Schoo web campus 新サービスはいかにして立ち上がるのか？

2013年4月22日株式会社ウェルセルフ代表取締役　南　章行

CtoCサービス「ココナラ」立ちあげ時のリアルな体験から学ぶ新サービスはいかにして立ち上がるのか？

自己紹介

代表経歴（１）

99年～　三井住友銀行 04年～　アドバンテッジパートナーズ 12年～　ウェルセルフ創業

代表経歴（２）

99年　　慶應義塾大学経済学部卒 09年　　Univ. of Oxford MBA 修了 09年～　NPO法人ブラストビート 09年～　NPO法人二枚目の名刺　

ココナラとは

ココナラとは

モノを売らないフリーマーケット

ココナラとは

売るのは、知識・経験・スキルなど、みんなの「得意」

ココナラとは

誰でも出品誰でも購入

ココナラとは

どんな「得意」も５００円

ココナラとは

ココナラは、知識・スキルの個人間ワンコインマーケット

ココナラで人気のサービス


全１９ジャンル約６,５００種類のサービス


リアルで会わないオンラインで完結するサービスのみ


やり取りは全て１対１で非公開匿名も可能

デモ

ココナラの実績


２０１２年７月３日サービスイン


登録ユーザー数４9,０００人


取引実績数２３,０００件／９ヶ月

ユーザーからの声


“簡単に自分の持っている知識を活かせる” （出品者）


“ココナラがきっかけで仕事を受注できた” （出品者）


“聞きにくいことをしがらみなく聞ける” （購入者）


“検索では得にくい自分だけの情報が得られる” （購入者）


購入者の価格満足度９７％

ココナラの目指す社会


一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中をつくる


商いを、日常に


お互いの生活をよくするために、生活に役立つものを交換し、感謝し合う


あなたが提供する「得意」は、あなたが生きてきたストーリーそのもの

未来をデザインするWebサービス誰もが自分の得意を活かして商いをする社会。私たちはココナラを通じて一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中をつくります。

ありがとうございました

ココナラの作り方

タイムライン

アイデア検討開始： 2011年10月開発開始： 2012年1月 β版オープン： 2012年4月公式オープン： 2012年7月

ココナラの作り方（１）：アイデアの着想

【ココナラの作り方（１）：アイデアの着想】

1) 新明（開発担当）のアイデア

2) ある管理栄養士さんとの出会い（きっかけ）

3) 経験とビジョン

ココナラの作り方（１）：アイデアの着想

ココナラの作り方（２）：コンセプト固め

【ココナラの作り方（2）：コンセプト固め】 •   アンケートを実施（2日で作成・2日で70人から回収）

–  目的：コンセプトが受け入れられるか確認すること

–  ポイント：なるべくリアルにプロダクトを想像させる


•   検証開始1週間で固めたコンセプトであったが、今から見ても殆ど変更はない

•   「サービスのビジョン」と「ユーザーのセルフゴール」をマッチさせようとする視点がよかった –  欲しいファンクションの本質は？ –  得たいエモーションは？ –  結果、どんなセルフイメージが欲しい？

ココナラの作り方（3）：プランの検証

【ココナラの作り方（3）：プランの検証】 1) 本当に価値があるサービスか

2) 投資を受けられるか

3) 自分たちで実現可能か


1) 本当に価値があるサービスか

–   「あったらいいね」が本当かを”MVP”（→掲示板でのやり取り）で検証

–   相談が持つ本質的なバリューの理解（インタビュー、座談会）

–   他社サービスの検証（AllAbout、mixi、まぐまぐ）

–   ビジネスコンセプトのブラッシュアップ（言葉にしていく）


2) 投資を受けられるか

–   元VCや起業家をめぐった •   魅力的な市場か？ •   適切なタイミングか？ •   どのような立ちあげ戦略を取るべきか？・・・等


3) 自分たちで実現可能か

–   今後直面するイシューを洗い出し、それぞれについての経験者にヒアリング •   どれくらいの工数や人員で開発ができるのか •   どれくらい顧客対応にリソースが必要か •   どうやったらサービス提供者を集められるのか •   どうやったらキャズムを超えるだけのPR活動ができるのか

•   どうしたらシナジーのある事業会社と組めるのか・・・等


•   ビジョンと本質的なビジネスコンセプトは自分たちで考えるが、その先の答えは外にあることが多い –  ユーザー –  投資家 –  競合 –  他社事例

•   フットワークとスピード！

ココナラの作り方（4）：β版の開発と仮説検証

【ココナラの作り方（4）β版の開発と仮説検証】

•   β版の目的は実際のユーザーを通しての「仮説検証」 –  どんな仮説を検証したいのか –  どうやったら検証されたと判断できるのか

•   β版は最初から全部作りなおすつもりで

•   MVPを試し続けるリーンスタートアップの日々

ココナラの作り方（4）：β版の開発と仮説検証

ココナラの立ちあげ方

ココナラの立ちあげ方（1）：立ちあげの方法

【ココナラの立ちあげ方（1）：立ちあげの方法】

1) ビジネスコンセプトが良いことが大前提 –   ココナラの場合は「500円」

2) よい出品者を事前に集めた（マーケットプレイスは最初の空気感が肝心）

3) 事前にイベント等を通じて”語り部”を作った –   ライフネット流ストーリーマーケティング

ココナラの立ちあげ方（1）：立ちあげの方法

ココナラの立ちあげ方（2）：ストーリーマーケティング

【ココナラの立ちあげ方（2）ストーリーマーケティング】 ■意識 •   中身が見えないサービスが拡めるには語り部が必要 •   イベントに多く出て、毎回3人のファンを作り、語り部を作る

■施策 •   顔が見える、正直である（業績数字などをできるだけ開示する） •   出品者向けにより丁寧な業績開示（動画での挨拶なども） •   行脚（どんなテーマでも依頼があれば何かしら喋りに行く）

■結果 •   共感を軸に獲得したユーザーは質が高く、そうしたユーザーが醸成する空気感がサイトの質の維持に大きく貢献した

•   あらゆる施策の効果は3ヶ月後に現れる⇒TVなどのマスメディアから引き合いがくるようになった

ココナラが生まれるまで：まとめ

新サービスを作る上で必要なこと

1) サービスを形作る全ての要素が、一貫したストーリーのように調和していること

2) 最初のユーザー（自分でもよい）と、そのベネフィットを特定できていること

3) 誰に対してもオープンであること（アイデアには価値がない）

ありがとうございました

Schoo web campus 新サービスはいかにして立ち上がるのか？

Business

Transcript of Schoo web campus 新サービスはいかにして立ち上がるのか？