Patrizia CatellaniDipartimento di Psicologia

Università Cattolica di Milano

Conoscenza sociale e comunicazione

● Comunicazione e linguaggio giocano un ruolo

importante in una vasta gamma di processi

sociocognitivi: formazione di impressioni e stereotipi,

presentazione di sé o degli altri, attribuzione,

conflitto.

● Eppure la ricerca sul ruolo che comunicazione e

linguaggio giocano in questi processi è ad oggi limitata

(Fiedler, 2007; Forgas, Vincze, & Laszlo, 2013).

Comunicazione sottile

● Per essere efficace la comunicazione deve trovare un

equilibrio tra due forze: essere informativa ed evitare

resistenza o reattanza (effetto boomerang).

● Un modo di trovare questo equilibrio è utilizzare strategie

comunicative sottili e indirette, in modo da «nascondere»

lo scopo persuasivo.

● Spesso i riceventi non sono consapevoli di queste

strategie, e a volte non lo sono neanche i parlanti.

Comunicazione controfattuale

● Una forma di comunicazione sottile e indiretta è la

comunicazione controfattuale.

● I controfattuali sono simulazioni mentali di

alternative ipotetiche alla realtà (Roese, 1997). Ad es.“Se la donna non avesse accettato il passaggio in macchina, le

cose sarebbero andate diversamente”

● Rendendo saliente uno standard di confronto, I

controfattuali influenzano il giudizio sulla realtà…

● … ad esempio le attribuzioni di responsabilità e i

giudizi sui protagonisti degli eventi reali (Markman et al.,

1993; McMullen, Markman, & Gavanski, 1995; Roese, 1994).

Comunicazione politica e formazione delle impressioni

● I politici utilizzano la comunicazione per promuovere

un'immagine positiva di sé (e negativa dei propri

avversari) (Bull, 2008; McGraw, 2003).

● D’altra parte questa immagine è continuamente messa

in discussione da altri politici, giornalisti ecc. Quindi i

politici devono spesso anche difendere la propria

immagine.

Comunicazione controfattuale e formazione delle impressioni

● La comunicazione è spesso l'unica fonte che i cittadini

hanno per formarsi delle impressioni sui politici.

● I cittadini sono consapevoli della finalità persuasiva

della comunicazione dei politici e quindi quello che i

politici dicono viene preso con cautela o talvolta

sospetto (McGraw et al., 2002).

● I politici quindi ricorrono a strategie comunicative più

sottili per rendere le loro intenzioni meno evidenti ai

destinatari (Bavelas et al., 1988; 1989; Bull, 2008).

● Utilizzano anche i controfattuali?

Controfattuali usati nei dibattiti politiciCatellani & Covelli (2013) JLSP

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Upward Downward

Direzione

Se stesso

Altri

“Se Prodi non avesse

svenduto l’euro, non ci

sarebbe stato l’aumento dei

prezzi”

“Se io non avessi aumentato le

pensioni minime, sarebbe stato

peggio."

Controfattuali usati nei dibattiti politici Catellani & Covelli (2013) JLSP

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Controllabile Incontrollabile

Controllabilità

Se stesso

Altri

“Se il governo avesse ridotto il prelievo

fiscale, i cittadini avrebbero risparmiato di più”

“Se avessi potuto, avrei fatto la

riforma sull'aliquota”

Effetti di attacchi e difese nella comunicazione politica

Attacchi

Gli attacchi e la loro fonte possono

essere giudicati più negativamente

del target dell'attacco (effetto

boomerang) (Budesheim, Houston, &

DePaola, 1996; Carraro & Castelli, 2010;

Haddock & Zanna, 1997).

Un attacco controfattuale può evitare l'effetto boomerang più di uno fattuale?

Minore forza illocutoria (per la forma ipotetica)

Minore negatività (perché espressa indirettamente)

Difese

Necessità di difendersi da attacchi

(Bull, 2008) e giustificare comportamenti

e decisioni passate (McGraw, 2001).

Una volta danneggiata, la reputazione

è difficile da ricostituire (Emler, 1994; Kim

et al., 2004, 2006).

Una difesa controfattuale può

essere più efficace di una fattuale?

Effetto sull'attribuzione di

responsabilità

Minore difensività (perché

espressa indirettamente)

Effetti degli attacchi fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (submitted)

Lei ha disatteso gli impegni presi sulla

questione delle tasse!

Se Lei avesse rispettato gli impegni presi

sulla questione delle tasse, oggi le cose

andrebbero meglio!

Attacco

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Fattuale Controfattuale Nessuno

Giudizio sul politico

Effetti degli attacchi fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (submitted)

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Fattuale Controfattuale Nessuno

Giudizio sulla fonte dell'attacco

Effetti degli attacchi fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (submitted)

Attacco

Controfattuale

Giudizio sulla Fonte

Giudizio sul

Politico

-.41*** .32**

-.24* (-.11 ns)

Effetti delle difese fattuali e CF centrate su di sé (concessione) e su altri (scusa)

Catellani e Bertolotti (in press)

Certo, non ho affermato con abbastanza

decisione le mie posizioni e non ho portato

avanti le mie idee.

Certo, avrei fatto di più se avessi

affermato con più decisione le mie

posizioni e se avessi portato avanti le mie

idee

Certo, bisogna dire che l’opposizione non ha

rivisto certe sue posizioni e non ha tenuto

sotto controllo le sue frange estreme.

Certo, avrei fatto di più se l’opposizione

avesse rivisto le sue posizioni e se avesse

tenuto sotto controllo le sue frange

estreme

1

2

3

4

5

6

Se stesso Altri

Difesa Fattuale

Difesa Controfattuale

Effetti delle difese fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (in press)

1

2

3

4

5

6

Se stesso Altri

Responsabilità del politico

Difesa Fattuale

Difesa Controfattuale

Effetti delle difese fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (in press)

1

2

3

4

5

6

Se stesso Altri

Giudizio sulla Difesa

Difesa Fattuale

Difesa Controfattuale

Effetti delle difese fattuali e controfattuali

Catellani e Bertolotti (in press)

Giudizio sul

Politico

-.36***

.46* (-.02 ns)

.52***

-.38***

Giudizio sulla

Difesa

-.31**

Responsabilità del

Politico

Difesa

Controfattuale

Il controfattuale aggira il group-serving biasCatellani e Bertolotti (submitted)

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Fattuale ControfattualeAttacco

Giudizio sul Politico

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Fattuale ControfattualeAttacco

Giudizio sulla Fonte

Effetti delle difese centrate su di sé upward(concessione) e downward (giustificazione)

Catellani e Bertolotti (in press)

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Upward Downward

Giudizio sul politico

Certo, la situazione sarebbe migliore se

avessi affermato con più decisione le mie

posizioni e se avessi portato avanti le mie

idee

Certo, ma la situazione sarebbe peggiore se

non avessi affermato con decisione le mie

posizioni e se non avessi portato avanti le

mie idee.

Effetto moderatore della sofisticazione politica

Bertolotti, Catellani, Douglas, & Sutton (2013) SP

0

0.5

1

1.5

-1 SD +1 SD

Upward CF Non CF Downward CF

Sofisticazione

Mediazione dell'intenzione comunicativa attribuita al politico

Bertolotti , Catellani, Douglas, & Sutton (2013) SP

Assunzione di

Responsabilità

Moralità

Percepita

.60*** .54***

.29*** (.16 ns)Difesa

Upward

Mediazione dell'intenzione comunicativa attribuita al politico

Bertolotti , Catellani, Douglas, & Sutton (2013) SP

Difesa

Downward

Insincerità

Moralità

Percepita

.51*** -.47***

-.29*** (-.15 ns)

Conclusioni

● Il rapporto tra comunicazione e processi socio-

cognitivi può essere indagato solo con

un'analisi multilivello, che tenga conto:

o di quanto viene detto (dimensione informativa) ma

anche delle intenzioni inferite (dimensione

relazionale).

o dei contenuti espliciti della comunicazione, ma

anche degli aspetti impliciti, sottili, indiretti (e

spesso inconsapevoli per gli interlocutori).