Say be do gap
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How to reduce your SAY BE DO GAP ? ou Pourquoi votre organisation a-t-elle besoin d’une capacité d’Influence ? By A. Gugy “L’influence est la capacité à obtenir des effets réels et généralement durables au travers d’actions (words, attitudes & deeds) ayant un impact dans les champs cognitifs et psychologiques. Elle vise à modifier favorablement les perceptions, les sentiments et les croyances pour transformer les états d’esprit 1 , les attitudes et les comportements. » Une stratégie d’influence est un art qui repose sur 5 piliers : • Une identité claire et assumée (Identity & Image building) • Une compréhension fine de l’environnement (24/7 Awareness & Understanding) • La volonté de construire un futur commun souhaitable (Prospective) • Une histoire séduisante (Narrative) • Des processus solides, intégrés et coordonnés (Strategic Communications 2 ) L’Influence agit sur l’input (les moyens mis à disposition par les stakeholders), les processus internes (l’adhésion cohérente des membres au projet collectif), l’environnement (Suppliers, Buyers, Substitute, New entrants, public opinion) et l’output (les produits ou services délivrés). Une branche influence, située directement aux côtés de la direction protège la pérennité de votre organisation car elle ; 1) Vous aide à (re)construire l’identité et l’image de votre entreprise en tenant compte de votre histoire, de vos particularités et de vos projets. 2) Donne du sens à l’existence de votre organisation, motive votre personnel et enfin, aligne les enthousiasmes et les initiatives, internes et externes, en direction de vos objectifs. 3) Augmente votre compréhension des enjeux et des risques (opportunités et menaces) 4) Réduit votre « Say-be-do-Gap » et permet de rester crédible même et surtout en temps de crise. 5) Exprime vos points d’intérêts spécifiques et vos singularités et, le cas échéant, s’intègre à des narrations d’ordre supérieur. La branche influence va bien au-delà des fonctions de porte parole ou de relations publiques. mais peut être fusionnée avec elles en fonction de vos besoins. 1 « The 21st century’s biggest challenge and the real competition are about changing the mindset. » 2 Pour l’OTAN, “Strategic Communications is the coordinated use of Public Diplomacy, Public Affairs, Military Public Affairs, Information Operations, and Psychological Operations coordinated across commands at all levels, which in concert with other military actions and following NATO political guidance, advances NATO’s aims and operations.” (NATO - Supreme Allied Commander, Transformation, 2015). Le StratCom, ce n’est pas de la communication stratégique mais une « Stratégie des communications »
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HowtoreduceyourSAYBEDOGAP?ou
Pourquoivotreorganisationa-t-ellebesoind’unecapacitéd’Influence?
By A. Gugy
“L’influenceestlacapacitéàobtenirdeseffetsréelsetgénéralementdurablesautraversd’actions(words,attitudes&deeds)ayantunimpactdansleschampscognitifsetpsychologiques.Elleviseàmodifierfavorablementlesperceptions,lessentimentsetlescroyancespourtransformerlesétatsd’esprit1,lesattitudesetlescomportements.»
Unestratégied’influenceestunartquireposesur5piliers:
• Uneidentitéclaireetassumée(Identity&Imagebuilding)• Unecompréhensionfinedel’environnement(24/7Awareness&Understanding)• Lavolontédeconstruireunfuturcommunsouhaitable(Prospective)• Unehistoireséduisante(Narrative)• Desprocessussolides,intégrésetcoordonnés(StrategicCommunications2)
L’Influenceagitsurl’input(lesmoyensmisàdispositionparlesstakeholders),lesprocessusinternes(l’adhésion cohérente des membres au projet collectif), l’environnement (Suppliers, Buyers,Substitute,Newentrants,publicopinion)etl’output(lesproduitsouservicesdélivrés).Unebranche influence,situéedirectementauxcôtésde ladirectionprotège lapérennitédevotreorganisationcarelle;
1) Vous aide à (re)construire l’identité et l’image de votre entreprise en tenant compte devotrehistoire,devosparticularitésetdevosprojets.
2) Donnedusensà l’existencedevotreorganisation,motivevotrepersonneletenfin,alignelesenthousiasmesetlesinitiatives,internesetexternes,endirectiondevosobjectifs.
3) Augmentevotrecompréhensiondesenjeuxetdesrisques(opportunitésetmenaces)4) Réduitvotre«Say-be-do-Gap»etpermetderestercrédiblemêmeetsurtoutentempsde
crise.5) Exprime vos points d’intérêts spécifiques et vos singularités et, le cas échéant, s’intègre à
desnarrationsd’ordresupérieur.
Labrancheinfluencevabienau-delàdesfonctionsdeporteparoleouderelationspubliques.maispeutêtrefusionnéeavecellesenfonctiondevosbesoins.
1«The21stcentury’sbiggestchallengeandtherealcompetitionareaboutchangingthemindset.»2Pourl’OTAN,“StrategicCommunicationsisthecoordinateduseofPublicDiplomacy,PublicAffairs,MilitaryPublicAffairs,InformationOperations, and PsychologicalOperations coordinated across commands at all levels,which in concertwithothermilitary actions and followingNATOpolitical guidance, advancesNATO’s aimsandoperations.” (NATO - SupremeAlliedCommander,Transformation,2015).LeStratCom,cen’estpasdelacommunicationstratégiquemaisune«Stratégiedescommunications»
