionnelles - 1ère Baccalauréat professionnel Commerce - 1ère Baccalauréat professionnel Vente - 1ère Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients - Usagers
* MRCU : Métiers de la Relation aux Clients et Usagers **ARCU : Accueil Relation aux Clients et Usagers
Certification intermédiaire
Passage du BEP MRCU en cours de
seconde et 1ère.
Enseignements généraux obligatoires Horaires
Lettres - Histoire/Géographie - Éducation Civique 4 h
Mathématiques 2 h
1ère langue vivante (anglais) 4,5 h
2ème langue vivante (allemand, espagnol)
Arts Appliqués 1 h
E .P.S. (Education Physique et Sportive) 2 h
Prévention Santé Environnement 1 h
Enseignement général lié à la spécialité (maths, français) 2 h
Accompagnement personnalisé (Parcours 2nde) 2 h
Heures de vie de classe 10 h annuelles
Enseignements professionnels obligatoires
Accueil et information du client ou de l’usager 3 h
Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers 2 h
Conduite d’un entretien de vente 6 h
Économie et droit 3 h
Période de formation en entreprise
En 2nde 6 semaines
Organisation de la classe de 2nde MRCU
Horaires donnés à titre indicatif
Spécifique au Sacré-Cœur
Situé en plein cœur d’A-miens, le lycée privé Sacré-Cœur entre-
tient des relations privilégiées avec les commerçants du centre ville qui ac-cueillent régulièrement des stagiaires dans leurs points de vente.
Les élèves ont la pos-sibilité de poursuivre leurs étu-
des au sein même de notre établis-sement jusqu’à l’obtention du bac-calauréat professionnel (commerce , vente ou ARCU) voire BTS Management des Unités Com-merciale (après examen du dossier scolaire).
Une situation géographique privilégiée
Sources : www.onisep.fr / Crédit photos : Lycée Privé Sacré-Cœur / Document non contractuel
Répartition horaire annuelle des enseignements
Poursuite d’études professionnelles