8/14/2019 Se Puede Corregir Sin Criticar? -2-

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Para que la crtica surta

efecto, no se debe

humillar al otro. La ms

leve crtica en presencia

de otras personas puede

caerle muy mal al que

es objeto de la crtica.

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Las palabras amables y los

elogios suscitan un ambientecordial de amistad. El otro

nota que no lo estn atacando

y se tranquiliza.

Los elogios lo hacen ms receptivo a la correccin: He visto

que usted siempre est estudiando formas de mejorar en el

trabajo. Se me ocurri que

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Se critica laaccin, no a la

persona.

Al fin y al cabo, lo que interesa es que

la persona haga bien su trabajo.

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Cuando diga a alguien lo

que hizo mal, no olvide

decirle cmo puede hacerlo

bien. En vez de hacerhincapi en el error, se da

ms importancia a las

formas de corregirlo y

evitar que se repita.

Nada baja tanto la moral en una oficina, fbrica u hogar como un

clima de descontento general sin que est claramente definido lo que

se pide. La mayora de las personas estn ansiosas de hacer las cosas

bien en tanto que se les explique cmo se hacen bien.

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Siempre se consigue ms

cooperacin solicitando

que exigiendo. Al exigirpone al otro en el papel de

esclavo y a usted en el de

negrero. Al pedir, se lo

trata como a un compaero

de trabajo y por

consiguiente est ms

dispuesto a cooperar que

por la fuerza.

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Se justifica sealar unerror una vez. Dos

veces es innecesario.

Y tres una pesadez.

Recuerde que lo que se quiere conseguir

es que se haga bien una tarea.

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Hasta que se ha resuelto un

asunto en tono amistoso no

queda concluido de verdad.

No deje nada pendiente

para ms adelante. Termine la

conversacin dndole una

palmadita en la espalda.

Que lo ltimo que recuerde

del encuentro sea la palmada

en la espalda, no una patada

en el trasero.

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