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S.E
皆擁有全球最多顧客 穩定的供應商 很多 很多
年齡層不同 全球化與家庭企業 門檻 性質不同
供應商
競爭者
壓力團體
相同
相異
顧客
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G.E
鮮明記憶 運用大量科技 振興刺激經濟 官司纏身 第一品牌
傳統與創新 對象不同 方法不同 訴訟長短 特定地區排斥
政治法律
經濟
科技 相同
相異
社會文化
全球
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S.E
• 顧客
• 供應商
• 競爭者
• 壓力團體
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顧客• 相同處:皆擁有全球最多顧客 - 麥當勞:每天服務接近 5,400 萬的顧客。 - 百威啤酒: 1998 年,平均一人一年喝掉 2 公升百威啤酒。
• 相異處:年齡層不同 - 麥當勞:以年輕、活力為主,客群集中在青少年與小孩。
- 百威啤酒:以傳統為主,客群集中在中年至老年族群。
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供應商• 相同處:穩定的供應商 - 麥當勞的 QSCV ( Quality, Service, Cleaness, Value )不管是在
那一個角落,麥當勞的薯條、漢堡包、牛肉、奶昔都是同樣味道。
- 布希啤酒公司與酒廠的原料供應商結盟,並自行成立了金屬容器公司,以保證易拉罐的供應。
• 相異處:全球化與家庭企業 - 麥當勞提供技術轉移,在當地找合夥供應商,並全球化互相供應。 - 布希啤酒公司以家族企業崛起,於全球設工廠,但技術不外流。
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競爭者• 相同處:很多 - 麥當勞:早餐店、 MOS 、 KFC 。
- 百威啤酒:台啤、麒麟、海尼根。
• 相異處:門檻 - 麥當勞:進入容易,競爭激烈。
- 百威啤酒:進入較難,另類競爭。
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壓力團體• 相同處:很多 - 麥當勞:居民、環保團體、消基會、衛生署。
- 百威啤酒:警察、交通局、社福團體。
• 相異處:性質不同 - 麥當勞:食品安全、健康、衛生;塞車、環境;排斥美式文化。
- 百威啤酒:酗酒、酒駕、社會問題。
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G.E• 社會文化
• 科技
• 經濟
• 政治法律
• 全球
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社會文化• 相同處:鮮明記憶 - 麥當勞:小孩子遇到的第一個跨國企業。
- 百威啤酒: 130 年來,不變口味。
• 相異處:傳統與創新 - 麥當勞:不斷創新,美式文化代表。
- 百威啤酒:從小到大始終如一的口感。
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科技• 相同處:運用大量科技 - 麥當勞:電腦連線、電話訂餐、生產線、倉儲、進貨。
- 百威啤酒:機械化生產、包裝、運輸。
• 相異處:對象不同 - 麥當勞:以人為主,顧客與員工。
- 百威啤酒:以物為主,即產品。
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經濟• 相同處:振興刺激經濟 - 麥當勞:幾乎每個人都吃過麥當勞。
- 百威啤酒:美國兩瓶啤酒就有一瓶是百威啤酒。
• 相異處:方法不同 - 麥當勞:利用炒地皮。
- 百威啤酒:利用公司合併。
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政治法律• 相同處:官司纏身 - 麥當勞:反式脂肪、螢光劑、油品問題、過期乳製品、黑心肉類。 - 百威啤酒:與捷克的百威啤酒商標官司。
• 相異處:訴訟長短 - 麥當勞:不了了之。
- 百威啤酒:百年未休。
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全球• 相同處:第一品牌 - 麥當勞:全球一百廿一個國家內,擁有三萬間分店。
- 百威啤酒:行銷世界 80 多個國家,並在 11 個國家釀造生產。
• 相異處:特定地區排斥 - 麥當勞:伊朗(戰爭)、波利維亞、亞買加(排美)、冰島(經濟)。
- 百威啤酒:回教信仰地區(禁酒)、亞洲地區(口味)。